6 tendințe de comportament ale consumatorilor pe care trebuie să le cunoașteți pentru 2023 (Ghid WooCommerce)
Publicat: 2023-01-06
În lumea în continuă evoluție a comerțului electronic, înțelegerea comportamentului consumatorilor este esențială pentru orice afacere. Așadar, pe măsură ce intrăm în noul an, este important să rămânem în fruntea curbei și să înțelegem bine tendințele viitoare ale comportamentului consumatorilor.
Acest articol vă va oferi o prezentare generală a șase tendințe de comportament ale consumatorilor pe care trebuie să le cunoașteți pentru 2023. Pe măsură ce companiile continuă să se concentreze pe experiența clienților, aceste tendințe vă vor ajuta să rămâneți în fruntea concurenței și să creați o experiență de cumpărături personalizată pentru clienții dvs.
Fie că este vorba de exploatarea informațiilor bazate pe date sau de investiții în tehnologii de management și marketing, aceste tendințe de comportament ale consumatorilor vă vor ajuta să luați decizii centrate pe consumator și să obțineți mai multe venituri. Deci, haideți să aruncăm o privire mai atentă la cele șase tendințe de comportament ale consumatorilor pe care trebuie să le cunoașteți pentru 2023!
Millennials devin cumpărători până în 2023
Primul lucru de remarcat este că „generația de cumpărături” este aici pentru a rămâne, iar milenii sunt în frunte.
Millennials sunt generația care remodelează obiceiurile de cumpărături de astăzi. Sunt cunoscuți pentru că preferă să cumpere lucruri de la mărci în care au încredere, decât de la marii retaileri online. Aceasta înseamnă că comercianții cu amănuntul care se adresează acestui public vor reuși în 2023 – sau mai devreme dacă planifică din timp.
În timp ce generațiile anterioare renunțau la cumpărături de Vinerea Neagră și, în schimb, îl foloseau ca o scuză pentru a urmări Netflix (sau ambele), milenialii intră acum în magazinul alimentar înarmați cu telefoanele mobile, gata să își pregătească următoarea masă sau să îmbrace copiii lor. prânzurile școlare.
De fapt, Oberlo susține că persoanele mai tinere cumpără online mai des decât persoanele în vârstă. Specific:
- Gama de vârstă a cumpărătorilor de pe internet din SUA este de 25 până la 34 de ani, 20,2%.
- Millennialii sunt cea mai mare populație demografică de consumatori digitali.
- În SUA, doar 14,4% dintre cumpărătorii pe internet au 65 de ani sau mai mult.
6 tendințe de comportament ale consumatorilor pe care trebuie să le cunoașteți pentru 2023
Nu se poate nega faptul că gândurile și acțiunile consumatorilor joacă un rol semnificativ în oferta de produse, marketing și design. Odată cu creșterea rapidă a tehnologiei în comerțul electronic, fiecare an aduce noi tendințe. Iată 6 tendințe pe care trebuie să le cunoașteți pentru 2023 pentru a se ridica deasupra concurenței:
1. Schimbarea obiceiurilor consumatorilor de design minimalist.
În ultimii ani, consumul minim a atras mai multă atenție, iar mulți consumatori au îmbrățișat această idee. Acest lucru se datorează faptului că minimalismul, în ultimii ani, a fost construit pentru a evidenția bunăstarea subiectivă, fericirea, profesionalismul și creșterea calității vieții.
Aproximativ 35% dintre consumatorii americani spun că vor să trăiască mai simplu eliminând dezordinea fizică. Minimalismul în designul site-ului de comerț electronic poate crește vânzările.
Prezentarea produselor într-un stil minimalist poate evidenția calitățile lor esențiale de vânzare într-o abordare inedită. De exemplu, site-ul web Bose atrage atenția asupra ochelarilor de soare audio cu o grafică excelentă, un îndemn clar la acțiune și un text scurt:
2. Consumatorii doresc mai mult control, mai puține sfaturi și mai puține greșeli.
Poate că nu este surprinzător faptul că consumatorii își concentrează tot mai mult atenția asupra produselor pe care le cumpără online – la urma urmei, aici vor avea loc majoritatea achizițiilor lor.
Dar ceea ce trebuie să realizeze proprietarii de magazine este că doar pentru că oamenii fac cumpărături online, asta nu înseamnă că doresc sfaturi de la vânzători sau vor să li se vândă produse de care nu au nevoie sau nu le doresc. Deși le oferă o perspectivă asupra a ceea ce se vinde cel mai mult , în 2023, este puțin probabil să-l cumpere.
În schimb, concentrați-vă pe a face deciziile de cumpărare mai simple pentru clienții dvs.
Un studiu realizat de Harvard a constatat că „indicele simplității deciziilor” – o măsură a cât de simplu este pentru consumatori să adune și să înțeleagă informații despre o marcă, cât de mult pot avea încredere în tine și cât de ușor își pot cântări opțiunile – este cel mai bun. instrument de evaluare a eforturilor de implicare a consumatorilor.
Cu alte cuvinte, scorul de simplitate a deciziei al unei mărci crește cu cât călătoria care duce la o achiziție pe care o face este mai simplă.
3. Inflația și prețurile influențează puterea de cumpărare a consumatorilor.
Pe măsură ce lumea modernă devine mai digitală, costurile de utilizare a produselor și serviciilor cresc, de asemenea, semnificativ. Inflația este unul dintre cele mai vizibile exemple ale acestei tendințe.
Prețul pentru aproape orice a crescut în ultimii ani, de la alimente la bilete de avion. Acest lucru i-a determinat pe mulți să se întrebe dacă merită să cheltuiască banii pe care nu îi au pentru lucruri de care nu au nevoie sau servicii pe care nu le doresc.
Potrivit raportului NielsenIQ, consumatorii sunt mai îngrijorați de recesiunea alarmantă și se simt mai puțin confortabili cu privire la viitorul lor financiar:
- În ceea ce privește stabilitatea economică, 52% se simt mai puțin în siguranță.
- Capacitatea de a acoperi cheltuielile de zi cu zi face ca 29% dintre oameni să se simtă mai puțin încrezători.
- 25% se simt mai puțin în siguranță cu privire la mărimea veniturilor gospodăriei lor.
Aceste cifre uimitoare demonstrează doar un lucru: dacă proprietarii de magazine nu se adaptează, prețurile în continuă creștere ar putea avea un impact puternic asupra vânzărilor de comerț electronic în anul următor.
4. Produsele durabile sunt în topul tendințelor de comportament ale consumatorilor.
Potrivit Băncii Mondiale, până în 2023, consumatorii din întreaga lume vor avea mai mult acces la produse durabile decât oricând. Acest lucru va fi posibil printr-o combinație de factori, inclusiv un nivel în creștere de dezvoltare și un număr tot mai mare de oameni care devin conștienți de mediu.
Produsele durabile sunt cele care promovează creșterea pe termen lung în detrimentul profitului pe termen scurt. Sunt cunoscute și ca produse „naturale” sau „organice”. Aceste produse se găsesc în general în magazine, fie că sunt magazine universale sau magazine alimentare.
Cu toate acestea, potrivit Deloitte, tendințele de sustenabilitate pentru 2023 depășesc responsabilitatea de mediu, cum ar fi producerea mai multor produse „ecologice” sau reducerea deșeurilor. Acestea conțin, de asemenea, inițiative pentru îmbunătățirea condițiilor de muncă și a bunăstării personalului.
Iată câteva tendințe sustenabile din 2023 care vor remodela industria:
- Îmbunătățiți livrarea ca prioritate pentru a vă reduce amprenta de carbon
- Creșterea economiei circulare
- Locuri de muncă verzi și echitabile
- Lanțul comerțului etic
- Utilizarea tehnologiei cloud
5. Mai multe cheltuieli de comerț social vor avea loc pe TikTok.
Creșterea rețelelor sociale a însemnat că mărcile se pot conecta acum cu publicul țintă mult mai eficient. Fie că este vorba de o strategie tradițională de marketing pentru motoarele de căutare sau de o abordare mai bine direcționată a rețelelor sociale, specialiștii în marketing și-au dat seama că trebuie să muncească mai inteligent, nu mai greu, pentru a ieși în evidență din mulțime.
În același mod în care Facebook a devenit o oprire esențială pe drum pentru oricine este interesat de societatea modernă, același lucru este valabil și pentru alte platforme sociale. TikTok este o astfel de platformă care a devenit extrem de populară atât printre adolescenți, cât și printre tinerii adulți.
TikTok este o aplicație de chat video și imagini care permite utilizatorilor să posteze videoclipuri și fotografii cu doar câteva atingeri și o singură cerință de conectare. De asemenea, oferă funcții suplimentare, cum ar fi notificări pentru încărcări noi, redări favorite și funcționalitate de chat de grup.
Popularitatea și ușurința de utilizare a aplicației o fac un mediu ideal pentru agenții de publicitate care doresc să ajungă la acest public mai tânăr. Ca atare, ne putem aștepta la mai multe cheltuieli pentru comerțul social pe TikTok în 2023.
6. Personalizare folosind date fără terți.
Personalizarea cu zero date înseamnă să știi exact cine sunt clienții tăi înainte de a interacționa cu marca ta.
Este vorba despre construirea unor experiențe eficiente pentru clienți, care să-i facă să se simtă speciali, nu reclame impersonale. Este vorba despre înțelegerea individuală a clienților, astfel încât să puteți oferi conținut și experiențe relevante care vorbesc direct nevoilor acestora.
În 2023, companiile care doresc să rămână competitive pe piață trebuie să învețe despre clienții lor. Ei nu ar trebui să accepte doar ceea ce le spun datele lor, ci ar trebui să le folosească pentru a face viața clienților lor mai ușoară, mai plăcută și mai productivă.
Într-o lume în care fiecare site web pe care îl vizitați lasă o amprentă digitală și postările pe rețelele sociale sunt urmăribile prin algoritmi, personalizarea este esențială pentru ca mărcile să iasă în evidență din mulțime și să rămână relevante. Chiar și pentru cei dintre noi care știu cât de înfiorător și frustrant poate fi acest lucru - este încă un lucru bun!
Concluzie
Tendințele vin și pleacă. Dar când vine vorba de comportamentul consumatorilor, viitorul nu este determinat de ceea ce s-a întâmplat înainte. În schimb, este modelată de ceea ce urmează. De aceea trebuie să aflați cum tendințele comportamentului consumatorilor vă vor afecta afacerea în 2023.
În acest articol, am enumerat 6 tendințe de comportament ale consumatorilor pe care trebuie să le cunoașteți ca proprietar de magazin WooCommerce pentru 2023. De asemenea, am împărtășit câteva exemple pentru a vă oferi o perspectivă asupra de unde să începeți:
- Schimbarea obiceiurilor consumatorilor de design minimalist.
- Consumatorii doresc mai mult control, mai puține sfaturi și mai puține greșeli.
- Inflația și prețurile influențează puterea de cumpărare a consumatorilor.
- Produsele durabile sunt în topul tendințelor de comportament ale consumatorilor.
- Mai multe cheltuieli de comerț social vor avea loc pe TikTok.
- Personalizare folosind date fără terți.
Aveți întrebări sau informații suplimentare despre tendințele comportamentului consumatorilor în WooCommerce? Spune-ne în caseta de comentarii de mai jos sau trimite-ne un mesaj!