6 moduri de a-ți determina clienții să comande din nou și din nou

Ați cheltuit timp și bani, ca să nu mai vorbim de efort, pentru a atrage clienți în magazinul dvs. Doar pentru a le pune ochii pe magazinul tău. Și ați făcut tot posibilul pentru a vă asigura că vizita lor este atrăgătoare. Modul în care faceți asta va varia probabil de la magazin la magazin, dar ideea este că nu doriți ca potențialii dvs. clienți să se retragă imediat ce intră.

Deci, le ai în magazinul tău și au rămas și s-au uitat în jur. Și din moment ce ați făcut totul bine, ei ajung să facă o achiziție.

Le iei banii, dansezi un jig și le arăți cu un e-mail de Mulțumiri pentru afacerea ta .

Apoi începeți procesul din nou cu un nou client.

De fapt nu. Doriți să continuați acest proces.

În primul rând, nu spun că nu ar trebui să continuați în căutarea de noi clienți. Asta nu ar trebui să se oprească niciodată . Și nu spun că nu ar trebui să trimiteți acest e-mail Mulțumiri pentru afacerea dvs. , pentru că ar trebui, așa cum am discutat într-un articol anterior, despre ceea ce ar trebui să fie în e-mailul dvs. cu răspuns automat.

Ceea ce spun este că ar trebui să aveți o varietate de căi de marketing diferite, iar una dintre aceste căi este ca clienții existenți să o urmeze. Trebuie doar să-l creezi. Este un fel de filozofie Dacă o construiești, vor veni .

Să vorbim despre cum poți construi sau crea această cale care îi va face pe clienții tăi să revină la tine din nou și din nou. Mă întorc la tine și în cele din urmă cumpăr de la tine.

E-mailuri cu răspuns automat

Da, vom cerceta din nou acest subiect. Este atât de important.

Puteți – și dacă nu o faceți, ar trebui – să oferiți vânzări în plus și să încercați să vândă încrucișat chiar în magazinul dvs. Poate oferi up-sells în coșul tău la check-out.

Aceasta este o metodă excelentă de a-ți incita clienții la cumpărături impulsive de ultimă oră. Cu toate acestea, dintr-o varietate de motive diferite, mulți oameni nu le acordă atenție.

Aici intervine e-mailul cu răspuns automat. Puteți configura un e-mail automat pentru a-l trimite oricărui client care a achiziționat X, dar nu a achiziționat Y, unde Y este un produs supliment obișnuit pentru X. În acest moment, le puteți oferi un cupon sensibil la timp, cu un atrăgător. reducere.

Reducerile atrăgătoare sunt greu de ignorat. vorbesc din experienta.

Aceasta este o modalitate simplă și eficientă – ca să nu mai vorbim automată! – de a determina clienții să comande din nou de la dvs. Și poți juca asta atâta timp cât vrei.

Există locuri în care fac cumpărături în care mi se garantează aproape un cupon pentru o achiziție viitoare, de fiecare dată când cumpăr ceva. Este doar modul în care joacă rolul magazinului șica Am spus, aceste cupoane pot fi greu de ignorat.

Vânzări flash

Ai foarte mult joc cu acest tip de promovare. Dar nu vrei să fie o aruncare totul în perete și să vezi ce fel de scenariu se lipește .

Dacă ai vrea, ai putea să-l legați de ceva sezonier sau ați putea să o faceți doar pe baza inventarului. Spuneți că trebuie să faceți spațiu pentru stocuri noi.

Alegeți un segment din lista dvs. de clienți - un subset - și potriviți ceva din inventarul dvs. cu acesta. Acum creați o promoție care vizează subsetul dvs. și eliberați-o.

Ideea este că interacționezi cu clientul tău și îi oferi un stimulent să comande ceva de la tine din nou.

Este timpul să comand din nou!

Acest tip de e-mail este o necesitate pentru orice magazin care vinde articole care sunt înlocuite în mod regulat.

Puteți alege sau nu să adăugați o reducere la aceasta, dar clienților le plac reducerile și cu siguranță oferă un stimulent suplimentar.

Să presupunem că magazinul tău vinde amestecuri de cafea și ceai. Presupunând că sunt consumate în mod regulat, ați avea o idee generală despre cât timp ar putea dura oricare dintre ele. O solicitare prin e-mail către clientul dvs. în care să vă subliniați că ar putea fi timpul să comandați din nou ar putea însemna afaceri instantanee.

Știu că voi face tot ce-mi stă în putere ca să nu văd niciodată o dimineață în care să nu fie cafea în casă. Sunt sigur că nu sunt singur.

Construiți loialitatea clienților. Construiți-le aprecierea. Cu siguranță vor comanda din nou și din nou.

Aniversare placuta!

Ce repede trece timpul. Știe clientul dvs. că luna aceasta a făcut prima achiziție în magazinul dvs. în urmă cu un an?

Nu ar fi un gest frumos să le trimiți un e-mail prin care să le mulțumești pentru afacerile trecute și poate să-i încurajezi să cumpere din nou cu tine? Sau poate că înregistrările tale se extind până la a avea în dosar data nașterii.

În fiecare an, de ziua mea, primesc o mulțime de e-mailuri de la companii cu care am lucrat în trecut. Cu unii dintre ei nici nu-mi amintesc să fi lucrat, dar acel e-mail de la mulți ani este un memento.

Deci, dacă aveți data nașterii clientului dvs., asigurați-vă că trimiteți un e-mail de ziua lui și includeți un cupon.

Tuturor le place să primească ceva gratis

Cât de des te-ai trezit gata să faci o achiziție, articolele tale în coș și apoi ai făcut o pauză de moment imediat ce îți dai seama cât au fost taxele de transport? Nu pot să vă spun de câte ori am abandonat căruciorul din cauza asta.

Deși nu este neapărat corect să ne așteptăm ca proprietarul magazinului să absoarbă costul de transport, dacă există ceva ce un proprietar de magazin poate face pentru a acoperi acest cost în altă parte, ar putea însemna mai mulți clienți. Clienți care se vor întoarce în magazinul dvs.

Poate că nu aveți nicio modalitate de a acoperi costul transportului. Mai există ceva ce ai putea oferi cu o comandă? Poate mostre gratuite de dimensiuni ale unora dintre produsele dvs. cele mai vândute?

Știu un magazin de sănătate și frumusețe care vă va oferi o mostră din aproape orice din magazin. Au la dispoziție ghivece de dimensiuni mici și tot ce trebuie să faceți este să întrebați. Ei știu că este o modalitate excelentă de a obține mai multe afaceri, așa că sunt fericiți să o facă.

Desigur, în funcție de ceea ce vindeți, mostrele gratuite ar putea fi o opțiune. Mi-aș dori să pot obține mostre gratuite de pantofi, dar nu văd că asta se va întâmpla vreodată. Deci, veniți cu altceva.

Dacă vindeți pantofi, oferiți o pereche de șosete sau furtun gratuit la achiziție. Nu este același lucru cu o pereche de pantofi gratuită, dar tot fidelizați clienții.

Anunturi de produse noi

Acest lucru ar funcționa deosebit de bine dacă vindeți produse care au orice fel de hype în jurul lor.

Rămânând cu analogia cu pantofii menționată mai sus, există întotdeauna hype în jurul unui fel de pantof. De obicei, pantofi sport.

Dacă purtați un pantof – sau orice produs – care are deja o mulțime de hype pe piață, cu siguranță doriți să anunțați clienții despre asta.

Faceți o stropire. Asigurați-vă că clienții știu că produsul dvs. se va epuiza în curând, stimulându-i să facă achiziția mai devreme decât mai târziu.

Construirea unei relații cu clientul dvs. - construirea loialității - este esențială. Oferă-ți un avantaj față de concurență, păstrând magazinul în mintea clientului. Nu este nevoie să-i urmăriți, dar doriți să vă conectați cu ei în mod regulat, amintindu-le de ce au cumpărat de la dvs. și sperând că o vor face din nou.