Creșteți-vă rata de conversie a formularelor web cu 7 sfaturi practice

Formularele, în general, sunt factorul cheie în culegerea de informații de la utilizatori și generarea de clienți potențiali. Cu toate acestea, nu toate formele de timp se convertesc așa cum doriți.

Uneori, s-ar putea să vă întrebați: „De ce vizitatorii dvs. nu vă completează formularele?” Deși nu le puteți citi gândurile pentru a afla răspunsurile, există totuși câteva modalități viabile de a vă ajuta să îmbunătățiți situația.

În acest articol, vă vom arăta cum să vă creșteți conversia formularelor web. Urmând cele 7 sfaturi simple de mai jos, puteți duce rata de conversie a formularelor la nivelul următor.

• Optimizați-vă formularele
• Așezați formularul deasupra pliului
• Acordați atenție titlurilor formularelor și frazelor CTA
• Includeți Politica de confidențialitate
• Utilizați un e-mail de confirmare și o pagină de destinație
• Configurați Urmărirea conversiilor
• Testare A/B

Optimizați-vă formularele

Formularele servesc drept coloană vertebrală a conversiei clienților. Un formular bine conceput va oferi utilizatorilor o experiență pozitivă și va contribui la conversie. Prin urmare, primul și cel mai important lucru este să vă faceți formularele remarcabile, vizibile, dar identice cu marca și scopurile dvs.

Un formular ideal trebuie să aibă un aspect simplu, vertical și să ofere suficient spațiu pentru completare. Fiecare câmp al formularului trebuie să fie etichetat clar pentru a informa utilizatorii cu privire la informațiile specifice necesare. În ceea ce privește culorile, leagă-ți forma cu combinația potrivită de culori și nu-l încurcă cu mai mult de 3 culori.

În continuare, ar trebui să minimizați numărul de câmpuri de formular. Oamenii sunt leneși din fire. Cererea utilizatorilor să completeze câmpuri de formular lung poate duce la abandonarea formularului.

Marketo este un exemplu tipic. Rata de conversie a formularelor Marketo a crescut cu până la 120% după ce au eliminat 7 câmpuri din cele 11 câmpuri. Scurgeți formularul și includeți funcția de completare automată pentru a accelera procesul de completare a formularului. Pentru a face acest lucru, concentrați-vă pe a solicita doar informațiile esențiale. În cazul în care trebuie să creați un formular lung, gândiți-vă să îl împărțiți într-un formular de mai multe pagini cu o bară de progres.

Mai mult, utilizatorii vă accesează site-urile prin diferite dispozitive. Optimizarea formularelor pentru dispozitive mobile este o idee excelentă pentru a încuraja implicarea utilizatorilor cu site-urile dvs. Google a subliniat că 67% dintre utilizatorii de dispozitive mobile au șanse mai mari să cumpere un produs sau serviciu al unui site pe un site adaptat pentru dispozitive mobile. Prin urmare, pentru a crește probabilitatea conversiei formularelor, ar trebui să vă convertiți formularele în forme adaptate pentru dispozitive mobile.

Vă recomandăm să utilizați Google Analytics pentru a afla care sunt cele mai comune dispozitive mobile utilizate pentru a vă verifica site-ul, astfel încât să vă puteți ajusta formularele în consecință.

Așezați formularele deasupra pliului

Ideea „pliului” provine din industria ziarelor. Imagini atrăgătoare și povești intrigante au fost plasate deasupra pliului pentru a atrage atenția cititorului. Cu cât poveștile erau mai suculente, cu atât mai probabil ar fi vândute ziare. În zilele noastre, acest principiu funcționează și pentru formularele web.

Plasarea formularului pe site-ul dvs. determină rata de conversie a formularelor. Conform studiilor de urmărire a ochilor ale Nielsen Group, aproape 80% dintre utilizatori își petrec timpul deasupra pliului.

Vizitatorii doresc întotdeauna să vadă informațiile pe care le caută fără a fi nevoiți să deruleze în jos. Ceea ce apare în ochii lor va influența experiența lor generală, așa că asigurați-vă că formularele sunt plasate deasupra pliului cu conținut simplu.

Acordați atenție titlurilor formularelor și frazelor CTA

Scopul utilizării titlurilor formularelor este de a informa utilizatorii ce vor primi după trimiterea formularului. Realitatea arată că titlurile și titlurile îndrăznețe și mari vor atrage cu ușurință privirea utilizatorului.

Împreună cu aceasta, expresiile CTA joacă un rol cheie în a duce rata de conversie a formularelor la nivelul următor. Ei vor încuraja utilizatorii să urmeze ceea ce doriți să facă. Așadar, în loc să folosim cuvântul plictisitor „Trimiteți”, să facem brainstorming și alte cuvinte puternice și captivante care se potrivesc cu subiectul formularului dvs. De exemplu, puteți lua în considerare utilizarea „Descărcați”, „Obțineți cărți electronice gratuite”, „Faceți clic aici” sau „Alăturați-vă unui curs acum” etc.

În plus, ar trebui să adaugi un sentiment de urgență frazelor tale CTA, îndemnându-ți clienții potențiali să ia măsuri. De exemplu, „Ultima șansă”, „Acum”, „A mai rămas doar 1 oră” și așa mai departe. Evitați să vă umpleți formularul cu prea multe cuvinte puternice, care pot aduce utilizatorilor un sentiment de „suprarealism”.

În plus, un buton CTA puternic trebuie să vină cu culori remarcabile. Un studiu al Midas Media demonstrează că portocaliu, albastru, roșu și verde sunt primele patru culori preferate care oferă un îndemn puternic la acțiune.

Forma de SnackNation îndeplinește toate criteriile de mai sus. Titlul este scris cu majuscule, cu caractere aldine și direct la obiect, care oferă gustări delicioase. Textul trimis este schimbat în „Încercați-l gratuit” cu fundal portocaliu, ceea ce îl face să iasă cu adevărat în evidență.

Includeți Politica de confidențialitate

În era internetului, atacatorii profită întotdeauna de lacunele internetului pentru a fura datele personale ale utilizatorilor. Acest lucru duce la prudență a utilizatorului în dezvăluirea informațiilor personale, în special a detaliilor bancare și ale cardului de credit. Adăugarea unei note de confidențialitate pozitive în formularul dvs. va ajuta utilizatorii să se simtă în siguranță și personalizați. Acest lucru vă permite să construiți încredere și cu ei.

Cu toate acestea, nu toate notele de confidențialitate funcționează. Chestia este că notele dvs. de confidențialitate trebuie folosite cu înțelepciune și creativitate. Pentru că în unele cazuri, importanța copiei le depășește pe cele de securitate.

Această notă de confidențialitate tipică „100% confidențialitate — nu vă vom trimite niciodată spam” poate să nu vă mai fie ciudată. Contentverve.com a inclus această linie în formele lor și, în mod neașteptat, a făcut ca rata de conversie să scadă cu 18,7%.

De ce este asta? Răspunsul se află în cuvântul „spam”, care este unul dintre elementele „ucigași a conversiei”. Îi face pe oameni să devină anxioși și să ezite să completeze formularele.

Ulterior, Contentverve a schimbat textul politicii de confidențialitate în „Garantăm confidențialitate 100%. Informațiile dvs. nu vor fi partajate.” iar rata lor de conversie crește în mod surprinzător cu 19,47%.

Luați în considerare câteva dintre sugestiile noastre: „Vă respectăm confidențialitatea” sau „Informațiile dvs. sunt 100% sigure” și veți vedea diferența.

Utilizați e-mailurile de confirmare și paginile de destinație

Informarea utilizatorilor că au trimis formularul cu succes ajută și la creșterea ratei de conversie a formularelor. De îndată ce apăsă butonul de trimitere, redirecționează-i către o pagină de destinație sau dă-le o notă de mulțumire cu recunoștință și apreciere. În plus, ar trebui să includeți informații de contact în caz de urgență.

În plus, dacă le oferiți o promisiune de continuare în 24 de ore, asigurați-vă că o faceți.

Configurați Urmărirea conversiilor

Cum vă puteți măsura starea conversiei fără a o urmări? Urmărirea ratei de conversie a formularelor vă permite să identificați potențialele probleme și să identificați soluția pentru a le remedia. Există multe instrumente fiabile de urmărire a conversiilor pentru a vă ajuta, cum ar fi Google Analytics și Hotjar.

Google Analytics vă permite să urmăriți multe tipuri de conversii, inclusiv conversia formularelor. Datele sunt colectate pe baza activităților utilizatorului. Dacă un vizitator completează un formular și ajunge la o pagină de „mulțumire”, Google Analytics va urmări acea activitate, apoi vă va arăta sursa de trafic și o va compara cu obiectivul de conversie.

Hotjar, pe de altă parte, nu vă oferă date de conversie directă, ci vă permite să analizați modul în care utilizatorii interacționează cu formularele dvs. Harta termică oferă date aprofundate despre câmpurile care necesită mai mult timp utilizatorilor să completeze sau despre ce secțiune de formular abandonează cel mai mult. Acest lucru vă ajută să înțelegeți comportamentul utilizatorului și să vă optimizați formularele pentru mai bine.

Testare A/B

Orice parte a site-ului dvs. poate provoca fricțiuni. La fel faceți formularele dvs. Testarea A/B este modalitatea fără durere și cea mai eficientă de a minimiza frecarea formei.

Acordați o atenție deosebită acestor elemente atunci când efectuați un test A/B: plasarea formularului pe o pagină, aspectul formularului, titlurile, schema de culori, butoanele CTA și pozițiile acestora.

Cereți-vă prietenilor, colegilor sau rudelor să vă completeze formularele și să noteze feedback-ul lor, apoi să încheiați. Cu cât mai mulți oameni fac testul, cu atât mai bine.

Concluzie

Acest articol a dezvăluit 7 sfaturi simple de optimizare pentru a vă crește rata de conversie a formularelor web.

Optimizarea formularelor tale nu este deloc o sarcină complexă dacă te pui în pielea utilizatorilor. Când vă personalizați formularul, gândiți-vă la poziția acestuia pe pagina dvs., la aspectul, la design, dacă acestea oferă cea mai bună experiență de utilizare.

Rețineți că chiar și cea mai mică personalizare poate afecta rata de conversie a formularelor dvs. Asigurați-vă că testați formularele cu atenție înainte de a le utiliza.

Dacă vă place acest articol, nu uitați să vizitați site-ul nostru pentru a urmări noul nostru conținut!