7 moduri de a vă optimiza câmpurile de formular pentru a crește rata de conversie

La baza oricărui canal de vânzări de comerț electronic de succes, se află un formular web. Un formular web care este extrem de optimizat și elaborat cu atenție poate prelua controlul asupra procesului de cumpărare și acționează ca un catalizator pentru a accelera procesul de conversie prin captarea clienților potențiali de înaltă calitate de pe site-ul dvs.

Să recunoaștem, băieți; nimănui nu-i place să completeze formulare. Fie că este vorba de un formular de admitere în sală de sport sau de un formular stereotip de deschidere a unui cont bancar, formularele sunt urate universal. Pentru clienți, formularele nu sunt altceva decât o bucată de hârtie, dar pentru marketeri, este un instrument substanțial pentru captarea informațiilor valoroase despre potențialii clienți. Un formular completat în mod corespunzător este o cheie vitală pentru succes și ceva care valorează aur pur.

De ce formele contează atât de mult?

Importanța formularelor web nu este un secret pentru antreprenorii și marketerii din comerțul electronic. De fapt, majoritatea marketerilor recunosc faptul că formularele bine elaborate pot crește vânzările la costuri minime. Cu toate acestea, majoritatea mărcilor nu reușesc să-și optimizeze formularele pentru utilizare. Motivul este că nu reușesc să detecteze oportunitățile de optimizare și, astfel, experimentează o creștere a ratelor de respingere.

În acest articol, vom evidenția 7 oportunități trecute cu vederea de a optimiza câmpurile de formular pentru a crește numărul de conversii.

1. Asigurați-vă site-ul web cu HTTPS

Primul și cel mai important motiv pentru care oamenii ezită să completeze formularele este acela al fricii de a fi spam. Mai ales când cereți adresa de e-mail a clientului, aceștia devin inconfortabil, deoarece știm că o înregistrare greșită vă poate umple căsuța de e-mail cu mai multe e-mailuri spam decât cele autentice. De cele mai multe ori, aceste e-mailuri oferă oferte dubioase ca servicii financiare sau chiar se poate primi invitații către site-uri pornografice.

Postare sugerată: Migrarea de la HTTP la HTTPS – Infografice

Dacă vrei să obții informații de la clienți, trebuie să-ți construiești o reputație puternică, astfel încât clienții tăi să aibă încredere în tine. Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă asigurați site-ul web cu HTTPS. Dacă site-ul dvs. nu este securizat prin HTTPS, Chrome va eticheta categoric site-ul dvs. „nesecurizat”, avertizând utilizatorii să nu comunice cu dvs. HTTPS implementează unul sau două protocoale securizate pentru a cripta comunicațiile, astfel încât informațiile și datele de conectare ale clienților să rămână protejate de pervertiți și spammeri.

2. Securizează formularele web cu Google ReCaptcha

Anterior site-urile web foloseau Captcha pentru a preveni abuzul de spam a formularelor web. Captcha este un puzzle greu și utilizatorii de cele mai multe ori le este greu de rezolvat și astfel abandonează formularele web. Mulțumim lui Google pentru lansarea unui nou API care simplifică radical experiența reCAPTCHA. Există o mulțime de formulare web disponibile pentru Magento, Woocommerce și Shopify care sunt alimentate de Google reCaptcha. În imaginea de mai jos este un exemplu de formular de contact Magento care a implementat Google reCaptcha și utilizatorul poate verifica doar printr-un clic.

3. Simplificați și eliminați frecarea

Filosofia formelor web trebuie să se bazeze pe minimalism; ideea că „mai puțin este mai mult” este ceea ce ar trebui să puneți continuu tintopractic în timp ce proiectați interfața cu utilizatorul a formularelor. Păstrați formularele cât mai scurte posibil și nu cereți niciodată informații despre care utilizatorul crede că nu aveți nevoie. Oamenii de pe internet sunt mai puțin răbdători și mai pretențioși.

Acesta este motivul major pentru care clienții părăsesc adesea magazinul fără să cumpere, deoarece liniile de plată sunt prea lungi. În mod similar, un formular lung de contact vă poate speria clienții potențiali, deoarece motivul lui de a completa formularul este să-i facă viața mai ușoară, nu mai dificilă. Neil Patel dezvăluie că a reușit să crească conversiile cu 26% eliminând doar un câmp din formularul său de contact.

Există sute de moduri de a minimiza această frecare. O modalitate este să adăugați o extensie flexibilă la magazinul dvs. care vă permite să interacționați cu clienții personalizând câmpurile de formular în funcție de nevoile dvs. De exemplu, dacă comerțul dvs. electronic este platforma Magento, există o mulțime de extensii interactive, cum ar fi atributele clientului Magento, care vă permit să adăugați câmpuri personalizate la paginile de înregistrare și conturi. Acest lucru oferă o oportunitate de a adăuga câmpuri relevante în formular și, astfel, de a face acest lucru mai simplu și mai ușor pentru clienți.

4. Utilizați formulare web inteligente

Un alt motiv pentru care utilizatorii abandonează un formular este acela al câmpurilor comune pe care le întâlnesc iar și iar pe mai multe formulare pe care le oferiți. Dacă site-ul dvs. oferă mai multe formulare, atunci nu trebuie să solicitați anumite informații de mai multe ori; în caz contrar, utilizatorii sunt obligați să fie frustrați.

Datorită dezvoltatorilor, există mai multe instrumente disponibile care vă vor permite să ascundeți câmpurile pe care utilizatorii le-au completat deja în restul formularelor. Aceste formulare folosesc logica condiționată bazată pe istoricul de trimiteri al clientului și astfel elimină câmpurile completate anterior. Acest lucru va elibera utilizatorii de excesul de câmpuri de formular.

5. Oferă recompense

Un vizitator va completa formulare doar dacă crede că merită timpul său. O modalitate excelentă de a crește numărul de formulare este de a oferi ceva în schimb. Poate fi orice de valoare semnificativă, cum ar fi o reducere la un anumit produs. Oferirea de recompense te poate costa puțin, dar are o valoare mai mare. Nu numai că puteți crește rata de abonament, dar puteți câștiga și fidelitatea mărcii.

6. Ștergeți apelul la acțiuni

Îndemnul la acțiuni îi obligă pe clienți să facă ceea ce doriți să facă. Un îndemn clar la acțiune acționează ca o punte și îi convinge pe vizitatori să completeze formularele. Adesea, marketerii nu reușesc să optimizeze CTA pe formularele web și paginile web și acesta este motivul pentru care nu reușesc să transforme traficul în conversii.

Postare recomandată: 7 lucruri pe care le puteți face pentru a remedia de ce site-ul dvs. nu generează clienți potențiali

Engineering Clear Call to Actions on Web Forms este pură artă. De la culoare la plasare până la forma îndemnului dvs. la acțiune, optimizarea detaliilor minute poate accelera procesul de înscriere. CTA-urile de ieșire au apărut, de asemenea, ca una dintre modalitățile eficiente de generare de clienți potențiali. Îți menține vizitatorul angajat și apare doar atunci când un utilizator este pe cale să părăsească site-ul tău, astfel încât să se simtă mai puțin enervant pentru utilizatori. O fereastră pop-up de ieșire bine concepută detectează comportamentul utilizatorilor și servește drept o modalitate fantastică de a atrage atenția cititorului.

De exemplu, UGMONK are un CTA de ieșire excelent, oferind utilizatorilor un tricou UGMONK gratuit prin înscrierea pentru a intra în giveaway. Butonul „Enter giveaway” este perfect optimizat. Întrucât site-ul este în primul rând pentru bărbați, culoarea albastră și simbolul „→” înmulțesc puterea butonului de apel la acțiune.

7. Elementele de încredere

Mai presus de toate, a face utilizatorii să completeze formularele dvs. înseamnă încredere. Scopul formularului paginii de destinație este de a capta informațiile personale ale clientului, iar acesta le va furniza doar dacă se simte confortabil. Acesta este motivul pentru care utilizatorii se abțin de la înscrieri pe Facebook și Twitter, deoarece sunt cunoscuți pentru că spam automat cu actualizări privind activitatea utilizatorului. Deci, dacă intenționați să utilizați o înregistrare Facebook/Twitter, faceți utilizatorii confortabili, asigurându-vă că aplicația nu va posta mesaje și actualizări automat pentru ei. În mod similar, uneori utilizatorii nu se înscriu pentru un cont, deoarece se tem că nu îl vor putea șterge ulterior. Spune-le că pot șterge contul oricând doresc. Aceste elemente de încredere încurajează clienții să se înscrie.

Concluzie

Deci, după cum vedeți, acolo unde oamenii urăsc să completeze formulare; încă mai există modalități de a o atinge. Totul depinde de utilizarea oportunităților de optimizare perfectă. Și puteți face mult mai multe pentru a optimiza formularele web. Cu toate acestea, dacă sunteți începător la răscruce de a decide ce domenii să acordați prioritate, aceste șase moduri vă pot ajuta să vă optimizați formularele pentru a crește numărul de conversii.

Biografia autorului:

Simon Walker este un dezvoltator de comerț electronic cu experiență și consultă companiile pentru a-și atinge obiectivele online, creând din ce în ce mai multă comoditate pentru consumatorul final. Cu mai mult de 7 ani de expunere în industrie, el lucrează în prezent la FMEextensions – o companie premium de dezvoltare web Magento. Puteți lua legătura cu el pe Twitter și Facebook.