8 schimbări pe care ar trebui să le facă agenții de marketing în rețelele sociale în 2023 [Informații de la peste 1.000 de profesioniști]

Tendințele rețelelor sociale se schimbă rapid .

Luați în considerare, de exemplu, cum în urmă cu câțiva ani, marketingul de influență era un concept nou și intimidant pentru mulți specialiști în marketing.

Avansați rapid până în 2023, iar 81% dintre agenții de marketing din rețelele sociale spun că majoritatea companiilor vor avea un influencer ca chip al mărcii lor în acest an.

Alte câteva schimbări majore de tendință: construirea unei comunități online active este acum o componentă critică a unei strategii sociale puternice; social media devine canalul preferat pentru serviciul clienți; iar conținutul amuzant și care se poate identifica câștigă în fața postărilor mai rafinate.

Aici, să explorăm cele 8 recomandări de top bazate pe date pe care agenții de marketing din rețelele sociale să le folosească în 2023 pentru a continua să-și dezvolte audiența, să crească loialitatea și implicarea clienților și să obțină un ROI mai mare.

*Următoarele date provin din viitorul raport privind starea tendințelor rețelelor sociale al HubSpot Blog Research, precum și din Starea tendințelor consumatorilor de la HubSpot Blog Research .

8 recomandări bazate pe date pentru agenții de marketing în rețelele sociale în 2023

1. Creați o comunitate puternică de social media.

90% dintre agenții de marketing în rețelele sociale spun că construirea unei comunități online active este esențială pentru o strategie de reușită în rețelele sociale în 2023.

Comunitățile online vă pot ajuta să cultivați relații mai puternice cu clienții potențiali și, în cele din urmă, să oferiți mai multă valoare. Acestea permit membrilor publicului să se conecteze între ei și să împărtășească sfaturi legate de industria dvs. și vă ajută să vă prezentați marca ca lider în spațiu.

Comunitățile rețelelor sociale sunt în creștere: numai în ultimele trei luni, 20% dintre utilizatorii rețelelor sociale s-au alăturat unei comunități online, în timp ce 22% au participat activ la una.

Dacă sunteți interesat să creați o comunitate puternică în 2023, luați în considerare utilizarea Facebook sau Instagram, care se află pe locul 1 pentru cea mai eficientă platformă pentru construirea unei comunități de social media.

În plus, consultați De ce echipa socială HubSpot a dezvoltat un grup Facebook privat pentru mai multe instrucțiuni pas cu pas despre cum să lansați cu succes un grup Facebook.

[VINE 6 FEBRUARIE] Situația rețelelor sociale în 2023: faceți clic aici pentru a seta un memento pentru Google Calendar

2. Utilizați rețelele sociale ca platformă de comerț electronic.

Rețelele sociale devin rapid o platformă de comerț electronic cu toate capabilitățile de a cumpăra produse sau servicii direct în aplicație.

De exemplu, 25% dintre utilizatorii de rețele sociale cu vârsta cuprinsă între 18 și 44 de ani au cumpărat un produs dintr-o aplicație socială în ultimele trei luni – iar rețelele sociale sunt canalul preferat de descoperire a produselor pentru consumatorii de 18-44 de ani.

Această tendință nu merge nicăieri și probabil va deveni din ce în ce mai populară în noul an. Aproximativ 80% dintre agenții de marketing din rețelele sociale prevăd chiar că consumatorii vor cumpăra produse direct în aplicațiile sociale mai des decât pe site-urile mărcilor sau pe site-urile terțelor părți precum Amazon în 2023.

Cel mai mare inhibitor al vânzării sociale este lipsa de încredere. Doar 21% dintre utilizatorii rețelelor sociale evaluează produsele vândute în aplicație ca fiind de înaltă calitate, iar doar 41% dintre utilizatorii rețelelor sociale se simt confortabil să facă achiziții pe platformele de rețele sociale.

Dacă lucrați la o companie de comerț electronic, este vital să lansați funcții de cumpărături, astfel încât urmăritorii să vă poată cumpăra cu ușurință produsele fără a părăsi aplicațiile.

În plus, pentru a construi încredere în publicul dvs., astfel încât să aibă mai multe șanse să cumpere în aplicație, veți dori să profitați de puterea recenziilor clienților. Alternativ, lucrul cu un influencer vă poate ajuta să construiți încredere între urmăritorii fideli ai acestora și marca dvs.

3. Construiți o strategie de servicii pentru clienți pentru rețele sociale.

În loc să sune și să fie pus în așteptare pentru un reprezentant al serviciului pentru clienți, mulți consumatori din zilele noastre preferă să primească răspunsuri la întrebările sau preocupările lor pe rețelele sociale.

Rețelele sociale devin rapid un instrument de servicii pentru clienți. De fapt, aproximativ 85% dintre agenții de marketing în rețelele sociale spun că rețelele sociale vor deveni canalul preferat de servicii pentru clienți în 2023.

Câteva statistici rapide:

• 1 din 5 utilizatori de rețele sociale cu vârsta cuprinsă între 18 și 44 de ani a contactat un brand prin DM-uri pentru serviciul clienți în ultimele trei luni.
• 42% dintre agenții de marketing din rețelele sociale menționează furnizarea de servicii pentru clienți prin DM-uri ca responsabilitate principală a jobului lor.
• 75% dintre marketerii din rețelele sociale spun că compania lor oferă servicii pentru clienți prin intermediul rețelelor sociale.

Este esențial ca compania dvs. să ofere servicii pentru clienți pe platformele pe care le frecventează și preferă consumatorii dvs. Pentru a încorpora un proces de servicii pentru clienți în strategia dvs. socială, veți dori să efectuați un audit pentru a afla unde sunt clienții dvs., să configurați fluxuri de monitorizare, să urmăriți mențiunile și să construiți un sistem pentru a obține răspunsuri rapid la întrebări.

De asemenea, veți dori să luați în considerare crearea unui canal social dedicat pentru asistență.

În plus, va trebui să identificați ce angajați ar trebui să răspundă la întrebările clienților. În prezent, 43% dintre companiile care oferă servicii pentru clienți prin DM-uri au un reprezentant al serviciului pentru clienți care răspunde clienților, în timp ce 41% lasă pe seama marketerului responsabil de gestionarea acelei platforme. Alți 13% folosesc instrumente de automatizare precum chatboții.

4. Mutați-vă atenția de la motoarele de căutare la căutarea socială.

Cu câțiva ani în urmă, specialiștii în marketing s-au concentrat în mare parte pe SEO ca strategie de marketing principală pentru generarea de clienți potențiali.

În zilele noastre, lucrurile s-au schimbat. Aproape 90% dintre agenții de marketing în rețelele sociale cred că consumatorii vor căuta mărci pe rețelele sociale mai des decât prin motoarele de căutare în 2023.

Sunt vinovat de acest lucru: când aud despre o nouă linie de îngrijire a pielii, de exemplu, nu caut pe Google marca - le găsesc pagina de Instagram.

Și nu sunt singur. 24% dintre consumatorii între 18-54 de ani caută deja mărci pe platformele de socializare mai des decât printr-un motor de căutare. Acest lucru crește cu până la 36% în rândul generației Z.

Prin urmare, este esențial să vă deplasați eforturile pentru a vă concentra pe optimizarea profilurilor pentru căutarea socială. Câteva strategii pentru optimizarea profilurilor includ utilizarea de cuvinte cheie și hashtag-uri relevante în postările și în biografia dvs., asigurându-vă că numele dvs. de utilizator este ușor de căutat și asigurarea că numele dvs. de utilizator sunt consecvenți în toate conturile.

5. Renunță la celebrități și concentrează-te pe micro-influencer.

Dacă afacerea dvs. are mijloace, poate fi convingător să lucrați cu o celebritate majoră pentru a ajunge la un număr mare de urmăritori, dar nu este neapărat cea mai bună strategie pentru un ROI ridicat.

În comparație cu celebritățile, lucrul cu micro-influenți este mai puțin costisitor, mai ușor de stabilit parteneriate pe termen lung și oferă acces la o comunitate strânsă, implicată și loială a micro-influencer.

Motiv pentru care 80% dintre marketerii influenți lucrează cu creatori mici (1K până la 99.999 urmăritori/abonați), în timp ce doar 16% lucrează cu conturi de peste 1 milion de urmăritori.

Investiția într-o strategie de marketing pentru influențe în 2023 este o idee bună. Utilizatorii rețelelor sociale preferă adesea să descopere noi produse prin intermediul unui influencer, iar marketingul cu influență poate fi o modalitate incredibil de eficientă de a crește vânzările.

Marketingul cu influențe s-a dovedit atât de eficient, de fapt, încât 45% dintre agenții de marketing în rețelele sociale intenționează să-și sporească investițiile în marketingul cu influențe în 2023.

6. Așteptați-vă un ROI ridicat de la videoclipurile scurte.

Videoclipul de format scurt (de obicei considerat orice videoclip sub 60 de secunde) a explodat în popularitate în ultimii ani.

Luați în considerare, de exemplu, acest videoclip scurt HubSpot YouTube, care a obținut peste 8.000 de vizualizări cu doar un explicativ rapid de un minut despre Lil Nas X:

Indiferent dacă marca dvs. alege să investească în TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts sau altă platformă video, este vital să testați videoclipuri de formă mai scurtă pentru un angajament sporit.

Videoclipurile scurte vor crește mai mult decât orice altă tendință în 2023, 32% dintre agenții de marketing din rețelele sociale plănuind să investească mai mult în videoclipurile scurte decât în ​​orice alt format.

Dacă nu testați videoclipuri de scurtă durată cu publicul dvs., riscați să pierdeți atenția publicului înainte de a putea converti.

Dacă nu sunteți convins, luați în considerare:

• 42% dintre agenții de marketing în rețelele sociale care nu folosesc încă videoclipuri de scurtă durată intenționează să îl încerce pentru prima dată în 2023, cel mai ridicat dintre orice format.
• 59% dintre agenții de marketing folosesc deja un plan video scurt pentru a-și crește investiția în 2023, în timp ce 39% vor continua să investească aceeași sumă anul viitor.
• Videoclipul în formă scurtă este formatul preferat de generația Z și Millennials pentru a afla despre produse noi, așa că crearea videoclipurilor scurte este, de asemenea, o oportunitate puternică de a ajunge la generația Z și milenials.

7. Fii amuzant și relaționabil cu conținutul tău social.

Oamenii tânjesc la conținut care să-i facă să râdă și care îi ajută să recunoască un om adevărat în spatele mărcii.

Când vine vorba de mărcile care postează pe rețelele de socializare, 50% dintre consumatori spun că conținutul amuzant este cel mai memorabil pentru ei, urmat de conținutul care se poate identifica (36%).

În plus, 68% dintre consumatori spun că conținutul din rețelele de socializare este mai important să fie autentic și care să poată fi identificat decât să fie șlefuit cu o valoare de producție ridicată.

Ceea ce este o veste grozavă pentru mărci: nu trebuie să cheltuiți mii de dolari pentru a crea videoclipuri rafinate și foarte editate; de multe ori, un iPhone poate face truc.

În 2023, majoritatea agenților de marketing din rețelele sociale intenționează să investească mult în conținut care se poate identifica, iar conținutul amuzant va avea a doua cea mai mare investiție din orice tip de conținut. Pentru a atrage noi audiențe și a concura în spațiu, este vital ca marca dvs. să ia în considerare modul de a crea postări autentice și amuzante.

8. Investește în Instagram.

În 2023, Instagram va prelua conducerea în ceea ce privește rentabilitatea investiției și implicarea, Facebook legând pentru clienți potențiali de cea mai înaltă calitate.

Instagram va avea cea mai mare creștere în 2023. De fapt, 29% dintre agenții de marketing în rețelele sociale intenționează să investească mai mult în el decât orice altă platformă.

51% dintre agenții de marketing în rețelele sociale care folosesc Instagram plănuiesc să-și crească investiția în 2023, în timp ce 39% o vor menține la fel. În plus, 36% dintre cei care nu îl folosesc încă plănuiesc să folosească Instagram pentru prima dată în acest an.

Totul înseamnă că: dacă nu ai creat o strategie dedicată pentru Instagram sau nu ai investit pe deplin timp și resurse în creșterea numărului de urmăritori pe Instagram, 2023 este un an bun pentru a face acest lucru.

Alegeți informațiile care au cel mai mult sens pentru marca dvs

Mai sus, am acoperit cele mai mari tendințe și schimbări din peisajul rețelelor sociale în 2023 – dar asta nu înseamnă că trebuie să le urmăriți pe toate pentru a vedea un succes extraordinar.

În schimb, bazează-te pe propriile analize sociale pentru a determina ce tânjește publicul tău. Poate descoperiți că, în ciuda testării videoclipurilor de format scurt, potențialii dvs. și clienții dau clic mai des pe videoclipurile de formă lungă. Sau, poate descoperiți că conținutul amuzant nu funcționează bine cu vocea mărcii dvs. și, în schimb, alegeți să investiți mai mult în conținut autentic care se potrivește cu tonul mărcii dvs.

Știți ce este cel mai bine pentru consumatorii dvs., dar sperăm că aceste recomandări vă oferă inspirația de care aveți nevoie pentru a începe să testați, să repetați și să vă îmbunătățiți strategia socială pentru 2023 și nu numai.

Vrei să afli mai multe despre rețelele sociale în 2023? Faceți clic aici pentru a seta un memento Google Calendar pentru raportul complet privind starea rețelelor sociale, care va avea loc pe 6 februarie.