9 greșeli de automatizare a marketingului pe care nu vă puteți permite să le faceți

Potrivit unui raport HubSpot Blog Marketing Trends 2021, 69% dintre marketerii chestionați spun că folosesc automatizarea în rolul lor de marketing.

Indiferent dacă automatizarea este o practică nouă sau standard în compania dvs., vrem să vă ajutăm să evitați capcanele comune în care cad adesea agenții de marketing.

În această postare, vom discuta despre acestea și alternative care rezolvă aceste provocări.

1. Aveți date murdare.

Într-un raport privind starea de automatizare a marketingului din 2021, 58% dintre profesioniștii B2B spun că tactica numărul unu care amplifică cel mai mult succesul instrumentului lor de automatizare a marketingului este datele de calitate.

Datele murdare pot costa mărcile nu numai bani, ci și timp, deoarece aceștia iau măsuri bazate pe informații inexacte.

Aceasta poate fi orice, de la înregistrări duplicate și inconsecvențe de denumire până la informații de contact învechite și atribuire incorectă.

Un exemplu simplu de date murdare este o listă de e-mail care nu a fost niciodată curățată. Lista dvs. are probabil utilizatori dezactivați, adrese de spam și e-mailuri duplicate care amenință integritatea datelor dvs.

Acest lucru va duce la un număr scăzut de implicare, deteriorarea reputației IP, costuri mari de marketing prin e-mail și o pierdere de clienți potențiali.

Pentru ca automatizarea dvs. să funcționeze corect, este esențial să lucrați cu date curate pentru a vă asigura că munca dvs. va merita efortul pe care îl depuneți.

2. Ați ales instrumentul de automatizare greșit.

Un raport de cercetare HubSpot Blog privind planificarea media și a conținutului a arătat că găsirea instrumentului potrivit este un obstacol pentru mulți specialiști în marketing.

De fapt, 45,9% dintre cei chestionați care nu se bazează pe automatizarea marketingului spun că cel mai mare obstacol cu ​​care se confruntă este că nu găsesc platforme cu capabilitățile de care au nevoie.

În plus, 59% dintre profesioniștii B2B spun că nu simt că își folosesc instrumentele de automatizare a marketingului la maximum potențial, conform raportului privind starea automatizării marketingului.

Deci, marketerii nu numai că se luptă cu instrumentele de alegere, ci și să le folosească.

Alegerea instrumentului potrivit de automatizare a marketingului este esențială, deoarece va determina cât de reușită este strategia ta. Iată care sunt caracteristicile de top de căutat în software-ul de automatizare a marketingului:

• Interfață intuitivă, ușor de utilizat
• Analiză și raportare avansată
• Baza de cunoștințe și instrumente de asistență pentru clienți
• Integrari
• Opțiuni scalabile

Consultați acest articol despre cele mai bune instrumente de automatizare a marketingului disponibile pe piață.

3. Echipele dvs. de marketing și vânzări nu sunt aliniate.

Cel mai rău lucru pe care îl poți face cu automatizarea marketingului este să lucrezi într-un siloz. La sfârșitul zilei, marketingul este o funcție concepută pentru a sprijini vânzările, produsele și alte sectoare de afaceri.

Ca atare, este imperativ ca echipa dvs. de marketing să aducă toate părțile interesate necesare pentru a construi fluxuri de lucru care să se alinieze cu echipele dincolo de ale dvs.

Acest lucru este deosebit de important pentru echipele de marketing și vânzări care lucrează mână în mână pentru a transforma clienții potențiali în clienți potențiali calificați pentru marketing (MQL), apoi în clienți potențiali calificați pentru vânzări (SQL) și, în final, în clienți.

Te-ai gândit la ce procese ar beneficia echipa ta de vânzări? Acesta ar putea arăta ca un e-mail automat de la un reprezentant de vânzări odată ce un client potențial a finalizat un comportament cu intenție ridicată.

Desigur, pentru a defini care este acel comportament, trebuie să îl definiți împreună cu echipa de vânzări.

Software-ul de automatizare a marketingului poate permite reprezentanților de vânzări să se concentreze pe conversia clienților potențiali în loc de sarcini obositoare.

4. Nu îți antrenezi echipa.

Potrivit raportului privind starea automatizării marketingului, 31% dintre profesioniștii B2B spun că cea mai importantă barieră în calea utilizării instrumentelor de automatizare a marketingului este lipsa de instruire, cel mai popular răspuns după lipsa resurselor.

Instrumentele de automatizare sunt puternice, dar lipsite de valoare dacă echipa ta nu știe cum să le folosească.

Organizarea de sesiuni de instruire va asigura că părțile interesate cheie cunosc capacitățile instrumentului dvs., sunt conștienți de fluxurile de lucru actuale și înțeleg procesele pentru a crea altele noi.

Iată câteva sfaturi pentru a vă pregăti echipa:

• Organizați-vă antrenamentul pentru echipă – Supraîncărcarea de informații este un lucru foarte real. Pentru a preveni acest lucru și pentru a vă menține sesiunile productive, învățați doar ceea ce este relevant pentru acea echipă.
• Invitați reprezentanții furnizorilor de servicii să participe – Nimeni nu va cunoaște software-ul mai bine decât reprezentanții săi. Luați legătura cu furnizorul dvs. și vedeți dacă oferă sesiuni de formare.
• Țineți un proces de antrenament în mai mulți pași – O sesiune probabil nu va fi suficientă pentru a vă instrui eficient echipa. Asigurați-vă că organizați mai multe sesiuni, folosind o combinație de diverse strategii de învățare pentru a promova învățarea.

5. Stabiliți și uitați.

Deși automatizarea sugerează o abordare set-and-uita, realitatea este că este foarte practică.

Diferența este că atenția ta se îndreaptă către altceva. În loc să vă concentrați pe rezultate, vă puteți îndrepta atenția către evaluarea performanței și optimizare.

6. Utilizați doar un singur tip de strategie de automatizare.

Prea des, specialiștii în marketing încep să folosească automatizarea marketingului, se familiarizează cu un set de sarcini, apoi se concentrează asupra acestuia. Nu se extinde niciodată dincolo de ceea ce folosesc deja.

Așa vei pierde oportunitățile de a-ți îmbunătăți marca. Profitați de toate caracteristicile oferite de software-ul dvs. pentru a maximiza eficiența.

Probabil că există o mulțime de sarcini mici pe parcursul zilei de lucru care nu par să consume timp individual. Cu toate acestea, dacă adunați tot timpul pe care îl petreceți postând pe rețelele sociale, actualizând informațiile de contact și alte sarcini, veți ajunge cu o mare parte din zi petrecută pe lucruri care probabil pot fi automatizate.

Analizați automatizarea dvs. de marketing pentru a vedea ce procese puteți face mai eficiente. De exemplu, în software-ul HubSpot, utilizatorii pot actualiza în bloc informațiile de contact ale clienților potențiali în loc să facă clic pe fiecare înregistrare și să modifice detaliile acolo.

Cu cât automatizați mai multe procese, cu atât mai mult timp veți avea în fiecare zi pentru a elabora o strategie cu echipa dvs. despre conținut, generarea de clienți potențiali și tactici de creștere a clienților potențiali pentru a continua să atrageți clienți potențiali de calitate pe site-ul dvs.

Iată strategiile de automatizare pe care le puteți folosi:

• Chatbots
• Managementul sarcinilor
• Scor de plumb
• Hrănirea plumbului
• Automatizare contract/cotație
• Rotația plumbului
• Campanii prin picurare

7. Software-ul dvs. de automatizare nu se integrează cu CRM.

Un sistem de automatizare a marketingului ar trebui să faciliteze marketingul. Un sistem CRM ar trebui să faciliteze gestionarea clienților potențiali.

Dacă software-ul dvs. de automatizare și CRM nu vorbesc unul cu celălalt, atunci lucrați mult mai mult pentru dvs.

Înainte de a decide cu privire la automatizarea de marketing și platformele CRM, asigurați-vă că acestea se pot integra între ele și asigurați-vă că aveți bugetul necesar pentru a realiza acest lucru.

8. Nu ai un scop.

Profitați de ușurința de utilizare oferită de software-ul de automatizare a marketingului și investiți timp și eforturi pentru a vă determina mai întâi obiectivele. Odată ce le aveți, veți dori să atribuiți aceste obiective fiecărui efort automat – rețelele sociale, fluxurile de lucru prin e-mail și așa mai departe – pentru a vă asigura că este ușor de urmărit progresul.

La urma urmei, marketerii au nevoie de o modalitate de a măsura succesul atunci când vine vorba de automatizarea marketingului, iar un mijloc de a face acest lucru este evaluarea atingerii obiectivelor. De exemplu, aici, la HubSpot, instrumentul Visual Workflows vă permite să setați un obiectiv specific pentru fiecare flux de lucru automatizat.

Un obiectiv ar putea fi tranziția unui client potențial nou într-un client potențial calificat pentru marketing pe baza anumitor comportamente, cum ar fi descărcarea unui anumit număr de oferte de conținut.

HubSpot Visual Workflows vă permite, de asemenea, să urmăriți procentul de contacte din fiecare flux de lucru care ating obiectivul, care este o altă modalitate excelentă de a măsura succesul și rentabilitatea investiției automatizării dvs. de marketing.

9. Nu vă segmentați lista de e-mail.

Aveți o bază de date plină de clienți potențiali calificați, dar utilizați un software de automatizare a marketingului pentru a arunca o mulțime de e-mailuri care nu sunt deloc personalizate. În consecință, clienții potențiali sunt în creștere, deoarece e-mailurile nu le sunt utile.

Soluția? Dezvoltați o strategie de creștere a clienților potențiali care să includă segmentarea listelor de e-mailuri, astfel încât să trimiteți anumite e-mailuri către anumite persoane pe care este mai probabil să le deschidă.

Cu software-ul potrivit de automatizare a marketingului, este ușor să executați o strategie de segmentare a listelor de e-mail care oferă rezultate puternice. De exemplu, clienții HubSpot pot folosi aplicația Visual Workflows pentru a-și viza e-mailurile pe baza a zeci de criterii, atât demografice, cât și comportamentale.

Automatizarea marketingului este un instrument puternic pentru orice companie – trucul este să știi cum să o optimizezi și ce capcane trebuie evitate. Ținând cont de acestea, vă veți asigura că automatizarea dumneavoastră funcționează la potențialul maxim.

Nota editorului: această postare a fost publicată inițial în noiembrie 2016 și a fost actualizată pentru a fi completă