Un ghid complet pentru automatizarea e-mailurilor: definiția e-mailurilor automate, beneficii, instrumente, bune practici și exemple

Automatizarea vă poate face marketingul prin e-mail mai eficient.

De la trimiterea de e-mailuri secvențiale până la oferte sezoniere sau integrarea clienților – e-mailurile automate pot economisi mult timp, bani și efort. În cele din urmă, te vei putea concentra mai mult pe afacerea ta.

Astăzi, vom discuta tot ce trebuie să știți despre e-mailurile automate.

Vă vom arăta ce sunt e-mailurile automate și beneficiile cu câteva exemple câștigătoare.

De asemenea, veți primi câteva bune practici din industrie și sugestii de software.

Lucruri pe care le veți învăța din acest Ghid de automatizare a e-mailului –

• Ce sunt e-mailurile automate
• Beneficiile automatizării e-mailului
• Cum să trimiteți e-mailuri automate de la zero
• Cum să găsiți un instrument adecvat de automatizare a e-mailului
• Cele mai bune exemple de automatizare a e-mailului
• Cele mai bune practici de automatizare a e-mailului
• FAQ

Sa incepem.

Ce sunt e-mailurile automate

Automatizarea e-mailului este un proces care vă permite să trimiteți automat e-mailuri către abonați cu un plan prestabilit. În acest sens, e-mailurile automate sunt trimise abonaților ca o campanie secvențială de marketing prin e-mail, declanșată de o anumită acțiune a utilizatorului, timp și eveniment.

Să presupunem că doriți să vă întâmpinați utilizatorii ori de câte ori se înscriu la buletinele dvs. informative. Dacă aveți un instrument de automatizare a e-mailului, puteți seta o secvență automată de e-mail pentru asta.

În această serie de e-mailuri de bun venit, declanșatorul automatizării va fi „abonamentul la newsletter”. Ori de câte ori un utilizator se abonează, acesta va primi instantaneu un e-mail de bun venit.

Iată câteva dintre tipurile de campanii pe care le puteți trimite cu automatizarea prin e-mail, le puteți numi și declanșatoare de automatizare -

• Cărucior abandonat
• Secvență de e-mail de bun venit
• Confirmarea comenzii
• Subscriptie la stiri
• Confirmare de livrare etc

Cel mai important lucru despre automatizarea e-mail-urilor este că vă permite să trimiteți e-mailuri la momentul potrivit clienților potriviți și, în orice marketing, prevalează relevanța la momentul potrivit.

Care sunt beneficiile automatizării e-mailului

Marketingul prin e-mail rămâne una dintre cele mai populare metode de conversie a oamenilor. Este încă cu 40% mai bun la conversie în comparație cu orice alte canale de marketing. Ceea ce face automatizarea este să vă intensifice posibilitățile de abonare, vânzări, implicare și reținere.

Ei bine, iată câteva beneficii de neratat ale e-mailurilor automate pe care ar trebui să le căutați. Verifică-i -

1. Puteți economisi mult timp atunci când lucrurile sunt automatizate

Când trimiteți o campanie automată de e-mail, tot ce trebuie să faceți este un singur lucru - să puneți mișcarea conform planului. Apoi campania este destinată căsuțelor de e-mail ale abonaților tăi. Lucrurile merg automat.

Și, puteți alege una sau mai multe liste pentru a trimite o singură campanie. Nu este nicio bătaie de cap să gestionezi câte un abonat la un moment dat.

Deci, nu trebuie să vă gândiți de două ori după ce începeți să trimiteți o campanie. Între timp, poți face alte sarcini, chiar și tu poți planifica mai devreme ce să faci în continuare. Economisirea timpului este una dintre adevăratele binecuvântări ale automatizării e-mailului.

2. Duceți-vă păstrarea utilizatorilor la un nivel superior

Retenția este cea mai dificilă parte a oricărei afaceri. Cu o serie de e-mailuri automate, vă puteți crește cu ușurință rata de reținere.

De exemplu, puteți trimite campanii de e-mail pentru coșul abandonat persoanelor care au adăugat ceva în coș și să-l lase nefăcut. Scopul acestei campanii ar trebui să fie de a inspira acel „viitor” client să cumpere produsul.

Cu automatizarea e-mailurilor, ori de câte ori cineva a abandonat un cărucior, el/ea va primi seria dvs. de e-mailuri automate planificate în prealabil.

De asemenea, există campanii de re-implicare prin e-mail pentru a redobândi interesul utilizatorilor.

E-mailurile automate sunt cele mai bune modalități de a recâștiga încrederea utilizatorilor tăi reticenți.

3. Automatizarea e-mailului vă ajută să construiți o relație mai bună cu clienții

Personalizare cheie care face marketingul prin e-mail atât de popular. E-mailurile automate vă pot ajuta să stabiliți o relație mai captivantă, cu o personalizare mai bună.

Deoarece automatizarea e-mailului a funcționat cu mai mulți declanșatori, fiecare declanșator vă permite să definiți anumite puncte dure ale bazei dvs. de clienți. Cu aceste informații, puteți crea o bază de date. În cele din urmă, această bază de date va fi extrem de utilă pentru a se adresa diferiților clienți în diferite ocazii.

Aruncă o privire la acest exemplu de e-mail personalizat de mai jos –

Grammarly are date personalizate de utilizator prin automatizarea e-mailului. Ori de câte ori v-ați alăturat, ei au marcat data de înscriere. Și, în emailul de mai sus, trimit urări și oferte speciale clienților care au trecut un an cu Grammarly.

Aceste tipuri de campanii de e-mail sunt utile pentru a cultiva relațiile cu clienții spre mai mult succes și nu numai.

4. Creșteți-vă vânzările

Cu cât vă hrăniți mai mult clienții potențiali cu automatizarea e-mailului, echipa dvs. de vânzări va obține beneficii. Un lead hrănit și convins are mai multe șanse de a conversa decât alții.

Deci, atunci când convingeți și educați clienții cu conținutul și e-mailurile dvs. de vânzări, în cele din urmă procesul duce la mai multe vânzări.

Acest lucru creează, de asemenea, o coeziune puternică între marketing și vânzări într-un singur organism puternic pentru a construi o reputație și pentru a crește conversiile.

Citește și: 7 sfaturi dovedite de marketing prin e-mail pentru a-ți crește vânzările

5. O experiență de marketing prin e-mail îmbunătățită

Marketingul prin e-mail este un lucru vast. Chiar dacă sunteți un practician, puteți utiliza doar o mică parte din ea trimițând e-mailuri de vânzări care sunt monotone, e-mailuri în vrac care funcționează rar etc.

Cu automatizarea e-mailului, puteți experimenta marketing prin e-mail avansat unic pentru concurenții dvs. Unele dintre faptele de bază pe care e-mailurile automate le pot debloca pentru tine sunt:

• Trimiterea de campanii de e-mail foarte segmentate
• Un email marketing mai organizat
• Flux de lucru automatizat
• Campanie de e-mail bazată pe declanșare
• În timp util și foarte personalizat

Cu toate caracteristicile menționate mai sus, puteți crea un flux de lucru automatizat de marketing prin e-mail care poate funcționa cu cât de mulți abonați aveți nevoie. Și, nu există o modalitate mai bună decât aceasta de a vă folosi pâlnia de vânzări de sus în jos.

Cum să trimiteți e-mailuri automate de la zero

Ei bine, nu fi copleșit. Poate că pare un lucru complex, dar, în realitate, automatizarea marketingului prin e-mail este simplă, puternică și ușor de implementat.

Iată cum funcționează – obțineți un instrument de automatizare a e-mailului instalat în sistemul dvs. și configurați o campanie bazată pe un anumit declanșator. Declanșatorul va activa campania.

Să presupunem că doriți să trimiteți un e-mail de mulțumire ori de câte ori se achiziționează un produs. Iată cum puteți configura o campanie de automatizare prin e-mail pentru achiziții de produse cu un instrument de marketing prin e-mail -

1. Instalați un instrument de automatizare a e-mailului: primul pas este să alegeți un instrument de marketing prin e-mail care acceptă automatizarea.

2. Creați și creați o listă de e-mail segmentată: trebuie să creați o listă de e-mail segmentată pentru a trimite e-mailuri automate.

Pentru a crea liste de e-mail, puteți folosi formulare de înscriere sau există o opțiune (în cazul în care instrumentul dvs. de marketing prin e-mail vă permite) de a importa o listă de e-mail în sistemul dvs. Apoi trebuie să segmentați acele liste bit cu bit urmând comportamentul utilizatorilor.

3. Configurarea declanșatorului de automatizare: Acum setați un declanșator. Un declanșator este o condiție care pornește automatizarea. Aici, puteți seta declanșatorul „a cumpărat un produs”. Deci, ori de câte ori cineva din lista dvs. face o achiziție, va primi un mesaj de mulțumire și o invitație de a cumpăra din nou.

4. Proiectați-vă șablonul de e-mail: Fiecare platformă de automatizare a e-mailului vă permite să vă proiectați șablonul de e-mail înainte de a trimite unul.

5. Activați automatizarea : Acum că ați selectat o listă, ați ales un declanșator și ați proiectat un șablon, vă puteți activa campania.

Pentru a afla în detaliu cum să trimiteți o secvență automată de e-mail cu instrumentul perfect, puteți urmări tutorialul video de mai jos -

Care sunt cele mai bune instrumente de automatizare a e-mailului chiar acum

Există o mulțime de instrumente de automatizare a e-mailului pe care le puteți găsi pe piață. Dar cum să-ți asumi eficiența dacă nu ajungi să le folosești? Cu toate acestea, este destul de imposibil să le încerci pe toate înainte de a alege una pentru afacerea ta.

Așadar, ți-am ușurat munca aici. Am aranjat câteva dintre cele mai bune instrumente de automatizare a e-mailurilor disponibile. Ceea ce aveți nevoie este să luați în considerare tipurile și dimensiunile afacerii dvs., tipurile de marketing prin e-mail pe care doriți să le faceți și obiectivele și domeniile dvs. Apoi, în sfârșit, luați în considerare bugetul dvs. Credem că următoarea listă vă va ajuta -

1. weMail – Cel mai bun pentru IMM-uri și WooCommerce

weMail este o platformă de marketing prin e-mail bazată pe WordPress. Dacă aveți un site web WordPress, puteți instala cu ușurință weMail și puteți începe să trimiteți e-mailuri automate către abonați. weMail are o integrare puternică cu WooCommerce, care vă permite să colectați e-mailuri și să le adăugați la lista dvs. pentru convingere viitoare.

Iată câteva caracteristici unice de automatizare a e-mailului care vine cu weMail -

• 6 secvențe de automatizare prefabricate
• Personalizare ușoară
• Trimiteți e-mailuri în urma acțiunilor utilizatorului la momentul potrivit
• Puteți crea o campanie automată de e-mail de la zero
• Monitorizați performanța campaniei cu rapoarte și analize îmbunătățite

Pe lângă caracteristicile automate menționate mai sus, weMail vine cu gateway-uri SMTP puternice, integrări robuste și cea mai bună experiență de segmentare a listelor de e-mail.

Preț: Puteți începe cu weMail gratuit. Cu toate acestea, pentru a utiliza funcția de automatizare a e-mailului, puteți beneficia de weMail pro la un preț considerabil mic. Aici pentru a verifica prețurile weMail.

Deoarece weMail este accesibil și mai bun pentru utilizatorii WordPress, este foarte potrivit pentru IMM-uri (întreprinderi mici și mijlocii) și magazine WooCommerce.

2. Convertkit – Cel mai bun pentru creatorul de conținut

CovertKit este o platformă de marketing, special concepută pentru bloggeri, podcasteri sau creatori de cursuri. Dacă sunteți un creator de conținut, puteți crea o bază de marketing prin e-mail cu acest instrument și puteți începe să trimiteți e-mailuri automate abonaților și potențialilor utilizatori.

Consultați unele dintre cele mai bune caracteristici care vin cu ConvertKit -

• Puteți crea o pâlnie automată robustă
• Are o aplicație mobilă pentru a vă gestiona e-mailurile automate
• Trimite e-mailuri direcționate persoanelor potrivite la momentul potrivit
• Segmentare simplă a listelor

Preț: planul gratuit vă permite să trimiteți e-mailuri către până la 300 de abonați. Cu toate acestea, pentru a beneficia de automatizarea e-mailului, trebuie să obțineți un plan Creator sau Creator pro care variază de la 9 USD la 25 USD pe lună.

3. ActiveCampaign – Cel mai bun pentru SaaS și marile întreprinderi

Dacă sunteți în căutarea unui instrument mare pentru o companie mare sau a unei soluții SaaS, ActiveCampaign poate fi cea mai bună soluție. Caracteristica sa de automatizare a e-mailului este destul de mare și vă ajută să atingeți un obiectiv pornind de la planificare, implementare și execuție.

Aruncă o privire la funcțiile de top ale ActiveCampaign de mai jos –

• O bibliotecă mare de șabloane de automatizare a e-mailurilor prefabricate
• Punctajul potențial
• Raportare avansată
• Urmăriți întreaga acțiune a clientului pentru a trimite e-mailuri automate
• Migrare ușoară de pe alte platforme

Preț: planul începe de la 29 USD pe lună la 149 USD pe lună, care va fi facturat anual. Cu toate acestea, pentru a beneficia de automatizarea marketingului prin e-mail, aveți nevoie doar de planul de pornire.

Cele mai bune exemple de automatizare a e-mailului

Acum că știți cum funcționează e-mailurile automate și ce instrumente ar trebui să implementați, haideți să aflăm câteva dintre cele mai bune exemple de automatizare a e-mailului -

1. E-mail de bun venit de la Feedly

Feedly este o platformă de agregare de știri. După ce v-ați făcut un abonament, doriți să primiți o notă de bun venit, deoarece am primit e-mailul de mai sus. Acesta este un e-mail automat și unul personalizat.

Priviți cu atenție copia de început. Feedly nu numai că vă urează bun venit, ci vă anunță și că sunt obligați să vă ajute cu o experiență personalizată.

Înainte de a închide, ei nu uită să-și împărtășească planul, cum ar fi să vă trimită sfaturi despre cum să profitați la maximum de Feedly, cum să economisiți timp și să obțineți conținut mai relevant pentru feedul dvs. etc.

2. Cum a folosit The Hoth e-mailurile automate pentru a înscrie abonații la un program

E-mailul de mai sus este un exemplu grozav de automatizare a e-mailului de la The Hoth. Să vă spunem de ce.

Hoth este o platformă SEO all-in-one. Ei vând instrumente SEO, partajează conținut SEO educațional, precum și organizează programe educaționale orientate spre SEO pentru a se implica cu mai mulți abonați.

Ori de câte ori vă abonați pentru a utiliza oricare dintre instrumentele lor SEO, probabil că vă vor trimite un set de e-mailuri automate, cum ar fi note de bun venit și rezumat săptămânal.

Și, după ce ai petrecut destul de mult timp cu instrumentele lor, vei primi invitații pentru a te înscrie la unul dintre programele lor sau, în acest caz special, o foaie de parcurs SEO gratuită.

Dacă analizezi e-mailul, sunt multe de aflat. Ca – un ghid atât de detaliat și o privire asupra foii de parcurs SEO pe care doresc să o obțineți și o invitație cordială să-i permiteți să vă analizeze site-ul, care este scopul lor de conversie aici.

3. E-mail de confirmare a comenzii de către Haoma

Haoma este o marcă de îngrijire a pielii pe bază de plante. Cunoscuți pentru caritatea și calitatea lor. După ce ați făcut o achiziție, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii de la ei.

În e-mailul automatizat de mai sus, declanșatorul a fost confirmarea comenzii. Este un bun exemplu de automatizare a e-mailului pentru valoarea pe care și-a propus să o obțină. Dacă te uiți la mesajul de deschidere, nu te poți abține să-ți placă Haoma.

O achiziție făcută înseamnă că este probabil ca marca să planteze un copac! Apoi au adăugat o notă de mulțumire și un CTA pentru a vă urmări comanda.

Cu instrumentul potrivit de automatizare a e-mailurilor, puteți trimite cu ușurință aceste tipuri de e-mailuri automate extrem de captivante.

5 Cele mai bune practici de automatizare a e-mailului pe care ar trebui să le urmați

Pentru a obține cele mai bune rezultate din automatizarea marketingului prin e-mail, trebuie să luați în considerare și să urmați câteva dintre cele mai bune practici și sfaturi din industrie. Înainte de a încheia acest ghid, dorim să învățați câteva dintre cele mai bune practici de automatizare a e-mailului pentru a asigura succesul -

1. Planificați-vă din timp fluxul de lucru pentru automatizarea e-mailului

Unul dintre obiectivele de bază ale automatizării marketingului prin e-mail este economisirea de timp. Deci, procesul ar fi mai ușor dacă vă planificați mai devreme fluxul de lucru de automatizare. Dacă procedați astfel, veți putea să vă aliniați fluxul de lucru cu obiectivul de automatizare, să economisiți timp și să vă reduceți șansele de a încurca lucrurile.

Dacă activați un flux de lucru automatizat instantaneu, nu îl puteți modifica de dragul complexității. Dar când știi ce vrei să obții dintr-o campanie de e-mail automatizată și ai planificat pașii exacti ai fluxului de lucru, poți continua fără stres și confuzie.

2. Personalizați-vă corpul de e-mail și linia de subiect

Potrivit eConsultancy, 74% dintre specialiști în marketing cred că personalizarea le poate aduce mai multe conversii. Și, în cazul e-mailurilor personalizate și bine segmentate generează 58% din toate veniturile.

Deci, atunci când sunteți pe cale să utilizați automatizarea în marketingul prin e-mail, este o decizie inteligentă să vă scrieți cu atenție corpul e-mailului. De asemenea, trebuie să vă asigurați că subiecte extrem de captivante și să vă adresați destinatarilor cât mai cordial posibil.

Citiți și: 13 cele mai bune sfaturi pentru linia de subiect al e-mailului pentru a vă crește ratele de deschidere și angajamente

3. Setați obiectivul fluxului de lucru

Înainte de a începe să trimiteți, trebuie să vă setați obiectivele de automatizare. Este ca și cum ați planifica și finaliza ceea ce doriți să obțineți dintr-o campanie automată de e-mail.

Dacă doriți ca unul dintre abonații dvs. la buletinul informativ să cumpere o carte electronică, obiectivul dvs. ar trebui să fie să promovați clienții potențiali printr-o pâlnie de vânzări și să stabiliți fluxul de lucru până când atingeți obiectivul.

Prin urmare, un flux de lucru automatizat nu ar trebui să fie lipsit de scop și trebuie să aibă un punct final. Deci, dacă puteți converti un abonat la buletin informativ într-un client, fluxul dvs. de lucru de automatizare ar trebui să includă pașii care vor muta clienții potențiali în lista dvs. de clienți pentru conversie și păstrare ulterioară.

4. Întârzieți-vă mesajele

În orice flux de lucru automat, puteți vedea o opțiune „Întârziere”. Vă ajută să selectați timpul dintre un declanșator care a fost activat și abonatul care primește un e-mail. Cu această opțiune, puteți seta ora și frecvența.

Este una dintre cele mai bune practici de automatizare a e-mailului pe care ar trebui să utilizați această opțiune de întârziere. Copleșirea abonaților cu mesaje prea frecvente ar putea afecta valoarea și posibilitățile mărcii tale. Deci, dacă amânați strategic cu o frecvență bună, poate fi util să evitați supărarea utilizatorului și să câștigați încrederea acestora.

5. Învață din ultima ta automatizare și continuă să te îmbunătățești

Învață de parcă nu ți-ai atinge obiectivul și ca și cum ți-ar fi frică să nu-l ratezi.

Confucius

Nu în ultimul rând, învățarea. Dacă nu înveți din greșelile tale trecute, atunci există puține șanse de îmbunătățire. Prin urmare, nu este vorba doar de a învăța din greșeli, puteți analiza trucurile de succes care funcționează cel mai bine în trecut și vă pot ajuta următoarea campanie de marketing prin e-mail.

Așadar, trebuie să urmăriți rata de deschidere și CTR, rata de conversie, rata de abonament, rata de dezabonare etc. Apoi ar trebui să le comparați și să aflați de ce unele părți ale planului funcționează, iar altele nu.

Poate că învățați și din copia e-mailului, CTA și șabloanele de e-mail anterioare și le îmbunătățiți pentru o implicare mai bună.

Mai presus de toate, ține evidența activităților tale și creează o bază de date pentru a reflecta asupra a ceea ce ai făcut mai devreme. Acest lucru vă va ajuta să luați decizii mai bune în viitor.

Întrebări frecvente despre automatizarea e-mailului

Închiderea

Într-o piață suprasaturată, progresul tehnologic doar te apropie de obiectivele tale. Prin urmare, automatizarea e-mailului este cea mai bună modalitate de a menține o relație strânsă cu clienții și de a menține rata de retenție mai ridicată.

Ceea ce aveți nevoie este să înțelegeți domeniul de aplicare al afacerii dvs. și să alegeți instrumentul potrivit de automatizare a e-mailului. Atunci, o strategie perfectă te poate conduce la realizarea ulterioară. Credem că, de-a lungul acestui ghid, ați învățat suficient de bine cum să o faceți.

Deci, spuneți-ne, sunteți gata să trimiteți primele dvs. campanii automate de e-mail? Dacă cauți mai multe informații, nu uita să ne spui în secțiunea de comentarii.