Un ghid simplu pentru atribuirea campaniilor de marketing

Pentru a atrage atenția și loialitatea clienților pe piața extrem de mobilă și competitivă de astăzi, profesioniștii în marketing trebuie să își desfășoare campaniile folosind mai multe canale. Deși această strategie este destul de eficientă în personalizarea călătoriei clienților, creșterea angajamentelor clienților, a clienților potențiali și a vânzărilor, este adesea dificil de determinat impactul unei anumite campanii asupra rentabilității investiției în marketing sau a rentabilității investiției. Pentru a realiza optimizarea corectă a campaniei, specialiștii în marketing trebuie să folosească atribuirea campaniei pentru a determina modul în care un anumit punct de contact sau o combinație de puncte de contact influențează decizia unui client.

Ce este atribuirea campaniei de marketing?

Mai simplu spus, atribuirea campaniei de marketing este practica de identificare și atribuire a valorii potrivite punctelor de contact pe care le întâlnește un consumator în calea spre a deveni client. Calea către atragerea de clienți devine din ce în ce mai complexă pe piața digitalizată de astăzi, cu o rețea de interacțiuni care au loc pe diferite canale înainte de conversie. Este din ce în ce mai important pentru marketerii să înțeleagă care canal are cea mai mare influență asupra deciziei clientului de a cumpăra sau de a face pasul dorit.

De exemplu, dacă vindeți haine pentru bebeluși, vă puteți promova marca folosind diferite platforme, cum ar fi reclame afișate Google, Facebook și alte aplicații de rețele sociale. De-a lungul timpului, este posibil să descoperiți că rata de conversie a clienților dvs. crește și obțineți mai multe venituri, ceea ce înseamnă că campania dvs. funcționează. Cu toate acestea, este greu de identificat pe ce canal să se concentreze mai mulți bani și timp; este greu să decizi dacă Facebook are mai multă influență asupra deciziei clienților tăi de a cumpăra sau dacă meritul ar trebui acordat reclamelor Google.

Atribuirea de marketing răspunde la aceste întrebări. Acesta oferă marketerului informații relevante despre cum, unde și când interacționează consumatorul cu mesajul de marketing, facilitând structurarea campaniilor pentru a satisface dorințele consumatorilor.

Beneficiile atribuirii de marketing
În spatele fiecărei vânzări se află o poveste. Pentru ca marketerii să aibă succes în campaniile lor, este esențial să înțelegem această poveste. Astfel, aceștia trebuie să agrege date de pe diferite canale pentru a cântări corect fiecare interacțiune pe care consumatorul a avut-o cu marca. Această strategie va ajuta la determinarea canalului care a jucat un rol mai important în a convinge consumatorul să facă o achiziție, astfel încât marca să poată concentra mai mult timp și resurse pe cel mai eficient canal al său.

Unele beneficii ale atribuirii de marketing includ:
• Ajută la optimizarea bugetului: atribuirea de marketing elimină orice presupunere în alocarea bugetului, dezvăluind canalele care câștigă cele mai multe angajamente și joacă un rol mai proeminent în stimularea vânzărilor. Acesta permite echipei de marketing să își ajusteze bugetul, astfel încât banii să nu fie irosiți pe puncte de contact neproductive.

• Crește rentabilitatea investiției: atunci când specialiștii în marketing folosesc modelul de atribuire de marketing potrivit, își pot adapta mesajul campaniei pentru a se potrivi dorințelor clientului. De asemenea, ajută la atingerea clienților potriviți la momentul potrivit, ceea ce duce la creșterea vânzărilor și la un ROI mai mare.

• Îmbunătățește dezvoltarea produsului: atunci când agenții de marketing înțeleg ce doresc consumatorii, informațiile îi ajută să-și îmbunătățească produsele pentru a satisface dorințele consumatorilor.

• Înțelegerea călătoriilor clienților: Atribuirea pieței îi ajută pe marketerii să înțeleagă călătoria clienților lor, arătând toate punctele de contact care conduc la decizia consumatorului de a cumpăra.

Exemple de modele de atribuire de marketing
Există diferite tipuri de modele de atribuire de marketing. Acestea sunt: ​​Model de atribuire cu o singură atingere Acest model atribuie credit pentru o conversie doar unui singur punct de contact, care este împărțit în două:
Atribuire la prima atingere:
Acest submodel acordă credit 100% pentru o conversie la primele puncte de contact pe care le întâlnește un vizitator în călătoria sa. De exemplu, un client ia în considerare să se înregistreze pentru un curs online după ce a citit despre acesta într-un anunț cu plată-pe-clic (PPC), apoi trimite o întrebare despre instruire prin e-mailul anunțului. După aceea, vor face și o anchetă pe Facebook înainte de a finaliza plata. Modelul de atribuire la prima atingere acordă tot creditul reclamei PPC fără a lua în considerare performanța marketingului prin e-mail. Deși acest model este foarte ușor de configurat și de urmărit, subminează impactul altor campanii după prima atingere, iar acest lucru nu este bun pentru marketerii care încearcă să optimizeze valoarea eforturilor lor.

Atribuire la ultima atingere:
Acest submodel este cel mai popular model folosit de majoritatea companiilor pentru a monitoriza conversiile. Acesta atribuie tot creditul pentru o conversie punctului de contact final pe care îl întâlnește un consumator, ignorându-le pe cele care duc la conversie. Este util pentru campanii concentrate.

Model de atribuire liniară:
În acest model, creditul pentru conversie este împărțit în mod egal între fiecare punct de contact. Dacă există cinci puncte de contact înainte de o conversie, fiecare punct de contact primește un credit egal. Acesta este oarecum mai bun decât primul și ultimul punct de contact, deoarece recunoaște fiecare pas al călătoriei. Cu toate acestea, este posibil să nu fie complet precis, deoarece toate punctele de contact au efecte diferite asupra consumatorului.

Atribuire dezintegrare:
Punctele de contact mai apropiate de punctul de conversie primesc mai mult credit în acest model. Atribuirea time decay este un model multi-touch care cântărește fiecare punct de contact din călătoria consumatorului, concentrându-se mai mult pe cele care duc la o conversie. Dezavantajul său este că punctele de contact anterioare pot fi la fel de influente, dar este posibil ca agenții de marketing să nu își poată optimiza campaniile în mod eficient, deoarece acestea sunt ignorate.

Model de atribuire în formă de U:
Acest model acordă credit egal primei și ultimei atingeri, în timp ce acordă un procent mai mic de credit punctelor de contact dintre prima și ultima. Prima și ultima atingere primesc 40% fiecare, în timp ce cele din mijloc împart restul de 20% în mod egal. Dezavantajul acestui model este că atingerile intermediare pot fi la fel de importante ca primele sau ultimele puncte de contact.

Concluzie:
Este vital să folosiți atribuirea de marketing dacă specialiștii în marketing doresc să își optimizeze cu succes campaniile și să se asigure că timpul și resursele sunt canalizate către punctele de contact potrivite. Deși există diferite canale de explorat, este imperativ să luați în considerare avantajele și dezavantajele fiecărui model de atribuire înainte de a alege unul. Urmând sfaturile din acest ghid, puteți alege cea mai bună alegere de atribuire a campaniei de marketing pentru afacerea dvs.