Cum să configurați o secvență de e-mail pentru coșul abandonat (Ghid în 3 pași)

Trimiterea unei secvențe de e-mail de coș abandonat este o modalitate eficientă de a compensa vânzările pierdute și de a converti clienții potențiali în clienți fideli. Studii recente arată că companiile de comerț electronic pierd 18 miliarde de dolari din vânzări anuale ca urmare a abandonării coșului.

Există o mulțime de modalități prin care puteți explora pentru a reduce abandonurile de coșuri în magazinul dvs., dar un lucru pe care nu îl puteți rata este să trimiteți e-mailuri de recuperare clienților care își lasă cărucioarele nesupravegheate. Acest lucru se datorează faptului că e-mailurile de coș abandonate sunt deschise cu o rată de aproximativ 45% (mult mai mare decât e-mailurile medii)!

În plus, aproximativ 20% dintre e-mailurile care sunt deschise au ca rezultat clicuri și conversii. Destul de mari, nu? În acest articol, vă vom arăta cum să configurați cu ușurință un e-mail de coș abandonat și să vă asigurăm că atrage atenția clienților dvs. Să intrăm în ea!

De ce aveți nevoie de o secvență de e-mail pentru coșul abandonat

Peste 75% dintre clienți își abandonează coșul.

Acest lucru, cu toate acestea, nu înseamnă neapărat că vânzarea este deteriorată fără reparații. De fapt, până la 60% dintre clienții care au primit un e-mail personalizat cu coșul abandonat s-au întors pentru a-și finaliza achiziția și aproximativ 75% dintre clienți intenționau să revină mai târziu.

Pentru început, trimiterea unui e-mail personalizat cu coșul abandonat este o modalitate excelentă de a profita de câteva alegeri ușoare. Puteți reangaja clienții și puteți recupera o parte din banii pe care i-ați pierdut anterior.

Apoi, pe parcursul unui an, acest lucru se poate dezvolta semnificativ și poate ajuta la poziționarea mărcii dvs. mult mai bine decât dacă nu ați trimite niciunul dintre aceste e-mailuri. Iată câteva cifre suplimentare pentru a vă ajuta să înțelegeți oportunitatea pe care o pierdeți fără o serie de câștiguri înapoi:

• Mai mult de 40% dintre e-mailurile de abandonare a coșului sunt deschise;
• 50% dintre acestea sunt făcute clic pe;
• Și 50% dintre destinatarii care s-au implicat cu conținutul e-mailului și-au finalizat achiziția.

Acest 50% este destul de semnificativ pentru un proprietar de magazin ca tine. Să presupunem că 100 de clienți și-au lăsat coșurile de cumpărături inactiv. Dacă puteți primi înapoi aproximativ jumătate dintre ei, veți obține 50% MAI MULT PROFIT.

Desigur, acest lucru este cu mult superior de a nu trimite nimic.

Cum să configurați o secvență de e-mail pentru coșul abandonat

Acum că înțelegeți cum un e-mail de coș abandonat vă poate oferi un ROI ridicat, este timpul să creați o secvență! Deci, așa funcționează:

Când un client elimină articole din coșul său sau părăsește site-ul dvs. fără a cumpăra, este creat un flux de lucru abandonat. Un singur e-mail sau o serie de e-mailuri în urma abandonului unui coș poate constitui conducta.

Scopul unei secvențe de coșuri abandonate este de a solicita clienților printr-o serie de e-mailuri să își finalizeze procesul de finalizare a achiziției, astfel încât magazinul dvs. online să poată compensa vânzările ratate. Poate suna complicat, dar cu instrumentele potrivite, este destul de ușor de configurat!

Pentru acest tutorial, vă recomandăm Drip. Este o platformă completă de marketing prin e-mail care simplifică configurarea fluxurilor de lucru automate, cum ar fi seria de e-mailuri de bun venit și de coș abandonat. Este foarte compatibil cu WooCommerce, așa că nu trebuie să vă faceți griji cu privire la importul listelor dvs.:

Pasul 1: redactați-vă e-mailurile

Odată ce ați configurat toată platforma, nu mai este nimic pe care să vă concentrați, cu excepția liniilor de subiect și a copiilor de e-mail. Deci, haideți să dezvăluim aceste două subiecte:

Subiectul e-mailului

Vrei ca oamenii să citească, să facă clic și să deschidă e-mailurile tale? Linia de subiect este punctul de plecare.

Chiar și cele mai bine scrise e-mailuri sunt lipsite de sens dacă nimeni nu le deschide. De fapt, 47% dintre profesioniști în marketing recunosc că au testat diferite linii de subiect ale e-mailurilor pentru a îmbunătăți eficiența e-mailurilor lor. Acesta este motivul pentru care este deosebit de important să creați linii de subiect care să convingă cititorii să dea clic.

Subiectele ideale pentru e-mailurile despre cărucioarele abandonate trebuie să fie scurte, urgente și conversaționale. Intenția este de a verifica cu clientul și de a-i reaminti ce le lipsește fără a fi prea agresiv. Am ales manual câteva exemple minunate pentru tine:

• Coșul dvs. este pe cale să depășească (PRESS Health Foods)
• Am făcut niște investigații, Belle (Chubbies)
• Ați uitat nuanțele? Economisiți 15% acum! (Ochelari Shwood)
• Ce este asta în căruciorul tău? (Knix)
• Întoarce-te, Belle! Nu am avut niciodată închidere (Vessi)
• Ți-ai uitat Carrera Caliber 5-Day-Date WAR201C? (Coroană și calibru)

Corpul e-mailului

În continuare, să vorbim despre conținutul e-mailurilor tale.

Când utilizați generatorul vizual de e-mail al Drip, blocurile dinamice de produse care arată mărfurile din coșul clientului sunt deja prezente în corpul e-mailului dvs. Creați acest e-mail pentru a reflecta marca dvs.:

• Adăugați sigla antetului dvs.
• Editați fontul și culorile butoanelor din setări și stiluri implicite.
• Adăugați imagini și modele pentru a îmbunătăți și mai mult atractivitatea vizuală a e-mailurilor dvs.

Rețineți că, atunci când aveți un design de e-mail sau un aspect deja construit după bunul plac, puteți pur și simplu să duplicați acest lucru și să faceți ajustările necesare la următoarele copii. Acest lucru vă va ajuta să economisiți timp și energie, mai ales când scrieți mai multe e-mailuri.

Vă prezentăm exemple de top de e-mailuri cu coșuri abandonate pe care le-am văzut, în cazul în care acestea pot servi drept inspirație:

Pasul 2. Adăugați o ofertă de cupon pentru coșul abandonat

Mulți cumpărători online de astăzi caută să economisească bani în zilele noastre. Acesta poate fi chiar și motivul principal pentru care nu au reușit să dea ordine în primul rând!

Prin urmare, cupoanele de reducere pot fi folosite pentru a încuraja clienții să depășească cea mai mare barieră în calea devenirii clienți repetat: achiziția inițială.

Un cupon de cărucior abandonat are foarte mult sens atunci când se utilizează cupoane ca un truc de marketing pentru a atrage cumpărători pentru prima dată. De exemplu, un studiu Vouchercloud privind obiceiurile de cumpărături online ale consumatorilor a constatat că 80% dintre clienții care abandonează cărucioarele nu se întorc niciodată.

Pe scurt, cupoanele pot fi folosite ca wild card pentru a-i convinge pe clienți să rămână. Oferirea de oferte unice și exclusive vă poate crește șansele de a converti clienții potențiali, iar încurajarea acestora să facă o singură achiziție va crește șansele de a-i atrage să facă achiziții suplimentare.

În WooCommerce, nu există o modalitate mai bună de a oferi cupoane decât să folosești cupoane avansate! Acest plugin premium este cel mai bun instrument pentru cupoanele de coș abandonate datorită funcției sale puternice Condiții coș.

Cu aceasta, puteți crea cu ușurință cupoane care vor fi răscumpărate numai pentru clienții cu articole în coșul lor. De asemenea, puteți proiecta numeroase alte reguli care interacționează între ele prin și/sau condiționale.

Cum să configurați cupoane pentru coșul abandonat prin cupoane avansate

1. Creați un nou cupon. Puteți găsi acest lucru în partea stângă a back-end-ului WordPress, faceți clic pe Cupoane, apoi Adăugați nou. Apoi, specificați ce tip de cupon doriți să oferiți.
2. Configurați o condiție de coș. Vă recomandăm să utilizați condiția Cart Subtotal pentru cărucioarele abandonate WooCommerce.
3. Activați aplicarea automată. Când această setare este activată, programul va verifica în mod regulat dacă cerințele pe care le-ați specificat pentru coș se potrivesc. Apoi, acesta va fi aplicat automat coșurilor de cumpărături ale clienților tăi care le-au abandonat.

Pentru mai multe informații despre cupoanele de coș abandonate, consultați acest articol.

Pasul 3: Activați fluxul de lucru Drip

Odată ce v-ați pregătit e-mailul, ați stabilit programele sau intervalele și ați inclus toate ofertele de reducere necesare, activați fluxul de lucru WooCommerce al Drip pentru a începe recuperarea cărucioarelor abandonate.

Concluzie

Trimiterea de e-mailuri cu coșul abandonat poate încuraja rapid clienții potențiali să vă revizuiască produsul și să vă reconsidere oferta, sporindu-le șansele de a face o achiziție. Din fericire, nu va trebui să faceți acest lucru manual cu cupoanele Drip și Advanced!

În acest articol, am discutat trei pași despre cum să configurați o secvență de e-mail de coș abandonată:

1. Creați-vă e-mailurile.
2. Adăugați o ofertă de cupon de coș abandonată folosind cupoane avansate.
3. Activați fluxul de lucru Drip.

Aveți întrebări despre configurarea unei secvențe de e-mail pentru coșul abandonat? Să le discutăm în secțiunea de comentarii de mai jos!