9 cei mai buni chatboți cu AI pe care să-i cauți în 2023

Căutați cei mai buni chatbot alimentați de inteligență artificială pentru a transforma modul în care afacerea dvs. comunică? Dacă da, atunci ai aterizat în locul potrivit.

În prezent, companiile folosesc cele mai recente progrese în inteligența artificială (AI) pentru a crea experiențe chatbot mai avansate .

Într-adevăr, acești roboti de chat sunt cu adevărat entuziasmați . Pe măsură ce ajută companiile să îmbunătățească serviciile pentru clienți și să lucreze mai eficient . Încântător, există astăzi pe piață o mână de chatboți uimitori alimentați de AI .

Așadar, în acest articol vom explora unele dintre cele mai bune chatbot-uri bazate pe inteligență artificială pe care îi puteți lua în considerare pentru afacerea dvs.

Să pătrundem, bine?

Vă prezentăm chatbot-uri bazați pe inteligență artificială

Înainte de a continua, haideți să aruncăm o privire mai atentă asupra chatbot-urilor bazați pe inteligență artificială și a importanței crescânde a acestora.

Astăzi, pe măsură ce pășiți în lumea captivantă a AI, tehnologia revoluționară a transformat modul în care trăiți și lucrați.

Printre impacturile sale remarcabile, chatbot-urile bazate pe inteligență artificială au captat atenția companiilor din întreaga lume. Pe măsură ce se străduiește să îmbunătățească serviciul pentru clienți și să eficientizeze operațiunile pentru o eficiență maximă.

Imaginați-vă că aveți un program de calculator care vă poate vorbi la fel ca o persoană reală. Exact asta fac chatboții AI!

Mai exact, chatboții AI sunt echipați cu algoritmi de procesare a limbajului natural (NLP) și de învățare automată (ML). Drept urmare, posedă capacitatea incredibilă de a înțelege și de a răspunde la limbajul uman cel mai natural.

În cele din urmă, îl puteți privi mai mult ca vrăjitori de limbaj digital. Aduceți puterea conversației chiar la îndemâna dvs.

Importanța tot mai mare a chatbot-urilor bazate pe inteligență artificială

În acest peisaj digital în evoluție, chatbot-urile bazate pe inteligență artificială apar ca instrumente indispensabile. Acest lucru revoluționează serviciul pentru clienți și conduce la succesul afacerii. Deci, să ne uităm pe scurt la modul în care beneficiază în fiecare spectru.

Optimizarea serviciului pentru clienți cu AI Chatbots:

Mai exact, puteți îndeplini o varietate de sarcini de serviciu pentru clienți cu chatbot-uri bazați pe inteligență artificială. Ca:

• Răspunsuri la întrebări: chatboții AI răspund activ la întrebările clienților despre produse sau servicii.
• Depanarea problemelor tehnice: ajută la rezolvarea problemelor tehnice pe care clienții le pot întâlni.
• Furnizarea de asistență pentru comenzi sau rambursări: oferiți asistență și îndrumări în gestionarea comenzilor sau a cererilor de rambursare.
• Generarea de clienți potențiali și vânzări: interacționează cu clienții, generând clienți potențiali și facilitând conversiile vânzărilor.
• Furnizarea de asistență pentru clienți în mai multe limbi: Oferiți asistență în diverse limbi, găzduind o bază diversă de clienți.

Beneficii pentru afaceri:

Între timp, oferă și mai multe beneficii întreprinderilor. Inclusiv:

• Satisfacție sporită a clienților: chatbot-urile AI oferă în mod activ servicii pentru clienți 24/7, crescând nivelul general de satisfacție.
• Costuri reduse: Reduce cheltuielile cu serviciul clienți prin eliberarea reprezentanților umani pentru sarcini complexe.
• Eficiență îmbunătățită: automatizează sarcinile de servicii pentru clienți. În plus, permițând reprezentanților umani să se concentreze pe responsabilități mai critice.
• Personalizare sporită: învață despre preferințele și nevoile individuale ale clienților, oferind experiențe personalizate.
• Transformarea interacțiunilor client-afacere: revoluționează modul în care companiile interacționează cu clienții, îmbunătățind comunicarea și suportul.

Chatboții AI sunt încă la început. Dar au potențialul de a revoluționa modul în care întreprinderile se conectează cu clienții lor. Astfel, devenind un instrument crucial pentru companiile de toate dimensiunile, pe măsură ce acestea devin mai avansate.

Ce să căutați atunci când alegeți chatbot-uri cu AI?

Atunci când alegeți chatbot-uri bazați pe inteligență artificială, puteți lua în considerare următorii factori pentru a vă asigura cea mai bună potrivire.

• Capabilități de procesare a limbajului natural (NLP): Căutați chatbot care excelează în înțelegerea și răspunsul natural la limbajul uman.
• Nevoile tale: ce trebuie să facă chatbot-ul tău? Îl aveți nevoie pentru generarea de clienți potențiali, serviciul pentru clienți sau alte scopuri? Selectați un chatbot care poate face față nevoilor dvs. speciale.
• Caracteristicile Chatbot: Ce caracteristici sunt importante pentru tine? Unii chatbot oferă mai multe funcții decât altele. Deci, alegeți un chatbot care are toate caracteristicile necesare.
• Ușurință în utilizare: cât de ușor este să utilizați chatbot-ul? Asigurați-vă că alegeți un chatbot care este ușor de utilizat atât pentru dvs., cât și pentru clienții dvs.
• Securitate: Cât de sigur este chatbot-ul? Datele clienților dvs. vor fi în siguranță? Asigurați-vă că chatbot-ii dvs. urmează reguli stricte de securitate și respectă legile de confidențialitate.

În plus, trebuie să fiți atenți la bugetul dvs., publicul țintă și alți factori pentru a alege cei mai buni chatboți bazați pe inteligență artificială.

Rezumatul celor mai buni chatbot alimentați cu inteligență artificială de căutat în 2023

Cu scurt timp? Iată, aruncați o privire la cei mai buni chatbot alimentați de AI pe care să-i căutați în 2023.

Vă puteți bucura de ghidurile noastre cele mai citite despre ce este marketingul digital și de un ghid definitiv de marketing prin e-mail. De asemenea, citește articolul despre beneficiile blogging-ului pentru afaceri.

9 cei mai buni chatboți alimentați cu inteligență artificială de căutat în 2023

Aici, vă oferim o listă aleasă cu atenție cu cei mai buni chatbot alimentați cu inteligență artificială de căutat în 2023. Împreună cu descrierea, caracteristicile cheie, cazurile de utilizare și așa mai departe. Parcurgeți fiecare cu atenție pentru a găsi o potrivire perfectă.

1. ChatGPT

Creat de OpenAI, ChatGPT este un chatbot alimentat de AI care se bazează pe modelele GPT de bază GPT-3.5 și GPT-4 ale OpenAI. Într-adevăr, este un instrument AI robust, care poate fi un atu util pentru companii de toate dimensiunile.

Important este că poate purta o conversație naturală cu utilizatorii. Aceasta înseamnă că îl puteți folosi pentru a implica utilizatorii în chat-uri ocazionale sau chiar pentru a răspunde la întrebări despre bunuri sau servicii. În plus, îl puteți folosi pentru a rezolva probleme tehnice, pentru a oferi asistență pentru clienți în mai multe limbi și multe altele.

Fără îndoială, este destinat să ofere ajutor virtual inteligent și captivant în diverse industrii.

Caracteristici cheie:

• Utilizează algoritmi de ultimă oră de procesare a limbajului natural (NLP) pentru a înțelege întrebările utilizatorilor și pentru a oferi o precizie uimitoare în răspunsuri.
• Excelează în capturarea contextului de discuție, permițând răspunsuri mai complete și mai relevante.
• Instruit pe volume enorme de date text, permițându-i să înțeleagă o varietate de subiecte și să ofere explicații amănunțite.
• Generează schimburi fluide și logice care seamănă cu discuțiile umane. Datorită capacității sale de a menține contextul conversațional.
• Își poate adapta răspunsurile fiecărui client. Acest lucru îmbunătățește și îmbunătățește experiența consumatorului.

Utilizare caz:

ChatGPT este un chatbot multifuncțional pe care îl puteți utiliza pe mai multe domenii. Cum ar fi asistența pentru clienți, asistenții virtuali, generarea de conținut și povestirea interactivă.

Contra:

• Este posibil să nu fie la fel de precis sau de încredere ca alți chatbot. Deoarece este încă în fazele incipiente de dezvoltare.
• Poate fi costisitor, în special pentru companiile cu o bază mare de consumatori.

Planuri de prețuri:

ChatGPT este chatbot-ul freemium alimentat de AI disponibil pe piață. Planul gratuit este disponibil pentru toată lumea. Cu acesta, puteți crea un singur chatbot cu până la 100 de conversații pe lună .

Între timp, puteți opta și pentru ChatGPT Plus ca plan premium . Costă 20 USD pe lună . Puteți crea până la 10 chatbot cu până la 1.000 de conversații pe lună .

Ca să nu mai vorbim, ambele planuri includ ChatGPT API, crearea și gestionarea chatbot-urilor, urmărirea performanței chatbot-ului și multe altele.

Analizele utilizatorului:

• G2 Recenzii despre ChatGPT : 4.6/5 (Pe baza a 197 de recenzii ale utilizatorilor)
• Verificați recenziile mai recente ale utilizatorilor.

Verdictul final:

ChatGPT este un chatbot puternic alimentat de inteligență artificială, care poate fi un activ valoros pentru companiile de toate dimensiunile. Oferă o experiență de comunicare fluidă și excelează la înțelegerea limbajului natural.

În plus, este ușor de utilizat și poate oferi clienților informații utile și asistență. Deși are unele limitări, capacitățile sale impresionante îl fac un concurent puternic printre cei mai buni chatbot alimentați de AI.

Doriți să utilizați ChatGPT pentru a vă îmbunătăți planul de marketing? Dacă da, atunci ar trebui să citiți articolul nostru despre utilizarea ChatGPT pentru marketing.

2. Genesys

Genesys este o altă platformă bazată pe cloud pentru experiența clienților, care oferă o gamă largă de funcții, inclusiv chatbot-uri bazate pe inteligență artificială. Îl puteți folosi pentru a automatiza mai multe sarcini de serviciu pentru clienți. Cum ar fi răspunsul la întrebări, rezolvarea problemelor și oferirea de asistență.

În plus, permite o interacțiune ușoară pe diverse canale. Inclusiv site-uri web, aplicații mobile, platforme de social media și aplicații de mesagerie. Ca rezultat, acest lucru promovează interacțiuni uniforme și consecvente cu clienții. În cele din urmă, puteți converti în mod eficient clienții potențiali cu mesagerie web.

Caracteristici cheie:

• Boți conduși de AI. Astfel, puteți oferi clienților răspunsuri mai rapid sau îi puteți direcționa către un reprezentant.
• Învață rapid și se adaptează la mediu. Acest lucru le face mai precise și mai fiabile în timp.
• Încorporează algoritmi de rutare de ultimă oră. Drept urmare, direcționează în mod inteligent întrebările consumatorilor către angajații potriviți sau către chatboții potriviți.
• Îl puteți integra cu o varietate de alte sisteme. Cum ar fi sistemele CRM (Customer Relationship Management) și platformele de comerț electronic.
• Oferă funcții robuste de analiză și raportare. Acest lucru vă oferă informații valoroase despre comportamentul clienților, tendințele și valorile de performanță.

Utilizare caz:

Genesys este potrivit pentru companiile care au nevoie de soluții scalabile și eficiente de implicare a clienților. Este deosebit de benefic pentru centrele de contact, platformele de comerț electronic și întreprinderile mari. În special, cei care urmăresc să îmbunătățească asistența pentru clienți și să simplifice călătoriile clienților.

Contra:

• Poate fi dificil de configurat și de rulat. Ca urmare, curba de învățare este liniară.
• Datorită setului său larg de caracteristici și a cheltuielilor asociate, este posibil să nu se potrivească întreprinderilor mici.

Planuri de prețuri:

Genesys este un chatbot premium alimentat de AI. Cu toate acestea, oferă o perioadă de probă gratuită de 30 de zile pentru a testa platforma.

Dacă v-a plăcut, atunci îl puteți achiziționa la următoarele pachete de preț.

• Genesys Cloud CX 1: Proiectat pentru întreprinderi mici și startup-uri. Costă 75 USD pe lună. Include capabilități de bază de chatbot, până la 100 de agenți etc.
• Genesys Cloud CX 2: Proiectat pentru întreprinderile mijlocii. Începe de la 95 USD pe lună. Include capabilități avansate de chatbot, până la 500 de agenți și multe altele.
• Genesys Cloud CX 3: Proiectat pentru afaceri mari. Începe de la 135 USD pe lună. Include capabilități de chatbot de nivel Enterprise, până la 1.000 de agenți și multe altele.

Analizele utilizatorului:

• G2 Recenzii despre Genesys : 4.3/5 (Pe baza a 1268 de recenzii ale utilizatorilor)
• Verificați recenziile mai recente ale utilizatorilor.

Verdictul final:

În general, Genesys se remarcă ca o platformă puternică de chatbot alimentată de AI. În ciuda puținelor sale limitări, vă oferă cu siguranță o soluție robustă pentru implicarea fără probleme a clienților.

Astfel, puteți oferi clienților experiențe personalizate și eficiente cu Genesys. Toate datorită caracteristicilor sale extinse, suportului omnicanal, capabilităților avansate de analiză și multe altele.

3. Conversica

Conversica este o altă platformă de chatbot alimentată de inteligență artificială, care este specializată în gestionarea clienților potențiali și interacțiunile cu clienții. Mai exact, îl puteți folosi pentru a oferi asistență, pentru a răspunde la întrebări și pentru a rezolva probleme.

În plus, este alimentat de un motor AI proprietar care este antrenat pe un set de date considerabil de interacțiuni cu consumatorii. Drept urmare, poate înțelege subtilitățile limbajului uman. Și răspunde într-un mod care este captivant și natural.

În plus, angajează automat fiecare contact cu informațiile potrivite, la momentul potrivit, prin canalul și limba potrivite. Acest lucru vă oferă o scalabilitate de neegalat.

Caracteristici cheie:

• Interacționează cu clienții potențiali într-un mod asemănător omului prin interacțiuni personalizate. Acest lucru crește probabilitatea de conversie.
• Utilizează algoritmi NLP pentru a înțelege întrebările clienților și pentru a oferi răspunsuri, rezultând interacțiuni precise și adecvate contextului.
• Acceptă contactul într-o varietate de moduri. Inclusiv e-mail, SMS și chat, oferind clienților o experiență lină și uniformă.
• Este integrarea cu sistemele CRM și alte aplicații de afaceri. Acest lucru facilitează gestionarea și optimizarea chatbot-ului dvs.
• Capacități puternice de gestionare a clienților potențiali. Deci, puteți urmări, prioritiza și analiza progresul și implicarea clienților potențiali.

Utilizare caz:

Conversica este ideală în special pentru echipele de vânzări și marketing care doresc să maximizeze implicarea și conversia clienților potențiali. În special, îl puteți folosi pentru industrii precum imobiliare, automobile, educație și servicii financiare. Acolo unde interacțiunile proactive și personalizate ale consumatorilor sunt esențiale pentru succes.

Contra:

• În funcție de stiva tehnologică actuală, poate necesita configurare și configurare ulterioară înainte de a fi integrată cu sistemele existente.
• Necesită ceva timp și pregătire pentru a valorifica pe deplin toate caracteristicile și capacitățile platformei.

Planuri de prețuri:

Conversica oferă o platformă de chatbot premium flexibilă, alimentată de AI. Planurile sale de prețuri se bazează pe nevoile specifice și pe scara fiecărei afaceri. Puteți obține informații detaliate despre preț contactând echipa sa de vânzări.

Analizele utilizatorului:

• G2 Recenzii despre Conversica : 4,5/5 (Pe baza a 154 de recenzii ale utilizatorilor)
• Verificați recenziile mai recente ale utilizatorilor.

Verdictul final:

Conversica este o platformă proeminentă de chatbot alimentată de AI. Excelează în stimularea angajamentului potențial și a interacțiunilor cu clienții. Cu capabilitățile sale avansate de inteligență artificială, dă putere companiilor să automatizeze și să-și optimizeze eforturile de vânzări și marketing.

Deși poate exista o curbă de învățare și dificultăți de integrare. Conversica este unul dintre cei mai buni chatboți bazați pe inteligență artificială la care să se gândească în 2023 pentru accentul pus pe implicarea lead-ului.

4. LivePerson

LivePerson este o companie lider de chatbot AI conversațional. Acesta permite companiilor de toate dimensiunile să ofere experiențe personalizate pentru consumatori pe mai multe canale.

Cu aceasta, poate răspunde la întrebările clienților, poate rezolva probleme și chiar poate vinde produse. Cam ca o persoană care își face treaba.

În plus, oferă companiilor posibilitatea de a interacționa cu clienții în timp real printr-o varietate de canale digitale. Toate datorită tehnologiei sale de ultimă oră conversaționale AI. Acest lucru îmbunătățește interacțiunile cu clienții și favorizează succesul afacerii prin fuzionarea automatizării cu o notă umană.

Caracteristici cheie:

• Oferă date și analize detaliate. Acest lucru ajută companiile să monitorizeze eficiența chatbot-urilor lor și să identifice potențiale îmbunătățiri.
• Securizat și conform standardelor din industrie. În plus, îl puteți marca pentru a reflecta stilul și tonul afacerii dvs.
• Automatizează treburile banale, cum ar fi răspunsul la întrebări frecvente. Acest lucru îi eliberează pe specialiștii în serviciul pentru clienți umani să se concentreze asupra problemelor mai complicate ale consumatorilor.
• Poate oferi recomandări și oferte specializate prin personalizarea interacțiunilor pe baza datelor clienților.
• Facilitează sinergia lină între chatbot-ii AI și agenții umani. Astfel, acest lucru vă ajută să oferiți servicii excepționale pentru clienți.

Utilizare caz:

LivePerson este ideal pentru firmele care doresc să ofere clienților experiențe individualizate și eficiente. Cum ar fi cele din comerțul electronic, asistența pentru clienți și întreprinderile bazate pe servicii.

Este util în special pentru companiile care procesează o mulțime de întrebări ale clienților și au nevoie de soluții de chatbot scalabile și bine informate.

Contra:

• Caracteristicile și funcționalitățile sale avansate pot fi mai potrivite pentru întreprinderile mai mari decât pentru cele mai mici.

Planuri de prețuri:

LivePerson se numără, de asemenea, printre soluțiile premium pentru chatbot alimentate de AI. Pentru a afla prețurile sale detaliate, trebuie să contactați echipa sa de vânzări. Deoarece oferă mai multe planuri de prețuri care se potrivesc nevoilor întreprinderilor de toate dimensiunile.

Analizele utilizatorului:

• G2 Recenzii despre LivePerson : 4.2/5 (Pe baza a 145 de recenzii ale utilizatorilor)
• Verificați recenziile mai recente ale utilizatorilor.

Verdictul final:

În general, LivePerson este o soluție de chatbot adaptabilă, alimentată de inteligență artificială, care combină automatizarea și atingerea umană pentru a îmbunătăți experiențele clienților. Vă oferă toate instrumentele de care aveți nevoie pentru a vă conecta cu clienții cu succes. Cum ar fi automatizarea conversațiilor, integrarea perfectă și funcțiile de personalizare.

Deși LivePerson este mai potrivit pentru afaceri mai mari. Caracteristicile sale extinse îl fac unul dintre cei mai buni chatbot alimentați cu inteligență artificială de luat în considerare în 2023.

5. Chatfuel

Chatfuel este o altă platformă de chatbot inovatoare și de ultimă oră, alimentată de AI, cu peste 7 milioane de utilizatori. Permite companiilor să dezvolte și să utilizeze chatbot-uri interactive fără cunoștințe de codificare.

Puteți interacționa cu clienții și automatiza conversațiile cu ușurință. Toate datorită interfeței sale intuitive și funcțiilor avansate AI. Într-adevăr, eficientizează procesul de creare și gestionare a chatbot-urilor pentru diverse nevoi ale companiei. De la serviciul pentru clienți până la generarea de clienți potențiali.

Și cea mai bună parte este că poți folosi chatbot-ul pe mai multe platforme. Cum ar fi WhatsApp, Facebook, Instagram sau chiar site-ul tău oficial. Ca rezultat, acest lucru asigură o acoperire largă și confort pentru clienți.

Caracteristici cheie:

• Utilizează NLP pentru a înțelege și a răspunde inteligent la întrebările utilizatorilor și pentru a oferi interacțiuni relevante din punct de vedere contextual.
• Vine cu un generator vizual de chatbot. Acest lucru vă ajută să proiectați și să personalizați chatbot-uri fără a fi nevoie de codare.
• Oferă o selecție uriașă de șabloane pe care le puteți utiliza pentru a vă construi chatbot.
• Se integrează perfect cu instrumente populare precum sistemele CRM, platformele de marketing prin e-mail și instrumentele de analiză.
• Oferă analize cuprinzătoare și informații despre performanța chatbot-ului, comportamentul utilizatorilor și valorile de implicare.

Utilizare caz:

Chatfuel este ideal pentru diverse industrii. Inclusiv comerțul electronic, generarea de clienți potențiali, distribuția de conținut și managementul evenimentelor.

Acesta își propune să sporească implicarea clienților, să automatizeze conversațiile și să eficientizeze procesele de asistență. În plus, îl puteți folosi pentru upselling și cross-selling, cărucioare abandonate, anunțuri, feedback și alte scopuri.

Contra:

• Deși Chatfuel oferă un constructor vizual, opțiunile sale de personalizare sunt destul de limitate în comparație cu alternativele bazate pe codare.
• Poate fi necesar să vă uitați la platforme mai specializate pentru cazuri de utilizare mai complexe care necesită funcționalități puternice de IA.

Planuri de prețuri:

Veți fi bucuroși să aflați că Chatfuel este disponibil atât în ​​versiunea gratuită , cât și în versiunea plătită . Planul gratuit include 50 de conversații pe lună , acces la un număr limitat de șabloane și analize de bază.

Între timp, dacă vă place, atunci puteți opta pentru versiunea premium . Vă este disponibil la următoarele scheme de prețuri:

• Antreprenor: Costă 14,99 USD pe lună. Include 500 de conversații pe lună, acces la toate șabloanele și analize avansate.
• Pornire: costă 24,99 USD pe lună. Include 1.000 de conversații pe lună, acces la toate șabloanele și analize avansate.
• Afaceri mici: costă 59,99 USD pe lună. Include 3.000 de conversații pe lună, acces la toate șabloanele, analize avansate și asistență prioritară.
• Afaceri în creștere: costă 119,99 USD pe lună. Include 10.000 de conversații pe lună, acces la toate șabloanele, analize avansate și asistență prioritară.

Analizele utilizatorului:

• G2 Recenzii despre Chatfuel : 4,5/5 (Pe baza a 43 de recenzii ale utilizatorilor)
• Verificați recenziile mai recente ale utilizatorilor.

Verdictul final:

În general, Chatfuel se evidențiază ca o platformă chatbot ușor de utilizat și bogată în funcții. Permite companiilor să dezvolte și să utilizeze chatbot-uri fără să cunoască vreo programare. Acest lucru îl face ideal pentru utilizare în asistență pentru clienți, vânzări sau chiar marketing.

În ciuda unor restricții de personalizare, Chatfuel este încă unul dintre cei mai buni chatbot-uri cu AI care vor fi preluați în 2023.

6. Ada

În continuare, o avem pe Ada, care alcătuiește lista noastră cu cei mai buni chatbot alimentați cu inteligență artificială. Acesta își propune să ajute companiile de toate dimensiunile să își extindă strategiile de asistență pentru clienți.

Mai mult, vine cu un constructor drag-and-drop. Cu aceasta, puteți crea, antrena, automatiza și adapta roboții de servicii pentru clienți la diferite canale și limbi. Și asta, fără a scrie o singură linie de cod.

În plus, aveți și funcții detaliate de raportare și analiză. Acest lucru vă ajută să urmăriți performanța chatbot-urilor dvs. și să identificați zonele de îmbunătățire necesare.

Caracteristici cheie:

• Este reglat fin pe modele de limbaj mari (LLM). Permițându-vă să identificați rapid și să răspundeți în mod adecvat la intențiile clienților.
• Oferă un generator de flux de lucru vizual. Procedând astfel, puteți automatiza operațiunile și puteți ajuta clienții cu locuri de muncă provocatoare sau tehnici de depanare.
• Se conectează cu o varietate de sisteme de afaceri. Cum ar fi bazele de date pentru clienți, programele de suport și platformele CRM.
• Puteți marca chatbot-ul pentru a se potrivi cu aspectul companiei dvs. Deci, cu o interacțiune bună, te ajută să câștigi încredere și credibilitate.
• Suporta mai multe limbi. Acest lucru vă ajută să oferiți asistență și implicare clienților în diverse regiuni și piețe.

Utilizare caz:

Ada este potrivit pentru companiile din toate industriile care doresc să îmbunătățească serviciile pentru clienți și să automatizeze procedurile. În consecință, oferă interacțiuni personalizate. Este util pentru sectoarele care procesează o mulțime de întrebări ale consumatorilor, cum ar fi comerțul electronic, FinTech, Telecom, Travel și așa mai departe.

Contra:

• Pentru criterii unice, este posibil să găsiți anumite restricții pe chatbot pentru a vă satisface exact nevoile.

Planuri de prețuri:

Ada se numără, de asemenea, printre chatboții premium alimentați de AI. Acesta oferă 3 scheme de prețuri, adică Core, Advanced și Pro . Aceste scheme sunt adaptate cerințelor specifice ale afacerii și utilizării. Cu toate acestea, trebuie să contactați echipa de vânzări Ada pentru informații detaliate despre prețuri.

Analizele utilizatorului:

• G2 Recenzii despre Ada : 4.6/5 (Pe baza a 150 de recenzii ale utilizatorilor)
• Verificați recenziile mai recente ale utilizatorilor.

Verdictul final:

Ada apare ca o platformă robustă de chatbot alimentată de inteligență artificială, permițând companiilor să ofere clienților experiențe excepționale. Cu siguranță vă dă putere să simplificați operațiunile și să oferiți asistență personalizată. Drept urmare, Ada continuă să fie una dintre cele mai importante opțiuni de chatbot bazate pe inteligență artificială.

7. Kore

Kore este o platformă de ultimă oră care oferă companiilor soluții de chatbot bazate pe inteligență artificială. Vă oferă resursele și abilitățile necesare pentru a crea asistenți virtuali sofisticați. Acest lucru poate automatiza și eficientiza interacțiunile cu clienții.

În plus, folosește chatbot care profită de inteligența artificială și de procesarea limbajului natural. Ca rezultat, puteți oferi asistență eficientă și individualizată pentru clienți pe o varietate de canale.

Tehnologia Natural Language Understanding (NLU) este una dintre capacitățile de bază ale Kore.ai. Ca rezultat, chatboții pot înțelege și procesa întrebările clienților așa cum fac oamenii. În plus, permițând răspunsuri precise și perspicace.

Caracteristici cheie:

• Învață din interacțiunea cu clienții. Astfel, puteți vedea performanța îmbunătățită a chatbot-urilor Kore în timp.
• Acceptă o varietate de canale, inclusiv voce, e-mail, web și mobil. Acest lucru vă permite să vă conectați cu clienții prin intermediul mijloacelor media alese.
• Vă oferă acces la informații precise despre performanța chatbot-ului. Astfel, puteți monitoriza eficiența chatbot-urilor lor și puteți face orice modificări necesare.
• Se integrează cu o varietate de sisteme de afaceri, cum ar fi help desk, CRM și sisteme ERP.
• Capacitatea de a menține conștientizarea contextului în timpul unei discuții. Acest lucru permite sfaturi personalizate și soluții rapide ale problemelor.

Utilizare caz:

Companiile care doresc să îmbunătățească serviciile pentru clienți, asistența agenților, marketingul etc. ar trebui să folosească Kore. Este deosebit de valoros pentru industrii precum bancar, asigurări, asistență medicală, telecomunicații și așa mai departe. Acolo unde interacțiunile eficiente și personalizate cu clientul sunt esențiale.

Contra:

• Poate fi puțin complex de utilizat. Mai ales pentru persoanele care nu sunt familiarizate cu chatboții.

Planuri de prețuri:

Kore oferă o probă gratuită cu până la 100 de conversații pe lună . În plus, vă oferă un model cu plata pe măsură , în care plătiți doar pentru conversațiile pe care le au chatbot-ii dvs.

Costul pe conversație este de 20 ¢ . Aceasta înseamnă că, dacă chatbot-ul tău are 10.000 de conversații într-o lună, atunci vei fi taxat doar cu 200 USD .

Mai mult, oferă și o reducere de volum pentru companiile care trebuie să gestioneze un număr mare de conversații. Deci, dacă vă așteptați să aveți mai mult de 100.000 de conversații într-o lună , atunci puteți contacta Kore pentru o ofertă personalizată.

Analizele utilizatorului:

• G2 Recenzii despre Kore : 4,7/5 (Pe baza a 163 de recenzii ale utilizatorilor)
• Verificați recenziile mai recente ale utilizatorilor.

Verdictul final:

În general, Kore este una dintre platformele de chatbot puternice și flexibile bazate pe inteligență artificială. Îl puteți folosi pentru a automatiza o serie de activități prin intermediul AI conversațională avansată. Acest lucru îl face o opțiune fantastică pentru companiile de toate dimensiunile care doresc să sporească vânzările, marketingul și serviciile pentru clienți.

8. Dobândiți

Acquire este un chatbot avansat, bazat pe inteligență artificială, care vă ajută să transformați implicarea și asistența clienților. Abilitățile sale sofisticate de procesare a limbajului natural îmbunătățesc experiența utilizatorului. În cele din urmă, oferind interacțiuni personalizate utilizatorilor tăi.

În plus, folosește tehnici de învățare automată pentru a se dezvolta și a avansa continuu. Oferirea de soluții precise și la timp la întrebările clienților. Ca rezultat, puteți oferi un serviciu excelent pentru clienți, în același timp eficientizați operațiunile dvs. de afaceri și creșteți ratele de conversie.

Caracteristici cheie:

• Utilizează profiluri și analize sofisticate ale datelor din trecut. Pentru a personaliza interacțiunile și a oferi sugestii special concepute pentru fiecare utilizator.
• Când este necesar, direcționați inteligent interogările către cel mai calificat agent uman. Asigurarea unei tranziții fără probleme între un bot și implicarea umană.
• Obțineți informații detaliate despre interacțiunile cu clienții. Pentru a monitoriza performanța, a identifica tiparele și pentru a vă îmbunătăți strategia de asistență pentru clienți.
• Oferă funcția de chat live. Acest lucru vă ajută să răspundeți la întrebările clienților, să rezolvați problemele și să oferiți asistență.
• Capabil să gestioneze mai multe sarcini simultan. Fie că oferă recomandări de produse, încheie oferte și așa mai departe.

Utilizare caz:

Pentru companiile dintr-o varietate de industrii, cum ar fi comerțul electronic, asistența pentru clienți și asistența tehnologică, Acquire este răspunsul perfect. Clienții îl pot folosi pentru a găsi articole, pentru a obține răspunsuri la întrebările frecvente și pentru a remedia probleme tehnice. Și chiar obțineți asistență în procesul de cumpărare.

Contra:

• Nu pot gestiona întrebările extrem de complicate sau sensibile ale consumatorilor. Acest apel pentru asistență umană, în ciuda capacităților sale de ultimă oră.
• Este nevoie de muncă suplimentară de dezvoltare pentru a integra Acquire cu sisteme sau baze de date preexistente.

Planuri de prețuri:

Acquire oferă numeroase opțiuni de preț premium concepute pentru a satisface cerințele companiilor de toate dimensiunile. Mai exact, vă oferă următoarele scheme:

• Self-Service: costă 500 USD pe lună facturat anual împreună cu 25 USD pe agent/lună. Include widget-uri de chat, alerte SLA+, fluxuri de lucru și multe altele.
• Soluție integrată: costă 2000 USD pe lună facturat anual împreună cu 45 USD pe agent/lună. Toate funcțiile Self Service împreună cu devierea apelurilor, mai multe canale, date de import/export și multe altele.

De asemenea, oferă o probă gratuită de 14 zile a planului său de bază, care include chat live, chatbot și apeluri video. Cu toate acestea, rețineți că perioada de încercare gratuită este limitată la 100 de chat-uri pe lună.

Analizele utilizatorului:

• Recenzii G2 despre Acquire : 4.2/5 (Pe baza a 42 de recenzii ale utilizatorilor)
• Verificați recenziile mai recente ale utilizatorilor.

Verdictul final:

Acquire este, fără îndoială, unul dintre cei mai buni chatboți bazați pe inteligență artificială disponibile. Capacitățile sale avansate îl fac un activ valoros pentru companiile care doresc să îmbunătățească implicarea și asistența clienților.

Beneficiile Acquire depășesc semnificativ aceste dezavantaje, în ciuda costurilor sale ușor mai mari și a dificultăților de integrare.

9. Rasa

Nu în ultimul rând, avem Rasa, care alcătuiește lista noastră cu cei mai buni chatboți bazați pe inteligență artificială pe care vă puteți baza. Permite proiectarea de chatbot-uri sofisticate care pot înțelege întrebările utilizatorilor și pot oferi răspunsuri remarcabil de precise.

Tehnologiile moderne NLU și ML sunt combinate în arhitectura Rasa pentru a oferi chatboți. Acesta este capabil să înțeleagă intențiile utilizatorilor, să strângă date pertinente și să aibă discuții semnificative.

În plus, setul său extins de caracteristici vă permite să construiți chatbot care se îmbină cu ușurință într-o varietate de canale de comunicare. În plus, oferind o experiență perfectă cu utilizatorii.

Caracteristici cheie:

• Oferă un cadru open-source. Acest lucru vă oferă libertatea totală de a modifica și extinde funcțiile sale pentru a satisface propriile nevoi.
• Utilizează un manager de dialog pentru a regla fluxul conversației și a eficientiza interacțiunile complexe.
• Capabil să efectueze operațiuni ca răspuns la aportul uman. Prin intermediul API-urilor pentru a apela servicii, a trimite e-mailuri sau a actualiza bazele de date.
• Oferă o gamă largă de instrumente de instruire și evaluare pentru modelele AI conversaționale. Acest lucru face simplă creșterea treptată a performanței modelelor dvs.
• Simplu de extins. Adică, vă puteți actualiza aplicațiile AI conversaționale cu noi funcții și capabilități.

Utilizare caz:

Rasa este potrivit pentru diferite industrii, cum ar fi serviciile financiare, asistența medicală, telecomunicațiile și multe altele. Îl puteți folosi pentru asistență pentru clienți, pentru generarea de clienți potențiali, pentru vânzări de sprijin, pentru programarea întâlnirilor etc. În cele din urmă, acest lucru automatizează treburile obositoare și eliberează resurse de muncă pentru locuri de muncă mai dificile.

Datorită flexibilității sale, platforma este potrivită și pentru automatizarea proceselor interne. În plus, creșterea productivității lucrătorilor și optimizarea proceselor.

Contra:

• S-ar putea să vă fie dificil să configurați și să utilizați. Deoarece documentația este, de asemenea, puțin inadecvată.

Planuri de prețuri:

Rasa are disponibile atât ediții pentru comunitate, cât și pentru afaceri. Platforma open-source este accesibilă prin intermediul ediției comunitare. Care este gratuit și le permite dezvoltatorilor să creeze și să implementeze chatbot-uri cu funcții de bază.

Între timp, oferă și o ediție enterprise cu opțiuni de preț personalizabile. Acest lucru este potrivit în special pentru cerințele companiei pentru funcții mai avansate. Precum asistența prioritară, securitatea la nivel de întreprindere și analiza.

Cu toate acestea, nu menționează prețul pe site-ul său oficial. Pentru asta, trebuie să contactați echipa sa de vânzări.

Analizele utilizatorului:

• G2 Recenzii despre Rasa : 4.0/5 (Pe baza a 8 recenzii ale utilizatorilor)
• Verificați recenziile mai recente ale utilizatorilor.

Verdictul final:

Rasa este o alegere excelentă dacă sunteți în căutarea unei platforme de chatbot bazate pe inteligență artificială, cu funcții de conversație inovatoare. Fără îndoială, puteți construi chatbot-uri inteligenți care oferă experiențe utilizatorilor de top. Toate datorită motorului său NLU robust, înțelegerii contextuale și suportului multicanal.

Aveți un site WordPress și doriți să adăugați un chatbot? Apoi, priviți articolul nostru despre cum să adăugați cu ușurință Chatbot la un site web WordPress.

Concluzie

And that's it, folks! We've come to the end of our article on the best AI-powered chatbots to look for in 2023.

The ideal chatbot for your business will depend on your unique requirements and financial constraints. However, all of the chatbots listed in this article are a great place to start your search.

If you've got any questions or confusion, then do let us know in the comment section below. We're happy to hear you out.

Do share this article with your friends who're looking out for the best AI-powered chatbots for their websites.

You might like our other articles like the best AI tools for digital marketing and the best AI website builder platforms.

Lastly, remember to like and follow us on our social media handles Facebook and Twitter to stay tuned for similar articles.