O introducere în AI în comerțul electronic: de unde să începeți

Inteligența artificială (AI) oferă o modalitate ușoară de a automatiza multe activități de comerț electronic, cum ar fi asistența pentru clienți, redactarea și generarea de clienți potențiali. Cu toate acestea, dacă nu sunteți familiarizat cu AI, este posibil să nu știți cum să implementați AI în comerțul electronic.

Din fericire, există o mulțime de modalități de a începe să utilizați AI în magazinul dvs. de comerț electronic. Desigur, îl puteți folosi pentru a reduce sarcinile obositoare și pentru a vă face magazinul mai eficient. Cu toate acestea, puteți utiliza și AI pentru a oferi recomandări personalizate, pentru a oferi prețuri dinamice și pentru a optimiza experiența de căutare. ️

O introducere în comerțul electronic AI

Inteligența artificială (IA) folosește procesarea limbajului natural (NLP) pentru a reproduce conversațiile reale umane. Din acest motiv, poate debloca o mulțime de potențial pentru a vă îmbunătăți magazinul WooCommerce.

Una dintre cele mai ușoare moduri de a implementa AI în comerțul electronic este automatizarea multor proceduri de rutină. În acest fel, îți poți face magazinul mai eficient. De exemplu, chatboții sunt o modalitate excelentă de a vă îmbunătăți serviciul pentru clienți, deoarece pot gestiona mai multe întrebări ale clienților și sunt disponibili 24/7.

În plus, puteți utiliza AI pentru a oferi o experiență de utilizator (UX) îmbunătățită pe site-ul dvs. De exemplu, puteți oferi recomandări personalizate pentru a vă îmbunătăți șansele de a obține conversii și vânzări.

În plus, puteți implementa căutarea vocală sau vizuală. Deși acest lucru vă poate face mai ușor de navigat în magazin, vă poate face și site-ul mai accesibil.

Cum să utilizați inteligența artificială în comerțul electronic

Acum că știți de ce este o idee bună să implementați AI în comerțul electronic, iată zece moduri utile de a face acest lucru:

1. Oferiți recomandări personalizate
2. Implementați prețuri dinamice
3. Instalați asistenți virtuali
4. Optimizați experiența de căutare
5. Generați descrieri de produse
6. Preveniți recenziile false
7. Segmentează-ți publicul
8. Automatizați sarcinile repetitive
9. Îmbunătățiți previziunile de vânzări
10. Generați clienți potențiali

1. Oferiți recomandări personalizate

Dacă doriți să vă îmbunătățiți rata de conversie, una dintre cele mai bune modalități este să oferiți recomandări personalizate. În acest fel, puteți prezenta conținut diferit diferiților clienți, pe baza achizițiilor anterioare, a vizualizărilor produselor și a sursei de recomandare.

Ca atare, puteți să vă îmbunătățiți eforturile de marketing și să vă faceți ofertele să pară mai atractive. Mai bine, puteți găsi o mulțime de instrumente utile care să vă ajute să personalizați UX.

De exemplu, personalizarea este o soluție bazată pe inteligență artificială care vă permite să automatizați recomandările de produse pe site-ul dvs. (și în e-mailuri) pe baza mai multor factori, cum ar fi vizualizările de pagină:

În plus, puteți să vindeți încrucișat produse similare sau să vă vindeți cele mai scumpe articole. De asemenea, puteți accesa funcții suplimentare, cum ar fi recuperarea coșului și analize avansate. În plus, pentru întreprinderile mici, este posibilă utilizarea gratuită a aplicației.

2. Implementați stabilirea prețurilor dinamice

Stabilirea prețurilor produselor dvs. poate fi o provocare, mai ales atunci când încercați să țineți pasul cu cererea clienților, costurile de producție și prețurile concurenților. De aceea, puteți beneficia de implementarea prețurilor dinamice în comerțul electronic, astfel încât prețurile dvs. să reflecte automat aceste modificări.

Mai bine, puteți găsi instrumente precum prețurile dinamice care au abilități grozave de prognoză. Acestea vă pot ajuta să determinați când să ajustați prețurile sau când să efectuați vânzări:

De exemplu, instrumentul dvs. AI vă poate recomanda să creșteți prețurile produselor atunci când stocurile concurenților sunt scăzute. Cu prețurile dinamice, puteți să vă creați propriile politici sau să utilizați opțiuni implicite, cum ar fi optimizarea nivelului de stoc sau prețurile bazate pe concurență.

3. Instalați asistenți virtuali

Una dintre cele mai populare moduri de a implementa AI în comerțul electronic este instalarea de chatbot. Acest lucru este util în special pentru companiile mari care au de îndeplinit cerințe mari ale clienților.

În acest fel, puteți avea chatboți disponibili pentru a răspunde la întrebările dinainte de cumpărare, pentru a rezolva problemele de plată și pentru a ajuta la returnări și schimburi. Mai bine, vă permite să răspundeți rapid la aceste întrebări și să faceți asistența pentru clienți accesibilă 24/7.

Există o mulțime de pluginuri AI care oferă chatbot, dar una dintre cele mai bune opțiuni gratuite este AI Engine:

Acest lucru este foarte ușor de configurat pe WordPress. În plus, poți oferi chatbot-ului tău o persoană unică care să reflecte personalitatea mărcii tale. Între timp, veți avea, de asemenea, acces la AI Copilot și un instrument de generare de imagini pentru a vă ajuta să creați rapid conținut pentru site-ul dvs.

4. Optimizați experiența de căutare (vizuală și vocală)

Dacă doriți să mențineți clienții implicați cu site-ul dvs., este important să creați un UX excelent. Având în vedere acest lucru, ar trebui să urmăriți să îmbunătățiți navigarea pe site, astfel încât clienții să poată găsi rapid ceea ce caută în magazinul dvs.

Deși este posibil să oferiți deja o experiență de căutare excelentă, puteți utiliza instrumente AI precum WP Faster Site Search pentru a o îmbunătăți și a o face mai accesibilă:

Astfel, puteți adăuga funcționalitate de căutare vocală pe site-ul dvs. Acest lucru devine din ce în ce mai popular cu piața de recunoaștere a vocii estimată să ajungă la 50 de miliarde de dolari până în 2029 ^[1] .

Mai bine, pluginul vine cu funcții suplimentare, cum ar fi căutarea PDF și căutarea de imagini, astfel încât să puteți oferi o experiență vizuală de căutare pentru vizitatorii dvs. În plus, puteți implementa completarea și corectarea automată pentru a accelera experiența de căutare și pentru a o face mai precisă.

5. Generați descrieri de produse

În calitate de proprietar de afaceri, veți avea o mulțime de abilități pentru a vă ajuta să vă promovați și să vindeți produsele. Cu toate acestea, dacă scrierea nu ți se pare naturală, poate fi dificil să-ți arăți articolele în cea mai bună lumină.

În schimb, puteți utiliza AI în comerțul electronic pentru a genera descrieri de produse. Aceasta este o alternativă la costuri reduse la angajarea unui copywriter pentru site-ul dvs. web. În plus, generatoarele de inteligență artificială fac foarte rapidă crearea de conținut precis, detaliat și prietenos cu SEO pentru magazinul tău.

Cel mai bun mod de a începe este să experimentați cu instrumentul gratuit ChatGPT. Aici, tot ce trebuie să faceți este să introduceți un prompt și platforma generează instantaneu un răspuns:

Puteți furniza o lungime a descrierii, titlul produsului, caracteristicile cheie și multe altele. Sau puteți instala un plugin precum AI Engine pentru a scrie descrierile produselor direct în tabloul de bord WordPress.

6. Preveniți recenziile false

Dacă doriți să construiți încredere și loialitate cu clienții, este important să afișați recenziile clienților. De exemplu, în 2021, aproape 70% dintre cumpărătorii online citesc între una și șase recenzii înainte de a lua o decizie de cumpărare ^[2] .

Cu toate acestea, magazinul dvs. poate fi victima unor recenzii frauduloase care pot afecta reputația mărcii dvs. și pot afecta vânzările. De fapt, ReviewMonitoring a constatat că unul din zece scriitori de recenzii sunt recenzori falși care ar fi fost plătiți pentru a posta recenzii negative sau au făcut acest lucru pentru că nu le-a plăcut marca ^[3] .

Deși poate fi dificil să identifici manual recenziile false, poți folosi instrumente AI precum ReviewMonitoring. Acest instrument funcționează prin analizarea modelelor de text, a stilurilor de scriere și a formatării pentru a semnala instantaneu recenziile suspecte de pe site-ul dvs.

7. Segmentează-ți publicul

După cum am discutat, personalizarea este cheia pentru a obține mai multe conversii folosind AI. Cu toate acestea, pentru a oferi clienților comunicații personalizate, va trebui să vă segmentați publicul.

Apoi, puteți veni cu strategii de vânzări pentru a viza anumite grupuri de clienți și pentru a dezvolta produse care să răspundă nevoilor lor specifice. Mai bine, cu instrumente AI precum Heap, puteți analiza rapid datele pentru a genera segmente:

Heap organizează segmentele în „cohorte de utilizatori” care se bazează pe modelele de comportament online ale vizitatorilor. De exemplu, puteți vizualiza segmente în funcție de vizualizări de pagină, redări video, încărcări, distribuiri sociale și multe altele. În plus, AI este obiectivă, așa că descoperirile tale vor rămâne libere de orice presupuneri sau părtiniri.

8. Automatizați sarcinile repetitive

Până acum, în această postare, ați găsit o mulțime de modalități de a utiliza AI în comerțul electronic pentru a îmbunătăți eficiența magazinului dvs. WooCommerce. Cu toate acestea, există modalități suplimentare prin care puteți folosi instrumente AI pentru a reduce timpul și efortul necesar pentru a vă conduce afacerea.

De exemplu, puteți instala instrumente precum ConvertKit care vă automatizează campaniile de e-mail:

În acest fel, puteți programa mesaje pe baza anumitor declanșatori, cum ar fi trimiterea formularelor sau abandonarea coșului. Ca atare, puteți îmbunătăți conversiile și vânzările prin direcționarea persoanelor potrivite la momentul potrivit.

În plus, există posibilitatea de a automatiza postarea pe rețelele sociale pentru a menține o prezență activă în rețelele sociale în diferite rețele. Una dintre cele mai ușoare modalități de a face acest lucru este să instalați un instrument de afișare automată pentru rețelele sociale, cum ar fi Revive Old Posts, care vă publică automat conținutul blogului în conturile dvs. sociale.

În plus, dacă vindeți produse fizice, puteți automatiza și sarcini de rutină, cum ar fi gestionarea stocurilor. Cu un sistem precum Katana, puteți să anticipați cererea clienților, să simplificați procesele de recomandă, să reduceți epuizarea stocurilor și multe altele.

9. Îmbunătățiți previziunile de vânzări

Este posibil să utilizați deja instrumente puternice care utilizează datele și comportamentul clienților pentru a prezice modele de vânzări. Acest lucru vă permite să planificați din timp, să gestionați inventarul și să optimizați vânzările și campaniile.

Cu toate acestea, cu instrumente AI precum Gong, puteți economisi timp și puteți genera previziuni mai precise pentru a oferi predictibilitate a veniturilor:

Gong folosește peste 40 de modele AI construite pe date de vânzări de înaltă calitate pentru a produce rezultate mai precise. Și, cu Gong Forecasts, veți primi avertismente proactive despre tranzacții și informații despre cont pentru a consolida inspecțiile la conducte și a rezolva rapid riscurile tranzacțiilor.

10. Generați clienți potențiali

Există o mulțime de moduri de a utiliza AI în comerțul electronic pentru a genera clienți potențiali pentru afacerea dvs. În primul rând, vă puteți face site-ul mai ușor de descoperit instalând un plugin SEO bazat pe inteligență artificială, cum ar fi All in One SEO (AIOSEO):

Cu acest instrument, puteți obține clasamente mai înalte în căutare pentru a genera mai mult trafic către paginile dvs., ceea ce vă oferă o șansă mai mare de a genera clienți potențiali.

Și mai bine, multe dintre funcțiile AIOSEO sunt conduse de AI. De exemplu, veți avea acces la un generator de titluri și descriere AI bazat pe cuvinte cheie. În plus, puteți folosi Link Assistant pentru a vă eficientiza strategia de conectare internă.

Cu toate acestea, puteți găsi, de asemenea, instrumente utile de generare de clienți potențiali, cum ar fi Formidable Forms. În acest fel, puteți crea formulare de abonare mai eficiente folosind un câmp AI special care trimite solicitări către ChatGPT. Între timp, puteți crea formulare de înscriere folosind un generator de drag-and-drop bazat pe AI sau puteți aplica un șablon AI pre-construit.

Concluzie

De exemplu, puteți oferi magazinului dvs. un avantaj competitiv prin implementarea prețurilor dinamice. Între timp, vă puteți personaliza ofertele pe baza vizualizărilor de pagină, achizițiilor anterioare și multe altele. În plus, puteți genera descrieri de produse, puteți îmbunătăți previziunile de vânzări și puteți îmbunătăți strategia de generare a clienților potențiali.

Aveți întrebări despre utilizarea AI în comerțul electronic? Spune-ne în comentariile de mai jos!