Un ghid complet pentru analiza datelor sondajului în Excel și Foi de calcul Google

Sunteți confuz cu privire la modul în care puteți trata datele primite după efectuarea unui sondaj?

Dacă v-ați simțit vreodată deprimat de Excel sau Foi de calcul Google pline cu zeci de rânduri de date ale sondajului, acest articol vă va ajuta.

Subiectul de discuție astăzi se concentrează pe modul de analiză a datelor sondajului în Excel și Foi de calcul Google.

Prin acest articol, veți dobândi, de asemenea, cunoștințe despre datele importante ale sondajului, precum și câteva puncte de luat în considerare atunci când analizați datele sondajului.

• Tipuri importante de date ale sondajului
• Puncte de luat în considerare atunci când analizați datele sondajului
• Cum să analizați datele sondajului în Excel
• Analizarea răspunsurilor în Foi de calcul Google

Tipuri importante de date ale sondajului

Există două tipuri de date de bază în sondaje, întrebări închise și întrebări deschise.

În timp ce întrebările deschise cer întotdeauna utilizatorilor să ofere feedback cu propriile cuvinte, cele închise conțin opțiuni pre-proiectate dintre care participanții pot alege. Aceste opțiuni pot fi răspunsuri foarte scurte și absolute, de obicei cu un singur cuvânt.

Întrebările închise apar sub mai multe forme, cum ar fi întrebări cu răspunsuri multiple, derulante și de clasare. Sunt create pentru a furniza date cantitative care vă permit să segmentați cu ușurință participanții în funcție de opțiunile pe care le-au ales.

Pe de altă parte, întrebările deschise sunt concepute pentru a aduna date bogate, calitative, derivate din opiniile și sentimentele utilizatorului. Ele tind să fie mai detaliate și obiective, în plus, mai greu de analizat, deoarece nu sunt stabilite într-o manieră structurată. Aceste întrebări încep adesea cu fraze „de ce”, „cum” sau „spune-mi despre”.

Puncte de luat în considerare atunci când se analizează rezultatele sondajului

Înainte de a pune numărul în joc, există câteva puncte pe care ar trebui să le luați în considerare pentru a vă rezolva cu succes rezultatul.

Înțelegeți obiectivele sondajului dvs

Înainte de a efectua un sondaj, ar trebui să țineți cont de obiectivul sondajului, indiferent dacă vă ajută să obțineți informații la nivel înalt sau să măsurați efectele. Dacă primul este punctul, atunci o rată scăzută de răspuns ar putea să nu fie o problemă. Feedback-ul este doar feedback și precis în a sublinia și a vă permite să vă înțelegeți problemele.

Dimpotrivă, o rată mare de răspuns contează foarte mult în măsurarea schimbărilor și a impactului. De exemplu, nu puteți afla dacă clienții se bucură de inovația dvs. de servicii dacă există un grup mic de ei care completează sondajele dvs.

Prin urmare, este esențial să rămâneți concentrat pe scopurile sondajului dvs., deoarece decide modul în care analizați și utilizați datele.

Segmentează-ți răspunsurile

Clienții diferiți au dorințe diferite. Din perspectiva marketingului, segmentarea răspunsurilor dumneavoastră are greutate în înțelegerea nevoilor clienților și identificarea produselor țintă.

Vă puteți clasifica răspunsurile în funcție de diferite variabile, cum ar fi regiunea, vârsta, sexul, orele de cumpărături sau tipul de client și așa mai departe. De asemenea, puteți compara un segment distinct de clienți cu altul. De exemplu, utilizatori existenți vs noi, sau consumatori urbani vs. rurali. Cu cât tăiați mai mult clienții, cu atât veți obține mai multe informații.

Contextul este cheia

Nu putem sublinia suficient importanța contextului. Când prezentați statistici sau comparați date, ar trebui să vă gândiți să furnizați context.

Să presupunem că după calcul, obțineți rezultatul a 40% clienți mulțumiți de serviciile dvs. Totuși, ce înseamnă exact 40%? Este un indiciu pozitiv de îmbunătățire?

Fără context, nu vei ști niciodată sensul din spatele datelor tale. Pentru a afla cu adevărat ce înseamnă datele dvs., nu uitați să efectuați o comparație cu același sondaj efectuat în momente diferite.

Concentrați-vă pe perspectivă, nu pe date

După cum am menționat mai sus, înțelegerea se află în nucleul analizei sondajului. Datele sunt doar numărul și procentele, în timp ce informațiile contribuie la formarea viitorului plan de marketing sau de promovare sau a unui nou produs.

Partea esențială a analizei sondajului o reprezintă informațiile pe care le rezumați din date și ce acțiuni ar trebui luate în continuare dezvoltate pe aceste perspective. În plus, datele se dovedesc valoroase numai atunci când sunt convertite în material care poate fi folosit în deciziile de afaceri.

V-ați dotat cu cunoștințe esențiale despre tipurile de date ale sondajului și câteva puncte cruciale de luat în considerare atunci când analizați rezultatul sondajului. În partea următoare, vă vom arăta cum să analizați datele sondajului în Excel și Google Sheets.

Cum să analizați datele sondajului în Excel

Există 4 etape de bază prin care veți parcurge atunci când analizați datele sondajului în Excel:

• Numărați toate tipurile de feedback în sondaj
• Calculați procentele tuturor feedback-ului
• Calculați corelația și comparați datele
• Creați diagrame și grafice pentru a vizualiza datele

Să începem!

Numărați toate tipurile de feedback în sondaj

Înainte de a analiza rezultatul sondajului, primul și cel mai important lucru pe care ar trebui să-l faceți este să vă rearanjați foaia Excel pentru o numărare ușoară.

Pentru a face acest lucru, trebuie să ștergeți rândurile de date goale.

• Selectați coloanele de date, accesați fila „Date” din panglică și alegeți „Filtrare”.
• Faceți clic pe săgeata în jos din antetul coloanei, debifați caseta „Selectați tot”. Continuați să derulați în jos și selectați opțiunea „Alte libere”. Faceți clic pe „OK” și vor fi selectate toate rândurile de date goale.
  

• Alegeți rândul filtrat. În fila Acasă, faceți clic pe Ștergere > Ștergeți rândurile foii.
• Apoi, mergeți la fila „Date”, apăsați „Șterge” pentru a elimina toate rândurile de date goale selectate și ați terminat. Rezultatul final va fi astfel:
  

De aici, puteți obține o imagine de ansamblu asupra rezultatului sondajului dvs., calculând toate tipurile de feedback.

De exemplu, puteți număra cu ușurință numărul de celule goale sau celule nevide pentru a le compara cu cantitatea totală de date pe care o obțineți. Acest lucru este util, deoarece puteți determina câte răspunsuri nu sunt furnizate pentru fiecare întrebare pusă. Cel mai important, oferă o perspectivă asupra cât de eficiente sunt întrebările dvs. în direcția publicului.

• Pentru a număra numărul de celule goale, faceți clic pe o celulă goală, utilizați formula =COUNTBLANK(first_cell:last_cell) și apăsați Enter.
• Pentru a număra numărul total de celule care nu sunt goale, utilizați această formulă = COUNTA(first_cell:last_cell).
• Aplicați această formulă =SUM(B53:B54) pentru a număra totalul celulelor de feedback.
  

Calculați procentele tuturor feedback-ului

Din numărarea pe care tocmai ați efectuat-o, puteți calcula procentul fiecărui feedback la fiecare întrebare pentru o analiză mai ușoară. Acest lucru este util dacă doriți să aruncați o privire mai atentă asupra evaluării satisfacției utilizatorilor.

Utilizați această formulă =A/$B$b pentru a suma feedback-ul total, apoi apăsați „Enter”. După aceea, formatați procentul făcând clic dreapta > Formate celule > Procent.

De exemplu, introduceți această formulă =B8/$B$12 în fișierul Excel real, în care B8 reprezintă celula care conține feedback special pe care doriți să-i numărați numerele. $B$12 indică celula formată din numărul total de feedback.

Vezi imaginea de mai jos pentru rezultat:

Calculați corelația și comparați datele

Corelația vă ajută să comparați și să înțelegeți relația dintre 2 variabile.

• Alegeți o celulă goală, introduceți această formulă =CORREL(A2:A7,B2:B7), în care A2:A7 și B2:B7 sunt cele două liste de variabile pe care doriți să le comparați. (vezi imaginea de mai sus)
• Apăsați enter și veți obține rezultatul ca mai jos.
  

• Introduceți o diagramă pentru a afișa vizual rezultatul. Acest lucru vă permite să înțelegeți mai bine și să comparați cu ușurință rezultatul.
  

Notă: nu puteți utiliza funcția „Correl” dacă există mai mult de 2 variabile de comparat.

Creați diagrame și grafice pentru a vizualiza datele

Având în vedere că unele date specifice pot fi greu de digerat dacă sunt prezentate într-un mod tradițional, mediul vizual face ca datele să fie o plimbare în parc.

În funcție de sondajul pe care l-ați efectuat, există multe tipuri de diagrame și grafice pe care le puteți utiliza.

Din meniul „Inserare”, selectați-le pe cele potrivite, inclusiv diagrame circulare, diagrame, histograme, grafice cu linii și multe altele. Asigurați-vă că cel selectat afișează datele într-un mod precis și cuprinzător.

V-am arătat cum să analizați datele sondajului în Excel, oferind mai multe formule utile. Acum, să trecem la următoarea parte despre cum să analizăm răspunsurile în Foi de calcul Google.

Analizarea răspunsurilor în Foi de calcul Google

Pentru a analiza răspunsurile pe care le primiți din foaia de calcul Google Forms, trebuie să creați o a doua foaie și să implementați acolo toate formulele esențiale.

Puteți utiliza aceste formule, inclusiv SUM, MAX, MIN, COUNTIF și așa mai departe pentru a face un calcul de bază al răspunsurilor. Consultați imaginea de mai jos pentru un exemplu.

Dacă formularul dvs. are un număr mare de răspunsuri, luați în considerare utilizarea unui tabel pivot. Afișează informațiile într-un mod mai ușor de gestionat, ceea ce vă permite să rezumați cu ușurință datele. Pentru a crea un tabel pivot, trebuie să:

• Selectați celulele (inclusiv anteturile coloanelor) pe care doriți să le includeți în tabelul pivot.
• În fila „Date”, faceți clic pe „PivotTable”.
• Sub „Inserați în”, alegeți unde să adăugați tabelul pivot, apoi faceți clic pe „Creați”.
• În partea dreaptă a ecranului, puteți configura rândurile, coloanele, filtrele și valorile pentru tabelul pivot.
  

În plus, puteți folosi diagrame pivot și diagrame histograme pentru a vă prezenta datele într-un mod mai vizual.

Pentru a crea o diagramă, faceți clic pe Inserare > Diagramă și selectați tipul preferat de diagramă din meniul derulant „Tip diagramă”.

Gânduri finale

V-am prezentat mai multe tipuri importante de date de sondaj, precum și cum să analizați datele sondajului în Excel și Foi de calcul Google.

Analiza rezultatelor sondajului joacă un rol cheie în înțelegerea nevoilor utilizatorilor și în luarea deciziilor de afaceri cruciale. În timp ce numerele sau procentele pe care le-ați calculat sunt vitale pentru dovezile datelor, o perspectivă concludentă a acestor date influențează puternic următoarea acțiune pe care o întreprindeți.

În cazul în care nu reușiți să veniți cu acțiunile recomandate din analiza sondajului dvs., cel puțin, ar trebui să evidențiați ceea ce necesită mai multă atenție, astfel încât eventualele probleme pot fi abordate dacă este necesar.