Inteligența artificială: înțelegerea impactului acesteia asupra întreprinderilor mari și mici

Unii oameni s-ar putea gândi în continuare la inteligența artificială ca la o distopie science-fiction. Cu toate acestea, nu se poate nega că a devenit o parte semnificativă a industriei tehnologice și a vieții noastre reale. Această ramură a științei permite mașinilor să îndeplinească sarcini care necesită de obicei capacitatea cognitivă a unui om pentru a funcționa.

Alături de inteligența artificială, vedem că învățarea automată preia controlul. Folosind ambele tehnologii, mașinile devin „inteligente” făcând sarcini în mod independent, cu ajutorul creierului lor asemănător uman. Astăzi, inteligența artificială este un nume de uz casnic personificat prin dispozitivele inteligente bazate pe tehnologie (slăviți Alexa!) în casele noastre.

Inteligența artificială este vorbirea orașului în lumea afacerilor. Mai multe companii o adoptă după ce au văzut impactul automatizării în compania lor. Rezultatul este că companiile fac mai puține erori, obțin eficiențe mai mari și, în cele din urmă, culeg mai multe profituri.

Șapte beneficii ale inteligenței artificiale pentru afaceri

Prin implementarea soluțiilor potrivite de inteligență artificială, puteți aduce îmbunătățiri semnificative în compania dvs. Inteligența artificială ajută la rezolvarea unei mari varietăți de sarcini și, de asemenea:

1. Îmbunătățește securitatea cibernetică monitorizându-vă dispozitivele și alertându-vă despre orice amenințări
2. Automatizează și optimizează funcțiile de rutină din compania ta, economisind timp și bani
3. Angajează personal uman pentru a efectua acele operațiuni care necesită intervenție umană
4. Reduce erorile umane și îmbunătățește viteza, calitatea și performanța generală a afacerii dvs
5. Prezice preferințele consumatorilor țintă și crește baza de clienți
6. Oferă sfaturi de informații și sprijină alinierea la tendințele în schimbare în tehnologie
7. Crește veniturile totale prin creșterea eficienței companiei

Utilizările comune ale inteligenței artificiale în afaceri

Inteligența artificială poate procesa și analiza datele mult mai rapid decât creierul uman. Cu toate acestea, este încă văzută ca un instrument de sprijin pentru inteligența umană. Nu numai că poate prezice consecințele fiecărei acțiuni, dar poate eficientiza întregul proces de luare a deciziilor. Aceasta și multe alte trăsături fac din AI un activ valoros pentru multe industrii.

Unele dintre utilizările de zi cu zi ale inteligenței artificiale sunt:

1. Securitate cibernetică

Inteligența artificială este un instrument puternic folosit pentru a menține siguranța cibernetică în afaceri. AI poate căuta găuri în sistemul de securitate în câteva minute. Poate monitoriza tiparele de introducere a datelor și poate recunoaște potențiale atacuri cibernetice de la distanță. Inteligența artificială este ca un set suplimentar de ochi care protejează infrastructura afacerii tale.

2. Managementul relațiilor cu clienții

Inteligența artificială schimbă și modul în care funcționează managementul relațiilor cu clienții. Transformă sistemul într-un sistem de auto-operare și auto-corecție. Ca rezultat, schimbă modul în care funcționează managementul relațiilor în afacerea dvs. De exemplu, să presupunem că aveți o politică de primă care sa maturizat. Inteligența artificială vă va da un ping de fiecare dată când traversați sucursala băncii pentru a reînnoi polița sau pentru a-i lua returnările.

3. Învățare automată

Învățarea automată, un subset al inteligenței artificiale, este creierul din spatele acelor sisteme care adună cantități mari de date dintr-o singură mișcare. Aceste cifre și date sunt clasificate și conceptualizate în funcție de algoritmii utilizați în învățarea automată. Rezultatele datelor sunt apoi prezentate liderilor companiei pentru a înțelege nivelurile de utilizare și cerere în cadrul afacerii.

4. Internet și cercetarea datelor

Companiile folosesc inteligența artificială pentru a studia modelele de comportament de căutare ale audienței și pentru a oferi conținut relevant pentru acestea. Odată cu integrarea dispozitivelor cu AI, fiecare utilizator va avea o experiență mai bună și mai personalizată. În plus, întreprinderilor mici le este mai ușor să vizeze o anumită nișă deducând din rezultatele datelor.

5. Asistenți personali digitali

Inteligența artificială nu numai că ajută clienții, ci și schimbă modul în care lucrează companiile din interior. De exemplu, roboții AI pot acționa ca asistenți personali virtuali pentru a vă gestiona e-mailurile, a vă menține calendarul și a eficientiza alte procese.

Acești roboți pot fi, de asemenea, la îndemâna oricărui client care are nevoie de răspunsuri la întrebări în orice moment. Ca rezultat, procesele automatizate au un impact semnificativ asupra progresului afacerii tale.

Cum afectează inteligența artificială întreprinderile mari și mici?

Impactul pe termen lung al inteligenței artificiale nu a fost încă determinat. Dar se poate simți impactul său în stânga, în dreapta și în centru în tot ceea ce facem în această lume avansată și digitalizată. Unele domenii ale afacerii în care inteligența artificială poate fi văzută funcționând sunt:

1. Recrutare mai rapidă și eficientă a talentelor

Sarcinile care necesită timp și sunt repetitive, cum ar fi trimiterea de e-mailuri și crearea de facturi, folosesc deja AI. Cu toate acestea, pentru departamentele de resurse umane dintr-o companie, în special pentru una care se califică drept o afacere mică, parcurgerea manuală a fiecărei aplicații este o sarcină dificilă.

Inteligența artificială și învățarea automată pot spori această nevoie prin analizarea rapidă a unor cantități mari de date, verificarea CV-urilor, selectarea personalului demn și programarea interviurilor cu aceștia. Acest lucru elimină orice blocaj în procesul de recrutare și asigură un sistem de selecție echitabil și justificat.

2. Decizie exactă — Luare

Pe măsură ce inteligența artificială devine mai precisă în analiza datelor, companiile sunt mai bine echipate pentru a crea campanii direcționate și personalizate pentru clienții lor. Companiile pot lua decizii cu încredere din perspectivele AI și pot oferi un sistem de date transparent angajaților și utilizatorilor lor.

3. Asistență pentru clienți simplificată

Suportul pentru clienți este un segment esențial al oricărei afaceri, indiferent de dimensiunea acesteia. Putem deja să vedem cum chatbot-urile au simplificat serviciul pentru clienți. În viitorul apropiat, ne putem aștepta să vedem că AI include o tehnologie completă de analiză a sentimentelor pentru a aborda în mod eficient preocupările clienților.

Un alt beneficiu al unui serviciu de asistență pentru clienți avansat și automatizat este, în cele din urmă, dezvoltarea angajamentului cu publicul țintă. În plus, chatboții nu au nevoie de prezență umană pentru a funcționa non-stop. În schimb, ei pot escalada conversația către reprezentanții umani ai clienților doar acolo unde este necesar.

4. Extragerea inteligentă a datelor

Extragerea datelor este extragerea datelor dintr-o anumită sursă și mutarea lor într-o nouă locație. Cu atât de multe date prost gestionate împrăștiate pe site-uri diferite, companiile nu pot valorifica întregul potențial al datelor bogate pentru a lua decizii informate.

Ce este extragerea datelor și de ce este necesară în întreprinderi? Doar inteligența artificială poate dovedi practic importanța acestui proces. În plus, surplusul de date poate fi clasificat, modificat și analizat pentru a ajuta companiile să atingă rezultatul dorit.

5. Sisteme de securitate puternice

Securitatea cibernetică este o preocupare principală atât pentru întreprinderile mari, cât și pentru cele mici. Din păcate, creierul uman nu poate constata sau prevede rapid amenințările cibernetice. Cu toate acestea, inteligența artificială poate filtra programele malware și alte date suspecte din sisteme înainte de a ajunge la destinatarul uman.

Pe lângă crearea unei rețele de siguranță puternice împotriva hackerilor, AI poate proteja confidențialitatea utilizatorilor și poate preveni crimele în spațiul cibernetic. Un sistem de siguranță perfect în afacerea dvs. vă va ajuta să câștigați încrederea clienților dvs. și să vă stabilească imaginea în industria dvs.

6. Reducerea Costurilor Operaționale

Cel mai bun efect secundar al implementării inteligenței artificiale în afacerea dvs. este că oferă personalului dumneavoastră mai multă libertate de a se concentra asupra altor sarcini în așteptare. Costul inițial al AI este mare, dar economisește multe alte cheltuieli suplimentare pe termen lung. Pe măsură ce IA devine mai răspândită, va deveni accesibilă și pentru companiile mai mici.

7. Interacțiunea mobilă

Dispozitivele mobile vor avea în curând AI construit și dezvoltat direct în hardware-ul dispozitivului. Ca rezultat, mai mulți utilizatori îl vor putea folosi pentru servicii precum traducerea și recunoașterea vorbirii în timp real. Întreprinderile mici pot dezvolta aplicații care acceptă astfel de funcții și se pot bucura de veniturile obținute din utilizarea lor.

Viitorul inteligenței artificiale în lumea afacerilor

Este prea devreme pentru a judeca impactul inteligenței artificiale asupra întreprinderilor mari și mici. Desigur, automatizarea proceselor face munca mai accesibilă și mai eficientă și este înțelept ca companiile să folosească cât mai bine inteligența artificială. Dar, indiferent care ar fi viitorul, se așteaptă ca proprietarii de afaceri să adopte noile tehnologii pentru a rămâne în vârful jocului.