Tendințe în vânzări B2B 2022

Tendințele vânzărilor B2B 2022 se vor schimba în continuare, pe măsură ce fiecare companie face progres tehnologic. Pentru a avea succes, trebuie să continue să învețe lucruri noi pentru a ține pasul cu lumea în schimbare. Focarul de Covid19 și trecerea aferentă la setările de lucru la distanță și hibride, a existat o schimbare în modul în care se realizează vânzările. Cincizeci și trei la sută dintre profesioniști lucrează acum de acasă. Drept urmare, vânzarea la distanță a devenit norma în lumea afacerilor, în timp ce întâlnirile în persoană au devenit un lux. Organizațiile au fost nevoite să facă schimbări rapide și să folosească strategiile potrivite pentru a continua în această nouă normalitate. Ce se va întâmpla în viitor cu vânzările business-to-business? Ce pași ar trebui să ia întreprinderile pentru a se descurca bine în acest nou mediu?

Model de vânzări centrat pe client

În 2022, cea mai importantă schimbare pentru vânzările de la business-to-business (B2B) va fi o concentrare asemănătoare cu laserul asupra utilizatorului final. Metodele de vânzări orientate către client, care sunt din ce în ce mai folosite de companiile care doresc să păstreze lucrurile la fel, ar trebui să pună clientul pe primul loc, nu vânzătorul. Și nu este vorba doar despre personalizare, despre care știți multe. Este corect în fiecare etapă a pâlniei de vânzări.

Vânzări multicanal în timp real

De-a lungul timpului, consumatorul mediu a devenit mai puțin previzibil și mai probabil să caute un produs sau serviciu prin diverse canale. Ținând cont de acest lucru, ar trebui să creșteți numărul de modalități digitale prin care puteți contacta clienții potențiali pentru a-i ajunge oriunde s-ar afla.

Încă un lucru despre consumatorii de astăzi este că aceștia au mai puțină răbdare cu reprezentanții serviciului pentru clienți decât înainte. Aproape 90% dintre consumatori spun că obținerea de răspunsuri rapide la întrebările lor este importantă atunci când cumpără. În 2022, nu poți ignora acest fapt deoarece calitatea experienței clienților este unul dintre cele mai importante lucruri pentru creșterea vânzărilor companiei tale.

Acordați atenție cât de bine se descurcă clienții dvs

O idee despre consumatorii de astăzi este că aceștia au devenit pretențioși și greu de mulțumit. Înainte de a decide să cumpere ceva, se vor gândi adesea la asta. Sunt prea ocupați în fața computerelor lor pentru a încerca produsul dvs., așa că cea mai rezonabilă specialitate pe care o puteți face este să-i faceți să simtă că folosesc deja soluția dvs. Este clar: ei nu pot încerca mai întâi produsul dvs.

Personalizare AI

Tocmai am spus că a pune clientul pe primul loc nu înseamnă doar personalizare, care este un alt lucru pe care l-am adus în discuție. Pe de altă parte, personalizarea este încă una dintre cele mai importante tendințe. Pentru a merge și mai departe, credem că până în 2022, companiile vor folosi personalizarea pentru a îmbunătăți experiența clienților. Cum? Ei folosesc o învățare automată. Pentru ca personalizarea bazată pe inteligență artificială să funcționeze, datele clienților trebuie trecute prin învățare automată pentru a îmbunătăți interacțiunile cu clienții. Folosind algoritmii săi, puteți urmări profilurile clienților și istoricul cumpărăturilor unui client, cum cumpără lucrurile și chiar unele trăsături psihologice. Între 2020 și 2023, se așteaptă ca agenții de vânzări să folosească AI cu 139% mai mult. Nu ar trebui să fie o surpriză.

Vânzarea socială

Vânzarea socială a fost aproximativ de mult timp. Datorită cât de repede au crescut rețelele de socializare, a devenit clar că, dacă îți vinzi bunurile direct clienților, de multe ori îți va lipsi un lucru crucial: suficiente cunoștințe și familiaritate cu marca ta. Dar cu vânzările sociale, vă puteți încălzi treptat clienții potențiali, arătându-vă cunoștințele în grupuri online, punând informații relevante pe site-ul dvs., răspunzând la întrebările oamenilor și făcând alte lucruri similare. Cu alte cuvinte, faci modificări afacerii tale care o vor ajuta să atragă noi consumatori și să devină cunoscut ca un expert în domeniul tău.

Conținut video

Aproape 90% dintre agenții de vânzări spun că este esențial să obțineți informații despre cine vizionează videoclipuri pentru a califica clienții potențiali, a implica potențiali sau a influența negocierile. Nu ar trebui să fie o surpriză faptul că utilizarea video în prezentările de vânzări a devenit mai frecventă în ultimii ani și este încă cea mai semnificativă tendință în vânzările business-to-business din acest an.

Smarketing

Termenul „Smarketing” se referă la tendința de a reuni echipele de vânzări și de marketing împreună, de a le coordona munca și, în cele din urmă, de a îmbunătăți procesul de vânzare în ansamblu. Acest termen este o combinație bună a cuvintelor „vânzări” și „marketing”, arată cum echipele de vânzări și de marketing lucrează din ce în ce mai mult împreună.

De exemplu, o echipă de marketing poate vorbi cu reprezentanții de vânzări despre piață și concurenți, iar o echipă de vânzări poate împărtăși informații cu echipa de marketing despre profilul unui client ideal și despre ceea ce face un lead perfect. Ambele grupuri pot, de asemenea, să discute între ele despre ceea ce știu despre piață și concurenții lor.

Raportarea datelor de vânzări CRM

A fost cu mult timp în urmă, când companiile își puteau pune toate informațiile pe foile de calcul Google. Acum, este nevoie de o singură platformă în care să puteți urmări toți clienții potențiali și cumpărătorii dvs., să vedeți cum progresează aceștia prin canalul de vânzări și, cel mai important, să urmăriți toate interacțiunile lor cu marca dvs. Această nevoie a apărut pentru că acum este nevoie de o singură platformă. Deci, dacă nu ați trecut deja la un software CRM de încredere pentru raportarea datelor, acum este un moment excelent să vă gândiți la asta.

Acordați atenție problemelor de confidențialitate și siguranță

Oamenii sunt în principal îngrijorați de siguranța și confidențialitatea lor, pe măsură ce trecem într-o perioadă în care este din ce în ce mai greu să facem diferența dintre viața lor reală și cea digitală. Nici fără motiv. Au existat aproximativ 1.767 de încălcări ale datelor care nu au devenit publice până în prima jumătate a anului 2021. În acest an inventat 2022, una dintre cele mai critice probleme care va trebui rezolvată este că tranzacțiile de la întreprindere la întreprindere vor pune accent pe confidențialitate. si securitate.

Concluzie

Vânzările business-to-business (B2B) se schimbă constant în ansamblu. Acum, vânzătorii știu că cumpărătorii lor sunt responsabili și au nevoie de informații importante și ușor de găsit pentru a lua cea mai bună decizie pentru companiile lor. După ce am decis să aflăm mai multe despre această idee, am găsit tendințe de vânzări B2B 2022 pe care ar trebui să le țineți cont.