10 cele mai bune practici de e-mail din stoc pentru a stimula vânzările (cu exemple)

Rescrierea e-mailurilor în stoc este un pas esențial într-o campanie de reaprovizionare. Scopul său este nu doar să notifice revenirea articolelor epuizate. Crearea unei serii de e-mailuri eficiente pentru această campanie aduce oportunități valoroase de a reangaja clienții și de a le transforma interesele în conversii de succes. Puteți chiar să profitați de aceste e-mailuri pentru a prezenta mai multe produse clienților.

Astăzi, vă vom arăta cum să proiectați înapoi e-mailuri în stoc, care îi determină pe oameni să deschidă și să cumpere. Continuați să citiți pentru a explora cele mai bune practici, exemple și sfaturi pentru e-mailurile din stoc.

De ce sunt importante e-mailurile din nou în stoc?

Destul de mulți clienți au spus că epuizările de produse le-au lăsat cu o experiență negativă de cumpărături. Dacă nu faceți nimic pentru a păstra clienții, aceștia vor părăsi magazinul dvs. și s-ar putea să nu se întoarcă niciodată din cauza dezamăgirii pe care au experimentat-o. Recunoscând nemulțumirea clienților, mulți proprietari de magazine implementează campanii din nou în stoc pentru a desfășura epuizările de stoc ca un mijloc de a fideliza clienții.

Statisticile de la Brarilliance au arătat că cea mai mare rată de deschidere obținută din e-mailurile din stoc este de aproximativ 65%. Între timp, potrivit Eaglemoss, rata de conversie a unei campanii de e-mail de back-in-stock poate atinge până la 12%.

Pentru a înțelege mai multe despre cum vă avantajează campaniile de e-mail înapoi în stoc, vă rugăm să citiți acest articol.

În cazul în care apar epuizări de stoc în magazinul dvs., ce veți face atunci? O campanie de reaprovizionare este o soluție care merită luată în considerare. Acesta este un ghid pas cu pas despre cum să restabiliți notificările de stoc. În acest articol, ne concentrăm doar pe elementele de top care ajută la crearea celor mai bune e-mailuri din stoc.

10 Cele mai bune practici prin e-mail de notificare din stoc înapoi

În zilele noastre, marketingul prin e-mail este utilizat pe deplin pentru a promova produse și servicii în fiecare domeniu. Prin urmare, pentru a convinge clienții să ia măsuri, trebuie să vă faceți și e-mailul concis și convingător. Acum vă vom lăsa să vedeți ce elemente vor contribui la crearea unei campanii de e-mail de succes.

Practica 1: Crearea unor linii de subiect convingătoare

În fiecare dimineață, când mesajul este deschis, inbox-ul nostru poate conține zeci de e-mailuri necitite. Ca de obicei, oamenii tind să acorde prioritate verificării e-mailurilor de la serviciu mai întâi și nu doresc să petreacă mult timp citind e-mailurile de vânzări. Din acest motiv, este important să creați un subiect captivant, care să stimuleze oamenii să deschidă aceste e-mailuri. Există trei elemente cheie pe care nu le puteți rata în linia de subiect, inclusiv:

• Înapoi în stoc numele produsului
• Modalități creative de a-și exprima starea în stoc. Unele cuvinte populare includ înapoi în stoc, reveniți, disponibil din nou.
• Un sentiment de urgență, cum ar fi „Fii repede!”, „Grăbește-te!”, „Ultima șansă de a cumpăra...”

Potrivit studiilor Invesp, 69% dintre oameni marchează e-mailurile ca spam atunci când văd rândurile de subiect. Este necesar să aducem pozitivitate și satisfacție clienților, dar nu depășiți limita a ceea ce ar trebui inclus într-un subiect. Cu alte cuvinte, în timp ce sunteți încurajat să folosiți cuvinte persuasive și puternice pentru a capta atenția clienților, este prudent să evitați cuvintele spam care ar putea face declarații și promisiuni exagerate sau nerealiste.

Exemple

• Așteptarea ta sa încheiat: [Numele produsului] este din nou în stoc!
• Obțineți-l înainte să dispară din nou: [Numele produsului] s-a întors!
• Grabă! [Numele produsului] este înapoi și gata de expediat
• Bestsellerul nostru s-a întors: [Numele produsului] este acum în stoc
• Înapoi la cererea populară: [Numele produsului] este disponibil din nou
• Ai întrebat, am livrat: [Numele produsului] a revenit!
• Bucura! [Numele produsului] s-a întors și mai bine ca niciodată!
• Ghicește cine s-a întors? [Numele produsului] Tocmai reaprovizionat!
• Înapoi în stoc cu explozie: [Numele produsului] + 15% Reducere!
• A ratat înainte? [Numele produsului] a revenit cu o reducere specială de 20%!

Practica 2: Păstrați conținutul simplu și la obiect

După ce ați reușit să creșteți ratele de deschidere cu un subiect convingător, trebuie să-i faceți pe clienți să vă citească e-mailul. Acesta este un pas decisiv pentru a-i conduce înapoi în magazinul tău.

Când deschid e-mailuri de vânzări, oamenii înțeleg de obicei rapid ce mesaj le trimite e-mailul. Chiar și, în comparație cu alte tipuri de e-mailuri de vânzări, cele din stoc ar trebui să fie mai scurte. Se datorează faptului că produsul nu este ciudat pentru clienți. Anterior, au găsit și intenționau să-l cumpere în magazinul tău. Prin urmare, nu vă pierdeți timpul scriind descrieri lungi de produse sau enumerați o serie de caracteristici.

În schimb, ar trebui să vă concentrați pe îndeplinirea sarcinii principale a unui e-mail de notificare înapoi în stoc. Ar trebui să acopere următoarele puncte:

• Informarea oamenilor despre disponibilitatea articolelor epuizate
• Furnizarea unui buton CTA care leagă la pagina produsului
• Alte elemente pot fi recenzii de produse, o ofertă specială sau o introducere în produse conexe

Întregul text nu trebuie să depășească 5 propoziții, în timp ce fiecare propoziție trebuie să fie clară, dreaptă și stimulatoare. În plus, utilizați o singură imagine pentru a afișa produsul reaprovizionat.

Exemple

Chiar acum, vă vom arăta două mostre de e-mail din stoc care funcționează atât de eficient.

Vă rugăm să priviți mai întâi e-mailul lui Everlane.

E-mailul lui Everlane este un exemplu tipic care urmează practica 2. Este un design simplu, cu o imagine a produsului, nume de marcă, propoziții scurte și un buton de îndemn. Subliniază produsul reaprovizionat ca fiind un bestseller și îi îndeamnă pe clienți să-l „obțină înainte de a se epuiza din nou”.

Al doilea exemplu este e-mailul de la Chefwear.

În acest e-mail, pentru a evidenția returnarea produsului reaprovizionat, starea „Înapoi în stoc” este atât de mare în comparație cu alte piese.

Mai jos este linia „Numai pentru timp limitat”, care are ca scop crearea unui sentiment de urgență și încurajarea clienților să acționeze rapid.

În continuare, cele două fețe ale imaginii produsului sunt cele două cuvinte îndrăznețe care arată cele mai remarcabile caracteristici ale cămășii, „funcțională” și „casual”.

Deși descrierea are o singură propoziție cu câteva cuvinte precum „relaxat”, „chibzuit” și „conștient de modă”, este suficient de descriptivă pentru a evidenția produsul.

Ca și primul exemplu, e-mailul oferă un buton „Cumpără acum” pentru a duce clienții la magazinul lor.

Ultimul exemplu este cel mai simplu e-mail din stoc.

Există doar două propoziții scurte în acest e-mail. Prima propoziție este de a anunța clienții despre disponibilitatea produsului, în timp ce a doua arată urgență.

Spre deosebire de cele două exemple de mai sus, acest e-mail le permite clienților să vadă prețul și să introducă butonul „Adaugă în coș” chiar aici. Apoi, oamenii pot cumpăra articolul fără a naviga la magazin.

Practica 3: Personalizare și Segmentare

E-mailurile personalizate sunt încurajate să fie folosite nu numai pentru e-mailurile din stoc, ci și pentru orice e-mailuri de vânzări. A apela clienții pe numele lor creează un sentiment imediat de conexiune și arată că îi prețuiești ca individ. Destinatarii vor simți că conținutul personalizat este mai relevant pentru ei, crescând probabilitatea de a citi și de a interacționa cu e-mailul.

Segmentarea clienților este întotdeauna o sarcină esențială pentru strategiile de email marketing. Înainte de a trimite e-mailuri din stoc, ar trebui să colectați date despre clienți pentru a-i împărți în diferite grupuri. Când trimiteți e-mailuri către persoanele potrivite, vor exista șanse mai mari de a le implica.

Pentru ca acest proces să funcționeze fără probleme, ar trebui să utilizați un instrument de notificare înapoi în stoc, cum ar fi Callback. Acest supliment vă ajută să setați un formular de abonare prin e-mail pe paginile de produse epuizate. Acest formular este pentru cei care doresc să aștepte revenirea produselor epuizate. Acest supliment inteligent va salva automat datele și va trimite clienților un e-mail odată ce produsele sunt reaprovizionate. Veți configura e-mailurile chiar în supliment.

Practica 4: Concentrați-vă pe un singur produs

Fiecare magazin online are un inventar cu multe articole reaprovizionate, dar nu le puteți aduce pe toate la un e-mail din stoc. Este recomandat să afișați un singur produs pentru fiecare e-mail. Te întrebi de ce este asta?

Efectul mai puțin este mai bun poate fi aplicat în acest caz. După cum sa menționat în Practica 2, un e-mail înapoi în stoc ar trebui să fie simplu, scurt, dar impresionant. Deci, cum puteți adăuga mai multe articole păstrând conținutul ca set standard? Este imposibil. Este mai bine să petreceți spațiu subliniind cele mai bune lucruri despre un singur produs.

Ca să nu mai vorbim, oferirea de multe opțiuni va face clienții confuzi. Când se încadrează în această stare, pot să nu cumpere nimic sau chiar să genereze dezabonări. Prin urmare, nu fi prea lacom. Prezentarea diferitelor produse pe e-mail reaprovizionat face mai mult rău decât bine. Ar fi de ajutor dacă vă concentrați doar pe produsul pe care clienții doresc să-l cumpere înainte de aceasta. În cel mai bun caz, ar trebui să introduceți un link suplimentar către alte articole sau să afișați imaginile acestora la sfârșitul e-mailului.

Exemple

Puteți consulta exemplul de e-mail creat de Uniqlo. Este scurt și convingător, cu puțin text.

E-mailul anunță returnarea unui hanorac cu mânecă lungă, cu o frază care atrage atenția, o imagine și un nume de produs și o alertă de stoc limitat. Hanoracul este singurul articol pe care e-mailul dorește ca clienții să ia în considerare să-l cumpere. Sub secțiunea principală sunt două imagini ca link-uri care conduc clienții către magazinul principal, nu orice alte produse specifice reaprovizionate.

Practica 5: Prezentare clară și atrăgătoare a produsului

După cum sa menționat în practica 2, o prezentare a unui produs ar trebui să aibă mai puțin de 5 propoziții. Deci, cum poți crea o prezentare scurtă, dar atrăgătoare?

Trebuie să selectați cuvintele care vă transmit cel mai precis ideile. Utilizați câteva cuvinte concise pentru a evidenția caracteristicile produsului dvs. De asemenea, subliniați de ce articolele reaprovizionate sunt iubite de oameni. Multe articole, cum ar fi pantofii, cămășile și pantalonii, vin în diferite mărimi și culori, dintre care unele se epuizează mai repede decât altele. Apoi, vă rugăm să comunicați clienților starea lor.

Exemple

Vrem să vă prezentăm un e-mail din nou în stoc de Frank And Oak.

Sub imaginea produsului este o expresie îndrăzneață care exprimă legătura dintre afacere și clienți, „Dorința ta, comanda noastră”. Prezentarea produsului Frank și Oaak are doar 2-3 rânduri, dar arată clar caracteristicile și funcțiile remarcabile ale produsului, cum ar fi „făcut din bumbac organic” și „de dragul verii”. Un program de reduceri este, de asemenea, dezvăluit în această revenire.

Practica 6: Mesaje de urgență și deficit

Este adesea cunoscut și sub numele de FOMO în campaniile de marketing. Este potrivit în special pentru e-mailurile din stoc. Lasă-mă să explic motivele.

Cei enumerați pentru a fi trimiși înapoi în e-mailuri de stoc au ratat anterior ocazia de a deține produsul din cauza stării de epuizare a stocului. Asta înseamnă că erau deja interesați de produsul tău, dar articolul nu le aparținea. Acest eveniment creează mai mult sau mai puțin o teamă de a pierde (FOMO) atunci când clienții văd din nou articolul. Și ar trebui să profitați de acest punct pentru a le influența psihologia. Pe lângă notificarea clienților despre disponibilitatea produselor, subliniezi că este un articol „fierbinte” care se va epuiza mai repede decât altele și îi îndemni să se grăbească pentru a nu pierde din nou.

Puteți adăuga elemente FOMO oriunde în e-mailul dvs. Poate fi plasat pe linia de subiect, descrierea produsului sau butonul de îndemn.

Exemple

• Mesajul de urgență „Acest lucru se va epuiza” este plasat chiar pe butonul de îndemn.

• „Apucă... înainte să dispară” alertează că articolul va fi din nou din stoc pentru o perioadă scurtă de timp, apoi clienții ar trebui să îl primească cât mai curând posibil.

• „Grăbește-te, disponibilitatea este garantată numai când finalizarea procesului de comandă” susține că disponibilitatea produsului este limitată.

Practica 7: Apel la acțiune (CTA) care conduce la acțiune

Apelul la acțiune (CTA) este o necesitate în aproape toate e-mailurile de vânzări – și același lucru este valabil și pentru e-mailurile din stoc. Este adesea plasat undeva sub prezentarea produsului. Sarcina sa este de a redirecționa clienții către pagina produsului. „Cumpără acum” este un text simplu și popular pentru butonul CTA. Dar poți folosi și alte expresii care îi mută pe clienți la acțiune.

Exemple:

În afară de „Cumpărați acum”, există multe alte expresii CTA care vă convertesc clienții.

• Acest lucru se va vinde creează un sentiment de urgență

• Verificarea disponibilității se concentrează pe returnarea produsului

• Vizualizare articol îi va determina pe clienți să viziteze pagina produsului, în timp ce butonul Adaugă în coș îi poate motiva pe clienți să facă o achiziție.

Practica 8: Oferte exclusive pentru clienții aflați în stoc

Pentru fiecare campanie de e-mail, oferirea unei reduceri este considerată cea mai bună modalitate de a crește vânzările. Va funcționa mai eficient atunci când vizați clienții potriviți. Pentru că deja și-au arătat interesul față de produsul tău și au așteptat să revină. Când revine cu o reducere specială, probabil că vor fi fericiți să o cumpere fără să ia în considerare nimic.

Mulți proprietari de magazine urmează această practică ca o modalitate de a mulțumi clienții pentru starea de epuizare a stocului înainte de aceasta. Prin urmare, programul de reduceri nu este doar pentru creșterea vânzărilor, ci și pentru relațiile cu clienții.

Exemple

O reducere de 10% combinată cu elementul FOMO „Înainte să se vândă din nou”, ca exemplul de mai jos, este suficient de convingător pentru clienți.

Practica 9: Dovada socială

O altă modalitate eficientă de a câștiga încrederea clienților este să îi permită să vadă recenzii și mărturii. Produsul dumneavoastră are avantajul că a fost anterior de interes pentru clienți. Apoi, adăugarea unor recenzii pozitive ale articolului îi va face pe clienți să fie siguri de calitatea produsului, motivându-i astfel să ia măsuri.

Exemple

Este de menționat că, ca o secțiune suplimentară pentru a construi încrederea clienților, dovada socială ar trebui să fie plasată la sfârșitul e-mailului.

Puteți consulta câteva exemple de mai jos pentru a vedea cum sunt afișate recenziile într-un e-mail de stoc.

Practica 10: Încercați upselling/cross-selling

Puteți profita de e-mailul din stoc pentru upselling și cross-selling. De ce nu?

Este o idee grozavă să oferi pachete de produse, care este cunoscută și sub denumirea de upselling. Aveți șansa de a vinde mai mult în același timp, în timp ce clienții vor fi cel mai probabil fericiți să cumpere mai mult cu reducere. Atâta timp cât proiectați această piesă inteligent, nu va provoca nicio iritare.

O altă modalitate de a asigura oportunitățile de vânzare este introducerea de articole similare, cunoscute și sub denumirea de vânzare încrucișată. Aplicând această tehnică de vânzare, puteți oferi clienților mai multe opțiuni, astfel încât să poată alege pe cea care se potrivește cel mai bine cerințelor lor. Mai multe opțiuni, mai multe șanse de a obține conversii.

Exemple

Puteți consulta un exemplu de oferte de pachete de produse.

Un punct special al acestui e-mail înapoi în stoc este că anunță revenirea NU NUMAI UNUI articol. Oferind numeroase reduceri combinate, poate avea succes în încurajarea clienților să cumpere.

Bonus: 5 sfaturi profesioniste pentru o campanie de e-mail reușită

1. Permiteți clienților să înregistreze spatele în stoc

Pentru produsele epuizate, ar trebui să creați un formular care să permită oamenilor să se înregistreze pentru a primi știrile când produsele revin. Acest lucru vă va ajuta să vizați oamenii potriviți atunci când rulați campania de e-mail înapoi în stoc.

Iată un exemplu de formular de notificare pentru returnarea stocului creat de suplimentul Woostify Callback.

Urmărește acest videoclip pentru a vedea cum este creat de Woostify acest formular de back-in-stock.

2. Crearea unei secvențe de e-mail

Pentru a atrage clienții să convertească, nu puteți utiliza o singură alertă prin e-mail. În schimb, trebuie să configurați o secvență de e-mail. Vă recomandăm să trimiteți 3-4 e-mailuri pentru campanie. Fiecare e-mail trebuie trimis la momentul potrivit pentru a aduce cele mai bune rezultate. Puteți lua în considerare următoarea secvență:

• Anunț inițial: Trimiteți primul e-mail imediat ce produsul este din nou în stoc. Aceasta este notificarea principală pentru a informa abonații cu privire la reaprovizionare.
• Memento de urmărire: Dacă produsul este încă în stoc după câteva zile, luați în considerare trimiterea unui memento de urmărire celor care nu au deschis e-mailul inițial. Acest lucru ajută la capturarea celor care ar fi ratat prima notificare.
• Alertă de ultima șansă: trimiteți un e-mail final care indică faptul că produsul este la mare căutare sau are disponibilitate limitată. Acest lucru creează un sentiment de urgență și poate încuraja achizițiile mai rapide.
• Vă mulțumim după achiziție: după ce un client face o achiziție, continuați cu un e-mail de mulțumire. Acest lucru nu numai că arată apreciere, dar poate oferi și o oportunitate de implicare suplimentară sau recomandări de produse.

3. Monitorizarea și analizarea rezultatelor

Pentru o secvență de e-mail din stoc, este important să urmăriți performanța campaniei de e-mail. Aruncați o privire la valori precum ratele de deschidere, ratele de clic și conversiile pentru a vedea dacă campania dvs. progresează bine. Trebuie să faceți asta în timp ce secvența de e-mail este implementată, precum și după finalizarea secvenței.

Colectarea valorilor după trimiterea fiecărui e-mail al secvenței ajută la segmentarea clienților mai eficient. Între timp, valorile obținute după încheierea campaniei ar putea fi utile pentru alte campanii de e-mail în viitor.

4. Testare A/B pentru optimizare

Dacă vă aflați într-o dilemă între două opțiuni, este indicat să derulați două campanii în același timp. Apoi, puteți măsura și compara valorile diferitelor linii de subiect, CTA, designuri și conținut.

5. Design prietenos cu dispozitivele mobile

Peste 60% dintre abonați deschid e-mailuri pe dispozitivele mobile pentru a-și verifica căsuțele de e-mail; prin urmare, este esențial să creați un aspect care să se adapteze perfect la diferite dimensiuni de ecran.

Pentru ultimul cuvânt,

Desfășurarea unei campanii de e-mail înapoi în stoc vă oferă șansa de a recupera vânzările pierdute și de a crește veniturile. Pentru a avea o campanie de succes, ar trebui să creați o secvență de e-mail și să vă concentrați pe elementele vizibile din fiecare e-mail, inclusiv subiectul, îndemnul și descrierea produsului. În plus, este important să țineți cont de monitorizarea și analizarea rezultatelor în timpul campaniei.

Sper că cele mai bune practici și sfaturile menționate în articol vă vor fi utile pentru campania dvs. de e-mail în stoc. Dar se observă că le urmați inutil. Devenirea creativă cu alte lucruri noi poate aduce succes.