Cele mai bune instrumente de cercetare UX din 2022

Lumea cercetării experienței utilizatorului (UX) este plină de instrumente și este greu de știut care sunt cele mai bune. De aceea am întocmit această listă cu cele mai bune instrumente de cercetare UX – și câteva mențiuni onorabile – pentru a vă ajuta să navigați pe piață și să găsiți ce funcționează cel mai bine pentru echipa dvs.

Un instrument de cercetare UX este o aplicație software care vă ajută să colectați, să organizați și să analizați datele utilizatorilor. Scopul acestui tip de instrument este să vă fie mai ușor să înțelegeți ce doresc utilizatorii de la produs și cum îl folosesc.

Cele mai comune tipuri de instrumente de cercetare UX sunt:

• Personaje utilizator – Acesta este un personaj fictiv care reprezintă personalitatea, obiectivele, problemele și nevoile fiecărui utilizator. Acestea sunt create pe baza interviurilor cu persoane care au trecut prin situații similare cu publicul țintă (de exemplu: dacă proiectați o aplicație pentru avocați).
• Testare de utilizare – Aceasta implică testarea diferitelor modele pe utilizatori reali până când găsiți unul care funcționează bine fără a cauza probleme sau complicații majore. De asemenea, veți dori să măsurați dacă sunt mulțumiți de cât de ușor le-a fost să îndeplinească anumite sarcini din aplicația sau site-ul dvs.

Respondentul

Respondentul este un instrument care vă permite să efectuați interviuri. Este folosit de companii precum Airbnb și Lyft, precum și de întreprinderi mari și startup-uri deopotrivă.

Respondentul oferă o platformă pentru efectuarea de interviuri cu utilizatorii dvs. într-un mod intuitiv și ușor de utilizat. Instrumentul vă oferă posibilitatea de a pune întrebări despre experiența lor în utilizarea produsului dvs., de a identifica punctele dureroase și oportunitățile de rentabilitate a investiției. Obțineți informații despre modul în care se gândesc la produsul sau serviciul la îndemână (sau orice alt subiect) și aflați mai multe despre ceea ce îi face să bifeze, dacă este cazul (excentricitate?), etc.!

Dscout

Aceasta este o platformă de cercetare UX care vă permite să creați, să gestionați și să vă desfășurați studiile UX. Dscout are un plan gratuit, dar va trebui să plătiți pentru mai multe funcții. Dscout se integrează cu Google Analytics, SurveyMonkey și alte instrumente.

etnie

Ethnio este un instrument de sondaj care vă permite să creați sondaje, să le rulați și să analizați rezultatele. Îl puteți folosi pentru a colecta feedback de la clienții dvs. sau pentru a efectua studii de piață pentru produsul dvs.

Platforma există din 2015 și a construit o bază solidă de utilizatori de peste 1 milion de utilizatori din întreaga lume. Oferă planuri gratuite care permit până la 500 de respondenți per sondaj în orice moment - o opțiune excelentă dacă abia începi cu cercetarea privind utilizarea!

Typeform

Typeform este un instrument excelent pentru crearea de sondaje. Este ușor de utilizat, iar interfața este foarte intuitivă. Typeform oferă, de asemenea, un plan gratuit pentru primele 10 proiecte și are o comunitate activă de utilizatori care vă pot ajuta dacă aveți întrebări.

Dacă doriți să creați sondaje mai complexe sau să aveți mai mulți oameni care lucrează la ele. Typeform are și unele planuri plătite disponibile (începând de la 10 USD pe lună). Cu toate acestea, deoarece este atât de ușor să începeți cu acest instrument, credem că plătind doar 20 USD/lună vă va oferi suficientă valoare pentru a face ca acesta să merite. Dacă încă nu ai chef să cheltuiești bani pe ceva, dar vrei totuși câteva funcții avansate, cum ar fi înregistrarea video sau capabilitățile de livrare prin e-mail, atunci există și alte instrumente care ar putea fi capabile să satisfacă și aceste nevoi!

Formulare Google

Google Forms este o aplicație web gratuită pentru colectarea de informații de la respondenți. Este ușor de utilizat și are multe caracteristici, inclusiv:

• Introducerea datelor – Puteți fie să introduceți propriile date, fie să alegeți dintre șabloanele pre-populate.
• Caseta de text – Aici introduceți răspunsurile, precum și întrebările la care se răspunde prin mai multe opțiuni (de exemplu, „Ce vă place la acest produs?”).
• Meniu derulant – Această listă permite utilizatorilor să selecteze o opțiune dintre mai multe răspunsuri pe care le-au furnizat în secțiunile anterioare ale formularului de sondaj sau întrebări anterioare din fiecare secțiune (de exemplu, „Ce grup demografic din compania dvs. utilizați?”).

Google Forms oferă multe alte funcții, cum ar fi personalizarea culorilor, adăugarea de imagini și animații și trimiterea de sondaje prin e-mail sau canale de social media, cum ar fi Facebook Messenger etc.

ChoiceMap

ChoiceMap este un instrument de cercetare UX care ajută la crearea și efectuarea de sondaje cu întrebări și răspunsuri simple. Instrumentul ajută la colectarea datelor de la utilizatori, analizarea acestora într-un mod vizual și prezentarea rezultatelor într-un format de tablou de bord. De asemenea, este posibil să exportați aceste informații în Microsoft Excel sau Google Sheets pentru analize ulterioare.

ChoiceMap este excelent pentru a obține feedback de la utilizatori cu privire la ceea ce le place sau nu le place despre produsul sau serviciul dvs.; acest lucru vă poate ajuta să îmbunătățiți produsele viitoare pe baza răspunsurilor lor.

GazePlots

GazePlots sunt o modalitate excelentă de a vedea cum interacționează utilizatorii cu produsul dvs. Ele vă ajută să înțelegeți la ce se uită utilizatorii și la ce sunt interesați.

GazePlots sunt vizualizări simple care arată activitatea pe o pagină web sau aplicație, precum și modul în care utilizatorii se deplasează prin ea. Ideea din spatele lor este că oferă mai multe informații decât puncte de date brute. Vă permit să înțelegeți unde fac clic, derulează, ating oamenii și multe altele!

Atelierul optim

Un atelier optim este un instrument pentru testarea utilizării de la distanță. Este potrivit pentru testarea software-ului, a site-urilor web și a aplicațiilor mobile. Puteți înregistra videoclipuri și înregistrări de ecran în timpul testelor sau le puteți programa pentru utilizare ulterioară.

Optimal Workshop vă oferă acces la o interfață ușor de utilizat, care vă permite să:

• Înregistrați sesiuni video cu răspunsurile în timp real ale participanților pe măsură ce vă folosesc produsul
• Capturați capturi de ecran de pe dispozitivele lor (sau desktop) în orice moment în timpul sesiunii

Uită-te înapoi

Lookback este o platformă de cercetare UX care vă permite să creați, să lansați și să partajați teste de utilizator. Are o interfață simplă și este ușor de utilizat. Puteți crea teste atât de lungi cât doriți, cu câți pași doriți.

Lookback permite echipei dvs. să desfășoare sesiuni de testare a utilizatorilor la timpul lor sau de la confortul propriilor dispozitive. Platforma le permite, de asemenea, să înregistreze ei înșiși sesiunile, astfel încât să poată revizui mai târziu ceea ce s-a întâmplat în timpul fiecăreia - ceva care ar necesita în mod normal un expert în utilizare sau factori umani ar putea fi dificil de coordonat pentru echipele mici de cercetători (sau chiar mai mari). unul cu celălalt atunci când desfășurați studii prin apeluri Skype sau Zoom și alte aplicații pentru apeluri video!

Aplauze

Aplauze este un instrument pentru feedback-ul clienților, sondaje NPS și recenzii despre produse. Are o interfață ușor de utilizat, care face ușor să începeți cu sondajul dvs. După cum puteți vedea în graficul de mai jos. Applause oferă mai multe planuri diferite, în funcție de caracteristicile de care aveți nevoie și de câte persoane vor participa la sondajul dvs.

Dacă sunteți în căutarea celor mai bune instrumente de cercetare UX, iată mai multe opțiuni bune.

Dacă sunteți în căutarea celor mai bune instrumente de cercetare UX, iată câteva opțiuni bune.

• testarea utilizatorilor – Acesta este un instrument excelent pentru testarea site-urilor web și a aplicațiilor mobile (inclusiv aplicațiile native). De asemenea, este util dacă doriți să testați produse existente care nu sunt create de echipa sau agenția dvs. Au o selecție bună de teste, ceea ce înseamnă că puteți găsi unul care se potrivește nevoilor proiectului dumneavoastră. De asemenea, puteți obține câteva informații valoroase din rezultatele fiecărui test. Indiferent dacă au avut succes sau nu, va ajuta la informarea deciziilor viitoare cu privire la modul cel mai bun de a comunica cu utilizatorii despre modificările funcționalității respectivelor site-uri/aplicații.
• Qualaroo – Acest instrument permite utilizatorilor accesul la propriile lor date de pe orice site web pe care l-au vizitat până acum. Pentru a îmbunătăți ratele de conversie pe toate canalele online. Utilizatorii ar putea fi interesați să cumpere ceva de la ei din nou imediat după ce au văzut ce era disponibil acolo prima dată.”

Concluzie

Sper că acest articol te-a ajutat să găsești cele mai bune instrumente de cercetare UX pentru compania ta. Există multe opțiuni, dar acestea cinci ies în evidență din mulțime. Instrumentele de cercetare UX vă ajută să culegeți date, să le analizați și să faceți recomandări. Am analizat unele dintre cele mai bune aici, dar există multe altele acolo. Asigurați-vă că atunci când alegeți un instrument pentru proiectul dvs. Este unul care se va potrivi cu ușurință în fluxul dvs. de lucru. Aceasta are caracteristici care vor face mai ușoară efectuarea cercetării UX atât pentru tine, cât și pentru membrii echipei tale! Dacă aveți întrebări, vă rugăm să le lăsați în comentarii de mai jos!