Lista de verificare și sfaturi pentru a crește vânzările de sărbători pentru magazinul dvs. de comerț electronic
Publicat: 2018-10-25Exonerare de răspundere: WPblog face parte din Cloudways, un serviciu de găzduire în cloud gestionat, dar orice ipoteze sau analize făcute asupra acestei proprietăți aparțin exclusiv autorilor lor.
Sezonul sărbătorilor este chiar după colț și asta înseamnă că este timpul să vă planificați cum să vă maximizați vânzările de sărbători. Evenimente precum Halloween, Black Friday, Crăciun și Anul Nou aduc oportunități care vă vor ajuta să generați mai multe venituri și, în consecință, mai multe profituri. Proprietarii de magazine din întreaga lume lucrează zi și noapte pentru a-și pregăti magazinele și pentru a planifica strategii de marketing, deoarece ultimele 3 luni ale anului calendaristic valorează mai mult decât orice.
Potrivit Deloitte, vânzările de sărbători în comerțul electronic au atins un număr uimitor de 109,8 miliarde USD de la 1 noiembrie 2017 până la 31 ianuarie 2018. În acest an, se estimează că acest număr va crește cu 17% până la 22%. Sunt mulți bani și dacă puteți obține o mică parte din această sumă uriașă, atunci este sigur să spuneți că ați folosit cu succes sezonul pentru a vă maximiza vânzările de sărbători.
Trebuie să aveți un anumit număr de vizitatori care vin zilnic în magazinul dvs. online și fac tranzacții după cumpărarea produselor. Acești vizitatori vă cunosc magazinul și marca dvs., așa că au o idee despre ce este magazinul dvs. Unii vizitatori ar putea doar să răsfoiască magazinul dvs. și să plece fără să cumpere nimic. În acest articol, vă voi ghida printr-o listă de activități care vă vor ajuta să vă îmbunătățiți magazinul, astfel încât o parte mai bună a vizitatorilor dvs. să ajungă să cumpere din magazinul dvs. și să vă ajute să creșteți vânzările.
Acum, nu vrei să te mulțumești cu ceea ce ai deja și să urmărești numere mai mari. Există o mare parte de clienți pe care ar trebui să-i vizați, astfel încât să vă puteți maximiza vânzările și profiturile de vacanță. A doua parte a acestui articol se va concentra pe strategiile și activitățile de marketing care sunt relevante pentru sezonul sărbătorilor și vor atrage mai mulți vizitatori în magazinul dvs. online.
Așa că, fără alte prelungiri, să începem!
Lista de verificare pentru a vă crește vânzările de vacanță
Să ai mult trafic pe magazinul tău online este grozav, dar acest trafic nu îți va plăti facturile. Conversia acelui trafic pentru a crește vânzările este importantă și, de asemenea, nu este ușoară. Magazinul dvs. online trebuie să fie complet optimizat din toate punctele de vedere dacă doriți o rată de conversie decentă. Iată o listă de activități cruciale pe care trebuie să le efectuați pentru a vă optimiza magazinul online.
Îmbunătățiți timpul de încărcare a magazinului dvs
Amintiți-vă când ați vizitat ultima dată un site web și a durat mai mult de o secundă pentru a se încărca. Probabil ați închis fila pentru că cine are timp să aștepte un site web cu încărcare lentă.
Faptul ca vizitatorul să rămână pe site-ul dvs. web aproape suficient de mult este primul pas în îmbunătățirea ratei de conversie. Potrivit KissMetrics, o întârziere de 1 secundă a timpului de încărcare poate duce la o scădere cu 7% a conversiei. De asemenea, dacă magazinul dvs. câștigă 100.000 USD pe zi, o întârziere de 1 secundă a timpului de încărcare vă poate costa 2,5 milioane USD în vânzări.
Destul de înfricoșător, nu? Cheia pentru îmbunătățirea ratei de conversie pentru a crește vânzările este să aveți un site web care se încarcă rapid. Este, de asemenea, primul pas, deoarece toate celelalte elemente vor funcționa numai dacă site-ul dvs. este suficient de rapid. Iată câteva dintre modalitățile pe care le puteți folosi pentru a îmbunătăți timpul de încărcare al magazinului dvs. online
- Folosind o temă ușoară
- Folosind un furnizor de găzduire reputat
- Reduceți scripturile externe și solicitările HTTP
- Utilizați cea mai recentă versiune PHP
- Utilizați un plugin de cache
- Reduceți apelurile către baza de date și utilizați memoria cache a bazei de date
Creșteți scorul de încredere al site-ului dvs. web
S-ar putea să nu știți acest lucru, dar este posibil ca mulți vizitatori să vină pe site-ul dvs. în acest sezon de sărbători și să nu cumpere nimic pentru că nu au încredere în magazinul dvs. Acești vizitatori sunt sceptici pentru că nu cred că informațiile lor sunt în siguranță cu tine.
Odată ce vizitatorii tăi s-au dezvoltat în brandul tău, nimic nu îi va împiedica să facă o achiziție din magazinul tău online. Desigur, încrederea nu se poate construi în câteva luni. Este nevoie de ani pentru a crea un brand în care clienții tăi pot avea încredere. Cu toate acestea, există câteva ajustări pe care le puteți face magazinului dvs. care vă prezintă magazinul ca o marcă de încredere.
- Mărturii de la clienți
- Numerele de contact
- Adresă fizică
- Paginile membrilor echipei
- Insigne de încredere
Aceste tehnici vor îmbunătăți scorul de încredere al magazinului dvs. și vă vor ajuta să creșteți vânzările.
Folosind imagini de produs de înaltă calitate și frumoase
Da, descrierile produselor sunt importante (și le vom acoperi prea târziu), dar nimic nu se poate compara cu o imagine grozavă a produsului. 67% dintre cumpărătorii online preferă imaginile produselor ca parte cea mai importantă a procesului lor de luare a deciziilor și le plasează deasupra descrierilor de produse și a recenziilor clienților.
Dacă această statistică nu este suficientă pentru tine, iată câteva motive pentru care este important să ai imagini bune ale produselor pentru a-ți îmbunătăți vânzările de sărbători anul acesta:
- Imaginile pot oferi informații mai relevante decât o descriere de producție de 1000 de cuvinte
- Imaginile pot fi partajate pe rețelele sociale
- Imaginile sunt prietenoase cu SEO
- Imaginile ajută la scanarea unei pagini web
Cheia pentru a avea imagini de produse de calitate este să nu vă bazați pe imagini de la terți. Este timpul să nu mai folosiți Shutterstock și alți furnizori de imagini stoc și să începeți să vă creați propriul conținut. O cameră bună s-ar putea să nu fie ieftină, dar este totuși o investiție bună și vă poate ajuta să creșteți vânzările.
Reglați fin navigarea magazinului dvs
Dacă doriți să vă creșteți vânzările de sărbători în acest sezon, vă recomandăm să verificați din nou bara de navigare. Magazinul dvs. online ar trebui să fie ușor de explorat de către vizitatorii dvs. și acest lucru va fi posibil doar dacă aveți o bară de navigare simplă și neaglomerată.
Ideea este că vizitatorii dvs. ar trebui să poată găsi cu ușurință produsul de care au nevoie în magazinul dvs. online. Dacă magazinul dvs. solicită vizitatorilor dvs. să depună un efort suplimentar pentru a vă explora categoriile de produse, atunci aceștia ar putea să renunțe și să facă achiziția dintr-un alt magazin.
Iată cum vă puteți îmbunătăți bara de navigare:
Păstrați-o simplu : nu vă umpleți site-ul cu navigații. Afișați doar cele care sunt cele mai importante pentru vizitatorii dvs. Păstrați acele elemente care adaugă valoare experienței generale de utilizare a magazinului dvs.
Plasați-le în partea de sus: asigurați-vă că toate navigațiile sunt în partea de sus. Acest lucru se datorează faptului că cititorii urmează un model atunci când explorează un site web. Dacă aveți bara de navigare în partea de sus, îi va ajuta să vă exploreze site-ul mai ușor și va stimula vânzările de comerț electronic.
Includeți o secțiune de întrebări frecvente
Magazinul dvs. nu trebuie doar să aibă suficiente produse, dar trebuie să aibă și suficiente informații pentru vizitatorii dvs. A avea o secțiune de întrebări frecvente în magazinul tău online este o modalitate excelentă de a transfera toate cunoștințele necesare clienților tăi, astfel încât aceștia să poată lua o decizie în cunoștință de cauză.
Acest lucru vă ajută, de asemenea, să construiți încredere cu clienții dvs., deoarece aceștia ar simți că sunteți atenți la ei. În plus, întrebările frecvente vă oferă posibilitatea de a utiliza cuvinte cheie pe site-ul dvs. web. Acest lucru vă ajută să vă clasați magazinul online pe Google, ceea ce vă crește traficul organic și, în cele din urmă, vânzările de sărbători.
Bara de căutare
După cum am menționat mai devreme în articol, site-ul dvs. trebuie să fie ușor de explorat dacă doriți să vă creșteți vânzările de sărbători. A avea o funcționalitate excelentă de căutare este uneori mai importantă decât a avea o navigare bună sau o interfață curată. Este posibil ca mulți dintre clienții tăi potențiali să nu aibă timp să răsfoiască categoriile, mai ales dacă ai multe dintre ele.
Bara de căutare permite vizitatorilor să introducă exact produsul dorit. Dacă îl aveți pe site-ul dvs. web, ei îl vor verifica și dacă nu aveți, vor pleca. Este o economie excelentă de timp, motiv pentru care mulți vizitatori caută doar bara de căutare imediat ce ajung pe magazinul dvs. online.
Acestea fiind spuse, este, de asemenea, important ca bara de căutare să fie foarte vizibilă și să nu fie ascunsă undeva în colț, ceea ce este esențial pentru a stimula vânzările în comerț.
Ușurați-vă procesul de finalizare a plății
Abandonarea coșului este o problemă uriașă pentru mulți proprietari de magazine online. Vedem în mod constant discuții lungi pe forumurile de comerț electronic despre cum să rezolvăm această problemă și adesea oamenii caută cea mai bună soluție care va eradica această problemă pentru totdeauna.
Iată o mică trivia despre abandonul cărucioarelor și motivele sale :
61%: Costurile suplimentare (transport, taxe, taxe) au fost prea mari
35%: nu a vrut să creeze un cont
27%: Procesul de checkout a fost prea lung sau complicat
24%: Nu am putut vedea sau calcula costul total al comenzii în avans
22%: au raportat că site-ul a avut erori sau s-a prăbușit.
18% Nu au avut încredere în magazinul online cu informațiile despre cardul lor de credit
16%: termenul de livrare a fost mult prea lent
10%: nu am considerat că politica de retururi este corectă sau satisfăcătoare
8%: Nu a văzut metoda preferată de plată
.5%: cardul lor de credit a fost refuzat
Nu puteți face mare lucru cu privire la costurile de transport și taxele, deoarece acestea nu sunt în mare parte în controlul dumneavoastră. Cu toate acestea, puteți repara aproape toate elementele rămase ale paginii de finalizare a achiziției. Primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să vă faceți procesul de plată mai puțin complicat și mai rapid.
27% dintre cumpărătorii online abandonează coșul de cumpărături deoarece procesul lor de finalizare a plății a durat prea mult și a fost mult prea complex. Un proces ușor de finalizare, cu mai puțini pași, vă poate reduce rata de abandon și vă poate crește vânzările de sărbători.
De asemenea, 24% dintre cumpărătorii online abandonează cărucioarele pentru că nu au putut vedea costul total al achiziției lor. Este surprinzător că un astfel de element de bază al unui coș de cumpărături lipsește adesea. Asigurați-vă că clienții văd suma totală pe care trebuie să o plătească pentru un produs, inclusiv taxele, transportul și alte taxe.
Sfaturi de marketing de sărbători pentru a stimula vânzările de sărbători
Conversia vizitatorilor deja pe site-ul dvs. este grozavă, dar asta nu este suficient pentru a crește vânzările. Există un număr imens de oameni care vă caută produsele în sezonul sărbătorilor și trebuie să profitați de ele. Aceste sfaturi de marketing pentru sărbători vă vor ajuta să atrageți mai mulți potențiali vizitatori în magazinul dvs. online, ceea ce vă va crește vânzările de sărbători.
Vezi: Experții de top în comerțul electronic își împărtășesc ideile pentru a crește vânzările în acest sezon de vacanță
Transformă-ți prezența digitală
Pe măsură ce sezonul sărbătorilor se apropie, începeți să proiectați imagini, videoclipuri și alte elemente vizuale. Creați elemente grafice noi și transformați vocea mărcii dvs., astfel încât să se potrivească bine cu spiritul sărbătorilor și distribuiți-le pe canalele dvs. digitale. Asigurați-vă că aceste imagini sunt captivante și atrăgătoare, ceea ce va asigura și implicarea.
Multe mărci mari simt nevoia să-și transforme tema pentru a se potrivi cu sezonul sărbătorilor. Coca Cola, HBO, Starbucks și HubSpot sunt câteva mărci care au o prezență proeminentă în lumea digitală în perioada sărbătorilor, prin imaginile și grafica lor uimitoare.
Magazinul dvs. online, fotografia de copertă a rețelei sociale, șablonul de e-mail, bannere de blog și tot ce vă puteți gândi, ar trebui să fie reproiectate pentru a se potrivi cu tema sărbătorilor pentru a crește vânzările.
Campanii prin e-mail
Sezonul sărbătorilor și marketingul prin e-mail merg mână în mână. Campania dvs. de marketing prin e-mail determină cât de succes va avea sezonul dvs. de sărbători și cum va avea impact asupra vânzărilor dvs. de sărbători.
Unul dintre cele mai mari motive pentru care marketingul prin e-mail este atât de important este faptul că oamenii acceptă mai mult campaniile promoționale în perioada sărbătorilor.
Statisticile arată că perioada dintre Black Friday și Cyber Monday este cea mai profitabilă și sunt perfecte pentru a stimula vânzările de comerț electronic. Încercați să trimiteți cât mai multe e-mailuri promoționale în aceste zile, câte șanse mari să obțineți o mulțime de clienți.
Graficul arată că cele mai multe e-mailuri promoționale sunt trimise în această perioadă de timp, ceea ce este un motiv în plus pentru a vă intensifica jocul.
Preluat de pe OptinMonster
Iată câteva idei de marketing prin e-mail pe care le puteți folosi pentru a vă stimula vânzarea de sărbători:
- Cupoane și reduceri
- Articole exclusive
- Vânzări flash
- Certificate cadou
- Strângere de fonduri
- Utilizați hashtag-uri în tendințe
Hashtag-urile sunt esențiale dacă doriți să vă extindeți acoperirea conținutului. În perioada sărbătorilor, multe hashtag-uri evidente au tendința de pe twitter, cum ar fi #HappyHolidays , #MerryChristmas , #NewYearsEve pe care cu siguranță ar trebui să le folosiți.
În afară de asta, încercați să creați hashtag-uri care gravitează în jurul campaniei dvs. Anthropologie, un brand de îmbrăcăminte și accesorii pentru femei, a folosit această tehnică pentru a-și determina clienții să interacționeze cu brandul. Ei au început o campanie în care brandul l-a jucat pe Moș Crăciun, dându-le la întâmplare oamenilor obiectul lor preferat. Oamenii au trebuit să posteze o poză cu produsul dorit cu hashtag-ul #dearanthro și au fost selectați pentru cadou.
S-a dovedit a fi un succes, iar hashtag-ul a primit 5.500 de intrări și a fost un mare succes în perioada sărbătorilor.
Utilizarea acestei tehnici de hashtag s-ar putea să nu aibă un impact direct asupra vânzărilor tale de sărbători, dar cu siguranță va avea un efect asupra mărcii tale.
Nu rămâne doar de Crăciun
Desigur, Crăciunul este cea mai mare sărbătoare alături de Anul Nou. Dar sunt și alte zile pe care nu trebuie să le uiți. Puteți crea campanii de marketing uimitoare pentru următoarele ocazii:
- Vinerea Neagra
- Cyber Monday
- Halloween
- Ziua Recunoștinței
- Hanukkah
Toate aceste zile vă pot aduce mici câștiguri care se pot transforma în venituri mai mari prin vânzarea de sărbători. Creați și proiectați-vă campaniile de marketing prin e-mail și marketing pe rețelele sociale în aceste zile.
Împărtășește-ți succesul
Oamenilor le place să citească povești despre mărci. Spuneți vizitatorilor, clienților potențiali și clienților dvs. succesul de-a lungul anului. Împărtășiți povestea despre cum ați crescut în ceea ce privește un număr de clienți.
De asemenea, menționați despre lupta și problemele voastre și despre cum ați reușit să le depășiți, continuând să vă serviți clienții. Câteva dintre punctele pe care le puteți include în povestea dvs. de succes:
Creșterea numărului de clienți
- Noi membri ai echipei
- Creșterea vânzărilor
- Recenziile clienților
- Mărturii
- Înregistrări
Și în timp ce împărtășiți succesul dvs., nu uitați să le mulțumiți clienților pentru rolul pe care l-au jucat și cât de recunoscător sunteți pentru încrederea lor în marca dvs.
Din nou, nu este o tehnică de vânzare și nu va crește dramatic vânzările de sărbători. Este vorba despre modul în care doriți ca clienții să vă percepă marca.
Începeți o strângere de fonduri
Oamenii tind să fie mai dăruitori în timpul sărbătorilor. Lucrările de caritate sporesc în această perioadă și te poți implica și tu. Începerea unei strângeri de fonduri este o activitate excelentă de CSR, care vă va îmbunătăți semnificativ imaginea mărcii.
Multe mărci încep astfel de activități nu neapărat pentru a crește vânzările, ci ca o campanie de branding, deoarece are un impact de lungă durată asupra imaginii mărcii. Oamenii participă cu mai mult zel la astfel de activități și își amintesc mult timp.
Giveaways!
Cui nu-i plac cadourile? Începeți să implicați oamenii cu marca dvs. și produse cadou în schimb. Cea mai simplă tehnică de cadouri este să le ceri oamenilor să-ți partajeze conținutul pe rețelele sociale și vor fi selectați aleatoriu pentru un produs gratuit sau un pachet de produse.
În mod similar, puteți cere oamenilor să efectueze mai multe activități care le vor crește șansele de a deveni câștigători. Gleam este un instrument Giveaway pe care îl puteți folosi pentru a vă crea cadouri și pentru a înregistra intrările.
Cloudways, un furnizor de găzduire cloud gestionat, a organizat anul trecut un giveaway de succes în care a oferit produse în valoare de peste 17.000 USD.
Cloudways GIVEAWAY- Bigger Than Ever! ?
„Marele Giveaway #YearInReview” în valoare de peste 17.000 USD a sosit! ?
Câștigă instrumente premium, pluginuri, teme, extensii, credite de găzduire și multe altele. ?
Intră acum ️ https://t.co/8c0VLS2Qn1#giveaway #CloudwaysGiveaway pic.twitter.com/UNc8EPTshf
— Cloudways (@Cloudways) 16 martie 2018
Puteți folosi intrările din cadourile dvs. și le puteți redirecționa pentru a vă stimula vânzarea de sărbători.
Fii creativ cu ideile tale
Acesta este acel moment al anului în care trebuie să-ți folosești toată creativitatea și să vii cu idei care să-ți aducă mai multe vânzări de sărbători. De exemplu, puteți oferi transport gratuit pentru o anumită cantitate de comandă din magazinul dvs. Acest lucru îi va încuraja pe clienții dvs. să cumpere mai mult, astfel încât să nu fie nevoiți să plătească transportul, deoarece toată lumea iubește TRANSPORTUL GRATUIT!
O altă idee pentru a crește vânzarea de sărbători este de a oferi reduceri la pachete. Creați pachete de produse diferite care se completează reciproc și oferă un anumit procent de reducere la el. Acest lucru vă va îmbunătăți vânzările, cantitatea medie de comandă și multe alte valori pe care le utilizați pentru a evalua performanța magazinului dvs.
Încercați videoclipurile de vacanță!
Dacă există conținut care este garantat pentru a produce rezultate, este conținut video. Videoclipurile sunt conținutul cel mai împărtășit pe rețelele sociale și îl puteți folosi în avantajul dvs. în acest sezon de vacanță.
Puteți crea un videoclip despre cum se sărbătorește Crăciunul în biroul dvs. și despre cum își petrec angajații Crăciunul. Acest lucru va oferi clienților dvs. o perspectivă asupra mărcii dvs. și tuturor le place să urmărească acest tip de conținut.
O altă idee bună a unui videoclip de sărbători este un mesaj pe care brandul tău dorește să-l transmită clienților tăi. Creați un mesaj convingător care poate fi partajat și are potențialul de a deveni viral.
Concluzie
Sezonul sărbătorilor este un moment minunat pentru a vă amplifica vânzările de sărbători și pentru a vă apropia mai mult de obiectivele dvs. de vânzări. Puteți crea campanii veșnice care vă vor atinge culmi mai noi. Cheia este să planificați din timp și să începeți înainte ca oricine altcineva să o facă.
Majoritatea proprietarilor de magazine își încep campaniile de sărbători în octombrie sau chiar noiembrie, ceea ce este mult prea târziu, deoarece concurenții tăi ar putea chiar să înceapă să genereze rezultate din campaniile lor. Momentul ideal este să începeți planificarea în iulie și să executați în septembrie.
Lista de verificare și sfaturile menționate mai sus sunt câteva modalități dovedite de a vă crește vânzările de sărbători. Dacă cunoașteți o strategie sau o idee care lipsește din această listă, anunțați-ne în comentarii.