Construirea viitorului posesiei de informații: îmbrățișarea confidențialității prin stil la un nivel mai profund
Publicat: 2021-12-17
Ideea care alimentează Privateness by Structure este de a inspira corporațiile să utilizeze măsuri tehnice și organizatorice în primele faze posibile ale proiectării produselor și funcțiilor. Procedând astfel, veți ajuta ideile de protecție a confidențialității și a siguranței informațiilor corecte încă de la început. În timp ce acest principiu de bază a fost în mișcare pentru o perioadă mai lungă decât legislația, GDPR îl încadrează mult mai evident ca element al devotamentului general al întreprinderilor față de confidențialitatea datelor.
Valoarea de bază pe care corporațiile prezintă perspectivele trebuie să includă modul în care abordează problemele de confidențialitate. Multe firme pot considera transparența și confidențialitatea o componentă integrantă a valorilor lor, dar aceste declarații îndrăznețe ar putea fi goale dacă nu se manifestă în produse în sine. Confidențialitatea trebuie să facă parte din călătoria electronică axată pe utilizator pe care perspectivele de astăzi o caută și o valorează. Crearea de experiențe sigure și non-publice crește încrederea pe model, îmbunătățește cunoștințele consumatorilor despre produs și construiește interacțiuni mai puternice cu publicul.
În această postare, voi discuta despre modul în care cele 7 concepte esențiale ale lui Ann Cavoukian privind confidențialitatea în funcție de structură se folosesc la preocupările de confidențialitate ale cunoștințelor de astăzi.
Firmele nu ar trebui să stingă incendiile răspunzând la cele mai recente încălcări, reglementări sau solicitări. Corporațiile își cunosc mărfurile îmbunătățite decât orice individ și ar trebui să construiască cu adevărat o abordare a structurii concentrate pe confidențialitate, care să inițieze modalități de a proteja informațiile utilizatorilor.
Nu așteptați să apară o încălcare sau o plângere. Asigură-te că folosești doar faptele pe care le ai cu adevărat
doresc și efectuând ceea ce este necesar pentru a-l proteja. Aruncați o privire asupra asortimentului de informații și a regulilor dvs. de păstrare chiar acum. Pe lângă conformitate, imaginați-vă esența confidențialității – cum vă puteți oferi oamenilor liniștea sufletească necesară? Integrați aceste probleme în echipele și sondajele dvs. țintă și, dacă tactica dvs. de confidențialitate pare ca administrarea crizelor, regândiți-vă metoda.
2. Confidențialitate ca setare implicită
Cumpărătorii s-ar putea să dețină mai mult decât informațiile lor, dar responsabilitatea de a-și proteja intimitatea rămâne în continuare pe umerii întreprinderilor. Cumpărătorii nu ar trebui să fie preocupați de confidențialitatea informațiilor sau să dedice prea multă muncă în menținerea securității datelor cu caracter personal.
Pe lângă configurarea unei mărfuri personale de la început, oferiți utilizatorilor finali vizibilitate ușoară și gestionați resursele pentru a avea grijă de informațiile lor așa cum și-ar dori. Așezați-vă în încălțămintea utilizatorilor. Când verificați călătoria consumatorului din punct de vedere UX, uitați-vă la proceduri precum transferul de cunoștințe și depunerea unui subiect de fapte solicitat pentru afacerea dvs. Are o experiență evidentă și disponibilă pentru tine?
3. Confidențialitate încorporată în aspect
Confidențialitatea nu este o idee ulterioară și trebuie considerată încă de la cele mai timpurii niveluri de dezvoltare și creare a articolului sau serviciilor dvs. Acest lucru înseamnă că designul și stilul și grupurile de creștere trebuie să fie atenți la capcanele și grijile legate de confidențialitate și să le aleagă în considerare.
Oferiți-vă grupurilor de experiență de lucru produsului și persoanei dvs. un coaching concentrat pe confidențialitate.
Luați în considerare confidențialitatea în același mod în care faceți alte metode UX cele mai bune și puneți la îndoială anumite probleme cu privire la siguranța informațiilor cumpărătorilor dvs. atunci când construiți aproape fiecare componentă a produsului sau serviciului.
4. Funcționalitate completă — Sumă bună, nu sumă zero
O gafă frecventă este să simți intimitatea ca pe un sacrificiu pe care trebuie să-l faci în detrimentul performanței produselor sau al prețului de afaceri. Cea mai bună versiune a soluției dumneavoastră respectă, de asemenea, confidențialitatea informațiilor și o integrează perfect în stil.
Nu construiți articole care trebuie să încalce confidențialitatea utilizatorilor pentru a reuși. Permiteți clienților să aleagă și să-și îmbunătățească întâlnirea prin partajarea mult mai multe date, dar asigurați-vă că articolul funcționează eficient, indiferent. Acest lucru este corect mai ales în noua actualitate, cu informațiile private și reglementate de cumpărători, faptele de mai sus au devenit progresiv importante, în realitate, organizațiile care se angajează într-o întâlnire mai bună privind confidențialitatea obțin venituri aproape duble, cu o maximizare de 76% a cumpărătorilor au încredere în .
5. Concluzie pentru a închide securitatea — apărare ciclului de viață
Imaginați-vă despre privatitatea concluzie pentru a opri, care prezintă toate metodele luate atunci când utilizați o marfă sau un furnizor și ceea ce are loc după ce clienții nu vor mai avea nevoie de timp. Treceți ca rezultat al produsului dvs. de la trecerea inițială la ultima fază pentru a vă asigura că ați considerat securitatea cunoștințelor și caracterul privat în toate acestea.
Uitați-vă la confidențialitatea scrierilor și a retragerii și luați în considerare abordarea de offboarding a informațiilor o secțiune integrală a ciclului dvs. de viață. Ce se întâmplă atunci când utilizatorii doresc să-și ștergă datele? La ce fel de întâlnire vor veni? Chiar dacă la început poate părea contraintuitiv, generarea simplă de a părăsi serviciile dvs. poate fi motivul pentru noii (și vechii consumatori de încredere) să (re)fie parte din serviciul dvs. în loc de un concurent.
6. Vizibilitate și transparență – Țineți-l deschis
Conversația este crucială și este esențial să explicați clar și deschis alegerile dvs. și influența lor asupra confidențialității utilizatorilor. Informați consumatorii cum acumulați și cum folosiți informațiile lor non-publice.
Oferiți vizibilitate și posesie aplicând o experiență de lucru de confidențialitate obținută cu alternative utile precum Mine for Enterprise.
Generați politici de confidențialitate utile pentru utilizator, care sunt rapid de accesat și citit și de a facilita accesul clienților la datele cu o varietate dedicată de confidențialitate.
7. Respectul pentru confidențialitatea utilizatorului – Ține-l centrat pe consumator
Când confidențialitatea este privită ca parte a procesului de aspect, continuați să păstrați interesele clienților în intelect și să funcționați cu clienții, nu față de ei. Informațiile nu sunt un lucru pe care doriți să-l păcăliți pe oameni astăzi să vi le ofere.
Strategia dvs. de confidențialitate ar trebui să fie într-adevăr accesibilă și ușor de utilizat. Construiți un proces pe care consumatorul obișnuit îl consideră ușor de respectat, niciodată stilat și proiectat pentru un ofițer de conformitate care efectuează un audit.
În zilele noastre, intimitatea este mult mai mult decât o problemă de conformitate, a devenit o componentă foarte importantă a experienței de lucru a utilizatorilor companiilor, a reputației mărcii, a încrederii și a liniei de bază. Și chiar dacă intimitatea și conformitatea merg mână în mână, sensul autentic al confidențialității prin proiectare trece semnificativ dincolo de legalitățile prin publicitate și marketing noțiunile următoare. Va implica inițial formarea unei strategii de confidențialitate care să pună posesia faptelor înaintea câștigului financiar sau a atributelor produselor și să se asigure că afacerile o tratează ca pe un ideal uman natural.
Privetatea prin design și stil este o narațiune eficientă care continuă să evolueze odată cu reglementările și discuțiile publice larg. Urmând aceste principii stabilite și cunoscând logica din spatele fiecăruia, companiile deopotrivă pot construi mărfuri îmbunătățite care să servească mult mai mult dorințele oamenilor. Dacă, totuși, nu ați realizat acest lucru, acum ar fi un moment grozav pentru a implementa ideile menționate anterior și opțiunile de inginerie menite să le ajute.
Gal Ringel, CEO și co-fondator, Mine for Company