[Studiu de caz] 4 moduri în care Z Grills folosește cupoane avansate pentru a-și crește magazinul

În fiecare vară, unul dintre lucrurile pe care le aștept cu nerăbdare sunt petrecerile cu grătar. Și știi ce face un grătar „GRĂTARUL”? Grătare grozave!

Numai în Australia, există destul de multe companii care vând grătare. Dar știați că unul dintre cei mai populari fumători de peleți din țară s-a născut abia în 2019? Acest lucru ne determină să ne întrebăm: care este secretul lor comercial? Ce le-a oferit un avantaj competitiv pe o piață foarte aglomerată?

În acest articol, vă vom prezenta povestea de succes a fumătorului de peleți preferat din Australia – Z Grills. Vom analiza, de asemenea, câteva dintre modalitățile prin care Cupoanele avansate au ajutat afacerea să aibă un impact asupra WooCommerce. Să intrăm în ea!

Grătarele Z și începuturile lor umile

Dacă mă întrebați pe mine, succesul Z Grill poate fi urmărit din angajamentul companiei de a face produsele sale mult mai accesibile și mai convenabile pentru clienții săi.

Z Grills a început ca o afacere de comerț electronic la scară mică, bazată pe Shopify. Cu toate acestea, în 2019, platforma nu este la fel de matură ca astăzi.

Justin, CTO, a realizat că pentru a-și servi mai bine clienții (și astfel, pentru a le crește acoperirea), aveau nevoie de acces la funcții suplimentare care să-i ajute să-și folosească serviciile. În primul rând, au nevoie de o opțiune de livrare mai bună.

Atunci Justin și echipa sa au trecut la WooCommerce pentru a reduce acest decalaj.

Câteva luni mai târziu, Z Grills și-a găsit o poziție stabilă în WooCommerce, cu cupoane avansate umplând spațiile libere și s-a dezvoltat într-una dintre cele mai reputate mărci de grătare pentru afumători din Australia.

Astăzi, compania a devenit o companie de comerț electronic extrem de profitabilă, cu o bază de clienți loiali!

4 moduri în care Z Grills își crește magazinul cu cupoane avansate

Indiferent de valoarea reducerii, toată lumea este atrasă de o afacere. Apelați deja la gândurile consumatorilor incluzând cupoane și reduceri în întreaga strategie de prețuri și marketing.

Cu toate acestea, dacă oferiți reduceri pentru a fi competitiv, fără să luați în considerare comportamentul clienților și impactul asupra afacerii dvs., vă veți stabili pentru profituri reduse. Aceasta este una dintre greșelile comune pe care le fac antreprenorii începători.

Din fericire pentru Z Grills, ei și-au examinat cu atenție industria și au luat în considerare modul în care clienții lor percep reducerile și ofertele la diferite niveluri.

De exemplu, în loc să mărească procentul de reducere, Justin s-a concentrat pe modul în care și-au făcut jocul cu cupoane mai răscumpărabil și mai ușor disponibil. Și aici cupoanele avansate au schimbat jocul:

1. Reduceri de transport și anulări

Clienților le place să primească transport gratuit.

Aproape jumătate dintre clienții online aleg magazine care oferă acest beneficiu, iar 77% spun că este cel mai important aspect atunci când iau decizii. În plus, 27% dintre consumatori raportează că fac doar achiziții din magazinele care oferă transport gratuit.

Z Grills era conștient de acest lucru și, de fapt, unul dintre factorii care i-au determinat să se întoarcă la WooCommerce a fost flexibilitatea și libertatea de expediere. Justin subliniază în continuare capacitățile de personalizare ale platformei, care au un impact semnificativ atât asupra productivității, cât și asupra costurilor.

Cu toate acestea, în timp ce opțiunile de livrare gratuită încorporate în WooCommerce acoperă elementele de bază, compania avea nevoie de un control mai precis asupra condițiilor și limitărilor care se aplică. Ca atare, aveau nevoie de un plugin precum Advanced Coupons, care este special conceput pentru a extinde funcțiile WooCommerce.

Există numeroase moduri de a personaliza reducerile la livrare gratuită prin cupoane avansate.

Puteți, de exemplu, să convertiți acest cod de cupon într-un cupon URL automat. În acest fel, clienții care vă accesează magazinul prin adresa URL generată vor fi imediat eligibili pentru livrare gratuită pe tot parcursul procesului de plată.

De asemenea, puteți informa clienții când au câștigat o reducere. Cupoanele avansate vă pot ajuta să creșteți încrederea clienților, spunându-le în mod proactiv că sunt calificați pentru livrare gratuită.

O altă alternativă este să oferiți transport gratuit pentru o perioadă scurtă de timp.

Încercați să evocați un sentiment de urgență și să convingeți clienții să profite imediat de oferta dvs., specificând o dată de expirare. În cazul Z Grills, această opțiune este modul în care au reușit să atragă mai mulți clienți să cumpere din magazinul lor.

2. Oferte cărucioare abandonate

Strategia Z Grill de recuperare a cărucioarelor abandonate este un element important al succesului său.

Spre deosebire de orice altă afacere de comerț electronic, Z Grills o duce mai departe atunci când transformă clienții potențiali în clienți. De exemplu, echipa folosește un număr de telefon obișnuit care poate fi folosit pentru a efectua și primi apeluri pentru a notifica clienții cu privire la ofertă, spre deosebire de simpla trimitere automată a e-mail-urilor la coșul abandonat cu coduri promoționale.

Ei pot comunica cu clienții potențiali în timp real, făcând acest lucru. De acolo, ei determină de ce cumpărătorul a decis să nu facă tranzacția. Acest lucru le face mai ușor să creeze o ofertă de cupon personalizată care îi va îndemna pe clienți să facă o achiziție de ultimă oră.

Această abordare de recuperare a coșului îl face mult mai individualizat pentru clienți, ceea ce, în opinia lui Justin, este esențial pentru companiile ca a lor care vând articole cu bilete mari.

Pentru proprietarii obișnuiți de magazine, această strategie poate părea un proces obositor și îndelungat. Cu toate acestea, ceea ce face ca aceasta să fie o soluție viabilă (și eficientă) este integrarea de către Z Grills a instrumentelor sofisticate ale Advanced Coupons în campaniile lor SMS.

Versiunea gratuită a cupoanelor avansate permite proprietarilor de magazine ca tine să creeze o serie de opțiuni de reducere în WooCommerce, cum ar fi:

• Reduceri procentuale
• Oferte BOGO
• Cupon de transport gratuit
• Reduceri la coșul fix

În plus, cu condiția coșului de cupoane avansate, vă puteți personaliza și mai mult ofertele de reducere la fel ca Z Grills. Această funcție vă permite să determinați eligibilitatea unui client pentru voucher pe baza unui număr de criterii.

3. Produse gratuite prin preț de suprareglare

O altă strategie care funcționează ca un farmec pentru Z Grills este oferirea de produse gratuite odată cu achiziționarea unui grătar.

După cum explică Justin, ei au descoperit că, de multe ori, nu doar valoarea monetară a reducerilor lor le face eficiente, ci mai degrabă jocul psihologic din spatele lor.

De exemplu, folosesc funcția de anulare a prețului cupoanelor avansate pentru a oferi o pungă gratuită de peleți sau accesorii gratuite pentru grătar. În acest caz, nu este nici măcar 5% din valoare, dar pentru că acestea sunt oferite gratuit, funcționează destul de bine.

A obține ceva pentru aproape nimic provoacă un răspuns în rândul consumatorilor; pur și simplu îi face să se simtă mai bine. Articolele gratuite sunt percepute ca recompense și, în majoritatea situațiilor, au un impact favorabil asupra modului în care vă văd marca.

Acest lucru încurajează clienții existenți să rămână loiali în același timp atrăgând potențial și aducând oportunități!

4. Oferte de confirmare a comenzii

Și, în sfârșit, verificați sau confirmați comanda.

E-mailurile promoționale, buletinele informative și alte activități de marketing prin e-mail umplu multe căsuțe de e-mail până la refuz. Din acest motiv, puțini proprietari de afaceri acordă atenție sau depun efort suplimentar în timp ce trimit diferite tipuri de e-mailuri.

Z Grills a recunoscut, totuși, că e-mailurile de confirmare a comenzii sunt un aspect crucial al procedurilor dvs. de afaceri. Deși s-ar putea să nu afecteze direct ratele de conversie, ele pot îmbunătăți loialitatea mărcii și, în acest caz, volumul vânzărilor.

De obicei, un e-mail de confirmare a comenzii funcționează ca o plasă de siguranță. Le permite consumatorilor să știe că comanda lor a fost procesată și este gestionată cu capacitate. Cu alte cuvinte, o confirmare a comenzii indică o tranzacție online cu succes.

Cu toate acestea, Z Grills a adăugat o notă inteligentă, aducând oportunități de upselling și cross-selling în aceste e-mailuri. De exemplu, în loc să verifice pur și simplu informațiile de bază ale clienților, aceștia își iau o șansă să ofere produse suplimentare în aceste e-mailuri, folosind funcția Adăugare produs a cupoanelor avansate:

În acest mod, clienților li se oferă șansa de a reconsidera produsele pe care le-ar fi putut trece cu vederea.

Concluzie

Z Grills a crescut pentru a deveni una dintre cele mai de succes afaceri din WooCommerce, având în vedere un singur lucru: facțiunea de satisfacție a clienților . Oferă în permanență servicii excepționale, cunoscându-și piața, facilitând afacerile cu ei și folosind instrumentele potrivite pentru a-și valorifica ofertele.

Cupoanele avansate este unul dintre instrumentele pe care Z Grills le folosește pentru a-și maximiza ofertele. Iată patru moduri prin care pluginul nostru premium ajută compania să-și dezvolte magazinul:

• Reduceri de transport sau anulări
• Oferte de coș abandonat
• Produse gratuite prin Override Price
• Oferte de confirmare a comenzii

Consultați funcțiile noastre aici dacă doriți aceeași transformare în magazinul dvs.! De asemenea, ne puteți adresa câteva întrebări pe care le aveți în secțiunea de comentarii de mai jos.