Cercetare cauzală: Ghidul complet

Pe măsură ce creștem, toți oamenii învață despre cauză și efect. Deși nu este la fel de nuanțat ca cercetarea cauzală, conceptul este ceva ce creierul nostru începe să înțeleagă încă de la 18 luni. Această înțelegere continuă să se dezvolte de-a lungul vieții noastre.

În lumea marketingului, colectarea datelor și cercetarea de piață sunt de neprețuit. Aici intervine cercetarea cauzală, studiul cauzei și efectului.

Datele primare vă pot ajuta să aflați mai multe despre impactul campaniilor dvs. de marketing, să îmbunătățiți valorile comerciale, cum ar fi loialitatea clienților, și să efectuați cercetări asupra productivității angajaților. În acest ghid, vom analiza ce este cercetarea cauzală, cum vă poate îmbunătăți eforturile de marketing și cum să vă desfășurați cercetarea.

Cuprins

Odată ce echipa ta a efectuat cercetări cauzale, agenții de marketing vor dezvolta teorii despre motivul pentru care s-a dezvoltat relația. Aici, echipa ta poate studia modul în care variabilele interacționează și poate determina ce strategii să aplice nevoilor viitoare de afaceri.

Companiile pot afla cum rebrandingul unui produs influențează vânzările, modul în care extinderea pe noi piețe va afecta veniturile și impactul modificărilor prețurilor asupra loialității clienților. Rețineți că cauzalitatea este doar probabilă, mai degrabă decât dovedită.

De obicei, ați folosi această cercetare pentru a diferenția între relațiile cauză-efect și relațiile corelate. Doar pentru că două variabile sunt corelate nu înseamnă că există o relație directă cauză-efect.

Pentru a efectua un studiu, ați dezvolta o ipoteză, ați analiza variabilele independente, dependente, de control și confuze și ați proiecta un experiment.

Sursa imaginii

Acum că știm mai multe despre ce este cercetarea cauzală, haideți să analizăm beneficiile utilizării acestui tip de cercetare pentru afacerea dvs. și eforturile de marketing.

1. Poti prezice situatii ipotetice si iti poti imbunatati strategia de afaceri.

Motivul principal pentru care cercetarea cauzală este utilă este că poate ajuta la prezicerea rezultatului deciziilor de afaceri, îmbunătățind astfel afacerea și strategia generală de marketing.

De exemplu, dacă ați făcut cercetări cauzale asupra modificărilor produselor, știți dacă să vă așteptați sau nu la o scădere sau la un aflux de vânzări. Strategia dvs. cu privire la modul în care să gestionați oricare dintre situații este diferită, iar cercetarea cauzală vă poate ajuta să vă pregătiți echipa pentru ceea ce să vă așteptați.

2. Veți evita campaniile ineficiente și costisitoare.

În plus, puteți evita campaniile de marketing ineficiente și costisitoare bazate pe aceste predicții.

Atunci când echipa ta elaborează o strategie de lansare pe piață, vei cunoaște impactul deciziilor privind prețurile, îmbunătățirile produselor, promoțiile care vor funcționa etc. Această perspectivă vă va ajuta să vă alocați bugetul și să creați o campanie care este eficient și aduce un ROI ridicat.

3. Puteți rezolva probleme, puteți optimiza strategiile și puteți îmbunătăți experiența generală.

Cercetarea cauzală permite afacerii dvs. să planifice pentru fiecare situație. Aceasta înseamnă că veți putea rezolva problemele care sunt afectate de variabilele pe care le studiați, fie că este vorba de modele de cumpărare, de rezultate de marketing sau de factori care îmbunătățesc experiența clienților.

Scopul aici este să vă optimizați întotdeauna strategiile de afaceri. Vă puteți îmbunătăți experiența clienților, astfel încât loialitatea clienților și veniturile să crească.

4. Puteți dezvolta un proces informat.

În calitate de companie, este important să existe un proces și un sistem pentru diferite situații, fie că este vorba de o strategie de lansare pe piață, de o campanie publicitară sau de păstrarea clienților.

Cercetarea cauzală vă va ajuta să vă dezvoltați strategiile așa cum am spus, dar vă va oferi și capacitatea de a dezvolta un proces pe care îl puteți repeta și utiliza continuu. În esență, cercetarea cauzală pune în aplicare expresia „Lucrește mai inteligent, nu mai greu”.

Cum se efectuează cercetări cauzale

1. Elaborați o ipoteză.
2. Alegeți variabilele dvs.
3. Alegeți o eșantionare aleatorie de participanți.
4. Configurați un experiment controlat.
5. Analizează-ți constatările.
6. Efectuați cercetări suplimentare și raportați constatările dvs.

1. Elaborați o ipoteză.

Primul pas în efectuarea propriei cercetări cauzale este dezvoltarea unei ipoteze. Trebuie să știi ce vrei să studiezi înainte de a începe.

Gândește-te la întrebările pe care le ai când vine vorba de echipa ta. Te-ai întrebat vreodată dacă lungimea cuvintelor de pe bloguri influențează direct timpul pe pagină? Sau poate vrei să știi dacă campania ta de marketing a fost cauza unei creșteri a vânzărilor.

Oricum, cel mai bun mod de a începe este să scrieți întrebările cauza-efect pe care le aveți despre echipa dvs. și să dezvoltați o ipoteză.

2. Alegeți variabilele dvs.

Odată ce știi ce vrei să studiezi, trebuie să-ți alegi variabilele. Trebuie să cunoașteți cele două variabile pe care le testați – variabilele dependente și independente.

Apoi, veți dori să enumerați alte variabile confuze care vă pot influența studiul. Aceasta înseamnă identificarea variabilelor care v-ar putea modifica studiul, inclusiv modul în care colectați datele.

În plus, va trebui să setați variabile de control pentru a vă putea compara rezultatele.

3. Alegeți o eșantionare aleatorie de participanți.

Acum, este timpul să vă dați seama de dimensiunea eșantionului experimentului dvs.

Puteți folosi tehnologia pentru a determina cine doriți să fie publicul țintă și cât de aleatoriu ar trebui să fie eșantionul. Puteți genera o listă aleatorie folosind o bază de date sau puteți segmenta publicul cu software-ul dvs. de marketing.

4. Configurați un experiment controlat.

Pe locuri, fiti gata, start. Următorul pas este să efectuați efectiv experimentul.

Aceasta ar putea include trimiterea de sondaje, realizarea de interviuri, colectarea de statistici și date și multe altele. Ar putea însemna și configurarea unui test A/B cu software-ul dvs. de marketing și schimbarea unei singure variabile în următoarea campanie de marketing, postare de blog sau webinar.

5. Analizează-ți constatările.

După ce ați efectuat experimentul, este timpul să vă uitați la rezultate. Priviți datele și utilizați-le pentru a vedea tendințe sau modele. Apoi, vei avea răspunsul la întrebarea ta.

Cu toate acestea, este important să analizați și diferitele corelații dintre cele două variabile pentru a dezvolta o interpretare nuanțată. Făcând acest lucru, vă poate ajuta să dezvoltați mai multe întrebări pentru cercetări ulterioare, care este locul în care intervine următorul pas.

6. Efectuați cercetări suplimentare și raportați constatările dvs.

De obicei, cercetarea cauzală nu este un proces unul și gata. Odată ce aveți rezultatele, veți avea următorii pași de parcurs. Este posibil să aveți mai multe întrebări care necesită cercetări suplimentare și, dacă acesta este cazul, va trebui să efectuați cercetări suplimentare.

În plus, s-ar putea să fie nevoie să scrieți ceea ce ați găsit. Dacă aveți un rezultat concludent, puteți dezvolta strategii și sisteme de marketing aprofundate.

Știu că toate acestea sună grozav, dar s-ar putea să vă întrebați și cum să aplicați acest lucru în afacerea dvs. și echipa de marketing. De aceea, vom analiza mai jos câteva exemple de cercetare cauzală.

Exemple de cercetare cauzală

1. Cercetare de piata

Puteți utiliza cercetarea cauzală la compania dvs. pentru cercetarea de piață.

De exemplu, ați putea dori să știți cum modificările produselor afectează vânzările. Și s-ar putea să doriți să explorați mai profund pentru a vedea cum anumite tipuri de modificări vor afecta publicul țintă.

Ce variații de produs îi fac pe potențialii clienți să fie cel mai interesați să cumpere?

Sfat pro: utilizați cercetarea cauzală pentru a afla mai multe despre publicul țintă. Ce vor de la tine și de la produsul sau serviciul tău? Odată ce știi că există o relație cauză-efect, vei putea teoretiza de ce clienții iau anumite decizii.

2. Rentabilitatea investiției campaniei

În calitate de marketer, produci conținut în fiecare zi. Indiferent dacă este o campanie publicitară sau o campanie de marketing, trebuie să înțelegeți rezultatele eforturilor dvs.

Cu ajutorul cercetării cauzale, puteți studia dacă campania dvs. publicitară a cauzat direct o creștere a vânzărilor sau dacă seria dvs. de marketing prin e-mail a dus la mai multe întâlniri.

Sfat profesionist: asigurați-vă că vă uitați la toate variabilele pentru a putea deduce și deduce dacă campaniile dvs. au fost principalul factor care a contribuit la creșterea vânzărilor.

3. Fidelizarea și păstrarea clienților

Cercetarea cauzală poate fi utilizată pentru a identifica strategii eficiente de servicii pentru clienți, fie că este vorba de o demonstrație de produs sau de o cotă de timp pentru apeluri.

Cu această cercetare, veți vedea dacă există o relație cauză-efect între anumite strategii de servicii pentru clienți și păstrarea acelor clienți an de an.

Cel mai bun pentru: echipele de servicii pentru clienți.

4. Productivitatea angajaților

Fericirea angajaților a fost un subiect fierbinte în ultimii ani și are sens. Când moralul este ridicat, productivitatea angajaților este mai mare.

De unde stim? Pentru că au fost efectuate numeroase studii pentru a arăta relația cauză-efect dintre fericirea angajaților și creșterea productivității – care, la rândul său, crește profitul afacerii tale.

Cel mai bun pentru : uz intern.

Noțiuni de bază

Cercetarea cauzală este incredibil de utilă pentru afacerea dvs., indiferent dacă vă uitați la departamentele de marketing, vânzări sau servicii pentru clienți. De fapt, una dintre cele mai bune modalități de a-l folosi este să vezi cum interacționează aceste departamente și se influențează reciproc.

Odată ce ți-ai efectuat propria cercetare cauzală, poți implementa strategii de marketing și de afaceri de succes care cresc veniturile și stimulează vânzările.