9 greșeli pe care noii proprietari de magazine le fac cu cupoanele (trebuie citite)

Cupoanele ar putea părea o modalitate sigură de a vă dezvolta magazinul online – dar acest lucru este adevărat numai dacă le utilizați corect. Fără tehnicile potrivite, ofertele reduse pot avea un impact negativ asupra profitului tău.

Din fericire, dacă sunteți conștient de unele dintre cele mai frecvente greșeli ale cupoanelor, le puteți preveni cu ușurință. În acest fel, puteți folosi eficient acest instrument util de vânzări. În calitate de proprietar de magazin, vă puteți personaliza strategia de reduceri pentru a crește achiziția, satisfacția și păstrarea clienților.

În această postare, vom discuta de ce cupoanele sunt importante pentru afacerile online. Apoi, vom trece peste primele nouă greșeli pe care noii proprietari de comerț electronic ar trebui să le evite atunci când gestionează cupoanele. Să începem!

De ce sunt importante cupoanele eficiente pentru noii proprietari de magazine

Majoritatea cumpărătorilor sunt mereu în căutarea celei mai bune oferte. Prin urmare, oferirea de cupoane poate direcționa acești clienți către magazinul dvs. online. Când gestionați eficient cupoanele, acestea vă pot ajuta să vă dezvoltați afacerea online:

Iată mai multe beneficii potențiale ale găsirii strategiei de cupon potrivite pentru magazinul dvs. online:

• Îmbunătățiți ratele de conversie
• Creșteți loialitatea clienților
• Stimulați achiziția de noi clienți
• Încurajați cumpărătorii să simtă reciprocitate

În calitate de proprietar nou de magazin, aveți multe opțiuni de reducere din care să alegeți, inclusiv oferte Buy One Get One (BOGO), programe de fidelitate, cupoane bazate pe procente, vânzări flash și multe altele. În faza de început a magazinului dvs., veți dori să găsiți ofertele care maximizează veniturile, mai degrabă decât să scadă profiturile.

9 greșeli pe care noii proprietari de magazine le fac cu cupoanele

Din păcate, există o curbă de învățare când vine vorba de cupoane digitale. Să discutăm despre cele mai frecvente greșeli pe care noii proprietari de magazine le fac cu cupoanele. În felul acesta, te poți feri de ele!

1. Oferind întotdeauna reduceri procentuale

Două dintre cele mai comune cupoane sunt reducerile bazate pe procente și reducerile în dolari. Deși poate fi dificil să alegi între ele, există câteva lucruri de care trebuie să ții cont.

Reducerile bazate pe procente sunt promoții care reduc prețul total de vânzare cu un anumit procent. Înainte de a alege această strategie de cupon, haideți să discutăm de ce ar putea să nu fie potrivită pentru afacerea dvs.

Ar fi înțelept să țineți cont de regula de 100. Aceasta afirmă că reducerile în dolari sunt mai eficiente pentru produsele sau serviciile de peste 100 USD. Opusul este valabil pentru reducerile bazate pe procente. Dacă produsele sau serviciile dvs. sunt de obicei mai mici de 100 USD, cel mai bine este să oferiți o anumită reducere:

Acest lucru se bazează pe modul în care gândește cumpărătorul mediu. Pentru fiecare achiziție, clientul dvs. vrea să creadă că primește cea mai bună ofertă. Când cumpără un articol de 150 USD, clienții tind să aprecieze o reducere de 30 USD cu mai mult de 25% reducere.

Deoarece reducerile bazate pe procente nu sunt întotdeauna eficiente, cel mai bine este să vă evaluați obiectivele. Cu toate acestea, dacă doriți să organizați o vânzare la nivelul întregului site, aceasta ar putea fi opțiunea potrivită. Cu reduceri procentuale, clienții tăi s-ar putea simți înclinați să adauge mai multe articole în coșul lor.

În alte cazuri, este mai bine să folosiți cupoane de fidelitate. Cu această metodă, clienții răscumpără puncte după atâtea achiziții. Aceasta ar putea fi o modalitate excelentă de a păstra clienții și de a genera recomandări din gură în gură pentru afacerea dvs.

ThredUp este un magazin de haine second-hand cu un excelent program de fidelizare:

Cu ThredUp Rewards, clienții primesc un punct pentru fiecare dolar cheltuit. După ce au câștigat suficiente puncte, le pot valorifica pentru transport gratuit, evenimente exclusive sau chiar reduceri procentuale.

O altă opțiune este utilizarea cupoanelor BOGO. Această metodă ar putea fi mai eficientă în timpul sărbătorilor de comerț electronic (când traficul web este mai mare decât de obicei).

2. Nu face oferta suficient de interesantă

Aproape fiecare magazin online are propriile cupoane, reduceri și vânzări. Prin urmare, pentru ca afacerea ta să reușească, ofertele tale speciale vor trebui să iasă în evidență.

Aceasta ar putea însemna oferte zilnice, vânzări de lichidități sau programe de recompensă pentru clienți. Concluzia este că reducerile dvs. ar trebui să-l facă pe clientul dvs. să simtă că obțin scoruri mari.

O modalitate de a face acest lucru este oferirea de cupoane limitate. Acestea pot motiva cumpărătorii nehotărâți să acționeze rapid. În caz contrar, ar putea aștepta să ia măsuri.

Un program de recompensă pentru clienți ar putea fi o altă opțiune eficientă pentru a face cupoanele interesante. Când oferiți avantaje și cadouri clienților existenți, puteți crea un club exclusivist în care oamenii doresc să fie implicați.

Sephora este un brand de frumusețe cu un program de recompense de mare succes:

A creat un membru Beauty Insider care încurajează clienții să facă achiziții repetate la magazin. Fiecare client poate chiar să câștige de până la patru ori punctele normale de recompensă cheltuind 1000 USD. Acest lucru le permite să deblocheze niveluri superioare de exclusivitate.

3. Utilizarea unui cod de cupon dificil

Clienții aplică de obicei un cod de cupon la finalizarea comenzii. Acestea sunt mult mai memorabile atunci când sunt simple.

Puteți utiliza un cod randomizat, care poate fi mai sigur, dar este adesea dificil de reținut de clienți. Codurile simple reduc efortul clienților, ceea ce înseamnă că cupoanele dvs. sunt mai probabil să fie valorificate:

În plus, ai ocazia să fii creativ cu codurile tale promoționale. Când utilizați coduri inteligente și unice, puteți face cuponul să iasă în evidență. Acest lucru poate atrage noi clienți, deoarece aceștia vor aprecia că își pot aminti cu ușurință codul dvs. de reducere distractiv. În cele din urmă, un cod intuitiv face acest proces mai ușor.

4. Nu se aplică automat oferte

O altă greșeală pe care noii proprietari de magazine o fac cu cupoanele este că nu le aplică automat la finalizarea comenzii. Cupoanele dvs. ar trebui să aibă ca scop avantajul clientului. Acest lucru implică facilitarea procesului lor de finalizare a comenzii:

Iată câteva beneficii posibile ale ofertelor automate:

• Mai puțin efort pentru un client pentru a revendica o ofertă
• Mai puține întrebări pentru asistența clienților
• Creșterea satisfacției clienților

Din fericire, puteți utiliza pluginul nostru, Cupoane avansate, pentru a facilita acest proces. După ce creați un cupon, instrumentul nostru poate aplica automat oferta în timpul plății. Astfel, atunci când condițiile coșului unui client se potrivesc cu termenii cuponului dvs., îl puteți surprinde cu o reducere mare.

5. Nesetarea unui prag pentru ofertele de expediere

Multe magazine online încep să ofere transport gratuit pentru a-și satisface clienții. De fapt, 50% dintre consumatori acordă prioritate afacerilor care oferă acest beneficiu.

Ați putea fi tentat să oferiți transport gratuit gratuit pentru a vă face clienții fericiți, dar acest lucru ar putea cauza probleme cu veniturile. Pentru comenzi mai mici, costurile de transport ar putea depăși profiturile dvs.

Pentru a rezolva această problemă, luați în considerare setarea unui prag de expediere. Acest lucru vă permite să oferiți transport gratuit, dar numai pentru o anumită sumă de achiziție.

Un bun exemplu în acest sens vine de la Amazon. Pentru comenzi de peste 25 USD, Amazon oferă transport gratuit:

Crearea unui prag de expediere poate fi o modalitate excelentă de a satisface clienții, în același timp, crește valoarea medie a comenzii. Când clienții știu că pot obține livrare gratuită, este probabil să cheltuiască mai mult pentru a se califica pentru această reducere.

6. Nici un cadou gratuit la checkout

Clienții apreciază adesea mai mult achiziția lor dacă îi surprinzi cu un cadou gratuit. Aceasta poate fi o metodă eficientă de a păstra clienții și de a crește satisfacția acestora față de serviciile dvs.

Din fericire, nu trebuie să oferiți produse scumpe. Clienții apreciază adesea micile cadouri, cum ar fi PDF-urile descărcabile sau foile de cheat.

Pentru a implementa acest tip de ofertă, puteți oferi un cupon cadou gratuit condiționat în magazinul dvs. online. Acest lucru necesită ca un client să facă o achiziție pentru a se califica pentru bonus. De exemplu, puteți decide să oferiți cadouri gratuite numai dacă clienții cheltuiesc peste 50 USD. Făcând acest lucru, vă puteți vinde produsele.

În plus, atunci când îți faci publicitate cadourilor gratuite, clienții pot petrece mai mult timp pe site-ul tău web și pot face o achiziție. Cu acest cupon, probabil că puteți reduce ratele de returnare și puteți crește satisfacția clienților.

7. Nu folosiți opt-in pentru a captura e-mailuri

Este adesea dificil să vă direcționați cupoanele către publicul potrivit. Prin colectarea de e-mailuri pe site-ul dvs. web, puteți genera clienți potențiali de înaltă calitate. Apoi, puteți trimite cupoane acestor vizitatori, care sunt deja dornici să afle mai multe despre produsele dumneavoastră.

Crearea unui formular pop-up de înscriere prin e-mail poate fi o modalitate eficientă de a face acest lucru. Puteți chiar să vă personalizați formularul pentru a prezenta cupoanele actuale. Acest lucru poate stimula și mai mult vizitatorii să se alăture listei dvs. de corespondență.

Cu OptinMonster, puteți crea rapid și ușor primul formular de înscriere pentru cupon:

Acest instrument oferă peste 100 de șabloane pre-proiectate. Pentru a lansa primul formular, pur și simplu generați un cupon folosind pluginul nostru Advanced Cupons. Apoi, prezentați-l ca pop-up cu OptinMonster.

8. Nu urmează cu o ofertă de a doua comandă

După ce obțineți o comandă, este important să urmăriți acel client fericit. Acest lucru poate fi mult mai rentabil decât căutarea de noi clienți potențiali.

Asta pentru că probabilitatea ca un nou client să facă o achiziție este de 5-20 la sută, dar pentru clienții existenți, aceasta crește la 60-70 la sută. Prin urmare, îngrijirea clienților existenți ar trebui să fie o prioritate.

Dacă doriți să îmbunătățiți reținerea clienților, încercați să continuați cu o ofertă pentru a doua comandă:

Pentru a face acest lucru, trimiteți un e-mail clientului la o perioadă rezonabilă de timp după prima achiziție. Deoarece acești clienți au încă produsul dvs. în minte, este mai probabil ca aceștia să facă o altă achiziție.

Puteți chiar să răspundeți preferințelor lor, oferindu-le produse similare sau complementare cu cele pe care le-au cumpărat deja. Acest tip de ofertă de reducere direcționată este foarte eficientă.

9. Neavând o ofertă de cărucior abandonată

Abandonarea coșului este o problemă majoră pentru afacerile online. Aproximativ 70% dintre clienții de comerț electronic renunță la cărucioare înainte de a finaliza o achiziție.

În plus, consumatorii observă că costurile și taxele suplimentare au fost cele mai mari motive pentru abandonarea coșului. Puteți ajuta la rezolvarea acestei probleme cu reduceri.

Un grup de clienți deseori neglijat de care poate doriți să aveți în vedere este cumpărătorii angro. Ei apreciază adesea cupoanele în vrac. Cu toate acestea, orice tip de consumator poate fi influențat de o ofertă de cărucior abandonată.

Aceasta este o modalitate eficientă de a viza clienții care se află pe gard. Din fericire, cupoanele avansate vă pot ajuta și cu asta:

Cu pluginul nostru WooCommerce, puteți configura anumite condiții de coș pentru a aplica reduceri adăugate la finalizare. Acestea pot încuraja și mai mult clienții nehotărâți să se angajeze pentru achiziție.

Concluzie

Cupoanele digitale pot oferi multe beneficii, dar prezintă și unele provocări. Înainte de a vă lansa strategia de cupoane, este important să evitați pașii greșiți de top pe care le fac noii proprietari de magazine. Astfel, puteți spori loialitatea clienților și vă puteți crește veniturile.

Din păcate, mulți proprietari de afaceri nu își fac cupoanele interesante sau ușor de utilizat. De asemenea, pot pierde profit din cauza taxelor de transport și a cărucioarelor abandonate. Cu toate acestea, puteți rezolva aceste probleme oferind coduri de cupon simple, aplicând automat reduceri și chiar setând praguri de expediere pentru comenzile dvs.

Aveți întrebări despre cum să vă optimizați strategia de cupoane? Întrebați-ne în secțiunea de comentarii de mai jos!