HelpGent: Reimaginarea unui sistem modern de comunicare cu WordPress folosind HelpGent

Tehnologia a făcut mai ușoară comunicarea între ele, dar și-a pierdut sensul în timp. Deși a devenit mai accesibil, a devenit și mai puțin personal, ceea ce duce la o lipsă de contact uman în interacțiunile noastre.

Cu HelpGent, puteți reduce decalajul dintre tehnologie și comunicarea personalizată. Acest instrument puternic oferă mesagerie video, mesagerie vocală, mesaje text și înregistrare a ecranului, facilitând conectarea cu ceilalți în mod mai semnificativ.

Peter Drucker spune: „Cel mai important lucru în comunicare este să auzi ceea ce nu se spune”, iar acest lucru este posibil numai atunci când folosim instrumente de comunicare asincrone precum HelpGent. HelpGent ne permite să transmitem nu numai mesajul nostru, ci și tonul, emoția și atingerea umană personalizată care se pierde adesea în alte forme de comunicare.

Acest articol este ghidul suprem pentru pluginul WordPress; Ajutor, domnule. Ne vom scufunda în caracteristicile sale, ușurința de utilizare și opțiunile de preț – așa că, dacă sunteți interesat să aflați mai multe, continuați să citiți!

Ce este HelpGent?

HelpGent este un plugin WordPress pentru comunicarea asincronă prin funcții de mesaje video, vocale și text, cu o facilitate de înregistrare a ecranului pentru a oferi o experiență de utilizator personalizată și eficientă. Comunicarea asincronă este simplificată cu HelpGent și este concepută pentru a facilita interacțiunile client-afacere. Datorită caracteristicilor sale unificate, integrării simple și prețului accesibil, HelpGent este un factor cheie de diferențiere în lumea comunicării asincrone.

Înainte de lansarea HelpGent, nu exista nicio opțiune de a comunica cu utilizatorii în mod asincron folosind înregistrarea video, voce, text și ecran în cadrul platformei WordPress. Astfel de caracteristici erau disponibile doar pe piața SaaS, care este costisitoare și complicată de implementat. Cu toate acestea, HelpGent a făcut ca utilizatorii să instaleze pluginul pe site-ul lor fără efort și să înceapă să-l folosească. Această abordare unică și ușor de utilizat a făcut-o o opțiune mai atrăgătoare și acceptată pe scară largă pentru utilizatorii WordPress.

De ce HelpGent?

Una dintre cele mai semnificative probleme cu instrumentele moderne de comunicare este nevoia de personalizare mai mare și de conectare umană. Chiar dacă noile tehnologii ne permit să comunicăm mai frecvent, ele creează, de asemenea, un decalaj între conversație și sensul ei dorit.

Chiar dacă o afacere ia măsuri pentru a-și îmbunătăți metodele de comunicare, totuși poate avea nevoie de ajutor. De exemplu, s-ar putea să nu aibă instrumentele potrivite pentru a comunica eficient și se bazează în mare parte pe metode de modă veche. În afară de asta, ar putea fi dificil pentru lucrători să rămână motivați, să depășească diferențele culturale și să asculte cu adevărat ceea ce au de spus alții.

HelpGent oferă o soluție la problemele cu care se confruntă instrumentele moderne de comunicare. Permite utilizatorilor să trimită mesaje în diferite formate, inclusiv video, voce, text și înregistrare pe ecran, făcând experiența de comunicare mai personalizată și mai asemănătoare omului. În plus, metoda de comunicare asincronă a HelpGent permite utilizatorilor să trimită mesaje în mod convenabil, ceea ce reprezintă un avantaj semnificativ.

Prezentare generală a caracteristicilor cheie ale HelpGent

Mulți utilizatori WordPress le este dificil să trimită mesaje video sau să-și înregistreze ecranele în timp ce comunică cu clienții sau potențialii lor. Aceasta este o limitare majoră pentru companiile care caută o soluție de comunicare asincronă care oferă o gamă de canale de comunicare personalizate, cum ar fi înregistrarea video, voce, text și ecran.

Iar soluția la această problemă este HelpGent. Este un instrument de comunicare asincron pentru WordPress care poate activa toate aceste patru funcții, facilitând conectarea companiilor cu clienții lor.

HelpGent oferă o soluție pentru utilizatorii WordPress care au nevoie de un instrument de comunicare asincron, inclusiv mesagerie video, mesagerie vocală, mesaje text și înregistrare de ecran. Mai mult decât atât, utilizatorii pot alege când să trimită mesaje după convenție. Să aruncăm o privire mai atentă la caracteristicile semnificative ale HelpGent.

Caracteristica de mesagerie video

În afaceri, comunicarea este cheia pentru construirea și menținerea unor relații puternice cu clienții. Pe măsură ce tehnologia evoluează, mesageria video a devenit o modalitate din ce în ce mai populară și mai eficientă de a implica clienții și potențialii.

HelpGent oferă o funcție unică de mesagerie video care permite companiilor să se conecteze cu publicul mai eficient și mai personal. Configurarea mesajelor video pe site-ul dvs. cu HelpGent este ușoară – înregistrați sau încărcați un videoclip cu dvs., iar destinatarul poate lăsa comentarii sau pune întrebări la care puteți răspunde în următorul videoclip.

Această caracteristică vă permite să comunicați cu oricine, oricând, fără a fi în aceeași cameră. Instalarea pluginului HelpGent pe site-ul dvs. WordPress vă va permite să accesați căsuța de e-mail HelpGent pentru a trimite și a primi mesaje video asincron.

Deoarece oferă o experiență mai vizuală și mai captivantă, mesageria video asincronă poate îmbunătăți satisfacția clienților. Clienții își amintesc și apreciază răspunsurile video mai mult decât cele trimise prin mesaje text. În plus, această caracteristică poate contribui la creșterea unei relații mai bune între clienți și agenți, rezultând mai mulți utilizatori loiali și reținerea clienților.

Funcția de înregistrare a ecranului

Înregistrarea și partajarea ecranului cu clienții este esențială pentru a oferi servicii excepționale. HelpGent oferă o funcție de înregistrare și partajare a ecranului, care nu este disponibilă în alte instrumente de comunicare. Această caracteristică face ușoară și convenabilă oferirea unui nivel ridicat de servicii clienților.

În plus, clienții își pot înregistra și împărtăși punctele cu dvs. direct din browserele lor, permițând o comunicare eficientă și eficientă. Pe de altă parte, o organizație sau o echipă de suport poate oferi instrucțiuni pas cu pas pentru o procedură sau orice soluție.

Opțiunea de înregistrare a ecranului economisește timp clientului și agentului de asistență și elimină nevoia de comunicare dus-întors pentru a rezolva o problemă. Consumatorii pot vedea videoclipul înregistrat și pot rezolva problema fără a contacta din nou ajutorul. Această caracteristică îmbunătățește experiența consumatorului, făcând-o mai captivantă și mai interactivă, rezultând o experiență generală mai bună.

Companiile pot folosi funcția de înregistrare a ecranului pentru a realiza tutoriale video sau pentru a rezolva probleme complicate, arătându-le personalului sau clienților cum să facă acest lucru în viața reală. Această metodă face formarea mai eficientă, deoarece lucrătorii pot viziona videoclipurile în propriul ritm și pot reveni la ele ori de câte ori este nevoie. Această caracteristică facilitează, de asemenea, ca asistența pentru clienți să-și facă treaba, deoarece îi pot îndruma pe clienți către resursele adecvate în loc să-i asiste pe fiecare în parte.

Funcția de mesagerie vocală

O altă caracteristică fantastică disponibilă pentru HelpGent este funcția de mesagerie vocală. Îți poți trimite vocea clienților tăi, care pot să asculte și să răspundă după cum le convine. Această caracteristică oferă o notă convenabilă și personală comunicării, permițând utilizatorilor să-și transmită tonul și emoțiile într-un mod mai expresiv.

Este o alternativă excelentă la mesajele text obișnuite și poate fi folosită pentru serviciul clienți, interacțiune personală și lucru în echipă. Cu funcția de mesagerie vocală, utilizatorii pot înregistra și trimite mesaje audio pe care destinatarii le pot asculta și la care pot răspunde oricând doresc.

Mesageria vocală poate face ca comunicarea între afaceri și client să se simtă mai personală, permițând clienților să audă vocea agentului de asistență și creând un sentiment mai puternic de încredere și conexiune. Mesajele vocale pot arăta emoția și tonul mai bine decât mesajele text, astfel încât există mai puține neînțelegeri.

Clienții și organizațiile pot beneficia de simplitatea și comoditatea mesageriei vocale asincrone. Consumatorii pot trimite mesaje ori de câte ori le este convenabil, iar companiile pot citi și răspunde oricând au timp. Acest lucru elimină procedura incomodă și consumatoare de timp de a sta în așteptare pentru perioade lungi de timp, rezultând o experiență mai bună pentru clienți.

Mesageria vocală poate fi, de asemenea, o modalitate rapidă de a rezolva problemele clienților. În loc să trimită e-mail sau să discute înainte și înapoi, un reprezentant al serviciului pentru clienți poate lăsa un mesaj vocal cu o explicație sau o soluție detaliată. Această caracteristică economisește timp pentru client și pentru furnizorul de servicii, deoarece explicațiile scrise lungi și consumatoare de timp nu mai sunt necesare.

Caracteristica de mesagerie text

Mesageria text este cel mai comun instrument din orice sistem de comunicare, dar ceea ce diferențiază HelpGent de alte instrumente este capacitatea sa de a trimite și primi mesaje asincron.

HelpGent, spre deosebire de sistemele obișnuite de mesaje text, oferă o mai mare flexibilitate și confort, deoarece mesajele pot fi trimise și primite oricând. Această funcție este esențială pentru serviciul clienți, deoarece le permite clienților să își exprime întrebările sau preocupările și să obțină răspunsuri rapide de afaceri.

Această caracteristică oferă mai multe avantaje organizațiilor, inclusiv capacitatea de a personaliza răspunsurile la o reclamație a unui client, ceea ce duce la o satisfacție și loialitate sporite ale clienților. În plus, deoarece nu sunt restricționate să stabilească zile sau ore de lucru, companiile pot fi mai productive cu timpul lor, permițându-le să răspundă clienților ori de câte ori este convenabil.

HelpGent oferă o platformă pentru companii pentru a comunica cu consumatorii lor într-un mod personalizat și în timp util, rezultând o productivitate sporită și satisfacție a clienților. În plus, toate interacțiunile sunt înregistrate pentru referințe și analize viitoare, permițând companiilor să identifice problemele comune și zonele de dezvoltare în timp ce monitorizează satisfacția clienților în timp.

Integrare Google Drive

HelpGent are un instrument util care vă permite să mutați fișierele media de pe server pe Google Drive oricând doriți. Utilizatorii pot utiliza integrarea Google Drive pentru a-și conecta contul Google Drive la HelpGent și pentru a permite stocarea fișierelor de pe server la Google Drive.

Această integrare vă economisește timp și efort, eliminând nevoia de a muta manual fișierele între sisteme. În schimb, puneți toate fișierele într-o singură locație pentru a facilita accesarea și gestionarea datelor.

De asemenea, puteți utiliza funcțiile avansate ale Google Drive, cum ar fi partajarea fișierelor, lucrul împreună și menținerea dispozitivelor dvs. sincronizate. Aceasta înseamnă că vă puteți partaja cu ușurință fișierele cu echipa sau clienții, să lucrați la ele împreună în timp real și să le accesați de oriunde, de pe orice dispozitiv.

Prin urmare, integrarea dintre HelpGent și Google Drive facilitează stocarea și gestionarea fișierelor dvs. media, făcându-l un plus valoros pentru fluxul de lucru al oricărei afaceri.

Ușurință în utilizare și integrare

HelpGent a fost dezvoltat pentru a oferi o experiență de utilizator personalizată și capabilități de integrare perfectă, făcându-l o soluție de comunicare ideală pentru afaceri de orice scară. Cu interfața sa simplă și ușor de utilizat, HelpGent permite clienților și organizațiilor să navigheze prin sistem rapid și ușor.

În plus, platforma se integrează fără efort cu alte instrumente populare, ceea ce o face un activ valoros pentru companiile care doresc să-și simplifice fluxurile de lucru și să-și îmbunătățească experiența clienților. În general, ușurința de utilizare și capabilitățile de integrare ale HelpGent îl fac o alegere excelentă pentru companiile care doresc să-și îmbunătățească canalele de comunicare și să-și optimizeze operațiunile.

HelpGent oferă o versiune gratuită pentru utilizatorii care doresc să o încerce, împreună cu o versiune premium care oferă trei pachete distincte: Grow, Business și Ultimate. Pentru a instala HelpGent, nu aveți nevoie de abilități tehnice speciale sau cunoștințe de codare. Există două moduri de a instala pluginul HelpGent: prin intermediul WordPress Dashboard sau FTP.

Pentru a instala versiunea gratuită de HelpGent, accesați tabloul de bord WordPress Admin, faceți clic pe Plugin-uri și apoi Adăugați nou. În caseta de căutare, tastați „HelpGent” și faceți clic pe Enter. Puteți instala și activa pluginul HelpGent din rezultatele căutării. Alternativ, îl puteți descărca și instala pe tabloul de bord WordPress. După activare, veți vedea un nou meniu numit HelpGent în meniul dvs. de bord WordPress.

Pentru a instala versiunea pro a HelpGent, mai întâi trebuie să achiziționați un plan la alegere de pe site-ul web oficial HelpGent. Pentru a face acest lucru, va trebui să vă înscrieți sau să vă conectați la site-ul web și să descărcați fișierul. Procesul de instalare este același ca pentru versiunea gratuită. După instalarea acestuia, va trebui să utilizați cheia de licență pentru a o activa din tabloul de bord HelpGent, astfel încât să puteți primi actualizări viitoare.

HelpGent pentru comunicarea B2B și B2C

Înțelegem că comunicarea digitală este esențială pentru afaceri din lumea de astăzi. Pentru a-ți dezvolta afacerea, trebuie să interacționezi cu succes cu clienții tăi. HelpGent facilitează conectarea cu publicul țintă, indiferent dacă vă aflați pe piața B2B sau B2C. Să explorăm cum afectează ambele piețe.

HelpGent îl folosește pentru comunicarea B2B

HelpGent este o soluție de comunicare business-to-business (B2B) versatilă și eficientă. Caracteristicile sale îl fac un instrument puternic pentru orice companie care încearcă să-și îmbunătățească comunicarea cu alte companii.

Organizațiile B2B, de exemplu, pot folosi HelpGent pentru a trimite și primi mesaje de la partenerii, furnizorii și distribuitorii lor, permițând colaborarea fără probleme și rezolvarea rapidă a problemelor.

Abilitatea de a schimba mesaje asincrone prin înregistrări video, vocale, text și de ecran permite partajarea rapidă și ușoară a informațiilor și rezolvarea problemelor.

În plus, integrarea HelpGent cu Google Drive facilitează stocarea și accesarea fișierelor și media pentru companii. Această conexiune simplifică partajarea fișierelor cu alte companii, eliminând nevoia de transferuri manuale și economisind timp și efort.

În general, HelpGent este o soluție eficientă de comunicare B2B care poate crește colaborarea și eficiența, ceea ce ajută orice afacere care încearcă să-și construiască legăturile comerciale.

HelpGent îl folosește pentru comunicarea B2C

Modelul B2C este cunoscut pentru ciclul său scurt de vânzări, în care clienții pot lua decizii rapide de cumpărare pe baza experienței lor. Spre deosebire de modelul B2B, în care companiile iau mai mult timp pentru a lua decizii de cumpărare, modelul B2C solicită organizațiilor să ofere o experiență perfectă și eficientă pentru clienți.

HelpGent poate ajuta companiile să îndeplinească această cerință, asigurându-se că clienții lor primesc cea mai bună experiență posibilă. Oferă o platformă de comunicare excelentă pentru ca întreprinderile să interacționeze cu consumatorii lor. În plus, funcția de mesagerie asincronă asigură clienților că pot trimite mesaje oricând, iar companiile pot răspunde atunci când este convenabil.

Capacitatea de înregistrare a ecranului ajută, de asemenea, companiile să ajute clienții cu soluții pentru probleme. Companiile pot înregistra problema și soluția și le pot trimite consumatorului în loc de fire lungi de e-mail sau apeluri telefonice.

HelpGent oferă mai multe instrumente pentru a face comunicarea B2C mai eficientă, mai rapidă și mai personalizată. Acesta permite companiilor să interacționeze cu clienții lor în moduri care să creeze loialitate și satisfacție.

Prețuri și planuri

HelpGent este un plugin freemium, ceea ce înseamnă că oferă o versiune gratuită cu caracteristici esențiale și o versiune plătită cu funcții mai avansate. Versiunea gratuită este concepută pentru utilizatorii de bază, în timp ce versiunea premium este potrivită pentru utilizatorii mai avansați și vine în trei opțiuni diferite de pachet. Planurile de prețuri ale HelpGent sunt simple, rezonabile și practice, cu prețuri începând de la 199 USD. Utilizatorii pot profita și de Special Early Bird LTD, care oferă o reducere de 70% la plugin pentru o perioadă limitată.

Observații de încheiere

HelpGent este una dintre cele mai inovatoare soluții de comunicare asincronă de pe piață și am acoperit o prezentare cuprinzătoare a acesteia. Acest plugin WordPress a deschis noi posibilități de comunicare în cadrul unui ecosistem asincron.

Caracteristicile sale, cum ar fi înregistrarea video și a ecranului, ușurința de utilizare și integrare și analiza feedback-ului clienților, îl fac un activ valoros pentru companiile care doresc să-și îmbunătățească experiența clienților. În plus, ajută companiile de toate dimensiunile să comunice mai eficient cu clienții lor.

Acesta este momentul perfect pentru a vă regândi abordarea modernă de comunicare. Prin integrarea caracteristicilor de comunicare asincronă ale HelpGent în sistemul dvs., puteți îmbunătăți experiența clienților, ceea ce se poate traduce într-o generare de clienți potențiali crescută, mai multe vânzări, implicare sporită a utilizatorilor și feedback și satisfacție mai semnificative ale clienților.

Aveți întrebări despre HelpGent? Nu vă faceți griji! Doar lăsați un comentariu mai jos și vă vom reveni.