Cum să creezi un program de abonament de loialitate în WooCommerce
Publicat: 2023-09-04
Știați că peste 90% dintre companiile de acolo oferă acum un program special de fidelitate pentru a-și recompensa clienții fideli? Cunoști acele locuri în care faci cumpărături frecvent – să zicem, Walmart sau Amazon? Și dacă îți plac pantofii, sunt șanse să fi auzit și despre avantajele cool de membru Nike și Adidas!
Dar te-ai oprit vreodată să te gândești de ce sunt atât de populare? Ei bine, este simplu! Obținerea unui nou client la bord poate costa o companie cu 5 până la 25% mai mult decât menținerea fericită a unuia actual. În plus, o mare parte din câștigurile unei companii provin de fapt de la oameni care continuă să se întoarcă pentru mai mult.
În acest articol, vă vom ghida prin câțiva pași simpli pentru a vă ajuta să vă creați propriul program de abonament de loialitate folosind WooCommerce. De asemenea, vă vom prezenta un instrument fantastic care poate face întregul proces de configurare foarte ușor și ușor pentru clienții dvs. Deci, haideți să ne scufundăm!
Cât de eficiente sunt programele de membru de fidelitate?
Un studiu recent a constatat că peste 83% dintre cumpărători cred că a face parte dintr-un program de loialitate le afectează decizia de a cumpăra din nou de la o marcă. În plus, un alt studiu a arătat că 84% dintre consumatori sunt înclinați să rămână cu o marcă care oferă un program de loialitate.
Dacă te arunci în aceste statistici, vei obține o imagine mai clară a modului în care programele de loialitate fac minuni pentru fidelizarea clienților magazinului tău. Imaginați-vă cum văd cumpărăturile repetate crescând vertiginos cu peste 80%!
Dar asta nu este tot – programele de loialitate au, de asemenea, un talent pentru a-ți crește veniturile. Pe măsură ce marca dvs. câștigă mai mulți adepți fideli, veți avea un flux constant de venituri care circulă în mod regulat.
Programele de loialitate nu sunt numai bune pentru profitul tău; de asemenea, vă atrag clienții să facă mai multe cumpărături la magazinul dvs. Natura distractivă și captivantă a abonamentelor de loialitate îi inspiră pe clienții dvs. să-și mărească cheltuielile medii în speranța de a debloca recompense sau de a-și atinge obiectivele.
De fapt, 66% dintre cumpărători dezvăluie că oportunitatea de a câștiga recompense schimbă de fapt modul în care cheltuiesc.
În plus, 90% dintre consumatorii care cred că companiile își înțeleg cu adevărat preferințele de cumpărături sunt mult mai probabil să cumpere o mulțime de produse de la ei!
Cum să creezi un program de abonament de loialitate în WooCommerce
Având în vedere cât de minunate sunt programele de loialitate, sunt sigur că ești dornic să te arunci în lumea afacerilor. Ei bine, să nu pierdem timpul; hai sa sarim inauntru!
În primul rând, veți dori să vă pregătiți magazinul cu pluginul WooCommerce Loyalty Program. Este posibil ca funcțiile standard ale WooCommerce să nu o reducă atunci când doriți să creați un program de recompense.
Cu acest plugin puternic din setul dvs. de instrumente, totuși, veți putea:
- Oferiți membrilor dvs. mai multe opțiuni de câștig de puncte,
- Permite răscumpărarea de puncte în sistem self-service,
- Stabiliți perioade de expirare sensibile,
- Invitați membrii despre câte puncte pot câștiga pentru produse,
- Aveți un tablou de bord complet de administrare care arată câte puncte sunt în sistem și
- Acordați sau luați manual puncte.
Odată ce l-ați blocat, să trecem direct cu procesul de configurare:
Pasul 1: Determinați valoarea fiecărui punct
Odată ce ați instalat pluginul, Programul de loialitate prinde viață de la sine.
Când accesați setările de la Cupoane > Program de fidelitate > Setări > Câștig de puncte , veți observa că opțiunea „Achiziționarea produselor” este gata de funcționare în mod implicit:
Pentru a începe, va trebui să precizați două detalii importante:
- Raportul preț-puncte câștigate
- Raportul puncte-preț răscumpărat
Prima setare se referă la raportul dintre punctele câștigate și prețul, care este doar un mod elegant de a spune câte puncte obțin clienții tăi pentru fiecare dolar pe care îl cheltuiesc. De exemplu, dacă îl setați la 1, înseamnă că ei pun în buzunar 1 punct pentru fiecare dolar pe care îl cheltuiesc.
Dar să presupunem că îl setați la 5 - în acest caz, ei ar acumula 5 puncte pentru fiecare dolar pe care îl cheltuiesc:
Urmează raportul puncte-preț răscumpărat. Această setare se referă la a oferi sistemului o informare cu privire la valoarea reală a unui punct. În termeni simpli, îi spui de câte puncte sunt necesare pentru a schimba cu o unitate de monedă.
Deci, de exemplu, dacă introduceți 100 în acest câmp, este ca și cum ați spune că clientul dvs. ar trebui să își ia rămas bun de la 100 de puncte pentru a buzuna 1 USD.
După ce ați sortat setările generale, sunteți gata să vă scufundați în configurarea setărilor „Câștigare de puncte” și „Mesaj” . Dacă sunteți pasionați de detalii, nu ezitați să vă scufundați în acest ghid pentru mai multe.
Pasul 2: Setați cum își pot folosi clienții punctele și când vor expira acele puncte
Acum că am bifat primele trei file, să continuăm cu procesul de răscumpărare.
Pentru a face acest lucru, mergeți la fila „Rambursare și expirare”. Aici, veți vedea mai multe câmpuri care vă vor permite să configurați modul în care clienții dvs. își pot încasa punctele și când vor expira aceste puncte:
Câmpurile de aici sunt destul de simple și ușor de înțeles. Cu toate acestea, să vorbim despre cele trei setări importante din această secțiune:
- Puncte minime pentru răscumpărare . Aceasta stabilește o regulă conform căreia clienții trebuie să câștige un anumit număr de puncte înainte de a le putea folosi pentru creditul magazinului. Gândiți-vă la ea ca la o linie de pornire pentru utilizarea punctelor.
- Puncte maxime pentru răscumpărare . Gândiți-vă la aceasta ca la o limită a câte puncte poate folosi cineva simultan pentru creditul magazinului. Este acolo pentru a preveni utilizarea prea multor puncte simultan.
- Expirarea punctelor . Aici, tu decizi cât de mult pot rămâne puncte fără a fi folosite. Odată expirat acest timp, acele puncte își iau rămas bun și nu mai pot fi folosite.
Pasul 3: Configurați acțiunile de câștig ale clientului dvs
După cum am menționat, Programul de loialitate WooCommerce te pune în locul șoferului când vine vorba de câștigarea de puncte. Aveți puterea de a decide ce acțiuni pot ajuta clienții să acumuleze acele puncte.
Practic, puteți activa sau dezactiva anumite acțiuni pentru a determina modul în care clienții câștigă puncte:
Pe lângă asta, poți oferi și puncte bonus pentru activități care nu implică cumpărarea de nimic. De exemplu, când un client se înscrie pentru un cont sau lasă un comentariu pe un blog:
Pasul 4: Configurați restricții de rol pentru programul de loialitate
În cele din urmă, deoarece scopul acestui tutorial este de a crea un program de abonament de loialitate, nu uitați să eliminați setarea Restricțiilor de rol.
Este destul de simplu. În această secțiune, trebuie doar să specificați ce roluri nu se vor putea alătura sau participa la programul dvs. de fidelitate:
Dacă includeți un rol aici și un utilizator cu acel rol se conectează, acesta nu va întâlni nimic legat de programul de loialitate. În esență, parcă nu fac parte deloc din programul de loialitate.
Concluzie
Programele de abonament de loialitate sunt esențiale pentru orice magazin WooCommerce care dorește să construiască o comunitate de clienți dedicată și să stimuleze vânzările repetate. Cu toate acestea, crearea propriului program de loialitate poate fi o nucă greu de spart dacă nu aveți instrumentele potrivite.
Din fericire, cu Programul de loialitate WooCommerce, puteți face acest lucru cu ușurință în patru pași:
- Determinați valoarea fiecărui punct
- Setați cum își pot folosi clienții punctele și când vor expira acele puncte
- Configurați acțiunile de câștig ale clientului dvs
- Configurați restricții de rol în programul de loialitate
Aveți întrebări despre programele de abonament de fidelitate? Spune-ne în comentarii!