Cum să creezi un program de loialitate în WooCommerce

Lansarea unui program de loialitate în WooCommerce vă poate ajuta să vă creșteți veniturile. Cu toate acestea, pluginul de comerț electronic de top WordPress nu vine cu această funcție din cutie.

Din fericire, cu ajutorul programului nostru de loialitate cu cupoane avansate pentru pluginul WooCommerce, le puteți oferi clienților care revin reduceri și alte oferte exclusive ca recompense pentru revenirea pe site-ul dvs. Configurarea durează doar câțiva pași.

În această postare, vom explica ce implică programele de recompense de loialitate atunci când vine vorba de vânzarea cu amănuntul online. Apoi, vă vom ghida prin procesul de creare a unuia și vom discuta dacă această strategie merită investiția. Să începem!

Înțelegerea recompenselor de loialitate în retailul online

În comerțul cu amănuntul, un client „loial” este cel care apelează automat la marca dvs. atunci când are nevoie de un produs sau serviciu pe care îl oferiți. Ei sunt deja familiarizați cu afacerea dvs. și au încredere în dvs. pentru a oferi clienților o experiență de înaltă calitate. Ca atare, ei nu caută la concurenții tăi sau nu cumpără oferte mai bune.

Cu alte cuvinte, loialitatea este probabilitatea ca un client să devină un cumpărător repetat la magazinul dvs. online. Deoarece cumpărătorii care revin au tendința de a cheltui mai mult decât cei noi și sunt, de asemenea, mai puțin costisitoare de comercializare, maximizarea loialității clienților poate duce la îmbunătățiri serioase ale profitului.

Există multe modalități de a încuraja loialitatea mărcii. O strategie de care ați putea fi conștient este de a oferi puncte sau alte recompense clienților care revin. Multe companii au programe la care cumpărătorii se pot înscrie pentru a primi oferte exclusive și alte stimulente pentru a face mai multe achiziții.

Aceasta poate lua câteva forme diferite, cum ar fi:

• Un sistem de puncte. Clienții câștigă puncte pentru fiecare achiziție pe care o fac și pot răscumpăra puncte pentru reduceri, produse „gratuite” sau alte recompense.
• Reduceri exclusive. Membrii programului dvs. de fidelitate pot primi cupoane care nu sunt disponibile pentru alți cumpărători. De exemplu, puteți trimite clienților cupoane cu o reducere de zece procente după ce aceștia finalizează prima achiziție. O altă reducere de loialitate comună este transportul gratuit.
• Acces la produse exclusive. Puteți vinde articole care sunt disponibile numai pentru membrii programului dvs. de fidelitate. În mod similar, puteți oferi conținut exclusiv (cărți electronice, seminarii web etc.).

Programul dvs. ar putea include, de asemenea, două sau mai multe dintre aceste tipuri de recompense. Cea mai bună soluție pentru tine va depinde de nișa ta, de ce produse sau servicii oferi și de ce prețuiesc clienții tăi.

Beneficiile adăugării unui program de puncte de recompense de loialitate în WooCommerce

Când vă gândiți dacă să implementați un program de puncte de recompense de loialitate pentru site-ul dvs. WooCommerce, o întrebare care poate fi de primă importanță este: „Programele de loialitate cresc cu adevărat vânzările?”

Potrivit unui studiu recent realizat de Wirecard, răspunsul este da. 75 la sută dintre participanți au spus că ar putea face o altă achiziție după ce au primit un stimulent.

În plus, 86% dintre respondenți au făcut cel puțin o achiziție în mod specific datorită stimulentelor care le-au fost oferite. În concluzie, nimănui nu-i place să simtă că pierde multe.

Având în vedere cât de ușor este pentru cumpărătorii online să compare prețurile și produsele de la diferite mărci, este esențial să oferiți clienților cât mai multe motive pentru a vă alege afacerea. Începerea unui program de loialitate este o modalitate ușoară de a vă pune numele în fruntea listelor cumpărătorilor atunci când au nevoie de ceva ce aveți la dispoziție.

Cum să creezi un program de puncte de recompense de loialitate în WooCommerce (în 6 pași)

Deși WooCommerce nu include funcționalitatea de care aveți nevoie pentru a configura un program de loialitate, pluginul nostru cu cupoane avansate o face. Include o funcție care vă permite să acordați puncte clienților atunci când aceștia întreprind anumite acțiuni, apoi le permite să schimbe acele puncte cu reduceri la achizițiile viitoare.

Mai jos, am explicat cum să folosiți cupoanele avansate în acest scop. Vom presupune că l-ați instalat și activat deja înainte de a trece la acești pași.

Pasul 1: activați funcția programului de fidelitate

Mai întâi, navigați la WooCommerce > Setări > Cupoane avansate > Module . Derulați în jos în josul paginii și căutați opțiunea Program de loialitate :

Bifați caseta de selectare, apoi salvați modificările.

Pasul 2: Setați prețul la raportul de puncte câștigate

Apoi, faceți clic pe fila Program de loialitate :

Prima setare pe care trebuie să o abordați este raportul preț-puncte câștigate. Aceasta determină câte puncte câștigă clienții pe dolar cheltuit:

De exemplu, dacă introduceți „20” în acest câmp, clienții vor câștiga 20 de puncte pentru fiecare dolar pe care îl cheltuiesc pe site-ul dvs.

Pasul 3: Stabiliți raportul puncte-preț răscumpărat

Setarea imediat următoare raportului preț-puncte este raportul puncte-preț. Aceasta determină câte puncte au nevoie clienții pentru a-și valorifica recompensele pentru 1 USD:

De exemplu, în exemplul de mai sus, clienții pot răscumpăra 100 de puncte pentru o reducere de 1 USD.

Pentru a vă face o idee despre cum se vor traduce aceste numere într-o reducere pentru clienți, puteți utiliza următoarea formulă:

Reducere (ca procent) = ((1/puncte la raportul preț valorificat) * raport preț la puncte câștigate) * 100

Deci, în exemplul de mai sus, în care raportul nostru preț/puncte câștigate este 20 și raportul puncte/preț răscumpărat este 100, formula ar funcționa astfel:

20% = ((1/100) * 20) * 100

Poate doriți să vă jucați cu această formulă pentru o vreme pentru a afla care sunt cele mai bune rapoarte pentru programul dvs. de fidelitate.

Pasul 4: Denumiți-vă punctele și stabiliți regulile de câștig

Dacă doriți, puteți crea un nume personalizat pentru punctele dvs. de recompensă în câmpul Nume puncte :

Aceasta este o oportunitate de a insufla o parte din identitatea mărcii dvs. în programul dvs. de loialitate.

De asemenea, veți dori să implementați câteva reguli privind acumularea și răscumpărarea punctelor. În primul rând, există patru opțiuni legate de modul în care sunt calculate punctele:

• Reduceri: bifați această casetă pentru a aplica reduceri înainte de a calcula prețul pe care se vor baza punctele clientului.
• Taxă: Această opțiune include taxele în preț înainte de a determina numărul de puncte pe care clientul le va primi.
• Livrare: Puteți include costul transportului în prețul utilizat pentru a calcula punctele cu această opțiune.
• Taxe: Dacă aveți alte taxe pe site-ul dvs. WooCommerce, le puteți include și în preț înainte de calcularea punctelor cu această setare.

Dacă doriți să vă limitați programul de loialitate la anumite roluri ale utilizatorilor WordPress, puteți face acest lucru și aici:

În plus, poate doriți să setați praguri minime pentru cât trebuie să cheltuiască clienții pentru a începe să câștige puncte și multe puncte pe care trebuie să le aibă pentru a începe să le răscumpere:

Acest lucru vă oferă mai mult control asupra programului dvs. de recompense și poate încuraja mai multe vânzări. De exemplu, dacă setați un raport destul de mare de puncte la prețul valorificat, clienții vor trebui să cheltuiască mai mult pentru a câștiga suficiente puncte pentru a avea acces la recompense.

Pasul 5: Personalizați mesajele programului de recompense și perioada de expirare

Va trebui să afișați mesaje pe site-ul dvs. web pentru a informa clienții despre câte puncte le vor câștiga anumite produse sau comenzi. Le puteți personaliza aici:

Un alt factor pe care poate doriți să îl luați în considerare este dacă punctele de recompensă pentru programul dvs. vor expira. Setarea unei perioade de expirare poate încuraja clienții să facă achiziții în timp util, astfel încât să nu-și piardă punctele:

De asemenea, puteți personaliza mesajul pentru a informa clienții când le vor expira punctele.

Pasul 6: Specificați acțiunile de câștig

Ultimul lucru pe care trebuie să-l faceți pentru a finaliza configurarea programului dvs. de loialitate pentru site-ul dvs. WooCommerce este să specificați ce acțiuni pot întreprinde clienții pentru a câștiga puncte:

Dacă bifați Achiziționare produse , clienții vor câștiga puncte pe baza raporturilor pe care le-ați configurat la pașii 2 și 3. Există câmpuri separate disponibile pentru a specifica câte puncte vor câștiga clienții pentru alte acțiuni, cum ar fi comentarea postărilor de blog sau lăsarea de recenzii.

De asemenea, puteți acorda puncte suplimentare clienților care cheltuiesc peste o anumită sumă sau „punct de întrerupere”:

Trebuie doar să introduceți punctul de întrerupere (în acest exemplu, 200 USD) și câte puncte suplimentare ar trebui să câștige clienții pe lângă cele pe care le vor primi pentru achiziția lor. Puteți adăuga mai multe puncte de întrerupere făcând clic pe butonul Adăugare rând .

Merită să creezi un program de loialitate pentru magazinul tău WooCommerce?

Deși Advanced Coupons face ca procesul să fie cât mai fluid posibil, crearea și gestionarea unui program de loialitate reprezintă o investiție semnificativă. Este nevoie de timp și efort și trebuie să cântăriți cât de mult puteți câștiga din vânzări de la clienții care revin în raport cu reducerile pe care le veți acorda drept recompense.

Cu toate acestea, pentru majoritatea comercianților cu amănuntul online, implementarea unui program de puncte de recompense de loialitate merită cu siguranță. De obicei, creșterea vânzărilor te va compensa pentru timpul și energia necesare, iar reducerile se vor plăti de la sine.

Concluzie

Când vine vorba de vânzarea cu amănuntul online, programele de recompense de loialitate pot fi foarte eficiente în stimularea vânzărilor. Deși WooCommerce nu vă oferă instrumentele pentru a crea unul, pluginul nostru Advanced Coupons o face.

Dacă sunteți gata să începeți cu propriul program de fidelitate, puteți pur și simplu să activați această funcție în Cupoane avansate și să setați prețul în funcție de punctele câștigate și rapoartele puncte-preț valorificate. Apoi, puteți utiliza celelalte setări disponibile pentru a defini modul în care trebuie acordate puncte.

Aveți întrebări despre programele de recompense de loialitate? Lăsați-le pentru noi în secțiunea de comentarii de mai jos!