Date și informații de la peste 120.000 de companii

Când vine vorba de Q4, Halloween-ul nu este singurul lucru înfricoșător care bântuie pe marketerii.

De fapt, cea mai intimidantă parte a trimestrului IV este presiunea de a încheia anul cu rezultate excelente, asumând totodată o planificare anuală imensă pentru a începe noul an cu bine.

Și, pe lângă factorii de stres obișnuiți din T4, companiile se confruntă și cu preocupările legate de inflație, economii incerte și modul în care o potențială recesiune le-ar putea afecta rezultatul final.

Pe măsură ce intrați într-un trimestru al patrulea incert, va fi util să aduneți toate datele concrete de care aveți nevoie pentru a lua decizii, inclusiv cercetarea asupra modului în care industriile precum a dumneavoastră s-au comportat în ultimele luni. Aceste date nu numai că vă oferă o perspectivă asupra modului în care vă comportați în fața concurenței astăzi, dar vă pot ajuta și să creați strategii acționabile care vă pot permite să treceți de la un an de succes la altul.

În această postare, vom evidenția performanța a peste 120.000 de companii când vine vorba de trafic, clienți potențiali, rate de conversie și implicare prin e-mail. Având în vedere aceste date, vom evidenția, de asemenea, ce lucruri ar trebui să aduci cu tine în timpul planificării Q4.

Despre aceste date: aceste informații se bazează pe date agregate de la peste 130.000 de clienți HubSpot la nivel global, între iulie 2021 și septembrie 2022. Deoarece datele sunt agregate din afacerile clienților HubSpot, rețineți că performanța companiilor individuale, inclusiv a HubSpot, ar putea diferă în funcție de propriile piețe, bază de clienți, industrie, geografie, stadiu și/sau alți factori.

Tendințe de performanță în Q3 de la peste 120.000 de companii

În general, Q3 ar fi putut fi susceptibil la sezonalitate atât în ​​industriile B2B, cât și B2C, cu scăderi frecvente ale valorilor de performanță QoQ. Când ne uităm la cifrele ansamblu ale anului trecut, este, de asemenea, posibil ca temele actuale, cum ar fi incertitudinea economică, să aibă un impact ușor asupra statisticilor.

Cu toate acestea, în timp ce unele valori și industrii înregistrează scăderi mai mari, altele fac în continuare pași, sugerând că ar putea să nu existe o cauză majoră pentru preocupările la nivel de industrie.

Mai jos este o infografică interactivă care vă permite să comutați între tendințele generale pe perioada anului trecut și lunar. Continuați să citiți pentru o detaliere a modului în care aceste industrii funcționează pe baza fiecărei valori cheie.

Trafic web și conversii

Majoritatea industriilor înregistrează o scădere a traficului web.

În T3 2022, traficul web a scăzut cu 7% față de T2 2022 și cu 10% față de T3 2021 (dimensiunea eșantionului = 142.308).

Industriile cele mai afectate de această scădere au fost Activitățile financiare – care au înregistrat o scădere de 14% ToT, în ciuda faptului că au avut o scădere de doar 2% ToT – precum și Serviciile profesionale și de afaceri, care au înregistrat scăderi de 6% ToT și 8% YoY. De asemenea, producția a înregistrat o scădere de 8% față de anul trecut, cu o scădere de 4% ToT, sugerând că companiile care se confruntă cu afaceri s-ar putea lupta mai mult cu sezonalitatea și creșterea traficului în vremurile curente.

În timp ce unele industrii care sunt mai puternic B2C au înregistrat scăderi, acestea nu sunt la fel de comparabile cu cele menționate mai sus. În plus, Leisure and Hospitality beneficiază probabil de redeschiderile și călătoriile post-COVID, deoarece s-a înregistrat o mică scădere trimestrială de 3%, dar o creștere a traficului cu 5% pe an.

Dacă ați observat scăderi ale traficului web în Q3, nu trebuie neapărat să intrați în panică. Asigurați-vă că comparați acest lucru cu trimestrul anterior, cu datele istorice sau la nivelul întregii industrie, deoarece aceasta ar putea fi doar sezonalitate sau o temă legată de tendințele din industrie.

Dacă credeți că vă aflați în mijlocul unui trafic sezonier scăzut sau al unui timp de trafic redus în industria dvs., acest lucru nu înseamnă că ar trebui să vă opriți și să acceptați înfrângerea. De fapt, sezoanele cu vizitatori web mai mici sau încetinirea industriei generale ar putea fi grozave pentru a prelua proiecte de optimizare a traficului sau a site-ului pe care ați vrut să le evitați în perioadele de trafic sau vânzări ridicate. Lucrurile pe care le-ați putea explora ar putea include:

• Testarea experienței utilizatorului site-ului.
• Întreținerea sau migrarea site-ului web.
• Proiecte SEO mai ample, cum ar fi actualizarea istorică a paginilor vechi în loc să se amestece pagini noi.
• Reproiectări de site-uri web sau teste orientate spre design.

Veștile bune? Conversiile web revin față de lunile precedente

Ratele de conversie ale site-urilor în T3 2022 au crescut cu 2% față de T2 2022 și cu 8% față de T3 2021 (dimensiunea eșantionului = 122.426).

Spre deosebire de tendințele de trafic de mai sus, s-au înregistrat cele mai vizibile vârfuri din industrie

• Servicii profesionale și de afaceri (+20% YoY)
• Activități financiare (+15% YoY)
• Servicii de educație și sănătate (+13% YoY)

Deși acest lucru se datorează probabil în parte scăderilor de trafic, deoarece conversiile sunt calculate pe baza traficului în comparație cu numărul de conversii), aceasta arată că clienții potențiali sunt încă interesați să afle despre produsele din aceste industrii și că cei care ajung pe site-urile ar putea fi clienți potențiali mai buni, mai serioși decât cei care le-au vizitat în perioadele de trafic intens.

Una dintre cele două industrii care a înregistrat o pierdere ToT sau YoY a fost Leisure and Hospitality, care a înregistrat o scădere de 3% de la un trimestru la altul. Cu toate acestea, industria încă revine din anii anteriori afectați de COVID, cu o creștere de 7% a conversiilor pe an, sugerând că companiile din acest spațiu s-ar putea confrunta cu sezonalitate și mai puține călătorii în T3, deoarece oamenii își concentrează adesea timpul de vacanță pe T2. luni de vară sau călătorii de vacanță în Q4.

Ceva sezonier s-ar putea întâmpla și în industria comerțului, transporturilor și utilităților, care a înregistrat o scădere de 5% în T3, probabil din cauza cererii mai mici de la sfârșitul verii până la începutul toamnei, dar înregistrează încă o creștere anuală de 2%.

Industrie	QOQ	MAI	Marime de mostra
Toate	+2%	+8%	122.426
Constructie	+5%	+1%	1.154
Servicii de educație și sănătate	+5%	+13%	3.285
Activități financiare	+8%	+15%	3.512
Timp liber și ospitalitate	-3%	+7%	943
de fabricație	+6%	+8%	3.887
Servicii profesionale și de afaceri	+1%	+20%	11.328
Tehnologie, informație și mass-media	+9%	+11%	13.534
Comerț, transport și utilități	-5%	+2%	2.947

Deși este posibil să înregistrați conversii web mai mari din cauza traficului mai scăzut, acest lucru ar putea fi totuși util în strategia dvs. pe termen lung, deoarece puteți determina de unde provin cele mai mari surse de conversii pe site-ul dvs. și să le optimizați. În acest fel, atunci când traficul pe site crește, paginile dvs. vor fi pregătite pentru generarea de clienți potențiali și clicuri.

Dacă observați rate de conversie mai scăzute, rețineți că acestea sunt destul de greu de menținut ridicate pe tot parcursul anului - pentru orice companie. În esență, majoritatea companiilor, în special B2B sau cele din industrii mai de nișă, vor avea puncte înalte și puncte scăzute în fiecare an.

Cu toate acestea, dacă simțiți că conversiile sunt neobișnuit de scăzute pentru industria dvs., acum ar putea fi un moment bun pentru a investiga și a vă pune întrebări precum:

• Când au început aceste scufundări?
• Există un motiv logic pentru care vizitatorii ar putea fi mai puțin interesați de site-ul sau ofertele noastre? (cum ar fi sezonalitatea, economia actuală, tendințele actuale etc.)
• Sunt ofertele, ofertele sau vânzările noastre suficiente pentru a convinge clienții?
• Am făcut o modificare la o pagină cu conversii mari care a cauzat probleme?
• Una dintre ofertele sau paginile noastre cu mare conversie devine „învechită” și are nevoie de o reîmprospătare?

Răspunzând la întrebări precum cele de mai sus, puteți determina care este cea mai bună cale de acțiune sau cel puțin să testați strategii care vă vor oferi mai multe informații despre motivul pentru care s-ar putea produce scăderile de conversie.

Email de marketing

În ultimul an, mai mulți agenți de marketing prin e-mail și experți în experiență prin e-mail au încurajat o abordare mai puțin este mai mult pentru a combate dezordinea continuă a căsuței de e-mail și dezactivarea de la abonații copleșiți. Și, în lunile de vară, am văzut că marketingul prin e-mail beneficiază de mai puține trimiteri de e-mail.

Cu toate acestea, se pare că Q3 nu a fost un moment spectaculos pentru marketing prin e-mail.

În ciuda faptului că au observat o scădere de 4% pe an și 3% pe trimestru al trimiterilor de e-mail, agenții medii de marketing prin e-mail încă s-au confruntat cu scăderi uriașe de 17% și 14% pe an în fiecare an în deschideri și, respectiv, în rata de deschidere.

Deoarece companiile au trimis mai puține e-mailuri în fiecare trimestru și încă văd scăderi ale ratelor de deschidere și deschidere, ar putea fi timpul ca acestea să se gândească mai bine la programarea lor de e-mail, la valoarea fiecărui e-mail pe care îl trimit și la modul în care vor atrage abonații la continuă să-și deschidă mesajele.

Inbound Leads

În cele din urmă, specialiștii în marketing doresc trafic ridicat, conversie și implicare prin e-mail, deoarece aceste lucruri le pot aduce clienți potențiali care ar putea deveni foarte bine clienți. Deci, să aruncăm o privire la modul în care aceste eforturi de marketing au dat roade în T3.

În T3 2022, clienții potențiali de intrare au scăzut cu 2% față de T2 2022 și au crescut cu 2% față de T3 2021. Deși nu a existat o mișcare majoră în general, câteva industrii au înregistrat unele schimbări majore.

În timp ce Leisure and Hospitality și Professional & Business Services au înregistrat scăderi trimestrial, fiecare a înregistrat o creștere de 13% a clienților potențiali față de anul trecut, sugerând că scăderile lor trimestriale ar fi putut fi cauzate de sezonalitate.

O scădere substanțială a avut loc în industria construcțiilor, care a înregistrat o scădere de 8% față de anul trecut, în ciuda faptului că a suportat o scădere de doar 1% trimestrial. În raportul nostru de vară anterior, am văzut, dimpotrivă, construcții cu o creștere față de anul trecut în iulie. Acest lucru sugerează probabil că sezonalitatea, precum și potențialele inițiative de economisire a costurilor ar putea avea un impact asupra industriei. Cu toate acestea, deși este de așteptat sezonalitatea, va trebui să urmărim în continuare pentru a confirma dacă scăderea anului trecut a trimestrului 3 ar putea fi sau nu un rezultat al impactului economic sau doar mai puține persoane care fac modificări sau îmbunătățiri la case sau la clădiri decât au făcut-o în timpul COVID- epoca 19.

Vestea bună este că această scădere nu ar trebui să alarmeze pe toată lumea, mai ales în perioadele de incertitudine financiară, când s-ar putea să vă așteptați ca numărul de clienți potențiali să scadă mult mai mult.

Dacă observați o creștere, faceți tot posibilul pentru a afla ce o declanșează și acceptați-o. De exemplu, dacă sunteți în industria călătoriilor și anticipați o creștere a numărului de călătorii de vacanță, acum este un moment excelent pentru a începe să planificați campanii de lead-gen sau de marketing pentru vacanță.

Între timp, dacă vă aflați într-un domeniu precum construcțiile și vedeți unele încetiniri mai semnificative din cauza economiei sau a sezonului de iarnă care se apropie, întrebați-vă: „Cum pot fi acolo pentru potențialii sau clienții mei – chiar dacă nu ofer exact aceleași servicii sau prețuri pe care le-am avut în lunile de vară sau în timpul pandemiei?”

În timp ce T3 părea să simtă ponderea sezonului și potențialele tendințe economice în curs, acest lucru nu înseamnă neapărat că puteți încheia T4 pe o notă pozitivă.

Chiar dacă este mai greu să câștigi oferte, vânzări, conversii sau clienți potențiali, poți totuși să-ți petreci acest timp concentrându-te pe lucruri precum:

• Inițiative mai mari de trafic web, cum ar fi SEO sau CRO.
• Tactici de reținere și de îmbunătățire a experienței clienților.
• Cateringul trimiterilor de e-mail și mesajele în jurul abonaților.
• Continuând să vă întrebați: „Cum pot fi acolo pentru clientul meu – chiar dacă vremurile se schimbă?”

Chiar dacă nu observați o rentabilitate ridicată a investiției sau o creștere de la un an la altul la sfârșitul trimestrului IV, aceste tactici vă vor pregăti pe dvs., clienții și publicul pentru un început excelent și plin de speranță pentru un nou an.

Pentru a privi în urmă cum s-au schimbat tendințele din vara lui 2022, consultați această postare.