E-Commerce Symphony: Armonizarea practicilor de marketing pentru Triumph

Cu concurenții care folosesc strategii noi și inovatoare pentru a-și câștiga clienții, aveți nevoie de practici puternice de marketing pentru comerțul electronic pentru a-ți câștiga clienții. Deci, ce milă suplimentară fac concurenții tăi pentru a-i ajuta să-și transforme vizitatorii în cumpărători pentru prima dată și, la rândul lor, clienți pe termen lung?

Cum obțin mai multe venituri și o conversie mai mare cu fiecare lună care trece? De aceea, am organizat opt ​​practici de marketing pentru a vă îmbunătăți conversiile în 2024.

Înainte de a merge mai departe, trebuie să înțelegeți că nu orice vizitator va deveni în mod magic un client plătitor.

Să explorăm!

1. Folosiți tamplar audio

De la marketingul de conținut până la crearea de materiale promoționale, narațiuni și voci off, echipamentele audio vă ajută să îmbinați audio online .

Acești componente audio diversifică conținutul pe care îl aveți deja și creează ceva pe care vizitatorii dvs. le vor adora. De exemplu, puteți îmbina descrierile produselor dvs. cu mărturiile primite și puteți adăuga muzică de fundal pentru a crea un material de marketing captivant sau o prezentare.

Multe companii de comerț electronic folosesc tamplari audio pentru a crea jingle-uri specifice mărcii care stabilesc o conexiune emoțională între o marcă și clienții săi în câteva secunde.Cu acești membri, vă alăturați mai multor melodii pentru a crea una care rezonează cu marca dvs.

Acest lucru face eforturile dvs. de marketing diferite de altele, împingându-vă clienții în pâlnia de vânzări.

Un alt beneficiu al utilizării componentelor audio este că vă ajută să creați fragmente audio pentru platformele de social media. Reclamele audio scurte și captivante captează atenția clienților potențiali și îi încurajează să vă viziteze site-ul web.

Statistici interesante: 89% dintre clienți consideră jingle-urile și alte semnale audio eficiente în conștientizarea mărcii și a produsului.

2. Îmbunătățiți-vă marketingul prin e-mail

Mulți clienți le place să citească conținut nou și e-mailuri promoționale, în special reduceri, oferte sau vânzări de la mărcile lor preferate. Le place când este personal. Acolo multe companii de comerț electronic nu reușesc să atingă obiectivul.

Campania ta de marketing prin e-mail este mai mult decât construirea unei liste de e-mail. De exemplu, deschideți-vă despre ceea ce face afacerea dvs. în prezent, despre orice evenimente programate sau despre lansarea de noi funcții sau produse. Utilizați șabloane uimitoare de e-mail pentru a crea modele de buletine informative, ferestre pop-up, înscrieri și pagini de destinație.

Deși puteți crea modele de e-mail cu ajutorul designerilor grafici, utilizați instrumente de marketing prin e-mail pentru a vă asigura că e-mailurile dvs. ies în evidență în căsuța de e-mail. Cu toate acestea, având în vedere că sute de companii precum Constant Contact sunt deja disponibile pe piață, fiecare lăudându-se că îți îmbunătățește eforturile de marketing, alege una cu înțelepciune.

Când vine vorba de marketing prin e-mail, trebuie să dezvoltați o abordare strategică și bine gândită față de marketingul prin e-mail. Pentru a dezvolta empatie cu clienții, partajați conținut util și notificați-vă clienții despre ofertele existente cât mai curând posibil.

Statistici interesante: deoarece 49% dintre clienți doresc să primească e-mailuri promoționale de la mărcile lor preferate de retail în fiecare săptămână, marketingul prin e-mail vă poate îmbunătăți eforturile de marketing.

3. Oferă ghiduri de cadouri

Sezonul sărbătorilor este un moment minunat pentru a vă promova vânzările de comerț electronic. De la Ziua Îndrăgostiților până la Crăciun, de Vinerea Neagră până la Anul Nou și de la Ziua Mamei până la Ziua Tatălui, majoritatea companiilor de comerț electronic, multe companii de comerț electronic promovează produse cadou.

Dar nu este aceasta o abordare incompletă? Clienții dvs. pot avea nevoie de produse cadou pe tot parcursul anului. Așadar, în loc să aștepți râvnitul sezon de sărbători, oferă ghiduri de cadouri sau sugerează idei pe tot parcursul anului.

În magazinul dvs. de comerț electronic, segregați-vă cadourile în diferite categorii, grupe de vârstă și prețuri, facilitând căutarea produselor dorite de către clienți.

Observați cum Good Housekeeping creează ghiduri de cadouri pentru clienții lor:

Statistici interesante: recomandările de produse reprezintă 12% din veniturile totale din vânzările online ale afacerilor din comerțul electronic, ceea ce face ca ghidurile de cadouri să fie un must-have.

4. Transformați lista de dorințe a clienților în reduceri

Clienții creează adesea o listă de dorințe și o uită în coș din cauza costurilor mari de livrare sau a reducerilor mici. Și după câteva zile, clienții uită de existența lor.

Deoarece acestea sunt listele de dorințe ale potențialilor dvs. clienți, nu le puteți trece cu vederea;au șanse mai mari de a se converti. Un memento blând sau un stimulent suplimentar din partea dvs. îi ajută să-și amintească lista de dorințe și să facă o achiziție.

Înainte de a oferi reduceri, mai întâi, pune-ți clienții să-și amintească lista de dorințe. Trimiteți-le un e-mail de memento. Încercați să afișați lista în mod creativ și inovator, deoarece vă va împinge vizitatorii și îi va impulsiona să ia măsuri. Puteți include chiar și un CTA puternic în partea de jos a listei de dorințe.

Oferiți fie o reducere instantanee, cum ar fi transport gratuit, fie o reducere suplimentară de 10%. Creați coduri speciale pentru clienții dvs. care se aplică listelor lor de dorințe.

O altă modalitate este să le ceri clienților să-și aleagă articolul preferat și să le spui că îi vei contacta atunci când acesta va fi pus în vânzare.

De exemplu, acesta este modul în care Amazon le cere utilizatorilor să creeze o listă de dorințe:

Luați în considerare îmbunătățirea experienței vizitatorilor dvs. prin aceste liste de dorințe. Permițând utilizatorilor să-și sorteze și să-și clasifice produsele, să marcheze articolele deja achiziționate, să creeze mai multe liste de dorințe și să transfere produse din lista de dorințe în coșul de cumpărături, creați o experiență perfectă.

Statistici interesante: 40% dintre clienți cred că experiența lor de cumpărături va crește dacă comercianții le oferă o listă de dorințe pentru a salva articole.

5. Valorificați inteligența artificială (AI)

AI este pretutindeni și poate avea un impact profund asupra vânzărilor dvs. de comerț electronic. Analiza predictivă, o parte a inteligenței artificiale, implică colectarea de date relevante despre comportamentul lor din trecut și prezicerea modului în care s-ar putea comporta clienții.

Cu aceste informații, puteți prognoza tendințele pieței și puteți planifica campanii de marketing vizate. Pe lângă achiziția de clienți, analiza predictivă poate ajuta și la eforturile de remarketing.

Dezvoltați reclame personalizate pentru vizitatori și influențați-le procesul de luare a deciziilor.

Folosiți chatbot inteligenți și asistenți virtuali pentru a sprijini clienții în timp real în timpul procesului lor de achiziție.

Statistici interesante: AI globală pe piața comerțului electronic va ajunge probabil la 22,60 miliarde USD până în 2032, așa că concurenții tăi probabil vor folosi AI pentru a-ți atrage clienții.

6. Adăugați opțiunile de filtrare

O altă strategie pentru a vă consolida vânzările de marketing prin comerțul electronic este oferirea clienților opțiuni ușoare de filtrare pentru a simplifica căutările avansate de produse. Probabil că vizitatorii tăi nu au timp să răsfoiască întregul magazin pentru un singur produs.

O funcție avansată de filtrare permite vizitatorilor să găsească ceea ce caută într-o clipită, cu doar câteva clicuri.Așadar, concentrați-vă pe adăugarea de etichete în comerțul dvs. electronic, astfel încât clienții să le poată găsi cu ușurință.

Opțiunile avansate de filtrare arată varietățile de produse în funcție de design, culoare, dimensiune, grup de vârstă și multe altele.

Atunci când vizitatorii nu trebuie să vă cerceteze manual site-ul web, acesta îmbunătățește implicarea clienților, devenind în cele din urmă clienți plătitori.

Pe lângă furnizarea de filtre, asigurați-vă că magazinul dvs. are o navigare ușoară. Cu cât este mai simplu, cu atât mai vesel.

Statistici interesante: Conform cercetărilor, doar 16% dintre clienți oferă o experiență bună de filtrare, în timp ce 42% dintre site-urile de comerț electronic nu au filtre specifice categoriei pentru principalele lor categorii de produse.

7. Oferiți livrare flexibilă

Adesea, multe companii de comerț electronic simplifică prea mult ideea experienței de livrare online și o echivalează doar cu viteza. Viteza este doar o piesă a puzzle-ului de livrare.

Astăzi, clienții digitali sunt gata să plătească câțiva dolari în plus pentru a se asigura că produsul lor ajunge la timp. În același timp, vor să știe dacă nu au nevoie de comanda lor acum, pot plăti mai puțin și pot primi livrarea mai târziu.

Aceasta înseamnă că clienții au nevoie de flexibilitate în opțiunile de livrare. Și, atunci când legați livrarea cu rapiditate, trebuie să vă amintiți prețurile pe care le percepeți. Cu cât oferiți mai multă flexibilitate de livrare sau de livrare, cu atât sunt mai mari șansele de a vă satisface clienții.

Statistici interesante: Doar 15% dintre clienții din SUA sunt mulțumiți de viteza de livrare, așa că oferă opțiuni de livrare flexibile.

8. Folosiți dovezi sociale

În marketingul de comerț electronic, dovada socială este esențială. Vizitatorii tăi se bazează pe mărturii atunci când iau o decizie de cumpărare.

Pentru a realiza acest lucru, generați multe recenzii pozitive ale clienților, povești de succes și mărturii. Asigurați-vă că le plasați în întregul magazin în puncte strategice. Acest lucru îi ajută pe clienți să aleagă între diferite produse.

Majoritatea clienților vor lăsa recenzii gratuit, așa că nu trebuie să oferiți stimulente.

Statistici interesante: 90% dintre clienți au încredere mai mult în opinia colegilor clienți decât în ​​cuvintele și acțiunile companiei sau ale mărcii în sine.

Practicile eficiente de marketing pentru comerțul electronic necesită încercări și erori

Crearea unei strategii de comerț electronic care să câștige încrederea clienților și să-i încurajeze să cumpere necesită timp. Nu poți implementa o listă de dorințe și, în mod miraculos, te aștepți ca aceasta să dea rezultate într-o săptămână.

Cel mai bun mod de a vă alege practicile de marketing este să selectați una și să o testați pentru a vedea cum funcționează. Dacă o strategie eșuează, concentrează-te pe următoarea.

Deși este posibil să nu fie necesară o revizuire completă a strategiei de marketing, aceste strategii vor genera mai mult trafic și vor încuraja clienții să cumpere.

Începeți prin a alege două sau trei strategii și vedeți cum merge. Aceste strategii se vor dovedi esențiale în stimularea creșterii afacerii dvs. de comerț electronic în 2024.