Un ghid pas cu pas pentru strategia de marketing prin e-mail pentru comerțul electronic

Cu greu puteți găsi pe cineva care conduce o afacere de comerț electronic fără a avea strategii de marketing prin e-mail. E-mailul este unul dintre cele mai accesibile canale de marketing. Prin urmare, are considerabil cea mai bună rată a rentabilității investiției.

Cu toate acestea, a avea doar un instrument de marketing prin e-mail nu poate asigura o rată mai mare de conversie sau reținere. De ce?

Pentru că majoritatea dintre noi nu știu cum ar trebui să scriem un e-mail de conversie, să înțelegem personalitatea cumpărătorilor sau să urmărim KPI-urile de marketing prin e-mail pentru a îmbunătăți în continuare. Aceștia sunt parametrii care fac diferența între un proprietar de afaceri de comerț electronic de succes și cel nereușit.

Prin urmare, nu trebuie să vă faceți griji. Dacă vă confruntați cu strategia de marketing prin e-mail pentru comerțul electronic, o puteți schimba și adapta strategia noastră pe care o vom împărtăși cu dvs. acum. Deci, continuați să citiți acest ghid cuprinzător și aplicați ideea afacerii dvs. de comerț electronic.

De ce este important marketingul prin e-mail pentru afacerea dvs. de comerț electronic

Când vorbim despre beneficiile e-mail marketingului eCommerce, cel mai mare ROI, aproape gratuit, automatizare – aceștia sunt termenii care ne vin în minte la început. Evident, acestea sunt beneficiile utilizării marketingului prin e-mail, dar astăzi vrem să privim dincolo. Priviți câteva dintre avantajele majore ale acestui canal de marketing -

• Dețineți adresa de e-mail a utilizatorului pe viață : odată ce obțineți o adresă de e-mail, o dețineți pentru toată viața, cu excepția cazului în care sunt renunțați din lista dvs. sau nu mai folosesc acea adresă. Îți poți livra mesajul oricând direct în căsuța lor de e-mail. Acesta este cel mai simplu mod de a le ajunge individual.

• E-mailul ajută la lansarea produsului: Să presupunem că veți adăuga un produs nou în magazinul dvs. de comerț electronic. Cum ați dori să vă informați clienții fideli despre acel produs? Poate prin blog, sau prin reclamă plătită. Dar trimiterea de e-mailuri despre lansarea produsului poate crește gradul de conștientizare și, în cele din urmă, obțineți o rată de conversie mai mare.

• Creează relații continue cu clienții: folosind abilitățile de marketing pe rețelele sociale, puteți câștiga noi clienți, fără îndoială. Dar construirea unei relații continue și refacerea lor este posibilă efectiv, folosind marketingul prin e-mail. Revenirea clienților este importantă pentru multe companii, deoarece le menține costul mediu de achiziție a unui client scăzut.

Acum ne vom uita la câteva statistici care sunt formate în mod dedicat pe baza marketingului prin e-mail de comerț electronic.

1. 86% dintre consumatori ar dori să primească un e-mail promoțional de la mărcile la care sunt abonați cel puțin o dată pe lună.
2. E-mailurile segmentate generează 58% din veniturile companiei.

Deci, credem că acum înțelegeți foarte bine importanța acestui canal robust de marketing.

Strategie de marketing prin e-mail pentru comerțul electronic – Tot ce trebuie să știți

Pe baza propriei noastre experiențe și a constatărilor, am rezolvat unele dintre cele mai eficiente strategii de e-mail marketing pentru comerțul electronic. O să le discutăm unul câte unul. Să aruncăm o privire rapidă la ele -

1. Creați o strategie de marketing prin e-mail pentru afacerea dvs. de comerț electronic
2. Creați-vă lista de e-mail
3. Alegeți un software de marketing prin e-mail pentru comerțul electronic pentru a trimite e-mailuri
4. Utilizați sfaturi dovedite de marketing prin e-mail
5. Implementați segmentarea e-mailului
6. Personalizați-vă marketingul prin e-mail
7. Utilizați șabloane de marketing prin e-mail

Până la sfârșitul acestui articol, veți avea toate sfaturile și cunoștințele de care aveți nevoie pentru a vă îmbunătăți conversiile de marketing prin e-mail și pentru a genera mai multe vânzări pentru magazinul dvs.

Dar amintiți-vă, aceasta nu este o muncă peste noapte. Nu vă puteți aștepta la o creștere a vânzărilor de bastoane de hochei imediat după aplicarea acestor sfaturi. În schimb, ar trebui să continuați să lucrați din greu pe baza acestei liste și veți obține rezultatul așteptat după un anumit timp. La urma urmei, este o listă dovedită de sfaturi pe care le-am dobândit după anii noștri de experiență.

1. Creați o strategie de marketing prin e-mail pentru afacerea dvs. de comerț electronic

În fiecare zi primim o grămadă de e-mailuri în căsuța noastră de e-mail. Deci, fără a avea o strategie adecvată de email marketing, este foarte evident că vei dispărea din cursă. Mai mult, oamenii își vor pierde interesul pentru a deschide e-mailuri care, în cele din urmă, te conduc la o rată de clic mai mică.

Așadar, iată lista sarcinilor pe care le-ați putea face pentru a vă forma strategia de marketing prin e-mail.

• Identificați-vă publicul: setați publicul țintă la cine doriți să vă adresați pentru a vă promova produsele. Creați persoana cumpărător, înțelegeți ce își doresc și adaptați campania de e-mail la nevoile publicului dvs.

• Stabiliți-vă obiectivele: dacă sunteți conștient de obiectivele dvs., cum ar fi câți oameni doriți să vă adresați, printre care câți doriți să obțineți ca clienți potențiali, vă va face călătoria mai ușoară. Cercetați statisticile medii de e-mail pentru industria dvs. și utilizați-le ca repere pentru obiectivele dvs.

• Alegeți un tip de campanie de e-mail: există o serie de tipuri de campanie de e-mail de urmat pentru a obține o rată de deschidere mai bună. Alegeți oricare dintre ele și continuați să lucrați la el.

• Urmați un orar: alegeți un orar care ar putea fi în orice zi și în orice oră, apoi urmați-l pentru a trimite e-mailuri în mod regulat. Decideți cât de des plănuiți să vă contactați lista, informați-vă publicul din timp, astfel încât să știe la ce să se aștepte și respectați un program consecvent pentru a construi încredere. Acest lucru se va asigura, de asemenea, că publicul tău nu te va uita.

2. Construiește-ți lista de e-mail

Pentru a trimite e-mailuri, la început, trebuie să creați o listă de e-mail. Crearea unei liste de e-mailuri poate fi uneori complicată dacă nu urmați procedurile potrivite. Aici vom împărtăși câteva dintre hackurile dovedite care vă pot ajuta să vă creșteți lista de e-mailuri.

• Creați un formular de înscriere atractiv: creați un formular de înscriere atractiv, atrăgător și ușor de accesat. Aceasta ar putea fi una dintre primele interacțiuni cu clientul potențial. Nu-i speria cu o formă lungă cu mai multe câmpuri. Solicitați doar cele mai esențiale informații: numele și adresa de e-mail sunt un loc bun de început.

• Oferă-le motive pentru a se înscrie: ar trebui să-ți încurajezi traficul să se aboneze la lista ta de e-mail. Pentru a face acest lucru trebuie să oferi ceva util pentru ei. Iată o listă de magneți de plumb pe care le puteți oferi:
  • Ebook
  • Reducere
  • Infografic
  • Raport sau studiu
  • Lista de verificare
  • Webinar sau curs
  • Instrument

Potrivit unui studiu realizat de Georgia Southern University , 71,6% dintre oameni își amintesc companiile care oferă produse oferite cadou.

• Asigurați-vă că resursa este ușor de valorificat: resursa pe care am promis să o oferim după ce v-am abonat la lista dvs., asigurați-vă că este ușor de accesat. Și, de asemenea, asigurați-vă că resursa este utilă pentru abonații dvs.

3. Alegeți un software de marketing prin e-mail pentru comerțul electronic pentru a trimite e-mailuri

Există o mulțime de software de marketing prin e-mail pentru comerțul electronic din care să alegeți pentru afacerea dvs. de comerț electronic. Înainte de a alege orice software de marketing prin e-mail pentru comerțul electronic, asigurați-vă că ați verificat în mod corespunzător caracteristicile cheie, cum ar fi colecția de șabloane, designul vizual, fiabilitatea, suportul, segmentarea, gestionarea datelor și flexibilitatea de raportare a instrumentului respectiv.

Aceasta este o listă de software de marketing prin e-mail de top pentru afacerile de comerț electronic.

1. weMail: weMail este cel mai ieftin instrument de marketing prin e-mail care vine cu o interfață ușor de utilizat și o mulțime de șabloane prefabricate care ar putea fi o alegere perfectă pentru începători.
2. MailChimp: MailChimp este cel mai popular software de marketing prin e-mail care ar putea fi o alegere perfectă pentru cei care conduc o companie la nivel de întreprindere.
3. SendinBlue : SendinBlue este un alt instrument de marketing prin e-mail popular și util pentru proprietarii de afaceri de comerț electronic. În special companiile de nivel mediu până la nivel mare merg pe acest instrument.
4. OptinMonster: OptinMonster poate fi folosit de operațiuni de orice dimensiune. De exemplu, bloggeri personali, companii de orice dimensiune și organizații non-profit.
5. MailPoet: MailPoet este un buletin informativ puternic și un manager de e-mail care se integrează perfect cu WordPress. Puteți să vă creați lista de e-mail, să creați buletine informative și să le trimiteți direct din tabloul de bord WordPress.

4. Utilizați sfaturi dovedite de marketing prin e-mail

Rata de deschidere a e-mailurilor dvs. depinde de cât de bine vă optimizați e-mailurile. Dacă subiectul sau copia dvs. de e-mail nu are puterea de influență de a-i determina pe oameni să vă deschidă e-mailurile, nu ar aduce niciun avantaj pentru dvs. Așadar, obțineți sfaturi de marketing prin e-mail pentru a vă optimiza e-mailurile ca un profesionist.

• Subject Line: Folosiți un limbaj clar, acționabil și atrăgător, care este personalizat și aliniat cu corpul e-mailului. Puteți verifica acest blog pentru a scrie subiecte de e-mail cu conversie ridicată.

• Copiere: copia din corpul e-mailului dvs. ar trebui să fie în concordanță cu vocea dvs. și să respecte un singur subiect.

• Imagini: alegeți imagini care sunt optimizate pentru toate dispozitivele, atrăgătoare și relevante. Pentru a optimiza imaginile, folosim adesea un instrument de încredere precum TinyPNG.

• CTA: Îndemnul tău ar trebui să conducă la o ofertă relevantă și să iasă în evidență de restul e-mailului.

• Timp: pe baza unui studiu care a observat rate de răspuns de 20 de milioane de e-mailuri, marți la 11:00 ET este cea mai bună zi și cea mai bună oră pentru a vă trimite e-mailul.

• Personalizare: scrieți fiecare e-mail ca și cum l-ați trimite unui prieten. Fiți amabil și adresați-vă cititorului pe un ton familiar.

5. Implementați segmentarea e-mailului

Să presupunem că doriți să oferiți o reducere specială numai pentru noii dvs. utilizatori și să le trimiteți un e-mail pentru a beneficia de reducere. Cum ai face asta? Aici, segmentarea e-mailului vine în ajutor.

Există o mulțime de moduri de a vă segmenta lista, inclusiv date demografice, cum ar fi sexul sau locația, comportamentul de navigare pe site-ul dvs., comportamentul de cumpărare sau istoricul și multe altele. Ideea este că, utilizând corect segmentarea cu e-mailurile tale, o femeie din Chicago care cumpără în mod regulat va primi diferite e-mailuri de la un bărbat din Florida care tocmai și-a făcut prima achiziție.

Iată câteva modalități prin care vă puteți despărți lista:

• Locație geografică
• Etapa ciclului de viață
• Conștientizarea, luarea în considerare, etapa de decizie
• Industrie
• Interacțiune anterioară cu marca dvs
• Limba
• Denumirea funcției

6. Personalizați-vă marketingul prin e-mail

Este obișnuit ca atunci când utilizați un instrument de e-mail marketing pentru a trimite e-mailuri, să trimiteți cât mai multe e-mailuri simultan. Să presupunem că trimiteți același e-mail celor 500 de clienți. Asta nu înseamnă că ar trebui să înțeleagă că le trimiți același e-mail. Faceți credibil că i-ați trimis acel e-mail doar lui. Și asta se numește personalizare e-mail.

Iată câteva modalități de a vă personaliza e-mailurile:

• Adăugați un câmp pentru prenume în linia de subiect și/sau salut
• Includeți informații specifice regiunii atunci când este cazul
• Trimiteți conținut care este relevant pentru etapa ciclului de viață al clientului dvs
• Scrieți despre evenimente relevante și/sau personale, cum ar fi sărbători sau zile de naștere specifice regiunii
• Încheiați-vă e-mailurile cu o semnătură personală de la un om (nu compania dvs.)

7. Utilizați șabloane de marketing prin e-mail

Aproape fiecare software de marketing prin e-mail vine cu șabloane prefabricate. Deci nu trebuie să le cumpărați sau să le proiectați separat.

Un e-mail cu un șablon proiectat atractiv devine mai atrăgător. Ar trebui să atragă mai multă atenție decât un e-mail fără șablon. Și asta te va conduce în cele din urmă la o rată de deschidere și de clic mai bună.

Utilizarea unui șablon prestabilit vă poate economisi timp pentru a vă crea copia de e-mail. Tot ce trebuie să faceți este să alegeți un design și apoi să-l personalizați introducând o copie de e-mail, CTA și link-uri folosind o interfață de glisare și plasare.

Reguli de marketing prin e-mail pentru comerțul electronic

Marketingul prin e-mail nu este o modalitate de a colecta sau de a cumpăra o listă de e-mailuri și apoi de a le trimite e-mailuri în bloc fără a le lua permisiunile. Pentru a efectua marketing prin e-mail, nu numai că veți lua consimțământul abonaților dvs. pentru a trimite e-mailuri, ci le veți oferi și opțiunea de a renunța.

Dacă neglijezi legea, s-ar putea confrunta cu amenzi grave. Pentru a începe, familiarizați-vă cu următoarele reguli și reglementări:

1. CAN-SPAM . Legea privind controlul atacului pornografiei nesolicitate și a marketingului. CAN-SPAM stabilește reguli pentru e-mailul comercial. În practică, este o modalitate de a proteja dreptul abonaților dvs. de a primi doar e-mailurile pe care le-au solicitat. Iată modalitățile de a vă asigura că e-mailurile dvs. sunt compatibile cu CAN-SPAM:
   • Includeți numele și adresa companiei dvs. în fiecare e-mail.
   • Plasați linkuri vizibile de dezabonare în e-mailurile dvs.
   • Utilizați adrese de e-mail reale în câmpurile „De la” și „Răspundeți la”.
   • Scrieți subiecte care indică conținutul e-mailului.
2. GDPR . Regulamentul general privind protecția datelor este menit să protejeze datele cu caracter personal ale persoanelor fizice din Uniunea Europeană. Iată o prezentare generală a modului în care puteți respecta legile GDPR:
   • Folosiți un limbaj explicit și clar atunci când solicitați consimțământul pentru stocarea informațiilor personale.
   • Colectați numai date de contact necesare și relevante pentru afacerea dvs.
   • Stocați datele de contact într-un mod sigur și utilizați-le numai în scopul convenit.
   • Ștergeți datele de contact la cerere.
   • Faceți mai ușor pentru persoanele de contact să se dezaboneze de la lista dvs. sau să își actualizeze preferințele.
3. CASL . Legislația canadiană anti-spam. Ajută la protejarea canadienilor, asigurând în același timp că întreprinderile pot continua să concureze pe piața globală. Urmați regulile de mai sus pentru a evita această complicație.

Analizați-vă strategia de marketing prin e-mail pentru comerțul electronic

Strategia de marketing prin e-mail pentru comerțul electronic nu este doar crearea și trimiterea de campanii, dar trebuie și să analizați rezultatul campaniei. Și dacă rezultatul campaniei nu a atins nivelul așteptărilor, va trebui să continuați să lucrați la strategia dvs. de marketing prin e-mail.

Pentru a vă măsura succesul marketingului prin e-mail, la început, trebuie să setați KPI-uri de marketing prin e-mail.

Există patru valori cheie cărora trebuie să le acordați atenție atunci când evaluați eficacitatea campaniei dvs. de marketing prin e-mail.

• Livrabilitate: măsoară viteza cu care e-mailurile ajung în căsuțele de e-mail ale abonaților vizați.

• Rata de deschidere: It   este procentul de persoane care vă deschid e-mailul odată ce ajunge în căsuța lor de e-mail.

• Rata de clic (CTR): este procentul de persoane care fac clic pe butoanele dvs. CTA (Call to Action).

• Dezabonări: măsoară numărul de persoane care renunță la lista ta de e-mail odată ce primesc un e-mail de la tine.

După ce ați trimis prima campanie, păstrați o evidență a acestor KPI-uri. Apoi trimiteți a doua campanie și colectați datele. Acum, comparați datele, a doua campanie aduce un rezultat mai bun. Dacă nu, trebuie să aplicați diferite teste A/B campaniei dvs.

Resursă utilă: tot ce ar trebui să vă preocupe despre testarea A/B de marketing prin e-mail

Bonus: Tipuri de campanii de marketing prin e-mail de comerț electronic de trimis

Practic, există în principal trei tipuri de campanii de marketing prin e-mail pentru afacerea de comerț electronic. Puteți crea și gestiona aceste tipuri de campanii pentru a vă crește rata de vânzări.

1. E-mailuri tranzacționale : Aceste e-mailuri sunt trimise în timpul comenzii și a altor acțiuni de cumpărare și sunt de natură mai funcțională, trimițând informații cheie clienților individuali. Confirmările de comandă, chitanțele și e-mailurile expediate de comandă se încadrează toate în această categorie.
2. E-mailuri promoționale: Aceste e-mailuri sunt concepute pentru a crește gradul de conștientizare pentru o anumită ofertă sau promoție. De exemplu, un e-mail de Black Friday Cyber ​​Monday, un e-mail cu ghid de cadouri de Ziua Mamei, un e-mail pentru economii de vară sau un e-mail cu reduceri limitate doar pentru timp ar intra în această categorie.
3. E-mailuri ciclului de viață: e-mailurile ciclului de viață sunt cunoscute și sub denumirea de e-mailuri „declanșate”, sunt numite astfel deoarece sunt trimise în funcție de acțiunea luată de un cumpărător și de locul în care se află acel cumpărător în ciclul de viață al clientului. De exemplu, un e-mail de abandonare a coșului se trimite numai după ce un client lasă produse în coș.

Trebuie să trimiteți e-mailul potrivit persoanei potrivite la momentul potrivit. Așadar, nu ați încurcat niciodată trimițând e-mailuri greșite persoanei greșite la momentul nepotrivit, urmând cele trei tipuri de campanii de marketing prin e-mail menționate mai sus, care funcționează în special pentru afacerea de comerț electronic.

Citiți și: Sfaturi SEO local: Ghid definitiv pentru proprietarii de afaceri mici și mijlocii

Înainte de a vă deconecta

Strategia de marketing prin e-mail pentru comerțul electronic nu mai este un termen nou. Toată lumea știe despre el, deși foarte puțini dintre noi îl pot implementa în mod corespunzător în afacerea noastră. Deci, nu mai întârzie. Acum știi totul despre strategia de marketing prin e-mail pentru o afacere de comerț electronic. Aplicați aceste idei în afacerea dvs. și obțineți rezultatul în timp.

După ce ați citit întregul articol, dacă credeți că am ratat vreunul dintre punctele de marketing prin e-mail pentru comerțul electronic, vă recomandăm insistent să ne anunțați prin caseta de comentarii de mai jos. Mulțumesc.