Ce sunt declanșatoarele de automatizare a e-mailului și cum să le folosiți corect (un ghid pas cu pas)

Declanșatoarele de automatizare a e-mailului sunt o modalitate puternică de a vă eficientiza eforturile de marketing prin e-mail. Declanșatoarele sunt setate de agenții de marketing pentru a automatiza o serie de e-mailuri ori de câte ori publicul finalizează orice acțiune predefinită. Acest lucru vă permite să transmiteți mesaje valoroase publicului potrivit în timp.

Dar pentru a profita la maximum de acest sistem, trebuie să aveți o idee bună despre ce sunt declanșatoarele de automatizare a e-mailului, cum să le setați și să declanșați declanșatorii în mod corect. Acest articol va acoperi un ghid cuprinzător care răspunde la toate aceste întrebări, inclusiv beneficiile și diferențele lor față de alte tipuri de campanii de e-mail.

Să intrăm în discuție fără să mai pierdem timpul.

Ce sunt declanșatorii de automatizare a e-mailului?

Declanșatoarele de automatizare a e-mailului sunt unele condiții stabilite de agenții de marketing pe baza comportamentului și activităților utilizatorilor .

De exemplu, abonarea la buletine informative, cumpărarea de produse și abandonarea coșului. Când are loc un astfel de eveniment, declanșatorul specific este activat și declanșează o serie de e-mailuri către utilizator.

Conceptul de e-mailuri declanșate va fi mult mai clar dacă vă uitați la diferențele dintre e-mailurile programate.

E-mailuri declanșate vs e-mailuri programate

E-mailurile programate sunt cunoscute și sub denumirea de explozii de e-mail. Mai jos este un instantaneu rapid al diferențelor cheie dintre e-mailurile declanșate și e-mailurile programate.

Care sunt beneficiile declanșatorilor de automatizare a e-mailului?

Există multe motive pentru care declanșatoarele de automatizare a e-mailului sunt atât de populare în arena marketingului digital. Vă vom conduce să le explorați în această secțiune.

A. Hrăniți conducătorii

Să presupunem că un cumpărător a lăsat unele produse pe pagina coșului. Îl poți împinge în mod constant să cumpere produsele prin e-mailurile de coș abandonate. În mod similar, prin oferte lunare regulate, puteți atrage utilizatorii inactivi să vă viziteze din nou magazinul și să cumpere unele produse.

b. Rezolva problemele instantaneu

Publicul este mai mult ca să interacționeze cu un site web care își rezolvă problemele instantaneu. Dacă aveți o bibliotecă vastă de documentație, o puteți sincroniza cu automatizarea e-mailului. Ori de câte ori un utilizator se confruntă cu unele probleme, un e-mail va fi declanșat și trimis utilizatorului cu o soluție.

c. Înțelegeți Persona Cumpărătorului

Nu poți desfășura niciodată campanii de marketing eficiente fără a defini perfect personajul cumpărătorului. Deoarece e-mailurile declanșate se bazează pe activitățile comportamentale ale utilizatorilor, devine ușor pentru marketeri să creeze o persoană exactă de cumpărător, urmărindu-le.

d. Trimite mesaje personalizate

Clienții au șanse mai mari să cumpere produse dacă primesc e-mailuri și mesaje personalizate. Deoarece e-mailurile declanșate sunt automatizate pe baza acțiunilor comportamentale ale utilizatorilor, devine ușor să le trimiteți mesaje personalizate.

e. Îmbunătățiți CMR și retenția clienților

Automatizarea e-mailului vă poate ajuta să animați legătura cu publicul dvs. Pentru că, în primul rând, îi puteți segmenta în funcție de utilizatori obișnuiți, ocazionali, premium, inactivi etc. În consecință, le puteți trimite e-mailuri fără erori pentru a dezvolta o relație durabilă.

Ghid pas cu pas despre cum să creați e-mailuri declanșate și să le automatizați în mod corect

Vom intra acum în partea tutorial a acestui articol. Veți primi un ghid pas cu pas despre configurarea corectă a automatizării e-mailului și declanșarea lor.

Pasul 01: Instalați weMail pe site-ul dvs. – O soluție de marketing prin e-mail

weMail este un instrument puternic de automatizare a e-mailului. Vă poate ajuta să trimiteți e-mailuri către un număr mare de utilizatori în același timp, depășind limitările ISP, blocarea client-server și filtrele de spam. Efectuarea manuală a acestor lucruri va consuma timp și va crește posibilitatea apariției erorilor.

Acesta este motivul pentru care utilizarea unei soluții de email marketing este o necesitate. weMail are toate aceste caracteristici încorporate.

• Navigați la WP Dashboard > Plugins > Add New .
• Introdu weMail în caseta de căutare. Veți primi pluginul pe partea de sus.
• Instalează-l și activează-l.

weMail are și o versiune pro, care vine cu multe caracteristici exclusive la un cost ieftin. Cu toate acestea, puteți configura automatizarea cu versiunea gratuită.

Pasul 02: Selectați un declanșator de automatizare a e-mailului

• Accesați weMail > Automatizare
• Faceți clic pe + Automatizare nouă .

• Veți primi o fereastră pop-up cu câteva șabloane de e-mail automatizate gata făcute.
• Puteți da clic pe oricare dintre ele dacă sunteți convins.
• Dar dacă doriți să creați unul nou de la zero, faceți clic pe tabla goală .

• Veți primi o nouă fereastră pop-up.
• Dați un nume automatizării.
• Selectați declanșatorul dorit.
• Selectați o listă în care vor fi îngrămădite e-mailurile abonaților.
• Bifați caseta de selectare din Setări pentru a activa acest declanșator pentru utilizatorii care se alătură din nou acestei liste.
• Faceți clic pe butonul Creare automatizare de la sfârșit.

Notă: declanșatorul se va baza pe activitatea specifică. Veți găsi o serie de activități în lista de declanșare. Selectăm când un abonat se alătură unei liste pentru acest tutorial. În consecință, dăm un nume acestei automatizări nou configurate.

Pasul 03: Harta fluxul de lucru pentru automatizarea e-mailului

O tablă albă va apărea pe interfața dvs. în această etapă. Aici, veți adăuga pași unul câte unul pentru a configura fluxul de lucru de automatizare a e-mailului. Veți vedea că primul pas este deja acolo – Când un abonat se alătură unei liste .

• Apăsați semnul (+) .
• Faceți clic pe opțiunea Întârziere .
• Setați durata întârzierii .
• Acesta definește când va ajunge primul e-mail în căsuța de e-mail a utilizatorului după abonamentul acestuia.
• Apăsați butonul Salvare .

Notă: De fiecare dată când adăugați un nou pas la acest panou, salvați-l înainte de a trece la o altă fereastră. În caz contrar, noile modificări nu vor fi salvate.

• Apăsați din nou pictograma (+) .
• Faceți clic pe opțiunea E-mail .
• Se vor deschide mai multe opțiuni în bara laterală din dreapta.

• Dați un nume, un subiect și un antet pentru câmpurile respective.
• Adăugați informații relevante din câmpuri.
• Derulând puțin în jos, veți obține opțiunea de a adăuga Nume campanie UTM .
• Faceți clic pe butonul Design Email de la sfârșit.

Notă: UTM înseamnă Urchin Tracking Module. Acest nume este o etichetă adăugată la o adresă URL pentru a urmări sursa traficului și a conversiilor din anumite campanii de marketing, cum ar fi buletine informative, e-mailuri promoționale, campanii de e-mail sau altele.

• Faceți clic pe șablonul care vă place.
• Veți primi câteva texte și imagini adăugate acolo de înainte.
• Le poți schimba în funcție de nevoile tale.
• În partea dreaptă, veți primi widget-uri care pot fi glisate și plasate.
• Folosindu-le, puteți personaliza șablonul.
• Veți primi diferite moduri de vizualizare a ecranului în partea de sus, prin care puteți face șablonul mobil receptiv.
• Faceți clic pe butonul Continuare când ați terminat cu totul.

• În același mod, faceți clic pe pictograma (+) .
• Accesați opțiunea Întârziere .
• Setați 2 zile.

Pentru că nu este o practică bună să trimiteți e-mailuri de automatizare în fiecare zi utilizatorilor. Așa că stabilește cel puțin 2 zile. Puteți prelungi și mai mult acest timp, dacă este posibil.

Pasul 04: Setați condiția pentru a elimina utilizatorii inactivi

Chiar și după ce vă alăturați listei de abonați, veți observa că unii utilizatori nu vă deschid e-mailurile. Îi definim ca utilizatori inactivi. Trimiterea lor prin e-mail în mod constant nu are nicio valoare bună. Mai bine dacă le eliminați din lista de automatizări, astfel încât rata de deschidere a e-mailului și performanța să crească.

Trebuie să adăugați o condiție pentru a face asta. Acest proces este simplu.

• Apăsați pictograma (+) .
• Faceți clic pe Condiție .
• Bifați Toți utilizatorii din bara laterală din dreapta.
• Selectați Activitatea campaniei din secțiunea Reguli.
• Selectați Deschis/Clic pe sub el.
• Verificați Agregat .
• Alegeți oricare dintre ultimele 5 campanii .

Agregatul este aplicat peste numărul total de utilizatori pe care îi aveți, iar Sent este aplicat utilizatorilor oricărei campanii specifice.

Faza intai:

• Apăsați pictograma (+) sub Da.
• Selectați Aplicați o etichetă din primul câmp.
• În câmpul următor, alegeți eticheta, Utilizatori activi .

Faza a doua:

• Apăsați pictograma (+) de sub Nr.
• Setați Eliminare dintr-o listă în primul câmp.
• Selectați lista pe care o utilizați în prezent.

Folosind aceste logici și condiții, weMail va număra utilizatorii activi care au făcut clic pe oricare dintre e-mailurile trimise de dvs. din ultimele cinci campanii. Alții vor fi eliminați din listă.

Pasul 05: Activați automatizarea

Dacă nu greșiți în pașii de mai sus, declanșatoarele de automatizare a e-mailului au fost bine configurate. Trebuie să-l activați acum.

• Faceți clic pe butonul Ciornă din partea de sus.
• Comutați pe Activare .

Astfel, puteți crea, personaliza și activa declanșatoare de automatizare a e-mailului pentru site-ul dvs. Urmând ghidul de mai sus, puteți crea câte declanșatori doriți.

• În cele din urmă, accesați weMail > Automatizare
• Faceți clic pe lista pe care ați creat-o pentru acest declanșator.

Veți vedea mai jos raportul de performanță.

Peste 7 declanșatori de automatizare a e-mailului pe care ați putea să vă adăugați fluxului de lucru

Declanșatoarele dvs. vor depinde de tipul de afacere pe care o conduceți. Indiferent dacă conduceți o afacere B2B sau B2C, există câteva declanșatoare utilizate în mod obișnuit de toate companiile. Acum, vă vom prezenta câteva dintre ele populare, astfel încât să vă puteți inspira.

1. E-mail de bun venit

Un e-mail de bun venit este declanșat instantaneu atunci când cineva completează un formular de înscriere pentru a se alătura unei noi platforme sau pentru a primi buletine informative. Acest e-mail creează o primă impresie rapidă despre o companie sau un site web. Deci, asigurați-vă că includeți sigla mărcii în acest mesaj.

De asemenea, puteți include misiunea, viziunea, valorile de bază și angajamentul față de clienți. Majoritatea site-urilor de comerț electronic includ de obicei un cod promoțional, un voucher sau o ofertă de reducere, astfel încât clienții să efectueze prompt prima comandă.

2. E-mail de cumpărare/E-mail de mulțumire

E-mailurile de cumpărare includ un mesaj de confirmare că procesul de cumpărare a produsului a fost finalizat cu succes. Acum, produsul va fi expediat către client de către o firmă de curierat. Puteți menționa data estimată a livrării, codul de urmărire a produsului și voucherul de cumpărare.

Dar dacă vindeți orice produs software, nu trebuie să menționați cele de mai sus. În schimb, puteți include un mesaj de mulțumire, cheia de licență și perioada de activare a software-ului.

3. E-mail de solicitare de revizuire

Adesea, clienții uită să dea recenzii după cumpărarea produsului sau îl evită în mod intenționat. Dar fiecare recenzie pozitivă este comparabilă cu aurul și bijuteriile pentru afacerile online. Declanșând e-mailurile de recenzie a produselor, puteți insista sau solicita clienților să-și trimită recenziile.

4. E-mail de reînnoire a abonamentului/abonamentului

Dacă vindeți produse digitale, domenii, găzduire și servicii de membru, clienții trebuie să-și reînnoiască planurile de abonament în fiecare an înainte de expirare. Dar veți găsi întotdeauna unii clienți care uită să-și reînnoiască planurile de membru în timpul specificat.

Prin e-mailurile de reînnoire a calității de membru, le puteți reaminti să-și prelungească planul de abonament înainte de data expirării, astfel încât să se poată bucura de servicii neîntrerupte.

Notă: Aceste e-mailuri sunt cunoscute și ca e-mailuri de înscriere. Veți găsi aici câteva exemple cele mai bune de e-mailuri de integrare.

5. E-mail de reamintire a coșului abandonat

Conform numeroaselor statistici, rata medie de conversie din e-mailurile de reamintire a coșului abandonat este de 8%-12%, iar rata de clic este de 18%-35% . Această cifră fluctuează și variază în funcție de ani, produse și industrii.

Lucrurile care atrage clienții să cumpere din e-mailurile de coș abandonate sunt subiectele rapide, ofertele de reduceri, dovezile sociale, imaginile de înaltă calitate ale fotografiei, un buton CTA și un proces rapid de finalizare a comenzii.

6. E-mail de memento al evenimentului

Să presupunem că aveți un webinar, un concurs de cadouri, o ceremonie de deschidere sau un program de lansare a produsului. Și unii utilizatori s-au înscris pentru a participa. Acest declanșator automat de e-mail vă va ajuta să reamintiți utilizatorilor să fie liberi de toate afacerile, astfel încât să se poată alătura programului. Astfel, puteți asigura prezența maximă a utilizatorilor înregistrați în timp ce programul merge live.

7. E-mail de referință

Multe platforme online de vânzare de produse mențin astăzi un program de reper. De exemplu, cumpărarea unui produs de 10 USD vă va oferi un punct. Odată ce atingeți cincisprezece puncte, le puteți valorifica pentru a cumpăra un produs nou. În plus, afilierea este și o modalitate de a câștiga puncte și bani în acest fel.

E-mailul de referință le va reaminti utilizatorilor câte puncte au mai rămas pentru a obține valorificarea. Poate fi o modalitate excelentă de a crește implicarea utilizatorilor și vânzarea de produse.

Întrebări frecvente despre declanșatoarele automatizării e-mailului

Bun venit la secțiunea Întrebări frecvente! Aici veți găsi răspunsuri la unele dintre cele mai frecvente întrebări care se găsesc frecvent pe Google și alte motoare de căutare.

Recomandări finale

Ideea declanșatoarelor de automatizare a e-mailului deschide calea companiilor și organizațiilor online pentru a menține o comunicare regulată cu utilizatorii lor. Le oferă oportunitatea de a-și hrăni acești utilizatori și de a-i transforma în clienți.

Cu un instrument de automatizare a e-mailului, puteți analiza raportul de performanță a e-mailului, puteți optimiza mesajele pentru a stimula conversia, puteți elimina utilizatorii inactivi și puteți asigura succesul general de marketing. Am făcut tot posibilul să acoperim totul în acest articol.

Dacă găsiți acest articol suficient de util pentru a vă satisface nevoile sau întâmpinați câțiva pași/informații cruciale care lipsesc, vă rugăm să ne anunțați prin secțiunea de comentarii. Echipa noastră va actualiza acest blog imediat. Urmărește canalele noastre Facebook și Twitter pentru actualizările viitoare.