Ghidul de email Marketer pentru a evita folderul de spam

Marketingul prin e-mail este unul dintre cele mai vechi și probabil cele mai veșnice canale de marketing din era digitală. Cu siguranță a avut propriile fluctuații și evoluție, dar în ciuda predicțiilor privind dispariția sa în diferite perioade, cum ar fi epoca rețelelor sociale, a supraviețuit ca un canal de marketing relevant până în prezent. De fapt, mulți cred că marketingul prin e-mail este cel mai eficient canal de marketing cu mult înaintea site-urilor web, a rețelelor sociale și a PPC.

Marketingul prin e-mail, cu toate acestea, a suferit o evoluție masivă de-a lungul vieții sale. Au apărut multe instrumente și standarde noi care au revizuit fața marketingului prin e-mail în ultimul deceniu. Nu puteți compara campania de e-mail de astăzi cu cea de la începutul anilor 2000. Ceea ce a fost considerat pur și simplu un e-mail promoțional care era sigur că va fi deschis de către destinatar, atunci s-ar putea să nu se afle în căsuța de e-mail a unui utilizator astăzi, deoarece furnizorii și serviciile de e-mail au dezvoltat multe măsuri noi de calitate pentru a se asigura că utilizatorii lor primesc cele mai relevante e-mailuri și mai puțin spam.

Acesta, de fapt, poate fi motivul pentru care marketingul prin e-mail este încă un lucru în marketingul digital, deoarece a ajutat acest canal de marketing să fie relevant pe o piață în care utilizatori precum Google și Facebook sunt într-o concurență acerbă pentru a livra reclame cele mai țintite și relevante. utilizatorii. În acest articol, vom analiza toate standardele pe care ar trebui să depuneți eforturi pentru a le îndeplini dacă doriți ca campaniile dvs. de e-mail să evite folderul de spam și să ajungă în căsuța de e-mail a destinatarului țintă.

Am explicat deja cum să trimiteți e-mailuri captivante pentru a crește conversia, iar în acest articol ne vom concentra pe tot ceea ce ar trebui să faceți pentru a maximiza livrarea e-mailurilor și cum să evitați ca e-mailurile să fie spam.

Singura modalitate de a evita folderul de spam este Relevanța

Probabil că ați auzit întotdeauna asta de la veteranii SEO: cea mai bună strategie SEO este să construiți conținut relevant de înaltă calitate. Acest lucru este valabil și pentru marketingul prin e-mail. Dacă vrei să te asiguri că e-mailurile tale nu sunt respinse sau livrate în dosare de spam, deschise și făcute clic pe, scopul tău ar trebui să fie doar să trimiți conținut relevant persoanelor relevante. Pentru că acesta este singurul lucru de care îi pasă serviciilor furnizorilor de e-mail: să se asigure că utilizatorii lor citesc cele mai relevante e-mailuri.

Cea mai bună strategie SEO este să construiești conținut relevant, iar cea mai bună strategie de livrare a e-mailurilor este să trimiți e-mailuri relevante.

Dar atunci când furnizorii de e-mail inspectează relevanța e-mailului tău pentru utilizatorii lor, ei nu încep prin a se uita la conținutul e-mailului tău. Ei inspectează alți factori diferiți înainte de conținut înainte de a decide dacă doresc să accepte e-mailul și apoi în ce folder să-l introducă (căsuța de e-mail principală, căsuța de e-mail promoțională, spam etc.). Mai jos, să aruncăm o privire asupra acestor factori în detaliu.

Utilizarea propriului domeniu pentru a trimite e-mailuri

Utilizați propriul domeniu atunci când trimiteți e-mailuri de marketing către abonații dvs. Dacă doriți să evitați folderul de spam, utilizarea furnizorilor de e-mail gratuiti, cum ar fi Mailchimp, ar putea fi riscantă, deoarece puteți fi afectat de reputația generală a acelor furnizori de e-mail în ochii ISP (în marketingul prin e-mail, ISP sau ESP se referă la e-mailul principal). furnizori: Gmail, AOL, Outlook, Yahoo și așa mai departe) De exemplu, dacă un alt utilizator Mailchimp abuzează de Mailchimp pentru a trimite e-mailuri de calitate scăzută, scorul general al Mailchimp va fi afectat în ochii Gmail și veți fi afectat de și acea reputație proastă. În plus, dacă utilizatorii dvs. au un istoric de interacțiune cu alte e-mailuri pe care le-ați trimis (de exemplu, e-mailuri tranzacționale), atunci va exista o șansă mult mai mare ca ISP-ul să vă introducă în căsuța de e-mail principală a destinatarului, deoarece au interacționat cu dvs. o dată. sau de mai multe ori înainte.

Unele dintre instrumentele de marketing prin e-mail oferă funcții de etichetare albă pentru e-mail. Puteți consulta această documentație pentru a afla mai multe. De exemplu, în Growmatik puteți adăuga o adresă personalizată de ieșire în setările site-ului și le puteți utiliza în diferite campanii de e-mail.

Implementați corect înregistrările dvs. de autentificare

Înregistrările de autentificare sunt primul lucru pe care ISP-ul destinatarului îl va verifica pentru a decide dacă să vă livreze e-mailul în căsuța de e-mail sau să îl filtreze ca spam. Cele două protocoale principale pe care ar trebui să le suporte serverul dvs. de e-mail sunt DKIM și SPF.

SPF (ID expeditor)

SPF – cunoscut și sub numele de Sender Policy Framework – permite ISP-ului să autentifice identitatea expeditorului. Discernându-vă ca expeditor și nimeni altcineva, SPF împiedică pe altcineva să trimită e-mailuri cu numele dvs. și crește rata la care vor fi livrate e-mailurile dvs.

DKIM

DKIM, care este cunoscut sub numele de Domain Keys Identified Mail, este mesajul de autentificare codificat al expeditorului care leagă e-mailul la DNS-ul de origine al serverului și verifică destinatarului că domeniul este real. În acest fel, e-mailurile pe care le trimiteți au un tip de identificare, care ajută, de asemenea, la evitarea folderului de spam și la îmbunătățirea ratei de livrare a e-mailurilor dvs.

Înregistrările de autentificare sunt bucăți de cod incluse în secțiunea antet de e-mail și funcționează ca o semnătură digitală, ajutând la verificarea identității dvs. și, în cele din urmă, la creșterea ratei de livrare a campaniei.

Aceste înregistrări sunt critice dacă utilizați o platformă de automatizare a e-mailurilor, deoarece autorizează serverele acestor platforme să trimită e-mailuri sub numele dvs. și cu propriul domeniu. Prin urmare, ar trebui să vă asigurați că platforma pe care o utilizați oferă funcții de etichetare albă pentru e-mail și acceptă aceste protocoale. De exemplu, în Growamtik, odată ce adresele personalizate de ieșire sunt adăugate și verificate de chiriaș, înregistrările DKIM și SPF sunt adăugate automat la antetul dvs. de e-mail.

Trimiteți mai multe tranzacții și mai puține difuzări

Există două tipuri de e-mailuri de marketing: tranzacționale și promoționale (sau difuzate). E-mailurile tranzacționale sunt rezultatul unei acțiuni specifice pe care destinatarul a făcut-o în timp ce interacționa cu afacerea dvs. De exemplu, e-mailul de bun venit pe care îl trimiteți clientul potențial după ce se înscriu la blogul dvs. sau e-mailul de confirmare pe care îl trimiteți clientului după ce acesta plasează o comandă.

Utilizatorii dvs. se vor aștepta la e-mailuri tranzacționale, astfel încât ISP-ul destinatarului îl marchează ca fiind extrem de relevant și îi acordă un scor de calitate bun. Pe de altă parte, e-mailurile promoționale sunt campanii promoționale în masă trimise tuturor celor din lista ta de clienți potențiali. Aceste e-mailuri sunt mai puțin personalizate și mai probabil să fie marcate ca spam sau să se afle în fila de e-mailuri promoționale.

Furnizorii de servicii de internet ai destinatarului analizează diferite atribute din informațiile conținute în antetul și conținutul e-mailului înainte de a lua o decizie cu privire la acceptarea sau la respingerea e-mailului și dacă să-ți pună e-mailul în căsuța de e-mail principală, în căsuța de e-mail promoțională sau în dosarul de spam. Cea mai bună practică pentru a evita folderul de spam sau declanșatorii de e-mailuri promoționale este să trimiteți e-mailuri care sunt o combinație de abordări tranzacționale și de difuzare.

Cel mai bun mod de a face acest lucru este prin personalizarea e-mailurilor promoționale. Și prin personalizare, nu mă refer doar la adăugarea numelui utilizatorului la subiect și la începutul e-mailului. Un instrument de automatizare a e-mailurilor precum Growmatik oferă multe cuvinte cheie dinamice pentru a personaliza corpul textului în funcție de atributele personale legate de activitatea utilizatorului pe site și de cumpărături.

Pe lângă conținutul textual, articolul (articolele) pe care îl promovați ar trebui să fie diferit de la destinatar la destinatar și în funcție de comportamentul lor real de cumpărături. E-mailurile de vânzare încrucișată sunt un bun exemplu de e-mailuri promoționale personalizate. În Growmatik, puteți utiliza Elementul de produs din generatorul de e-mail pentru a insera în e-mail liste de produse personalizate legate de comportamentul de cumpărături recent sau general al destinatarilor.

Verificați reputația expeditorului de e-mail

Reputația expeditorului de e-mail este practic un scor care este atribuit de un ISP unei companii sau organizații care trimite e-mailuri. Unul dintre primele lucruri pe care un furnizor de e-mail le verifică atunci când primește o solicitare de a accepta un e-mail este domeniul expeditorului și reputația acestuia.

Dacă domeniul dvs. de trimitere are o înregistrare slabă în ochii furnizorului de servicii de e-mail - de exemplu, multe rapoarte de spam de la utilizatorii lor - va afecta în mod dramatic scorul de calitate al e-mailului dvs. și, prin urmare, va fi respins sau va ajunge în dosarul de spam. Este o practică bună să verificați în mod regulat reputația domeniului dvs. de trimitere și să luați măsuri atunci când starea este scăzută și începe să scadă. Există multe instrumente gratuite, cum ar fi Sender Score, Barracuda Central, baza de date Thalos, MXToolbox și Google Post Master și Mail Tester, care oferă scorul expeditorului, precum și sfaturi despre cum să-l îmbunătățiți.

Fiecare ISP are propriile criterii și măsuri pentru a determina și a nota scoruri de calitate pentru e-mailuri, dar majoritatea au următoarele în comun:

• Numărul de e-mailuri trimise de organizație
• Câți destinatari marchează e-mailurile organizației ca spam sau
• Câți destinatari se plâng de mesaje
• Cât de des e-mailurile organizației sunt prinse de capcana de spam a ISP-ului
• Includerea organizației în baze de date de reputație precum abuse.ro
• Numărul de destinatari care deschid, răspund, redirecționează, șterg și clic pe e-mailul organizației
• Numărul de dezabonări din lista de e-mail a organizației

Respectați CAN-SPAM și GDPR în e-mailurile difuzate

Există anumite reglementări online care permit utilizatorilor să vadă tipul de conținut pe care doresc să-l vadă. Legea CAN-SPAM se aplică e-mailurilor comerciale și stabilește cerințe pentru mesaje, oferă destinatarilor dreptul de a opri e-mailurile nedorite și stabilește sancțiuni aspre pentru oricine încalcă regulamentul. În plus, GDPR este un set de reguli pentru a oferi cetățenilor UE mai mult control asupra datelor lor personale.

Regulile CAN-SPAM și GDPR sunt cerințe anti-spam importante pentru campaniile dvs. de difuzare pentru a evita folderul de spam și, de asemenea, pentru a evita încălcarea legii și penalizarea. Iată principalele puncte importante:

• Furnizați consimțământul clar și explicit dat de destinatarii dvs. pentru a le trimite e-mailuri
• Folosiți e-mailurile numai în măsura consimțământului destinatarilor
• Furnizați informații corecte de antet
• Furnizați subiecte sincere
• Furnizați locația dvs. legală
• Oferiți o modalitate de a renunța
• Continuați rapid cu solicitările de renunțare

Primul pas pentru a vă asigura că campaniile dvs. de e-mail de difuzare respectă aceste reguli este să verificați dacă platforma dvs. de marketing prin e-mail este compatibilă cu aceste două protocoale. Puteți face acest lucru utilizând un instrument compatibil care implementează obiectivele de mai sus în mod nativ în formularele sale de generare de clienți potențiali, generatorul de e-mail și mecanismul de trimitere a e-mailului. Mai jos, vom afla mai multe despre aceste obiective.

Adăugați opțiuni de adresă și dezabonare în e-mailurile difuzate

Un instrument compatibil GDPR și CAN-SPAM vă va obliga să includeți adresa fizică legală în subsolul fiecărui e-mail transmis. De exemplu, generatorul de e-mail Growmatik va plasa automat modulul de adresă în subsolul de e-mail.

Includeți conținut de calitate în e-mailurile dvs

ISP-ul destinatarului dvs. urmează un algoritm sofisticat pentru a înțelege și a evalua conținutul dvs. înainte de a decide în ce folder ar trebui să meargă.

Conținutul trebuie să se potrivească cu consimțământul dat

Dacă destinatarul dvs. este un utilizator sau un client și trebuie să fie notificat cu privire la anumite lucruri, trimiteți-i numai e-mailurile tranzacționale pe care se așteaptă să le primească. Trimiteți e-mailuri difuzate numai dacă destinatarul dvs. v-a permis să le trimiteți e-mailuri de marketing.

Respectați CAN-SPAM și politica de conținut a expeditorului dvs

Conținutul dvs. de e-mail ar trebui să se potrivească pe deplin cu regulile de conținut CAN-SPAM și cu cele ale platformei dvs. de marketing prin e-mail (de exemplu, pornografie, phishing, hărțuire cibernetică,...)

Evitați conținutul HTML acolo unde este posibil

Dacă trimiteți un e-mail HTML, nu există nicio șansă ca e-mailul dvs. să ajungă în folderul principal. Majoritatea algoritmilor ISP-urilor marchează conținutul HTML ca e-mailuri difuzate și îl mută în fila promoțională.

Textul simplu cu linkuri și imagini minime oferă cele mai mari șanse de a fi livrat în căsuța de e-mail principală.

Utilizați un raport imagine/text decent

Conținutul dvs. de e-mail ar trebui să reprezinte un raport decent imagine/text. Niciun conținut de imagine nu este mai probabil să ajungă în căsuța de e-mail principală (dacă sunt îndeplinite alte criterii), iar conținutul de imagine/text va ajunge probabil la fila promoțională. Este foarte probabil ca conținutul fără text să ajungă în dosarul de spam.

Atentie la limba!

Dacă nu doriți să fiți marcat drept promoțional, evitați să folosiți termeni de marketing notori atât în ​​subiectul dvs., cât și în corpul dvs., cum ar fi reducere , vânzări , acțiune , aplicați acum , sunați acum , incredibil (și bineînțeles viagra !).

Folosiți linkuri compatibile cu adresa dvs. de la De la

Dacă includeți un îndemn în e-mailul dvs., este mai bine să îl conectați la același domeniu ca și adresa de la De la menționată în antetul e-mailului. În caz contrar, furnizorul de servicii de internet destinatar poate crede că sunteți un agent de marketing afiliat care încearcă să vândă ceva pentru a obține venituri afiliate pentru o altă marcă sau serviciu.

Utilizați optiunea dublă în formularele de înscriere

Opțiunea dublă a fost întotdeauna una dintre cele mai importante măsuri pentru a construi și a menține o listă de corespondență sănătoasă. Acest lucru este deosebit de important atunci când încercați să creați o listă pentru e-mailurile difuzate. Double opt-in nu numai că ajută la a avea o listă sănătoasă și captivantă și ajută la prevenirea costurilor irosite, dar este și foarte eficientă în menținerea unui scor bun al expeditorului de domeniu. De exemplu, este posibil ca unii dintre abonații dvs. să fi lăsat o greșeală de tipar atunci când și-au introdus e-mailurile în câmpul dvs. de abonament și când trimiteți un e-mail la acea adresă, ISP-ul va respinge e-mailul și veți obține un scor negativ pentru domeniul dvs. Acest lucru poate fi prevenit printr-o dublă optare în formularul de înscriere.

Monitorizarea performanței campaniei și trimiterea reputației

Acesta este ultimul pas și probabil singurul pas care ar trebui să se întâmple în mod recurent. După ce ați făcut toate cele de mai sus și începeți să trimiteți campaniile dvs., ar trebui să verificați analiza performanței fiecărei campanii și, de asemenea, reputația de trimitere a domeniului dvs. general într-un mod organizat. Pentru performanța campaniei, ar trebui să verificați analiza platformei de marketing prin e-mail.

De exemplu, în Growmatik, puteți verifica starea de performanță a unei campanii de e-mail, verificând secțiunea Raport din tabloul de bord de automatizare. Pentru a monitoriza reputația generală a expeditorului în timp, puteți utiliza instrumente precum Mail Tester .

Urmărirea stării campaniilor de e-mail vă va ajuta să observați probleme – de exemplu, rate scăzute de implicare sau de livrare – înainte de a fi prea târziu, remediați problema și evitați folderul de spam în restul campaniei.