Repetați după mine, marketingul prin e-mail funcționează!

Un raport recent al Mckinsey & Company concluzionează că marketingul prin e-mail este de aproximativ 40 de ori mai eficient decât social media. Același studiu dezvăluie, de asemenea, că cumpărarea are loc de trei ori mai rapid prin e-mail, spre deosebire de rețelele sociale.

Deci, nu există nicio îndoială că marketingul prin e-mail este o metodă excepțional de eficientă de a ajunge la clienții tăi. Cu toate acestea, este surprinzător faptul că acest mediu puternic nu este la fel de utilizat în industria de logistică și transport maritim pentru a îmbunătăți angajamentul.

Sunteți responsabil pentru operațiunile de marketing și conștientizarea mărcii unei organizații de logistică? Doriți să folosiți marketingul prin e-mail pentru conversii? Dacă da, atunci următoarele sfaturi sunt alese cu atenție pentru succesul tău.

Sfatul profesionist 1: Definiți-vă obiectivele

Sigur, o campanie de marketing prin e-mail trebuie să fie centrată pe client, dar să nu fie aliniată greșit cu ceea ce doriți să obțineți din ea. Pe scurt, chiar înainte de a crea conținut pentru mesajul tău, definește-ți obiectivele.

Începeți prin a pune și răspunde la aceste întrebări:

• Cauți noi clienți?
• Doriți să lansați un produs sau o funcție nouă?
• Vrei mai multe afaceri de la clienți fideli?
• Încercați să vă creați o reputație ca lider de gândire?

Mesajul de e-mail trebuie să vă alinieze clar obiectivul principal. Și, amintiți-vă că intențiile diferite necesită mesaje și audiențe diferite.

Sfatul pro 2: Cunoaște-ți clienții

Sună generic? Nu este! O industrie precum logistica și transportul maritim se bucură de clientelă din diverse verticale de afaceri – de la textile la animale, nu lasă prea mult imaginației. Cu un nivel atât de uimitor de eterogenitate a clienților, trebuie să obțineți o înțelegere și mai solidă a clientelei dvs.

Pentru a crea un model de public, puneți și răspundeți la următoarele întrebări:

• Din ce industrie provin majoritatea clienților mei?
• Care sunt provocările lor principale?
• Care sunt lipsurile lor de nevoi?

Clientul Flesh conturează la fel ca scenariștii gravează personajele din filme. Nimic prea dramatic, doar definitiv și complet. Profilurile cumpărătorilor se mai numesc și personaje și vă vor ajuta în mare măsură să vă personalizați comunicatul prin e-mail.

Sfatul profesionist 3: segmentați publicul în liste

Există suficientă literatură despre eficiența campaniilor de e-mail foarte segmentate, totuși companiile se complac să trimită prin e-mail fiecare client din baza lor de date. Făcând acest lucru, anulează întregul scop al acestui instrument, deoarece nu este construit pentru a ținti larg. Aprofundarea prin hiper-direcționarea clienților, posibilă cu liste segmentate, este însăși esența marketingului prin e-mail. Recent, un studiu realizat de Campaign Monitor dezvăluie că chiar și în cea mai proastă zi pentru email marketing (duminică), ratele de clic pentru deschidere au fost mai mari decât așteptările, adică 14,2%.

Prin urmare, dacă nu vă împărțiți fin clienții în liste, este mult mai probabil să încurajați mulțimi de clienți potențiali să se dezaboneze de la comunicarea prin e-mail. Folosiți profilurile buyer persona pentru a vă defini segmentele cât mai restrâns posibil. Acest lucru va ajuta, de asemenea, la crearea de conținut foarte concentrat, permițând astfel un angajament demn de premiu.

Sfatul profesionist 4: Nu lăsați baza de date de contacte să se degradeze

Toate sfaturile menționate mai sus sunt inutile dacă lucrați cu o bază de date de clienți deteriorată. Și seturile de date se deteriorează dramatic – până la 30% în fiecare an. Prin urmare, este esențial să vă reîmprospătați listele de contacte de e-mail.

Ce duce la degradarea datelor? În cadrul corporațiilor de logistică și transport maritim, aveți probabil mai multe persoane de contact la nivel de conducere sau de conducere. Angajații de la aceste desemnări tind să schimbe locurile de muncă, orașele, ID-urile de e-mail etc. Când fac acest lucru, setul de date se erodează. Prin urmare, doar prin actualizarea informațiilor învechite și inexacte, ratele de deschidere a e-mailurilor de logistică vor crește, îmbunătățind astfel rezultatele campaniei de marketing.

Sfatul profesionist 5: Creați linii de subiect convingătoare

Subiectul e-mailului dvs. de marketing definește dacă un prospect îl va citi sau nu. Prin urmare, testați câteva rânduri pentru a vedea care dintre ele funcționează mai bine decât altele. Puteți face acest lucru trimițând un lot pilot de e-mail cu două sau trei linii de subiect diferite și urmăriți care dintre ele duc la o rată de deschidere mai mare. Subiectele vagi vor dezamăgi clienții. În plus, oamenii vor renunța la campania dvs. dacă corpul e-mailului nu oferă ceea ce promite subiectul.

De asemenea, software-ul de marketing prin e-mail care oferă automatizare este util aici. De exemplu, Adobe folosește automatizarea e-mailurilor bazată pe inteligență artificială, care sugerează subiecte eficiente pe baza a ceea ce a aflat despre clienții companiei. O astfel de automatizare poate ajuta, de asemenea, companiile de logistică și transport maritim să segmenteze listele de e-mail, să recomande produse pentru fiecare profil de client, să personalizeze mesajele și multe altele.

Sfat profesionist 6: Păstrați corpul e-mailului atrăgător, dar valoros

Nu aveți mai mult de câteva secunde înainte ca un cititor să-și piardă interesul, așa că arătați-le cum oferta dvs. de e-mail adaugă valoare de la bun început - fără să vă faceți dillydling sau să bate în jurul tufișului înainte de a ajunge la subiect. Această rațiune este esențială în special pentru e-mailurile de marketing legate de logistică și expediere. Asigurați-vă că lungimea copiei e-mailului dvs. este cuprinsă între 25 și 125 de cuvinte.

S-ar putea să credeți că 125 este prea scurt, dar o copie scurtă funcționează bine. Campaign Monitor raportează că e-mailurile de marketing între 25 și 50 de cuvinte se bucură de o rată de răspuns ridicată de 50%. Nu treceți mai jos de 25 de cuvinte, deoarece acest lucru provoacă același prejudiciu ca un e-mail de 500 până la 2000 de cuvinte. Folosiți gloanțe și propoziții scurte, astfel încât cititorii să vă poată scana rapid mesajul, păstrând în același timp elementele esențiale.

În cele din urmă, conținutul hiperpersonalizat bazat pe date este regele! Nu trimiteți argumente de vânzare de succes, în special clienților B2B. Încercați să le oferiți ceea ce poate deja caută sau le lipsește și nu știu încă. Scrierea de e-mailuri utile vă va îmbunătăți ratele de deschidere și vă va stabili marca ca lider de gândire în industria logisticii și a transporturilor.

Sfatul pro 7: Nu uitați că CTA-urile sunt cardinale

Tocmai s-a deschis un prospect și ți-a citit e-mailul. Acum ce! Anunțați-i printr-un îndemn sau un CTA. Încurajează-ți cititorul să ia măsuri, de preferință să interacționeze cu marca ta sau să facă o achiziție. Un CTA poate fi ceva la fel de simplu ca să le lași să descarce o carte albă, să se înregistreze pentru un eveniment online sau un webinar sau doar să faci clic pe un buton pentru a accesa pagina ta de destinație.

Apelarea publicului să acționeze după e-mailul dvs. completează ciclul. CTA creează un sentiment de urgență. De asemenea, puteți alege să introduceți un îndemn la acțiune cu un temporizator care rulează mai jos. Făcând acest lucru pentru vânzare pe site-ul dvs. web poate crește vertiginos conversiile. Un CTA convingător le spune cititorilor tăi ce ar trebui să facă în continuare și cum îi va beneficia.

Și este un Wrap!

Nu orice campanie de e-mail de logistică și expediere va fi un succes - doar un fapt regretabil. Dar, dacă folosiți religios sfaturile enumerate mai sus și urmăriți în mod constant rezultatele campaniei dvs., vor exista mult mai multe succese decât eșecuri. Așadar, trimiteți e-mailuri regulate, captivante, personalizate și valoroase clienților dumneavoastră expeditori și urmăriți înflorirea relațiilor loiale.

Biografia autorului:

Această postare este scrisă de Rohan Mendiratta. El îi ajută pe marketerii să construiască un public implicat și să-și sporească vânzările prin SendX: Software-ul de marketing prin e-mail.