Tot ce trebuie să știți [+ Cercetare]

Angajamentul Facebook este un lucru pe care marketerii nu ar trebui să treacă cu vederea atunci când elaborează o strategie de social media. Angajamentul Facebook poate extinde acoperirea organică și poate plasa marca dvs. mai sus în fluxul de știri al Facebook. Marca dvs. poate ajunge și la rețeaua extinsă a publicului dvs. prin aprecieri, comentarii și distribuiri.

Dar ce este implicarea pe Facebook și cum poți crește angajamentul mărcii tale pentru a ajunge la un public mai larg? Iată tot ce trebuie să știe specialiștii în marketing.

Ce este implicarea pe Facebook?

Cum să creșteți implicarea Facebook

1. Postați conținut interesant, distractiv și valoros.
2. Postează când publicul tău este cel mai activ.
3. Postează în mod constant.
4. Pune întrebări.
5. Răspundeți adepților.
6. Utilizați Facebook Reels.
7. Intră în direct.
8. Concentrați-vă pe conținutul generat de utilizatori (UGC).
9. Creați povești Facebook captivante.
10. Adăugați un buton de îndemn la acțiune.

Dacă sunteți administrator de pagină, puteți urmări implicarea pe Facebook, vizualizând valorile de implicare în Page Insights. Potrivit Meta, Page Insights este un instrument pentru mărci, companii și persoane publice pentru a:

• Aflați cu ce postări interacționează publicul lor
• Urmăriți aprecierile totale și alte valori pentru a vedea ce le place publicului și de ce
• Vedeți acoperirea totală a paginii și analizați câte persoane au văzut/s-au implicat cu postarea

Cu toate acestea, puteți măsura implicarea folosind o formulă simplă. Doar luați numărul de utilizatori implicați, împărțiți-l la acoperirea totală a paginii și înmulțiți rezultatul cu 100.

Deci, să presupunem că postarea ta de pe Facebook a primit 10 aprecieri, 5 comentarii și 5 distribuiri. Dacă acea postare ajunge la 1.000 de persoane, rata ta de implicare ar fi de 2%. Conform cercetărilor recente, rata medie de implicare pe Facebook este de 0,07%.

Specialiștii în marketing ar trebui să urmărească o rată de implicare de cel puțin 5% pentru a construi o comunitate autentică pe platformă și pentru a rămâne competitivi pe piața lor.

Cum să creșteți implicarea Facebook

Acum știți cum să urmăriți și să măsurați implicarea. Acum, haideți să explorăm modalitățile prin care vă puteți crește implicarea pe Facebook.

1. Postați conținut interesant, distractiv și valoros.

Publicul dvs. nu va dori să interacționeze cu conținutul dvs. dacă acesta se citește întotdeauna ca un argument de vânzare. În schimb, optați pentru a crea conținut educațional, util și distractiv. De exemplu, compania de îmbrăcăminte și echipamente pentru exterior LL Bean postează adesea videoclipuri educaționale distractive, cum ar fi „Sfaturi de schi pentru începători”, pentru a-i încânta pe utilizatori. Videoclipul de mai jos le arată spectatorilor cum să se simtă confortabil pe schiurile de fond rapid.

Sursa imaginii

Acest videoclip poate inspira consumatorii să înceapă să schieze și să apeleze la LL Bean pentru echipamentul necesar.

Ce ne place: videoclipurile educaționale ca acesta ajută mărcile să fie văzute ca o voce autorizată și expertă pe piața lor. Și mai bine, permite mărcilor să-și arate produsele în uz fără a apărea ca o reclamă.

2. Postează când publicul tău este cel mai activ.

Page Insights are o filă numită „Când fanii tăi sunt online”. Fila arată când urmăritorii tăi sunt cei mai activi pe pagina ta. Odată ce aflați când sunt cei mai activi, puteți începe să vă programați postările pentru a încărca atunci când este probabil să obțină cel mai mult implicare.

Ce ne place: funcția elimină anumite presupuneri în găsirea celui mai optim moment pentru a posta și poți fi sigur că cele mai bune postări ale tale nu se vor irosi încărcându-le prea devreme sau prea târziu.

3. Postează în mod constant.

Nimeni nu vrea să se angajeze cu un cont mort. Pentru a arăta că contul tău este activ, postează în mod constant pentru a-ți spori implicarea, dar cât de des ar trebui să postezi conținut pe Facebook? Vă recomandăm să postați de două până la cinci ori pe săptămână și nu mai mult de o dată pe zi.

Facebook acordă prioritate conținutului proaspăt și nu vrea să supraîncărce feedul cuiva cu o singură companie. Când postezi prea des, în special mai mult de o dată pe zi, îți vei diminua rentabilitatea investiției – iar postările tale vor avea mai puțină implicare.

Sfat profesionist: dacă postările tale aduc în mod constant un angajament ridicat, atunci poți testa postările mai des. Atâta timp cât publicul tău arată mult interes față de conținutul tău, Facebook va acorda prioritate paginii tale în News Feed.

4. Pune întrebări.

Întrebările încurajează utilizatorii să comenteze, iar mai multe comentarii duc la un grad ridicat de implicare. Puteți cere utilizatorilor să lase un comentariu despre produsul lor preferat de la marca dvs. De asemenea, îi poți întreba de ce au început să te urmărească sau de ce le place compania ta. Puteți chiar să întrebați utilizatorii ce fel de conținut ar dori să vadă de la dvs. și apoi să le oferiți ceea ce doresc.

Pe pagina sa de Facebook, Burger King le-a cerut utilizatorilor să-și numească starterul de aluat.

Sfat profesionist: includeți un videoclip, o grafică atrăgătoare sau un sondaj pentru ca întrebările dvs. să iasă în evidență în fluxurile de știri ale utilizatorilor.

5. Răspundeți adepților.

Utilizatorilor de rețele sociale le place să știe că în spatele contului unui brand se află un om real care vede și apreciază interacțiunea lor. Asigurați-vă că răspundeți la întrebări, mulțumiți urmăritorilor pentru interacțiunile lor și fiți o sursă de informații atunci când un urmăritor are nevoie de ajutor pentru a înțelege un produs sau serviciu.

Ce ne place: Răspunsul la comentarii ajută mărcile să construiască o legătură mai puternică cu adepții lor și vor dori să interacționeze mai mult cu conținutul tău, mai ales dacă știu că în spatele contului există cineva care poate răspunde la întrebări.

6. Utilizați Facebook Reels.

Folosiți Reels pentru a începe o provocare, pentru a oferi o privire în culise asupra mărcii dvs. sau pentru a vă educa publicul.

Facebook Reels crește în mod constant în popularitate în rândul utilizatorilor. Potrivit Meta, peste 140 de miliarde de Reels sunt redate zilnic în aplicațiile Facebook din octombrie 2022. Aceasta este o creștere de peste 50% față de mai 2022.

Sfat profesionist: filmați întotdeauna Reels-ul vertical. Și dacă nu aveți întotdeauna timp să creați un nou Reel de la zero, reutilizați Reel-urile Instagram pentru a le încărca pe Facebook.

7. Intră în direct.

Videoclipurile Facebook Live primesc cel mai mare angajament pe platformă, așa că vă ajută să includeți transmisiuni live în strategia dvs. de social media. Facebook Live poate fi folosit pentru:

• Găzduiește întrebări și răspunsuri live
• Găzduiește strângeri de fonduri live
• Difuzați știri de ultimă oră
• Faceți un tur din culise al companiei și al proceselor

De exemplu, Pinky Ma's Cakes, Cookies & Candy a găzduit un Facebook Live care le-a arătat spectatorilor cum să facă buchete de cupcake.

Ce ne place: Facebook Live permite spectatorilor și gazdelor să comunice în timp real, ceea ce construiește încredere între mărci și urmăritori.

8. Concentrați-vă pe conținutul generat de utilizatori (UGC).

Puteți încuraja urmăritorii să trimită fotografii sau videoclipuri cu ei înșiși folosind produsul dvs. pentru a avea șansa de a fi prezentați pe platforma dvs. De exemplu, marca de accesorii Cluse i-a încurajat pe adepții să trimită imagini cu ei înșiși purtând ceasurile mărcii pentru a fi prezentate pe pagina de lookbook a lui Cluse. Tot ce trebuia să facă adepții a fost să includă #Cluse în postările lor.

Deși campania a avut loc pe Instagram, același lucru se poate face și pe Facebook.

Sursa imaginii

Ce ne place: publicul simte că face parte din conversație, iar conținutul generat de utilizatori face exact asta și încurajează participarea.

9. Creați povești Facebook captivante.

Cu peste 300 de milioane de oameni care urmăresc Poveștile Facebook în fiecare zi, Poveștile Facebook reprezintă o oportunitate excelentă de a intra în legătură cu publicul și de a crește implicarea. De fapt, am descoperit că 70% dintre consumatori preferă poveștile Facebook în detrimentul poveștilor Snapchat și Instagram.

O modalitate prin care poți folosi Facebook Stories este să faci anunțuri importante. În exemplul de mai jos, trupa punk Dropkick Murphys a folosit Facebook Stories pentru a anunța o viitoare performanță în festival.

De asemenea, puteți adăuga link-uri către poveștile tale Instagram. În același exemplu, trupa a inclus un link către festival de unde adepții lor pot cumpăra bilete.

Sfat profesionist: includeți linkuri către site-ul sau produsul dvs. pentru a încuraja publicul să cumpere.

10. Adăugați un buton de îndemn la acțiune.

Un buton de îndemn poate genera implicare dincolo de aprecieri, comentarii și distribuiri. Adăugați un buton CTA pentru:

• Rezervă o programare.
• Contactați-vă afacerea prin Facebook Messenger.
• Alăturați-vă grupului dvs. de Facebook.
• Cumpărați pe site-ul dvs.

În exemplul de mai jos, pagina de Facebook a lui Ipsy include un buton de îndemn care îi încurajează pe urmăritori să se înscrie la serviciul de abonament lunar.

Ce ne place: nu numai că un buton CTA stimulează implicarea, dar poate și genera mai mulți clienți potențiali, încurajând publicul să ia măsuri.

Peste 200 de milioane de companii folosesc Facebook, așa că a face marca dvs. să iasă în evidență pe platformă poate părea descurajantă. Cu toate acestea, veți putea să găsiți și să vă bucurați publicul de pe Facebook folosind tacticile de mai sus pentru a crește implicarea. Cu cât pagina ta devine mai multă implicare, cu atât Facebook îți va împinge conținutul către persoanele potrivite.