Cum să ungeți roțile pentru clienții pentru prima dată (sfaturi de top)

Dacă dețineți un magazin online, merită să faceți procesul de cumpărare cât mai simplu și ușor posibil pentru clienții începători. Prin urmare, va trebui să eliminați orice frecare care ar putea împiedica finalizarea achizițiilor.

Vestea bună este că nu trebuie să fie atât de complicat pe cât ar părea la început. Puteți face câteva lucruri esențiale pentru a vă asigura că clienții debutanți au o experiență de cumpărături fluidă și fără efort în magazinul dvs., cum ar fi oferirea de cupoane și mai multe metode de plată.

În acest articol, vom explica de ce este esențială ungerea roților pentru clienții începători. Apoi, vă vom oferi câteva sfaturi pentru a simplifica procesul de cumpărare. Să începem!

De ce ar trebui să luați în considerare ungerea roților pentru clienții pentru prima dată

Reținerea clienților este enormă pentru afaceri. Potrivit Hubspot, dacă afacerea dvs. vede o creștere cu doar 5% a reținerii clienților, profiturile dvs. pot crește undeva între 25% și 95%. În egală măsură, afacerile repetate vă economisesc bani, 82% dintre companii fiind de acord că păstrarea este mai ieftină decât achiziția.

Dacă doriți să încurajați clienții să se întoarcă și să cumpere din nou la magazinul dvs., trebuie să vă asigurați că au o experiență bună de prima dată. Aceasta înseamnă să faceți procesul de cumpărare cât mai simplu și ușor posibil.

Există câteva motive pentru care ungerea roților pentru acești clienți este esențială. În primul rând, construiește încredere. Dacă clienții au o experiență pozitivă cu magazinul dvs., este mai probabil să aibă încredere în marca dvs. și să revină în viitor.

Ungerea roților dă, de asemenea, tonul pentru interacțiunile viitoare. Primele impresii sunt esențiale. Dacă poți impresiona clienții noi, probabil că aceștia vor continua cumpărăturile cu tine.

În cele din urmă, simplificarea procesului de cumpărare ajută afacerea dvs. să iasă în evidență față de concurență. Într-o piață concurențială, oferirea unei experiențe fluide de finalizare a comenzii vă poate diferenția rapid magazinul online.

5 sfaturi pentru simplificarea procesului de cumpărare pentru clienții pentru prima dată

Acum, că am explicat de ce ungerea roților pentru clienții începători este esențială, haideți să discutăm câteva sfaturi de top pentru simplificarea procesului de cumpărare!

1. Oferiți cupoane, reduceri și alte stimulente

O modalitate de a simplifica procesul de cumpărare pentru clienții noi este de a oferi cupoane și reduceri. Mulți cumpărători adoră o ofertă bună, așa că oferirea unui stimulent suplimentar îi poate împinge să își finalizeze achizițiile.

Există câteva moduri diferite de a oferi cupoane și reduceri. Cu toate acestea, cel mai bun mod de a lansa o campanie de cupoane este utilizarea unui plugin.

Vă recomandăm propriul nostru plugin Advanced Coupons. Este un instrument puternic care facilitează crearea și gestionarea cupoanelor și reducerilor. În plus, Cupoanele avansate includ funcții precum o setare de aplicare automată, ceea ce face și mai ușor pentru clienții noi să profite de oferte:

O altă opțiune este de a oferi puncte din programul de fidelitate pe care clienții începători să le poată câștiga și să le răscumpere pentru achiziții viitoare. Această configurație poate stimula utilizatorii să continue să cumpere din magazinul dvs. pentru a câștiga credite sau alte recompense.

Pluginul programului nostru de loialitate le permite clienților să câștige puncte pentru finalizarea comenzilor, lăsarea de recenzii, comentariile pe site-ul dvs. și multe altele. În plus, cumpărătorii își pot vizualiza și valorifica cu ușurință soldurile dintr-un tablou de bord ușor de utilizat:

În cele din urmă, luați în considerare utilizarea pluginului nostru Advanced Gift Cards pentru a oferi carduri cadou care pot fi răscumpărate la a doua comandă. Aceste carduri oferă clientului bani din următoarea achiziție, încurajându-l să revină și să cumpere din nou cu tine!

2. Oferiți mai multe opțiuni de plată

Puteți simplifica cu ușurință procesul de cumpărare, oferind clienților mai multe opțiuni de plată. Acestea pot include carduri de credit, PayPal și portofele online.

Oferirea mai multor opțiuni de plată face mai ușor pentru clienții noi să finalizeze achizițiile fără a se înscrie la anumiți furnizori de plată. În general, magazinul dvs. online va oferi un proces de plată convenabil și rapid, care nu ar trebui să descurajeze clienții începători.

Cu extensia WooCommerce Payments, puteți oferi mai multe opțiuni de plată în magazinul dvs. online. De exemplu, puteți accepta carduri de credit, PayPal, Apple Pay, Google Pay și multe altele:

În plus, pluginul nostru Advanced Cupons poate fi util aici. Instrumentul nostru vă permite să oferi reduceri în funcție de metoda de plată. Deci, dacă un anumit gateway de plată este popular sau convenabil în regiunea dvs., puteți stimula și mai mult clienții prin reduceri la achiziții.

3. Oferiți livrare gratuită pentru clienții care se încep pentru prima dată

O altă modalitate de a simplifica procesul de cumpărare pentru clienții începători este oferirea de transport gratuit. La urma urmei, costurile de transport neașteptate sau mari sunt adesea în spatele ratelor ridicate de abandon al coșului.

Există câteva moduri diferite de a oferi transport gratuit. De exemplu, puteți aplica setarea tuturor comenzilor peste o anumită sumă:

Ca alternativă, puteți oferi livrare gratuită clienților începători, oferindu-le cupoane. Această metodă va declanșa opțiunea de livrare gratuită pentru cumpărătorii relevanți, cu condiția ca aceștia să locuiască în zonele dvs. de expediere aprobate.

Amintiți-vă că includerea transportului gratuit în bugetul dvs. poate fi dificilă și vă poate afecta rezultatul final. Prin urmare, ați putea lua în considerare creșterea prețurilor de bază pentru a acoperi costurile. Ca alternativă, puteți reduce costurile și puteți încerca să-i determinați pe clienți să se întoarcă și să cumpere mai multe articole în timp.

4. Oferiți diferite opțiuni de expediere

De asemenea, ar trebui să vă gândiți să oferiți clienților noștri opțiuni de livrare diferite. Acestea pot include expedierea standard, expedierea expres și expedierea peste noapte.

Oferirea diferitelor opțiuni de livrare poate atrage clienții care doresc produsele dvs. cât mai repede posibil. Oferirea unor companii de transport alternative ar putea fi, de asemenea, necesară dacă livrați produse în multe țări diferite din întreaga lume.

Va trebui să vă asigurați că opțiunile de expediere sunt afișate clar, astfel încât clienții să aibă o idee bună despre momentul în care își vor primi produsele:

Cu toate acestea, rețineți că aceste opțiuni ar putea să nu fie posibile pentru multe țări sau regiuni. Ar putea merita să vă concentrați pe o singură piață (cum ar fi Statele Unite), astfel încât să puteți oferi cu încredere politici de transport de încredere. Alternativ, puteți limita opțiunile de expediere pentru regiunile înșelătoare și puteți oferi mai multe opțiuni pieței dvs. țintă.

5. Includeți o garanție a produsului și o garanție de rambursare a banilor

În cele din urmă, ar putea merita să includeți o garanție a produsului și o garanție de rambursare a banilor pentru cumpărătorii dvs. Aceste politici le pot arăta clienților debutanți că aveți încredere în produsele dvs. și că sunteți în sprijinul calității acestora:

Rambursările răzgândite pot ajuta, de asemenea, să încurajeze clienții pentru prima dată să finalizeze o achiziție. Ele arată cumpărătorilor că prețuiești satisfacția lor și patronajul continuu.

Decizia între creditul magazinului și o rambursare va depinde de modelul dvs. de afaceri. În plus, unele țări au legi specifice care se referă la rambursări și drepturile consumatorilor.

Concluzie

„Ungerea roților” pentru clienții începători înseamnă a face procesul de cumpărare cât mai ușor posibil. Deși vizitatorii noi ar putea ezita să-și finalizeze achizițiile, îi puteți îndrepta în direcția corectă.

Există mai multe modalități de a simplifica procesul de cumpărare, inclusiv oferirea de mai multe opțiuni de plată, livrare gratuită și opțiuni suplimentare de expediere. Pluginul nostru Advanced Coupons poate ajuta, de asemenea, să stimuleze cumpărătorii cu reduceri și cupoane.

Aveți întrebări despre ungerea roților pentru clienții începători? Anunțați-ne în secțiunea de comentarii de mai jos!