Flexibilitate – modalitatea principală de creștere a conversiilor prin transport eficient

Experiența diferiților transportatori de transport maritim a arătat că flexibilitatea este principala modalitate de creștere a conversiilor prin transportul eficient. Flexibilitatea înseamnă lucruri diferite pentru diferiți oameni, dar poate fi definită după cum urmează:

Oferiți diverse opțiuni de transport

Puteți oferi clienților mai multe opțiuni de livrare, oferind o dată estimată de livrare, timpul de livrare și costul estimat. Apoi, veți dori să furnizați o listă de opțiuni de livrare pentru anumite produse. De asemenea, ar trebui să includeți instrucțiuni pentru opțiunile de livrare și plată.

Sfat: Pluginul de livrare flexibil pentru WooCommerce este un plugin de livrare simplu, dar puternic pentru WooCommerce. Vă permite să configurați reguli de transport flexibile pe baza produsului și a altor parametri.

Prezentați condițiile de livrare

Condițiile de livrare ale magazinului dvs. sunt un factor foarte important în conversia în achiziție. Ar trebui să le specificați în formularul de comandă și să vă asigurați că sunt vizibile clar în antetul și subsolul site-ului dvs.

Nu este suficient doar să specificați cât costă transportul - va trebui să vă gândiți și la ce fel de opțiuni de livrare le puteți oferi clienților, precum și la ce țări sunteți pregătit să expediați și pentru ce metode de expediere sunt disponibile. fiecare.

Asigurați-vă că toate aceste detalii sunt disponibile pe site-ul dvs. web, astfel încât clienții să știe exact cu ce vor fi taxați înainte de a plasa comanda.

Calculator costuri de transport

Calculatorul costurilor de transport este un instrument care vă permite să adăugați cu ușurință costurile de transport la prețul produsului. Există mai multe opțiuni când vine vorba de expediere:

Livrare gratuită – Aceasta este probabil cea mai evidentă opțiune, dar și una dintre cele mai populare. Puteți oferi livrare gratuită setând tariful forfetar la 0 USD sau chiar mai mult de 0 USD (de exemplu, 1 USD), ceea ce oferă clienților un stimulent să cumpere mai multe produse și să-și mărească comenzile.

Sumă fixă ​​– Dacă doriți să oferiți o sumă fixă ​​pentru livrare, indiferent de câte articole cumpără, atunci această opțiune se potrivește perfect. Singurul dezavantaj este că, dacă cineva cumpără un singur articol din magazinul tău (ceea ce se întâmplă des), atunci va trebui să plătească oricum transportul!

Livrare gratuita (daca este posibil)

Una dintre cele mai populare metode de livrare flexibilă este transportul gratuit. Transportul gratuit este cel mai simplu mod de a vă crește rata de conversie și, de aceea, este una dintre cele mai populare strategii pentru afacerile de comerț electronic. Este important să înțelegeți cum afectează expedierea conversia și cum o puteți face să funcționeze pentru afacerea dvs. Dacă doriți să începeți cu transportul gratuit, există câteva lucruri pe care ar trebui să le știți mai întâi:

• Livrarea gratuită mărește dimensiunea comenzii, așa că este o modalitate bună de a crește valoarea medie a comenzii.
• Livrarea gratuită vă poate ajuta să concurezi cu alte magazine, oferind clienților un stimulent să cumpere de la tine în locul concurenței.
• Nu trebuie să oferiți transport complet gratuit; dacă vă faceți griji că vă creșteți prea mult costurile, oferiți doar „livrare gratuită” sau „livrare standard gratuită”.

Compensați întârzierile în livrare

Am acoperit deja o modalitate de a crește șansa de a avea un client mulțumit – asigurându-ne că procesul de expediere este rapid și fiabil. Cu toate acestea, uneori
întârzierile apar indiferent de cât de bine le planificați. Dacă acesta este cazul companiei dvs., este important să vă asigurați că clienții sunt compensați într-un fel pentru neplăcerile lor.

Cel mai bun mod de a face acest lucru este oferind scuze și/sau compensare în nota fiecărui pachet întârziat (dacă este cazul). Acest lucru poate fi la fel de simplu ca un mic cadou, cum ar fi ciocolată sau flori, sau chiar o reducere suplimentară la următoarea lor achiziție de la dvs. Le va arăta cât de mult prețuiți afacerea lor și vă va ajuta să recuperați timpul pierdut petrecut în așteptarea livrării lor!

Adăugați urmărire în coș

Una dintre cele mai neglijate modalități de a vă crește rata de conversie este să vă oferiți să urmăriți informațiile despre confirmările de expediere. Este o modalitate simplă, dar eficientă de a ajuta clienții să se simtă mai încrezători în ceea ce privește achiziția lor și să le construiască încredere. În plus, le permite să-și urmărească pachetele în timp real, astfel încât să poată urmări călătoria de unde au fost expediate până la destinația lor finală.

Pentru a adăuga informații de urmărire, plasați un număr de comandă sau alt cod de urmărire pe borderoul de ambalare chiar lângă locul în care scrie „Mulțumesc”, astfel încât clienții să vadă aceste informații înainte de a deschide cutia/punga care conține orice articol(e) pe care l-au comandat.

Automatizați procesul de pregătire pentru expediere sau cel puțin simplificați-l

Automatizarea procesului de pregătire pentru expediere, sau cel puțin simplificarea acestuia, este una dintre principalele modalități de a crește conversiile printr-o expediere eficientă.

Când vă automatizați procesele, eliminați o mulțime de lucru manual din ecuație și faceți mai ușor pentru echipa dvs. să țină pasul cu tot ce trebuie făcut. Software-ul care se integrează cu principalele platforme de comerț electronic poate simplifica lucrurile și mai mult, făcând posibil ca clienții să imprime etichete și să își urmărească cu ușurință expedițiile.

Verificați regulat calitatea ambalajului dvs

Ambalarea este o parte vitală a procesului dumneavoastră de expediere. Clienții dvs. vor interacționa cu acesta mult mai des decât vor interacționa cu produsul în sine, așa că este important să vă asigurați că utilizați materialul potrivit pentru a vă proteja produsele și pentru a stimula prezentarea.

Dar de unde știi că ceea ce se află în acele cutii va fi de fapt în siguranță? Trebuie să verificați regulat calitatea ambalajului dvs.!

Când verificați în mod regulat calitatea ambalajului dvs., veți putea detecta orice problemă înainte ca acestea să devină probleme. De exemplu, dacă o livrare este deteriorată în timpul tranzitului din cauza materialelor de ambalare de proastă calitate sau a metodelor de construcție, atunci acest lucru ar putea determina și alți clienți care cumpără de la dvs. mai târziu să aibă probleme similare!

Recompensează clienții fideli și cumpărătorii care își recomandă prietenii către magazinul tău Shopify/WooCommerce

Stimularea cumpărătorilor să-și recomande prietenii este o modalitate excelentă de a obține clienți noi. Oferă-le o reducere la următoarea lor achiziție dacă îi determină doi prieteni să cumpere ceva din magazinul tău. Acest lucru le va oferi clienților un stimulent pentru a vă împărtăși marca și produsele cu alții și vă va ajuta să răspândiți vestea despre ceea ce vindeți.

De asemenea, puteți stimula cumpărătorii oferindu-le reduceri pentru mai multe achiziții sau pentru recomandarea de prieteni. Puteți oferi o reducere de 10% la toate achizițiile atunci când cineva cumpără trei articole dintr-o dată sau să îi oferiți o reducere de 20% la al doilea articol dintr-o tranzacție dacă a recomandat cel puțin un prieten în termen de șase luni de la înregistrarea unui cont pe site-ul dvs. .

O altă opțiune este de a recompensa clienții de lungă durată cu oferte speciale, cum ar fi reduceri de ziua de naștere (reducere de 10% la orice achiziție făcută în luna zilei de naștere) sau reduceri de aniversare (reducere de 20% la orice comandă efectuată în decurs de 12 luni de la intrarea în client). Dacă cineva vă folosește serviciul de cinci ani consecutiv, ar fi un moment excelent pentru a-i oferi ceva special!

În cele din urmă, luați în considerare oferirea unui fel de premiu ca parte a acestui program (cum ar fi transportul gratuit), astfel încât oamenii să fie motivați să participe constant în timp.