Top 5 pluginuri gratuite de chat live pentru WordPress în 2021

Top 5 pluginuri gratuite de chat live pentru WordPress în 2021

Introducere

În prezent, majoritatea site-urilor web se bazează pe Cms sau sisteme de management al conținutului. Acestea sunt software care facilitează gestionarea conținutului găzduit pe site-urile în sine. Avantajele reale ale utilizării CMS sunt reprezentate de flexibilitatea extremă și ușurința în utilizare . În acest articol, voi împărtăși cel mai bun plugin gratuit de chat live pentru WordPress. Așa că continuă să citești postarea până la sfârșit.

Unul dintre cele mai versatile dintre aceste sisteme este WordPress . Sprijinit de o comunitate foarte mare și distribuit într-o versiune open-source, WordPress se dovedește a fi un aliat excelent pentru companii, organizații și asociații.

Acești subiecți pot configura un site rapid și fără cunoștințe speciale de programare și implementând funcții avansate, cum ar fi posibilitatea de a comunica cu utilizatorii prin chat în timp real sau aproape. Pluginurile de chat pentru WordPress ajută în acest sens.

Top Plugin Live Chat gratuit pentru WordPress, unul dintre motivele succesului CMS

Capacitatea de a extinde funcționalitatea prin pluginuri este un motiv care a dat un impuls puternic răspândirii sale. Acestea sunt software terțe care pot fi instalate cu ușurință și gata de utilizare. Printre cele care sunt privite cu mai mult interes se numără pluginul de chat pentru WordPress.

Se poate spune că sunt depopulate. Motivul este că atenția către client sau, mai general, către utilizatorul final este de o importanță absolută online. Fie că este un site de comerț electronic sau un site de consultanță informativă, utilizatorii online sunt obișnuiți să primească atenție și răspuns imediat.

Chat-urile instalate pe site-uri vă permit să gestionați relația cu utilizatorul într-un mod profesionist, atent și rapid . Acestea favorizează crearea de lead-uri, deci de contacte care să fie rentabile din punct de vedere comercial, sau pot stimula comunicarea care vizează rezolvarea oricăror probleme. În acest caz, pluginurile de chat pentru WordPress oferă suport esențial pentru funcția de asistență clienți. Dar sunt și un suport excelent pentru generarea de lead-uri (care s-ar putea transforma în vânzări!).

Să trecem la beton. Să vedem cele mai bune plugin-uri de acest tip care urmează să fie implementate pe site pentru a-l face potrivit pentru solicitările noilor clienți.

Care sunt primele șase pluginuri gratuite de chat live pentru WordPress?

Înainte de a ilustra care sunt, în opinia noastră, cel mai bun plugin de chat wordpress, să facem o mică premisă (ultima). Evoluția tehnologică a favorizat dezvoltarea de soluții care să permită nu doar utilizarea interfețelor de live chat între oameni (utilizatorul interacționează în timp real cu o altă ființă umană) și să facă posibilă interacțiunea om-mașină. Inteligența artificială face ca o parte din acest software să interacționeze automat cu persoana respectivă, răspunzând la întrebări și efectuând acțiuni.

Învățarea automată (mașina poate învăța cu experiență) completează fundalul, care se traduce într-o evoluție continuă în beneficiul și sprijinul asistenței clienților și experienței clienților. Printre soluții, am evidențiat pluginul de chat wordpress, care acționează și ca chatbot , favorizând astfel automatismele și acordând atenție acelor plugin-uri care oferă integrare cu WhatsApp sau Facebook Messenger (da, există și această posibilitate).

WP-CRM – Managementul relațiilor cu clienții pentru WordPress

Este un plugin vechi de câțiva ani, care este flexibil, ușor de utilizat și care răspunde nevoilor celor care doresc să integreze cu ușurință un chat pe site pentru a încuraja dialogul cu utilizatorii lor online și a ține evidența cine ne contactează .

CRM, sau managementul relațiilor cu clienții , înseamnă că pluginul ajută la menținerea relației chiar și în viitor, promovând comunicarea. Dezvoltatorii confirmă că „WP-CRM extinde funcționalitatea WordPress, permițând utilizatorilor să fie organizați folosind atribute personalizabile, găsindu-le prin filtre și ținând evidența corespondenței”.

Punctele forte includ:

• organizare excelentă a utilizatorilor, filtrarea și editarea acestora;
• capacitatea de a adăuga atribute noilor utilizatori;
• diagrame dinamice care vă permit să monitorizați progresul contactelor;
• formular de contact care urmează să fie implementat pe front-end;
• gestionarea notificărilor;
• posibilitatea de a exporta utilizatorii în CSV;
• monitorizarea activităților utilizatorilor.

Formularele disponibile oferă posibilitatea inserării a numeroase câmpuri precum registrul utilizatorilor, adresa de e-mail, orașul etc. Dacă nu este folosit pentru chat live, pluginul va începe să funcționeze atunci când sunt efectuate anumite acțiuni, precum solicitarea de informații sau înregistrarea pe site.

Pluginul va ține evidența acțiunii utilizatorului, urmărind-o și inserând-o în sistemul CRM. Va fi ușor să-l contactați și să-i măsurați nivelul de satisfacție sau să-i gestionați cererile prezente și viitoare, ținând cont de trecutul său.

Detaliu despre cum arată utilizatorii pe backend

Instalarea și activarea sunt intuitive și directe . Odată instalat din zona de plugin WordPress și activat, o nouă secțiune va fi creată în meniul „C”. Pe „setări”, va fi posibilă modificarea datelor inițiale încărcate la prima instalare. Pagina de asistență este actualizată, iar comunitatea ajută la orice dificultăți sau erori. Este unul dintre cele mai bune pluginuri de chat wordpress.

Descărcați pluginul

Citiți mai multe: Cei mai buni furnizori de găzduire WordPress 2020

De ce ar trebui să alegi acest plugin? Pe lângă fiabilitate, caracteristici simple și suport excelent pentru comunitate, pluginul este complet gratuit . Un motiv întemeiat să îl luați în considerare într-un plan de implementare pe site-ul dvs., mai ales dacă este un site personal mic sau o realitate mică, fără nevoi speciale de personalizare.

WP-Chatbot Builder

WP-Chatbot Builder pentru Messenger

Pluginul WP-Chatbot Builder ajută la integrarea Facebook Messenger Chatbot în site-ul dvs. WordPress. Oferă atât funcții de chat automat, cât și live. Cu funcția de protocol de transfer, puteți transfera chatul în curs la un agent uman live. Este ușor de instalat, configurat și personalizat în backend-ul site-ului dvs.

Integrarea unui chatbot Facebook Messenger pe site-ul dvs. oferă multe beneficii, altele decât asistența pentru clienți și chatul live. Unele dintre aceste beneficii implică generarea de clienți potențiali, atragerea vizitatorilor site-ului, ceea ce duce la mai multe conversii. De asemenea, îi ajută pe webmasteri să redirecționeze clienții și să reducă abandonul coșului. Puteți explora beneficiile Facebook Messenger Marketing și chatbot împreună cu WP-Chabot Builder de la BotMyWork.

Preț:

• De bază: GRATUIT
• Pro: 9 USD/lună

Următoarele sunt caracteristicile incluse în plugin:

• Folosind Întrebări și răspunsuri, vă puteți învăța roboții de mesagerie.
• Datele utilizatorilor sunt colectate în scopuri de remarketing.
• segmentarea clienților.
• Trimiteți mesaje personalizate pe baza feedback-ului clienților.
• Trimite chatul live unui agent uman.
• poate folosi Facebook Messenger Ads pentru a viza noi clienți.
• Cu integrarea Zapier pentru a utiliza mai multe alte aplicații.
• Creați un număr nelimitat de chatbot și chat-uri.
• Analiza datelor pentru a urmări clienții potențiali.

Interfon

Este un plugin puternic de chat live care implementează nu numai chat, ci și funcționalitatea clienților potențiali, chatbot-urilor și numeroase automatizări . Capacitatea de a gestiona notificările push și de a efectua teste A/B amplifică oportunitățile celor care intenționează să folosească pluginul de a avea un management foarte aprofundat al clienților sau un posibil management.

Interfonul face cu ochiul mai mult decât alte plugin-uri de marketing . Nu doar posibilitatea de a solicita informații, ci și posibilitatea de a obține rapid consimțământul utilizatorului pentru a-i informa cu privire la noile lansări, produse noi etc. periodic cu posibilitatea de a vedea cu utilizatorul reacționează la aceste comunicări.

Printre cele mai apreciate caracteristici ale Intercomului se numără:

• o experiență de utilizator ușoară și intuitivă;
• mesaje automate bazate pe acțiunile vizitatorilor;
• gestionarea chat direct panoul de control desktop dar și din aplicația mobilă;
• capacitatea de a programa mesaje și notificări de segmentare a publicului;
• capacitatea de a crea și gestiona profiluri de clienți potențiali și clienți;
• oportunitatea de a crea teste A/B pentru a evalua ce cuvinte convertesc cel mai mult;
• ușurință de integrare Sute de completări cu suplimente.

Iată cum arată chat-ul interfon pe un site

Interfonul nu este gratuit. Soluția are un cost de 49 USD pe lună , orientativ. Suma care trebuie plătită efectiv depinde de numărul de suplimente, adică de modulele suplimentare necesare și de numărul de stații care trebuie activate.

Pluginul de chat wordpress se adresează, așadar, companiilor și start-up-urilor care au interes în extinderea oportunităților oferite de web având la dispoziție un mic buget de alocat temei relației cu clienții online.

Ne-a plăcut oportunitatea de a profita de testarea A/B și de integrarea perfectă pe care o are pluginul cu sistemele mobile, atât pentru client, cât și pentru cei care gestionează customer care. Acest lucru vă permite să aveți control deplin asupra sistemului chiar și în mișcare, atât pe Android, cât și pe iPhone.

Smartsupp

În panorama chat-urilor care urmează să fie implementate pe site, un plugin deloc subestimat este cunoscutul Smartsupp . Nu întâmplător este instalat pe peste 280 de mii de site-uri din Europa. Tabloul de bord este convingător și poate fi gestionat și printr-o aplicație mobilă .

Măsurarea este ușoară printr-o serie de metrici care pot fi ușor monitorizate și care, de asemenea, interceptează comportamentul utilizatorului. În ceea ce privește pluginurile văzute mai sus, sunt disponibile automatisme care permit trimiterea automată a mesajelor.

Printre caracteristicile specifice se numără:

• casete de chat personalizabile;
• capacitatea de a măsura satisfacția utilizatorilor;
• mesaje automate;
• management prin aplicație;
• capacitatea de a folosi comenzi rapide pentru a răspunde utilizatorului;
• statistici detaliate;
• integrare ușoară cu site-ul;
• capacitatea de a înregistra ceea ce face utilizatorul pe monitor;
• suport online;
• posibilitate de integrare cu WooCommerce (e-commerce).

Prețul pentru utilizarea a până la trei locuri este gratuit, cu unele limitări. În cazul pachetului premium, prețul începe de la 10 euro pe lună pentru o singură stație de lucru.

Smartsupp oferă integrare cu un chatbot, aici un detaliu despre cum arată ecranul de control

Adevărata particularitate a pluginului, unic în felul său, este capacitatea de a înregistra video a ceea ce face utilizatorul pe monitor . Acest lucru se traduce prin posibilitatea de a vedea concret ce face persoana pe dispozitivul său și, în consecință, de a oferi un suport mai personalizat și mai precis.

Nu ați reușit vreodată să înțelegeți exact care sunt pașii pe care îi face utilizatorul pe computer sau smartphone? Aici, aceasta este apa dincolo. Smartsupp poate fi descărcat de aici.

Wp Social Chat

Cu acest plugin, intri pe teritoriul pluginurilor de chat WordPress care oferă integrări cu WhatsApp. Pe site-ul de prezentare scrie: „plugin-ul permite utilizatorilor să deschidă o conversație direct de pe site pe numărul tău WhatsApp. Include un buton care vă permite să creați un mesaj precompilat care va fi inclus automat în conversație. „

De remarcat că pluginul a fost creat special pentru a permite integrarea cu WhatsApp, nu întâmplător se numea anterior WhatsApp Chat și că apoi a fost nevoit să schimbe numele din motive legale.

Versiunea premium, contra cost, oferă posibilitatea de a permite mai multor membri ai echipei să acționeze cu numele și etichetele lor în interiorul căsuței de contact, precum și furnizarea de contacte directe și diferențiate în funcție de diferitele puncte de acces la suportul din interiorul site-ului. Pluginul oferă, de asemenea, capacitatea utilă de a afișa casete de chat pentru fiecare agent activat.

Printre caracteristicile de remarcat se numără:

• buton specific pentru butonul WhatsApp
• caseta de contact WhatsApp
• posibilitatea de a adăuga pictograme personalizate;
• posibilitatea de a ascunde butoanele de contact pe diferite tipuri de postări sau în funcție de taxonomia utilizată;
• butoane personalizate
• mesaje personalizate

Pluginul este oferit gratuit în versiunea sa cea mai simplă. Dacă sunteți interesat să extindeți utilizarea și funcționalitatea acestuia, trebuie să treceți la versiunea Premium.

Acest lucru începe cu un cost mic de 15 USD unic, care oferă activare pe un site web, șase luni de asistență personalizată, agenți multipli, culori și pictograme personalizabile, mesaje personalizate. Achiziționarea de pachete mai scumpe (30 sau 60 de dolari) permite instalarea pe cinci sau un număr nelimitat de site-uri web. Pluginul poate fi descărcat de aici.

Chatul intuitiv legat de WhatsApp oferit de plugin

Chat live cu Chatul cu clienții Messenger

Căutați un plugin simplu, flexibil și capabil să se integreze cu Facebook Messenger? Iată-l! Redenumit Zotabox de la numele echipei care l-a dezvoltat, este un plugin de chat premium wordpress capabil să extindă funcțiile Messenger, extinzându-l la asistența clienților, dar nu numai. Utilizarea acestuia oferă și posibilitatea de a transmite imagini personalizate precum cupoane promoționale, chiar și cu un cronometru cu numărătoare inversă.

La nivel grafic, impactul este categoric original si este apreciat chiar si de cei mai pretentiosi. Bara de antet este potrivită pentru promovarea activităților și ofertelor comerciale prin atragerea utilizatorilor. Dar nu numai. Pluginul se transformă într-un aliat de marketing din toate punctele de vedere.

Demonstrația este generatorul de pagini de destinație, un instrument ușor de utilizat care vă permite să creați rapid paginile de destinație ale mesajelor publicitare distribuite prin Facebook Messenger și nu numai. Aceste mesaje comerciale pot fi, de asemenea, trimise prin notificări push sau afișate pe slider-uri.

După cum s-a văzut, așadar, pluginul, fără a pierde din vedere funcționalitatea principală, și anume aceea de a oferi suport utilizatorilor prin live chat-ul instrumentului Facebook, deschide și ușa către numeroase alte servicii și instrumente. Enumerând pe alții de toată importanța, găsim:

• Localizator magazin;
• Social Review sau abilitatea de a afișa automat recenzii despre afacerea dvs. pe Facebook sau Google;
• cutii promoționale, cutii publicitare cu care să arăți produsele din ofertă;
• posibilitatea de a fi contactat și de pe mobil cu instrumente specifice pentru dispozitive mobile;
• Notificări privind cookie-urile UE.

Pluginul poate fi descărcat de pe această pagină. Costul său începe de la 9,99 USD pe lună și ajunge la 49,99 USD în funcție de numărul de vizitatori ai site-ului și de câte domenii intenționați să utilizați. Cu abonamentul anual, poți economisi până la 30%.

Chatul integrat cu Facebook Messenger pare curat și intuitiv.

Un plugin pentru a vă îmbunătăți SEO

Implementarea Pluginului Free Chat Live pentru WordPress are efecte benefice nu numai pentru a îmbunătăți relația cu utilizatorii, ci și pentru a îmbunătăți SEO. Optimizarea sporește atractivitatea site-ului. Acest lucru duce la o rată probabil mai mică de abandon și o atracție pentru un număr mai mare de utilizatori . Dar chatul oferă și un avantaj suplimentar: conținutul.

Toate întrebările și răspunsurile gestionate prin chat pot fi colectate și exploatate ca conținut indexabil în cadrul site-ului. De exemplu, acestea ar putea fi colectate ca Întrebări frecvente (întrebări frecvente) și pot fi utile pentru utilizatorul care caută informații, determinându-l poate să rămână mai mult timp pe site. Ultimul factor este întotdeauna semnificativ pentru a conta pe un clasament SEO mai bun. Deci, rezumarea utilizării pluginurilor de chat poate aduce beneficii în termeni SEO deoarece:

• mai mult trafic;
• rata de abandon scolar mai mica;
• mai mult timp petrecut pe site.

Un sfat care trebuie luat în considerare: acordați atenție vitezei de încărcare a pluginurilor. Cele afișate sunt rapide și nu încarcă prea mult site-ul. Dar nu se spune că acesta este cazul pentru toată lumea sau că în fața anumitor tipuri de configurații, își mențin „luminozitatea”. Sfatul este, așadar, să testați folosind instrumentele oferite de Google și, în cazul încetinirilor, să optați pentru o altă soluție.

Plugin de chat pentru WordPress, o alegere „simplu”.

Alegerea celui mai bun instrument pentru a oferi un chat pe site-ul dvs. nu este întotdeauna ușoară. Ofertele de pe piață sunt multe, iar fiecare dintre ele oferă particularități cu argumente pro și contra.

În opinia noastră, cele pe care le-am văzut anterior sunt alegeri excelente care ating câteva puncte proeminente: cadoul în cel puțin un caz, integrarea cu Messenger a Facebook și WhatsApp, concentrarea pe managementul relațiilor cu clienții. Cu toate acestea, numeroase alte oportunități împărtășesc simplitatea utilizării.

Deci, dacă sunteți în căutarea unor soluții ușoare, dar în același timp practice, s-ar putea să fiți interesat să luați în considerare aceste alte plugin-uri, pe care dorim să le împărtășim cu dvs. pentru a fi complet.

Chat live WordPress

Se plătește (75 USD). Este bine dezvoltat din punct de vedere al codului și oferă un serviciu de suport punctual și disponibil. Pe lângă ușurința instalării, utilizarea sa pe partea de backend este, de asemenea, foarte intuitivă.

Tabloul de bord de administrare este personalizabil atât în ​​funcții, cât și în grafică. Vă permite să înregistrați jurnalele a ceea ce a fost scris și primit în chat-uri, să redirecționați un e-mail în cazul în care operatorul nu este disponibil să răspundă în modul live. Notificarea prin e-mail este, de asemenea, acoperită de acest plugin.

Iată creatorii săi cum promovează pluginul despre integrări: „de la marketing prin e-mail la social, pluginul integrează totul fără probleme. Aplicațiile și serviciile terță parte includ bine-cunoscutele Zendesk, Freshdesk, HubSpot CRM, Salesforce, Constant Contact, Mailchimp și software-ul Facebook și Twitter”.

Asistență ClickDesk Live

Este un alt plugin de chat wordpress excelent, care este complet gratuit . Este un instrument la îndemână care integrează soluții de ticketing și live chat. Dar asta nu este tot. De asemenea, vă permite să implementați o bară de instrumente sociale și chiar deschide ușile vocii: chatul vocal este una dintre caracteristicile care pot fi apreciate.

Pe lângă numeroasele oportunități de personalizare, pluginul vă permite să traduceți automat ceea ce scrieți utilizatorului. Acesta din urmă, printre altele, poate interacționa și prin Skype mai degrabă decât prin Google Talk, trimițând și fișiere. Cei care folosesc soluții CRM profesionale precum Zendesk sau Salesforce doar pentru a da exemple nu vor fi dezamăgiți să descopere că există o integrare deplină între sisteme.

Pluginul oferă un sistem excelent de chat video. Iată cum este prezentat chiar de creatorii pluginului: „Ce este acel lucru pe care îl fac marile companii pentru a-și crește afacerea? Cele mai de succes companii includ voce și video în opțiunile de chat pentru asistența clienților. E foarte simplu. În numeroase sondaje, doar 10% dintre cumpărătorii online își amintesc textul, dar 95% își amintesc chat-urile video.

Formilla

Este cea mai recentă platformă de chat live pe care o vedem în acest articol. Ca integrare și suport, este similar cu cel precedent, integrându-se perfect cu Google Talk. Rețineți că se pretează foarte bine pentru a fi folosit în mișcare pe smartphone-uri. Costul său este puțin sub 20 USD pe lună , care poate scădea la 10 USD dacă alegeți să cumpărați un pachet pentru o perioadă lungă de timp.

Caracteristicile disponibile cu pachetul de bază includ:

• activarea unei stații și a 1000 de contacte;
• chat și e-mail nelimitat;
• monitorizarea utilizatorilor;
• aplicatie mobila;
• distribuire a unui fisier.

Sfaturi pentru utilizarea corectă a pluginurilor de chat pentru WordPress

Odată ce pluginul care se potrivește cel mai bine nevoilor clienților și utilizatorilor noștri a fost identificat, este de o importanță fundamentală activarea funcției de chat live . Deci, este esențial să utilizați instrumentul (în acest caz, pluginul). Cu toate acestea, este la fel de vital să existe un operator în carne și sânge disponibil pentru a conversa cu utilizatorii.

Dacă pluginul este folosit de cele mai multe ori în modul offline, ar putea declanșa frustrare în ochii utilizatorului final. Online, se așteaptă ca cineva să fie mereu disponibil pentru a rezolva problema foarte rapid, imediat. Sfatul, prin urmare, în cazul în care această disponibilitate a resurselor nu este posibilă, este de a oferi intervale de timp .

Scriind explicit, atunci când operatorul este disponibil să asculte, abandonează ipoteza abandonului. Este suficient să scrieți clar, lângă căsuța de contact, momentul prezentării pentru a încuraja un dialog mai prietenos și mai profesionist.

întrebări frecvente

Concluzie

Un alt sfat de reținut este că utilizatorul se așteaptă ca problema să fie rezolvată de o persoană în carne și oase (cu condiția ca contactul să fie pentru a rezolva o greșeală, dar lucrurile nu se schimbă dacă solicitarea are ca scop obținerea de informații despre un serviciu sau un produs. Am încercat tot posibilul să ofer detalii despre Top Free Live Chat Plugin for WordPress.

După ce am spus că căldura și empatia umană sunt fundamentale, nu exagerați cu roboții automati . Unele dintre pluginurile ilustrate până acum includ și câteva caracteristici de răspuns automat bazate pe automatizare. Mai bine să nu depășești, având în vedere că sunt instrumente perfectibile și care nu oferă garanții 100% valabile.