Un ghid pentru începători pentru segmentarea e-mailului – Toate lucrurile de bază pe care trebuie să le știți

Nu obțineți rezultatele dorite din email marketing? O problemă majoră ar trebui să fie segmentarea e-mailului dacă te uiți cu atenție.

Dacă nu trimiteți e-mailul potrivit abonaților potriviți, veți obține doar o rată de deschidere, un CTR și o conversie scăzute. Deci, care ar trebui să fie cel mai bun mod în astfel de cazuri?

Trebuie să optați pentru segmentarea completă a e-mailului, care este una dintre strategiile clasice în marketingul prin e-mail. Și cu abordarea corectă, puteți depăși obstacolele și puteți obține succes în continuare.

Ei bine, în acest blog, vă vom arăta tot ce trebuie să știți despre segmentarea e-mailului. După ce îl citiți, veți afla ce este segmentarea e-mailului, cum să o faceți cu instrumentele potrivite și, evident, cu câteva bune practici dovedite.

Ce este segmentarea e-mailului

Segmentarea e-mailului este o tehnică de prioritizare prin care ați clasificat abonații în grupuri diferite în funcție de preferințele lor și trimiteți diferite e-mailuri urmând acele preferințe.

Să lămurim ceva mai mult. De exemplu, unii dintre abonații dvs. doresc doar buletinele dvs. informative, unii dintre ei doresc să primească cele mai noi oferte și este posibil să existe unii oameni care doresc să fie la curent cu cele mai noi funcții și informații despre industrie. Segmentarea e-mailului vă permite să grupați oamenii în funcție de nevoile lor.

Cu toate acestea, acest lucru se numește interesul clienților, iar segmentarea e-mailului se poate face și în funcție de criterii demografice (vârstă, sex, stare civilă, titlu de post etc.), istoric de achiziții sau tip de client.

De ce este importantă segmentarea e-mailului în marketingul prin e-mail

Segmentarea este una dintre abilitățile de bază pentru oricine face marketing prin e-mail. Cu toate acestea, cei mai mulți marketeri au făcut aceeași greșeală, de multe ori au uitat să segmenteze listele de e-mail și să trimită e-mailuri aleatorii care au inundat căsuțele de e-mail ale oamenilor producând de obicei pacoste. Potrivit SuperOffice, 89% dintre oameni nu au reușit să-și segmenteze baza de date și să trimită e-mailuri blânde abonaților lor.

Deci, dacă doriți să prosperați în joc, este evident să luați direcția opusă. Aici, datele sunt, de asemenea, cu tine. Campaniile de e-mail segmentate au înregistrat o creștere uimitoare cu 50% a ratei de clic. Creșterea poate fi observată în rata de deschidere (82%) și satisfacția clienților (58%) din aceleași motive.

Consultați motivele de mai jos pentru a înțelege cât de importantă este segmentarea e-mailului -

Aflați mai multe despre clientul dvs

Trebuie să faceți cercetări ample pentru a vă înțelege publicul țintă. O segmentare eficientă necesită o bună înțelegere a audienței. Cu cât știi mai mult cum se descurcă publicul tău cu produse similare, starea lor economică, comportamentul social și capacitatea de utilizare, cu atât le vei clasifica mai bine.

Consolidează-ți lista de e-mail

Segmentarea vă permite să știți care adrese de e-mail sunt active și care nu. În cele din urmă, veți putea să sortați clienții potențiali puternici și să eliminați clienții potențiali inactivi din lista dvs. de e-mail.

Îmbunătățiți eficiența marketingului prin e-mail

Segmentarea listei de e-mail va ajuta nu numai să trimiteți e-mailurile potrivite, ci și o bază de date solidă pentru a lua orice decizie de marketing. Eficiența dumneavoastră generală se va îmbunătăți. De exemplu, o campanie de e-mail mai bine direcționată și segmentată crește conversiile.

Oferă longevitate relațiilor cu clienții

Când oamenii primesc doar e-mailurile relevante și utile de la tine, cu siguranță va crește nivelul de încredere. Campaniile de e-mail segmentate în cele din urmă vă cresc reputația și păstrarea utilizatorilor, totuși.

Care sunt tipurile de segmentare a listelor de e-mail

Personalizarea este cheia marketingului digital. Dacă vă uitați la căsuța dvs. de e-mail, cel mai probabil că deschideți acele e-mailuri care vă vor adresa direct și vă oferă valoare și informații adecvate. Pe lângă asta, ar putea exista sute de e-mailuri care vă pot inunda căsuța de e-mail și vă pot enerva.

Segmentarea e-mailului se poate baza pe mai mulți factori. Vă vom arăta pe cele mai eficiente -

1. Segmentarea demografică

În segmentarea demografică, puteți separa utilizatorii în funcție de caracteristicile și trăsăturile lor sociale. În timpul segmentării, aceștia sunt factorii demografici frecvenți -

• Gen
• Vârstă
• Sursa de venit
• Nivel de educatie
• Profesia, etc

Elementul de bază al segmentării e-mailului este exploatarea termenilor de mai sus (demografic). Puteți colecta aceste informații utilizând diferite formulare de optin în diferite etape ale acțiunii unui vizitator pe site-ul dvs. Și salvați datele pentru a grupa utilizatorii în funcție de situațiile lor demografice.

2. Segmentarea geografică

Este un alt tip de segmentare de nivel primar. În această segmentare, de obicei, puteți urmări datele geografice ale clienților cum ar fi –

• Regiune
• Țară
• Oraș
• cod postal

Pe lângă segmentarea listei, datele geografice vă pot ajuta să vă proiectați campania de marketing urmând diferite fusuri orare și festivaluri din întreaga lume.

3. Segmentarea psihologică

Segmentarea psihologică împarte grupurile dvs. de clienți în segmente care influențează comportamentele de cumpărare, cum ar fi: credințe, valori, stil de viață, statut social, opinii și activități.

Qualtricks

În segmentarea psihografică a listelor de e-mail, treaba ta este să rezolvi comportamentele psihologice ale clientului, cum ar fi hobby-urile, stilul de viață, personalitatea, obiectivele sau credințele acestuia. În urma acestor informații, vă puteți grupa abonații în diferite segmente și puteți urmări.

Cu toate acestea, adunarea acestor tipuri de informații este întotdeauna o treabă cam dificilă. În formularele dvs. de optiune, puteți include aceste opțiuni și puteți întreba utilizatorii dacă sunt de acord să-și ofere informațiile psihografice.

4. Segmentarea comportamentală

Aceasta este cea mai importantă segmentare a listei de e-mail, deoarece marketingul digital depinde mai mult ca niciodată de comportamentul consumatorilor. Segmentarea comportamentală ia în considerare aproape fiecare acțiune a unui vizitator pe site-ul dvs. și le segmentează în urma acelor acțiuni. Patru valori principale ale segmentelor comportamentale sunt:

• Navigarea unui utilizator
• Cât de mult le place să cheltuiască
• Obiceiul de cumpărare
• Loialitate față de marca dvs

Acest tip de segmentare este critic și necesită cercetări ample. Munca ta nu se termină doar cu colectarea de informații, ci și analizarea acestora pentru a lua decizii. Segmentarea comportamentală a listelor de e-mail poate fi, de asemenea, regrupată sau actualizată prin răspunsul unei campanii segmentate.

Cum să începeți cu segmentarea e-mailului

Ca începător, poate ți se pare puțin dificil. Dar odată ce ați terminat cu segmentarea listei primare, restul care urmează este foarte ușor. Prin urmare, segmentarea e-mailului este cea mai simplă modalitate de a genera mai multe conversii și va simplifica procesul de trimitere și va economisi timp.

Deci, de unde să încep? Aveți nevoie de un instrument mai bun de automatizare a e-mailului, deoarece strategiile de segmentare ar trebui să fie susținute de acest instrument.

Acum, urmați pașii simpli de mai jos pentru a înțelege și implementa strategiile adecvate de segmentare a listelor de e-mail -

Pasul 2 – Găsiți tipurile de segmentare a e-mailului pe care instrumentele dvs. de marketing prin e-mail le permit

Este important pentru că nu poți folosi o strategie de segmentare decât dacă instrumentul tău de e-mail o permite. Aici sunt o multime. a instrumentelor de email marketing. În esență, funcționează cu diferite platforme web, cum ar fi WooCommerce sau SaaS (Software as a service).

De exemplu, weMail permite următoarele:

• Rol de utilizator WordPress
• Acțiuni prin e-mail
• Opțiune de câmp personalizat
• Data abonamentului
• Renunțați la e-mailurile coșului
• Integrarea formularelor la personalizate orice tipuri de câmpuri
• Segmentarea WooCommerce etc.

Prin urmare, trebuie să alegeți un instrument de marketing prin e-mail care se potrivește nevoilor dvs. și vă permite să segmentați lista după cum doriți. Acesta este primul pas al segmentării dvs. de e-mail.

Pasul 2 – Începeți să vă colectați datele utilizatorului

Datele reprezintă baza segmentării listei de e-mailuri. După ce ați stabilit ce caracteristici de segmentare sunt disponibile pentru platforma dvs. de marketing prin e-mail, următorul lucru ar fi să luați o strategie adecvată și să o executați pentru colectarea datelor despre utilizatori/abonați.

Dacă utilizați weMail, puteți obține o mulțime de formulare și șabloane optin pentru a le proiecta. Și adunați datele utilizatorilor pentru a le salva în liste diferite. Puteți segmenta acele liste după ce ați analizat clienții potențiali, care, totuși, ar trebui să se bazeze pe diferite criterii de segmentare.

Înainte de a începe să colectați date, ar trebui să setați tipurile de informații pe care urmează să le colectați, cum ar fi numele, prenumele, adresele de e-mail, profesia, vârsta și locațiile. De asemenea, puteți adăuga o secțiune suplimentară pentru a aduna mai multe informații și pentru a le cere utilizatorilor să se înscrie la sondaj.

Prin urmare, pentru segmentare, trebuie să activați diferiți declanșatori ai acțiunii utilizatorului în ferestrele pop-up, pagina de prețuri, pagina de destinație a abonamentului, pagina de plată etc. Caracteristicile avansate de automatizare ale weMail vă pot permite să activați diferiți declanșatori și le puteți urmări cu ușurință.

Pasul 3 – Creați-vă segmentarea de e-mail

După ce ați colectat date despre utilizatori și aveți liste aleatorii de e-mail în baza de date, este momentul perfect pentru a segmenta acele liste. Instrumentul dvs. de marketing prin e-mail ar trebui să aibă această caracteristică, deoarece majoritatea platformelor de e-mail au o opțiune de segment de listă. Prin urmare, caracteristica de segmentare a listelor de la weMail este super flexibilă și ușor de utilizat în acest sens.

Aflați mai multe: Cum să segmentați lista de e-mail cu weMail

Pasul 4 – Creați conținut de e-mail care vă servește segmentul

Crearea de conținut personalizat este una dintre cheile marketingului modern prin e-mail. Odată ce ai o listă segmentată de persoane interesate, jocul tău este să le trimiți e-mailuri perfect îngrijite, care adaugă valoare. Aici un lucru este clar, vei trimite un e-mail personalizat. Iar puterea personalizării este imensă.

Primul pas de personalizare, de exemplu, folosirea numai a numelor din rândurile de subiect ale e-mailului poate crește rata de deschidere cu până la 26%. Peste 20% dintre specialiștii în marketing au considerat că personalizarea le îmbunătățește conversia prin e-mail.

În urma diferitelor campanii de e-mail, puteți proiecta diferite tipuri de conținut de e-mail pentru abonații dvs. Să presupunem că aveți un magazin WooCommerce. Puteți trimite e-mailuri persoanelor care au abandonat coșul dvs. sau puteți trimite e-mailuri de redirecționare care au făcut deja achiziții.

Cele mai bune practici de segmentare a e-mailului

Segmentarea vă permite să maximizați relevanța abordărilor dvs. de marketing prin e-mail. Mesajele mai personalizate și mai relevante fac ca implicarea dvs. să fie puternică și durabilă. Prin urmare, trebuie să urmați cele mai bune practici de marketing prin e-mail de mai jos pentru a vă atinge obiectivul -

1. Păstrați-l simplu

Primele tale campanii de e-mail segmentate ar trebui să fie simple. Nu merge pe cel complex sau pe cele mari inițial. Alegeți un grup mic de abonați și trimiteți-le campanii de e-mail relevante. După ce ați analizat aceste mici rezultate ale campaniei, puteți lua decizii pentru mișcările dvs. viitoare. De exemplu, alegeți segmentul care are cele mai multe șanse de conversie. Nu contează dacă lista respectivă are doar 2-3 persoane.

2. Creați persoane necesare cumpărătorului

O persoană de cumpărător este o reflectare a clienților tăi cei mai buni și cei mai răi. Te lasă să înțelegi de ce cineva devine cel mai bun și mai consistent cumpărător al tău. De asemenea, pentru persoanele cărora nu le-a plăcut serviciul dvs., puteți afla de ce au făcut acest lucru.

Segmentarea clienților dvs. este o modalitate de a trimite e-mailuri persoanelor care și-au arătat exact interesul pentru serviciul dvs. Dacă aveți persoane de cumpărător, acestea vă vor ajuta să luați decizii mai tangibile în timpul segmentării. Prin urmare, veți ști și modul în care diferitele tipuri de clienți reacționează diferit. Astfel, această cunoaștere vă crește cu siguranță rata de conversie.

Citiți neapărat: Cum să creați o persoană de cumpărător pentru marketing prin e-mail

3. Fii dinamic sau deschis la schimbări

Marketingul prin e-mail este un proces continuu. Tendințele și normele de aici se pot schimba oricând în timp. În timpul segmentării, trebuie să fiți deschis la aceste modificări. Cel mai bun mod de a deveni dinamic este să testați în mod regulat și să aplicați cele mai noi abordări, pe lângă tehnicile dovedite. Nu vă acceptați regulile de marketing prin e-mail vechi. Inovează.

Pentru a rezuma această bună practică, iată ce trebuie făcut -

• Continuați să testați și să vă hrăniți procesul.
• Îmbunătățiți-vă cu activitățile abonatului de știri
• Continuați să monitorizați îndeaproape comportamentul utilizatorului
• Analizați tendințele industriei și adaptați-vă atunci când este necesar

4. Segmentează rapid contacte noi

Este înțelept să înscrieți noii dvs. abonați într-o listă de e-mail segmentată de îndată ce se înscriu sau se abonează. Cu cât le includeți mai repede în lista potrivită, cu atât mai repede vor începe să primească conținut personalizat de e-mail. Deci, ori de câte ori se abonează, primesc conținut relevant și rata de retenție ar fi mai mare.

Cu weMail, puteți segmenta cu ușurință diferite liste și puteți adăuga abonați de știri la acele liste. Puteți face treaba manual, dar un instrument de e-mail ar face-o rapid și ar economisi timp.

5. Nu uitați de Preferințele utilizatorului

Urmăriți întotdeauna ceea ce își dorește utilizatorul. Analizați comportamentul și preferințele acestora. Dacă doresc doar abonamentul dvs. la newsletter cu actualizări de blog, nu le trimiteți oferte inutile. Pentru cei care se abonează pentru actualizări de produse, actualizările blogului nu ar fi importante pentru ei. Mențineți aceste preferințe ale utilizatorilor ca pe o strategie de implicare.

6. Îmbinați segmentarea cu automatizarea

Cu campania automatizată weMail, puteți trimite campanii cu mai multe segmente simultan. Cu toate acestea, vă va economisi efort și timp. Deci, dacă nu utilizați deja nicio automatizare, este timpul să îmbinați segmentarea cu automatizarea pentru a genera cel mai mare avantaj posibil.

Verificați: Noua automatizare avansată a e-mailului lansată de weMail

7. Urmăriți-vă simultan rezultatele

Urmărirea rezultatelor doar face procesul dvs. eficient și vă oferă posibilitatea de a vă îmbunătăți. Deci, după segmentare, ține evidența tuturor. Urmăriți rezultatele campaniei dvs. segmentate și analizați factorii de succes și eșec. Majoritatea instrumentelor de marketing prin e-mail vă pot afișa analize și rezultate. De exemplu, caracteristica analitică a weMail vă poate ajuta să înțelegeți cu ușurință natura campaniilor dvs. și să vă arate unde să lucrați mai mult. Este simplu și eficient.

Încheierea

Marketingul prin e-mail este încă unul dintre cele mai eficiente canale de marketing în ceea ce privește rentabilitatea investiției și implicarea utilizatorilor. Modul în care poate cultiva relațiile cu utilizatorii, niciun alt canal nu poate realiza o asemenea apropiere. Segmentarea e-mailului este prima scară către aceste întâlniri apropiate cu abonații și potențialii clienți.

Așadar, ori de câte ori încerci să-ți segmentezi lista de e-mail, asigură-te că ai instrumentul perfect de email marketing în arsenalul tău, oamenii potriviți care să o manevreze și cele mai inteligente strategii pentru a îndeplini toate sarcinile pas cu pas. Acesta ar trebui să fie jocul.

Deci, ești gata să începi?