Cum să gestionați eficient comenzile COD pentru a crește vânzările în magazinul dvs. Shopify?

Ramburs la livrare (COD), numit uneori încasare la livrare, este doar un alt mod de plată pe care îl oferiți clienților și este o modalitate fără efort de a câștiga o gamă largă de clienți. COD oferă clienților un sentiment de securitate, ceea ce reprezintă un mare avantaj pentru comercianții noi care doresc să câștige încredere în rândul clienților.

Cu toate acestea, clienții abia iau în considerare ce se întâmplă atunci când returnează sau anulează o comandă contra cost. Atunci când un client returnează sau anulează o comandă COD, vânzătorul pierde banii plătiți pentru ambalarea și expedierea produsului, precum și orice daune cauzate produsului. De asemenea, vânzătorul a depus mult timp și efort, ceea ce nu a fost de folos.

Așadar, în acest articol, vom explica provocările cu care vă confruntați în timp ce gestionați comenzile COD și cum le puteți depăși prin automatizarea procesării comenzilor COD. De asemenea, vom explica diferitele metode prin care puteți reduce comenzile contra cost și vă vom încuraja clienții să aleagă opțiunea de plată preplătită.

Cum să activați COD în magazinul dvs. Shopify?

• Mergeți la Setări Shopify și faceți clic pe Furnizori de plată.

• Acum, selectați Metode de plată manuale din listă. Selectați COD și activați-l.

Cum se încasează plata la livrare în timp ce onorează comenzile contra cost?

Dacă gestionați singur livrarea, atunci plata poate fi încasată la livrare. Clientul efectuează plata în numerar, card sau orice altă opțiune.

Dar nu este cazul majorității comercianților Shopify. Ei aleg un transportator care oferă opțiunea COD. Majoritatea transportatorilor de top, cum ar fi FedEx, UPS etc., gestionează comenzile COD și colectează plata de la clienți și remit suma în contul vânzătorului după deducerea taxelor de manipulare.

UPS va încerca să colecteze suma afișată pe eticheta COD și să trimită plata comerciantului. In cazul in care coletul nu este ridicat de catre client dupa trei incercari, pachetul va fi returnat. În mod similar, FedEx trimite comerciantului plata pe care agentul FedEx o încasează de la cumpărător atunci când coletul este livrat.

Care este provocarea în timpul procesării comenzilor în numerar la livrare Shopify cu operatori precum FedEx sau UPS?

Dacă comenzile COD sunt gestionate direct cu acești transportatori, vă confruntați cu o mulțime de provocări. Când se primește o comandă COD, trebuie să vă conectați la contul de transportator, să o marcați ca o comandă „COD”, să introduceți suma care trebuie colectată de la cumpărător și apoi să generați etichete manual. Dacă există o mulțime de comenzi COD, acest proces manual necesită mult timp și efort.

Generați automat etichete de livrare Shopify COD

Ce se întâmplă dacă primești sute de comenzi COD pe zi?

Confirmarea comenzii COD și tipărirea manuală a etichetei prin conectarea la contul de transportator este o muncă agitată. Deci, este cu adevărat necesar să automatizăm procesul. În cazul unui transportator precum FedEx, este foarte ușor să automatizați procesul folosind aplicația Shopify FedEx și aplicația Shopify Multi Carrier Shipping Label .

Cu aplicația Shopify FedEx , puteți automatiza complet procesarea comenzilor FedEx COD. Odată ce clienții plasează comenzi COD, acesta este importat în aplicație și veți putea genera etichete COD pentru comenzile în vrac direct din aplicație. Când generați etichetele COD, aplicația informează automat FedEx că comanda este COD împreună cu suma care trebuie colectată de la client.

Iată un exemplu de etichetă FedEx COD.

Acum, luați în considerare o situație în care gestionați comenzi COD cu mai mulți operatori precum UPS, USPS, DHL, Delhivery etc. Va trebui să vă conectați manual la diferitele conturi de transportator și apoi să generați etichete COD pentru comenzile dvs.

Cu aplicația Multi Carrier Shipping Label , puteți automatiza procesul de gestionare a comenzilor COD. Odată ce clienții plasează comenzi COD, acesta este automat importat în aplicație și veți putea genera etichete COD pentru comenzile în vrac. Similar cu aplicația Shopify FedEx, atunci când generați etichetele COD, aplicația informează automat transportatorii precum DHL, USPS, UPS, Delhivery etc., că comanda este COD împreună cu suma care trebuie colectată de la client.

Iată un exemplu de etichetă COD pentru Delhivery.

Cum să reduceți comenzile Shopify COD și să vă încurajați clienții să aleagă opțiunea preplătită?

Deși am discutat despre diferite metode de automatizare a comenzilor COD, gestionarea COD este întotdeauna riscantă. Așadar, iată câteva dintre măsurile eficiente care pot ajuta comercianții să reducă comenzile COD și să încurajeze clienții să aleagă opțiunea preplătită.

Încărcați o sumă suplimentară pentru opțiunea COD

Aceasta este cea mai bună și cea mai acceptată metodă de a reduce comenzile contra cost și de a vă încuraja clienții să aleagă opțiunea preplătită. Dacă percepeți o sumă suplimentară pentru comenzile contra cost, cumpărătorii dvs. vor opta automat pentru opțiunea preplătită. Un astfel de exemplu este prezentat mai jos.

Cu ajutorul aplicației Multi Carrier Shipping Label , au fost implementate două opțiuni de plată la casă.

• COD : Dacă clientul alege această opțiune, un cost suplimentar de Rs.75 fiecare pentru transport și manipulare a fost perceput de la aceștia împreună cu costul produsului.
• Preplătit : Dacă clientul alege această opțiune, transportul este absolut gratuit și economisește Rs.150 la comandă.

Afișați un timp estimat mai mare de livrare pentru comenzile COD

Aceasta este una dintre cele mai bune modalități de a-ți încuraja clienții să aleagă opțiunea preplătită. Aproape toți clienții doresc ca comanda lor să fie livrată cât mai repede posibil. Deci, dacă afișați timpul estimat de livrare mai mare pentru opțiunea COD decât opțiunea preplătită, sunt șanse mari ca cumpărătorul să opteze pentru opțiunea preplătită.

Oferiți oferte și reduceri la plata preplătită

Aceasta este o modalitate excelentă de a-ți tenta clienții să aleagă opțiunea de plată preplătită. Oferind oferte suplimentare, reduceri sau tichete cadou, clienții simt că economisesc mult dacă aleg opțiunea de plată preplătită în detrimentul COD.

Utilizați aplicațiile IVR pentru confirmarea COD

În această metodă, puteți utiliza aplicațiile Interactive Voice Process (IVR) pentru a confirma o comandă COD. Odată ce clientul plasează o comandă COD, puteți confirma comanda folosind un proces automat de apelare folosind aceste aplicații. Acest lucru reduce șansa de a anula comanda sau de a nu accepta comanda de către client.

Limita maximă de achiziție pentru opțiunea COD

Deși această metodă nu este la fel de eficientă ca celelalte, puteți utiliza totuși această metodă pentru a vă forța clienții să opteze pentru opțiunea preplătită. În această metodă, puteți seta o limită maximă de achiziție pentru opțiunea COD. De exemplu, puteți seta limita maximă ca Rs.1000, peste care este disponibilă doar opțiunea de plată preplătită. Această metodă vă ajută să economisiți bani, chiar dacă articolul este anulat sau returnat, deoarece costul unor astfel de comenzi va fi mai mic.

Eliminați opțiunea COD după ce câștigați popularitate și încredere

COD este întotdeauna o modalitate ușoară de a câștiga o mulțime de clienți. Clienții tăi simt un sentiment de securitate în timp ce aleg opțiunea COD. Dar, odată ce câștigați încredere în rândul acești clienți, cei mai mulți dintre ei vor alege opțiunea preplătită în locul COD, deoarece sunt siguri că comanda va fi livrată. Așadar, odată ce câștigi popularitate și încredere în rândul clienților, eliminarea opțiunii de plată contra cost nu este mare lucru.

Concluzie

Deci asta este! În acest articol, am explicat provocările cu care vă confruntați în timp ce gestionați comenzile COD și cum să automatizați gestionarea comenzilor COD. De asemenea, am explicat diferitele metode prin care puteți reduce comenzile contra cost și puteți încuraja clienții să aleagă opțiunile de plată preplătită.

Nu este că trebuie să ignorați complet opțiunea COD. Trebuie doar să luați în considerare câteva măsuri, așa cum sunt enumerate mai sus, înainte de a oferi opțiunea COD, care vă poate scuti de povara anulării comenzii și a returnărilor.

Așadar, sperăm că acest articol vă va ajuta să înțelegeți cum să reduceți comenzile COD și să vă încurajăm clienții să aleagă opțiunea de plată preplătită.

Mult noroc