Cum va revoluționa AI viitoarea afaceri, potrivit CMO al HubSpot

Inteligența artificială va ajusta modul în care funcționează organizațiile. În acest stadiu, această afirmație nu te va surprinde.

În esență, efectul AI asupra locului de muncă are loc acum.

62% dintre liderii întreprinderilor mici au investit până acum în instrumente AI și de automatizare pentru forța de muncă, conform studiului nostru Condition of Synthetic Intelligence.

În plus, 65% dintre respondenții studiului cred că îmbunătățirile AI vor fi echivalente cu revoluția industrială.

În esență, aceasta înseamnă un detaliu deosebit de mare pentru viitoarea întreprindere: guru din publicitate, venituri și servicii au acum timp suplimentar pentru a lucra la o impresie complicată și mai bună. AI permite creativității și inovației să înlocuiască responsabilitățile obositoare și redundante.

Orele folosite pentru redactarea unui e-mail calificat, construirea de studii de publicitate, codificare și multe altele vor fi înlocuite cu timpul investit pentru o operare mai profundă: performanță mult mai bună vă permite să descoperiți despre cititorii dvs. de e-mail, să elaborați strategii bazate pe date pre-sintetizate, și programează activități mult mai bune cu plase sau articole pentru cumpărătorii tăi.

Dar cum, mai ales, veți vedea firmele de efect AI în 2023? Aici sunt enumerate doar câteva dintre mijloacele AI care modifică în prezent biroul, în conformitate cu studiul nostru privind condiția IA a 1.350 de guru din SUA.

Cum AI va revoluționa viitorul previzibil al afacerilor, potrivit CMO al HubSpot

1. AI îți va permite să obsedezi mai mult decât potențialele tale.

La Inbound 2022, am vorbit despre criza de deconectare care se luptă cu firmele în aceste zile. O mulțime de IMM-uri se străduiesc să obțină noi strategii pentru a lega clienții într-un pământ hibrid și se bazează pe metode de poziție pietruită care nu leagă în mod fiabil detaliile consumatorilor într-un mod eficient și eficient.

AI este o persoană cu cele mai convingătoare metode pentru criza de deconectare atunci când vine vorba de cunoașterea cumpărătorilor noștri.

Liderii întreprinderilor de afaceri sunt de acord. Cercetările noastre au descoperit că 63% dintre specialiștii companiei au experiență că AI îi ajută anterior pe angajații să-și realizeze mai bine consumatorii.

Inteligența artificială vă poate ajuta să obțineți cunoștințe din surse disparate într-o persoană, o resursă de adevăr al problemei și să culegeți informații unice despre cumpărătorii dvs. pe care, dacă nu, ați fi omis.

Dar, cel mai important, vă oferă timpul să vă obsedați din nou pe consumatori.

Oferă grupului dvs. de vânzări de produse timp pentru a vă conecta cu adevărat cu potențialii potențiali și a funcționa cu aceștia pentru a identifica modul în care soluțiile dvs. pot rezolva dorințele lor unice.

Oferă personalului dumneavoastră de asistență capacitatea de a viza probleme complicate ale cumpărătorilor, mai degrabă decât de a rămâne blocat de bilete la care ar putea răspunde un chatbot.

Și le prezintă liderilor tăi cunoștințele de care trebuie să le aibă pentru a lua decizii suplimentare eficiente, de mare impact, care să se alinieze la problemele cele mai importante pentru potențialii tăi.

2. AI va automatiza evaluarea informațiilor pentru o îmbunătățire a alegerii.

Unul dintre aspectele cele mai consumatoare de timp ale ocupației oricărui lider este lupta cu datele ideale. Un lider de organizație, un analist sau un agent de marketing poate dura doar câteva ore să examineze detaliile cumpărătorului și să descopere perspective semnificative, lăsând mai puțin timp pentru a le utiliza practic pentru a face selecții importante. Ca să nu mai vorbim că un sistem de investigare a informațiilor ghid este în mod inerent vulnerabil la greșeala umană.

Din fericire, analiza predictivă – care utilizează algoritmi de descoperire a echipamentelor, extragerea de fapte și metode statistice pentru a analiza cantități masive de informații și pentru a face predicții puternice despre tendințele sau comportamentele viitoare – poate sprijini simplificarea și supraalimentarea procedurilor dvs. de analiză.

Există 3 avantaje suplimentare principale ale utilizării AI pentru evaluarea cunoștințelor:

• Algoritmii AI pot învăța modele care ar putea să nu fie evidente pentru ființele umane.
• AI poate învăța din informațiile tale și își poate crește predicțiile mai mult decât timpul.
• Nu trebuie să o faci singur.

Detaliile mai inteligente înseamnă în cele din urmă o întâlnire mult mai personalizată cu clienții. Cu siguranță că sunteți familiarizat cu cunoștințele dvs. de cumpărător vă ajută să îmbunătățiți modul în care interacționați cu aproape fiecare prospect unic.

Mai mult, analiza predictivă poate permite fiecărui grup să-și dezvolte accesul. Liderii de profit, de exemplu, pot folosi informații bazate pe inteligența artificială pentru a formula povești, pentru a crea tehnici de cont cheie și pentru a stabili previziuni mai puternice pe pipelinele lor.

Printre liderii pe care i-am chestionat, un singur sfert a susținut că cel mai mare avantaj al AI este potențialul său de a-și împuternici personalul să tragă concluzii mult mai bune bazate pe informații.

Pariul meu? Cei mai buni lideri din perioada apropiată vor vedea AI ca o secțiune indispensabilă a procedurilor lor de raportare și analiză.

3. AI va reduce taxele de afaceri și va îmbunătăți performanța.

În vremea financiară locală grea modernă, liderii de afaceri mici doresc să facă mai mult cu mult mai puțin.

Există nenumărate mijloace AI care poate ajuta afacerea dvs. mică să economisească fonduri - 28% dintre liderii de afaceri mici au descoperit până acum că AI permite corporației lor să reducă cheltuielile.

Pentru 1, va accepta automatizarea sarcinilor manuale, consumatoare de timp. Ocazional, mulți reprezentanți de asistență pentru clienți doresc să investească timp complet pentru a răspunde gândurilor recurente ale clienților. Folosind AI, puteți automatiza răspunsurile la întrebările solicitate de obicei, ceea ce vă eliberează reprezentanții de ajutor pentru preocupări mult mai complexe.

91% dintre reprezentanții de asistență pentru cumpărători care folosesc inteligența artificială spun că chatbot-urile răspund acum eficient la solicitările de servicii ale cumpărătorilor.

În plus, puteți folosi AI pentru întreținerea predictivă. Conduceți sau funcționați într-o întreprindere de afaceri care profită de o mulțime de dispozitive sau utilaje? Inteligența artificială poate ajuta companiile să prezică defecțiunile echipamentelor, astfel încât să puteți programa întreținerea înainte de o defecțiune, minimizând costurile de reparare. Te confrunți cu problemele de stoc? Inteligența artificială ar putea ajuta la prognoza când sau dacă stocurile se gestionează mari sau scăzute pentru a permite reducerea cheltuielilor de stocare în exces sau risipirea altor companii.

În cele din urmă, inteligența artificială va spori eficiența în întreaga întreprindere mică – toate deși maximizând experiența practică a cumpărătorului. În mod obișnuit, AI economisește în prezent lucrătorului obișnuit 2,5 câteva ore pentru fiecare zi de lucru.

Cu tot acest timp în exces, întreprinderea dvs. de afaceri și membrii personalului pot dezvolta o relație umană mult mai bună.

4. Liderii companiei se vor angaja în angajări noi cu experiență precisă în AI.

Așadar, îngrijorarea creierului tuturor este: AI se îndreaptă să-mi fure sarcina?

Răspunsul pe scurt: nu. AI are cea mai mare probabilitate de a spori influența rolurilor existente și de a genera spațiu pentru opțiuni suplimentare de alegere.

Pe Google Tendencies, expresia „inginer prompt” – care era aproape inexistentă la începutul anului 2023 – a crescut rapid, atingând un vârf de popularitate la începutul lunii aprilie.

Furnizare de imagini

Iar studiul nostru AI a identificat faptul că 66% dintre liderii întreprinderilor de afaceri au angajat anterior un personal nou, special pentru a ajuta la valorificarea și implementarea AI.

Acest număr va crește doar.

La HubSpot, am proiectat forțe de proces dedicate în cadrul departamentelor cu scopul distinct de a determina modul în care ar trebui să punem în practică AI în procedurile noastre actuale în cadrul grupului.

Alte corporații vor face exact același lucru – fie identificând personalul interior care se poate concentra pe AI pentru afacerea lor, fie folosind serviciile noilor guru sau consultanți AI pentru a satisface această dorință.

5. AI poate ajuta corporațiile să detecteze frauda.

Un avantaj suplimentar al AI? Va face detectarea fraudelor mult mai ușoară pentru întreprinderile de toate dimensiunile.

În 2022, 65% dintre întreprinderi fuseseră victimele unor atacuri sau tentative frauduloase.

Frauda poate fi dăunătoare din punct de vedere economic și legal pentru orice afacere mică. Frauda este, de asemenea, din ce în ce mai complicat de detectat, deoarece devine mult mai subtilă.

În 2023, firmele vor folosi din ce în ce mai mult instrumentele AI pentru a detecta și a descuraja exercițiile frauduloase. AI poate identifica anomalii în informații, acestea ca acțiuni ciudate de debarasare, ceea ce îi ajută pe membrii personalului să descopere potențiali fraudatori.

Mai mult, AI poate folosi informații pentru a face predicții cu privire la șansa ca o tranzacție unică să fie frauduloasă. De-a lungul timpului, algoritmii AI vor deveni mult mai buni în detectarea exercițiilor frauduloase, cum ar fi conectări suspecte, tranzacții ciudate bazate pe acțiunile clienților sau furtul de identitate.

6. AI va sprijini corporațiile să stabilească soluții mai mari.

În potențial, vom începe, de asemenea, să vedem că liderii întreprinderilor folosesc AI pentru a descoperi noi alternative de produse.

Ocazional, inginerii de programe software pot folosi aplicații AI pentru a analiza sugestii, implicare sau alte date de utilizare a articolelor pentru a-și da seama ce funcții trebuie să le îmbunătățească pe un articol curent sau să învețe noi concepte de produse sau servicii în funcție de lacunele din ofertele lor.

Dar depășește asta. Algoritmii AI vă pot ajuta, de asemenea, să vă stilați și să vă proiectați produsele.

Da, ai ascultat corect. Inteligența artificială va putea evalua informațiile despre modelele de utilizare a cumpărătorilor, feedback-ul și preferințele pentru a vă oferi informații de neprețuit esențiale pentru a genera soluții suplimentare utile, participative și eficiente pentru clienții dvs. potențiali.

De asemenea, vă va ajuta să accelerați abordarea de la început la sfârșit a avansării produselor cu prototipare rapidă. Algoritmii AI pot prezenta fără probleme și imediat diverse opțiuni de structură, astfel încât personalul dvs. să poată descoperi rapid cea mai promițătoare alternativă și să repete în timp serios.

Pregătirea pentru o perioadă de întrerupere a IA

AI este gata să perturbe practic fiecare piață. Dar nu este ceva mic de care trebuie să ne temem.

Cheia progresului și rezultatelor pe termen lung este de a evolua prompt cu AI și de a-l păstra într-adevăr mai jos.

În fazele incipiente ale AI, puteți dori să continuați să fiți vizat de prioritățile dvs. maxime și de modul în care afacerea dvs. poate profita la maximum de AI. Dacă se întâmplă să fiți interesat să aflați mai multe despre cum puteți utiliza AI la nivel tactic sau să obțineți mai multe cunoștințe autentice în Colecția noastră Point out of AI, aruncați-vă în calea noastră de studiu AI sau descărcați provizia de mai jos.