Cum au răspuns consumatorii la anunțurile de Vinerea Neagră în 2021 [+Tendințe de urmărit]

După 2020, existau așteptări mari pentru ceea ce ar putea aduce 2021. Unii au prezis vânzări mai scăzute de Vinerea Neagră, deoarece lanțurile de aprovizionare se luptă să satisfacă cererea. Alții au spus că 2021 va aduce cifre record.

În calitate de agent de publicitate, este posibil să doriți să aflați mai multe despre creșterea comportamentelor de cumpărare online și despre cum le puteți utiliza în 2022.

Mai jos, vom evidenția ceea ce am învățat din sondajul a peste 300 de consumatori după această Black Friday. Apoi, vom prezenta câteva previziuni despre comportamentul consumatorilor despre care va trebui să știți atunci când vă determinați strategia publicitară de Vinerea Neagră din 2022.

Ce am învățat despre cumpărătorii de Black Friday în 2021

Pentru a ajuta marketerii să descopere mai multe despre comportamentele consumatorilor din spatele rezultatelor de Black Friday 2021, am chestionat un grup de peste 300 de persoane care folosesc Lucid Software. Scopul a fost să afle ce i-a determinat să interacționeze cu sau să cumpere produse în reclamele de Vinerea Neagră.

Iată ce am învățat din rezultatele noastre.

1. Rețelele sociale au fost motorul principal pentru implicarea publicității.

Odată cu ofertele de Black Friday, vine o inundație de reclame de Black Friday în toate formele de media. Nu este surprinzător faptul că milioane de oameni au făcut cumpărături de Vinerea Neagră – dar ce strategii publicitare au condus de fapt la achiziții?

Când i-am întrebat pe participanți: „V-ați implicat cu reclame sau promoții online pentru Black Friday?” 56% au spus că s-au implicat cu una sau mai multe reclame într-un fel, în timp ce doar 26% au spus că le-au ignorat.

De asemenea, am constatat că rețelele de socializare au fost primul loc în care consumatorii s-au implicat cu reclame, 54% dintre consumatorii chestionați făcând clic pe reclamele pe care le-au văzut pe o rețea socială.

Rețelele sociale reprezintă un mare generator de venituri atunci când vine vorba de reclamele de Black Friday și oportunitățile pe care le oferă continuă să se extindă. Să aruncăm o privire la Instagram, de exemplu.

Puteți descoperi o marcă, puteți derula prin profilul său, puteți vedea un produs care vă place și puteți finaliza o achiziție fără a părăsi platforma.

Cu atât de multe platforme de social media care oferă funcții de comerț electronic, mărcile pot atrage cumpărători în fiecare etapă a călătoriei cumpărătorului, iar consumatorii pot experimenta o experiență de cumpărături perfectă. Este un câștig-câștig.

Din punct de vedere publicitar, acesta este un mare indiciu că mărcile ar trebui să fie bine pregătite pentru reclamele pe rețelele sociale pe măsură ce se apropie Black Friday.

În loc să așteptați săptămâna înainte de Vinerea Neagră, în care cronologia este deja inundată de reclame, luați în considerare să începeți devreme și puteți obține rezultate mai bune.

Acestea fiind spuse, este important să aveți o prezență online dincolo de rețelele sociale. Sondajul nostru a constatat că, în timp ce majoritatea reclamelor pe care au făcut clic pe consumatori provin din rețelele sociale, 23% au dat clic pe reclamele pe care le-au văzut pe site-urile de marcă și 22% pe motoarele de căutare.

Având în vedere acest lucru, este important să vă diversificați canalele publicitare, deoarece fiecare are potențialul de a genera venituri.

2. Consumatorii au arătat interes pentru tehnologie și oferte electronice.

În afară de locația anunțului, produsul sau serviciul promovat ar fi putut juca un rol în nivelul de implicare al unui public.

Pentru a-mi face o idee despre produsele cele mai populare, i-am întrebat pe participanții la sondaj: „Ce industrii ați fost cel mai interesat de cumpărături?” 49% au răspuns „Electronică și electrocasnice”.

Aceasta reflectă datele de la SEMrush, care arată că cele mai populare și căutate produse includ laptopuri, televizoare, ceasuri, căști, jocuri video și telefoane mobile.

Sursa imaginii

Amazon a raportat că articolele sale cele mai vândute au fost și electronice: Apple Airpods, Fire TV Stick, Echo Dot, becuri inteligente și multe altele.

Aceasta este o veste excelentă pentru mărcile care se încadrează în această industrie, deoarece Black Friday este o oportunitate excelentă de a genera trafic către produsele dumneavoastră.

3. Consumatorii fac mai mult cumpărături online.

40% dintre respondenții la sondaj Lucid au spus că au făcut cumpărături exclusiv online, doar 7% făcând o combinație uniformă de online și în persoană.

Deși traficul în magazinele de vânzare cu amănuntul a crescut cu aproape 50% față de anul trecut, încă nu a revenit la cifrele dinainte de pandemie, potrivit unui raport CNBC.

Mărcile de comerț electronic beneficiază de această schimbare recentă, Shopify raportând o creștere cu 21% a vânzărilor de Black Friday/Cyber ​​Monday de la an la an. La nivel global, platforma a atins un vârf de vânzări de 3,1 milioane de dolari pe minut de Vinerea Neagră.

Cu toate acestea, ceea ce sugerează datele este că reclamele online pot determina cumpărătorii să se îndrepte personal către magazine. Cinci patru la sută dintre consumatorii chestionați pe Lucid au spus că au vizitat un magazin pentru a obține o ofertă pe care au văzut-o într-un anunț online.`

3 Predicții pentru Black Friday 2022

1. Mărcile cu o strategie socială puternică le vor depăși pe cele fără una.

Rezultatele sondajului nostru și cercetările în creștere continuă să arate importanța tot mai mare a dezvoltării sau îmbunătățirii constante a prezenței web.

Și, așa cum am menționat, o prezență online pe web ar putea să nu fie doar un avantaj frumos pentru clienții tăi. Ar putea avea ca rezultat rentabilitatea investiției pentru marca dvs., în special de Vinerea Neagră.

Creșterea unei prezențe online nu trebuie să fie neapărat costisitoare și descurajantă.

De exemplu, dacă doar vă scufundați degetele în marketing online, puteți începe cu strategii gratuite, cum ar fi crearea unui profil de social media, lansarea unui site web de bază, lansarea unui e-mail de marketing sau crearea unui Google My Business pentru magazinul dvs.

Apoi, odată ce vă simțiți confortabil, experimentați cu investiții mai mari, cum ar fi cumpărarea de anunțuri online.

Strategiile de mai sus vor permite oamenilor de pe web să afle mai multe despre marca, ofertele sau serviciile dvs. De asemenea, aceste tactici ar putea face mai ușor pentru clienții potențiali să te găsească atunci când caută produse sau servicii din industria ta.

2. Consumatorii vor începe să cumpere mai devreme.

În anii precedenți, cumpărătorii au așteptat mai aproape de weekendul Zilei Recunoștinței pentru a începe cumpărăturile. Anul acesta, lucrurile se schimbă.

Potrivit Federației Naționale de Retail, această tendință de cumpărături timpurii este în creștere din 2011.

Ei raportează că majoritatea consumatorilor (61%) au început să cumpere încă de Halloween în acest an, cu aproape o lună înainte de Black Friday. De fapt, unii și-au încheiat aproximativ o treime din cumpărăturile de sărbători până la începutul lunii.

În plus, cumpărătorii nu așteaptă doar să dau peste reclame, aproape 48% dintre respondenții Lucid chestionați au spus că au căutat în mod activ oferte și promoții de Black Friday.

Pentru agenții de publicitate, aceasta înseamnă lansarea de reclame din timp pentru a ajunge la consumatori, deoarece aceștia încep să cumpere pentru sezonul sărbătorilor.

3. Cumpărătorii vor fi mai intenționați cu privire la locul în care cheltuiesc.

La începutul anului 2021, Intuit a efectuat un sondaj pe peste 1.000 de americani și a constatat că 70% susțin afacerile locale.

Sondajul a mai arătat că Millennials și Generația Z au mai multe șanse să sprijine afacerile locale doar prin cumpărături online (45%).

Această intenționalitate a fost evidentă și în Black Friday 2021. Dintre consumatorii chestionați în sondajul nostru Lucid, 63% au spus că fie au prioritizat cumpărăturile de la mărci mici sau locale, fie au făcut o combinație de întreprinderi mici și mari.

5 sfaturi pentru a crea reclame eficiente de Black Friday

1. Planificați (și lansați) din timp.

Anul acesta, consumatorii au început mai devreme cumpărăturile de sărbători.

Nu putem prezice cu deplină acuratețe cum vor arăta lucrurile anul viitor. Așa că, în absența cunoștințelor, este mai bine să fii pregătit ca să nu fii nevoit să te pregătești.

Cu alte cuvinte, nu începeți să vă planificați strategia de promovare la începutul lunii noiembrie. Vrei să oferi echipei tale suficient timp pentru a planifica o strategie eficientă care să ajungă la publicul țintă la locul potrivit și la momentul potrivit.

Veți avea nevoie de suficient timp pentru a elabora un plan, a dezvolta strategia, a crea elementele creative și a lansa campania. De asemenea, va trebui să țineți cont de orice obstacole pe care le puteți întâlni pe parcurs.

2. Evidențiați modul în care un serviciu sau un produs poate rezolva pentru clientul dvs.

Anunțurile dvs. ar trebui să aibă ca scop educarea clienților ideali cu privire la ofertele dvs., cum îi pot ajuta sau de ce ar putea avea nevoie de ele în viața de zi cu zi.

Dar, cum transmiteți că ofertele dvs. sunt valoroase, importante sau necesare atunci când nu vindeți de fapt un produs esențial? Deși poate fi nevoie de puțină creativitate, este posibil să faci asta.

Mai sus este un exemplu de conținut Twitter de la InfoArmor, un serviciu de securitate a informațiilor deținut de Allstate.

În tweet, InfoArmor a distribuit o postare pe blog despre pericolele securității informațiilor atunci când lucrează de la distanță și despre modul în care InfoArmor ar putea proteja informațiile angajaților de la distanță.

3. Diversifică-ți canalele de promovare.

Am menționat că rețelele sociale sunt un generator uriaș de venituri în timpul Black Friday.

Cu toate acestea, asta nu înseamnă că este singurul canal pe care ar trebui să îl folosești pentru a atrage cumpărători. De fapt, ar trebui să vă promovați anunțurile pe toate canalele pentru a vă maximiza acoperirea.

Ai un buletin informativ? Distribuiți-vă ofertele acolo. De asemenea, puteți lua în considerare rularea unei campanii Google Ads.

Indiferent de platformele online pe care le îmbrățișați, asigurați-vă că creați conținut care vorbește acelor clienți, mai degrabă decât să plasați un anunț de bază pe fiecare site web pe care îl puteți accesa.

Prin crearea de conținut care este adaptat platformelor pe care clienții dvs. le folosesc, veți crește probabilitatea de a le atrage atenția în timp ce derulează prin pagini web, fluxuri sau căsuțe de e-mail nesfârșite. Și, odată ce le atrageți atenția, puteți folosi acel conținut pentru a vă evidenția propunerea de valoare într-un mod distractiv sau interesant.

De exemplu, dacă creezi o reclamă pentru Instagram, ar putea fi tentant să folosești doar o imagine a anunțului pe care l-ai făcut pentru un site web sau un ziar cu o legendă de bază.

Dar, acest lucru s-ar putea să nu fie captivant pentru persoanele care se derulează prin feedurile lor care caută informații valoroase despre produse sau conținut distractiv. În schimb, luați în considerare crearea unui videoclip scurt de marketing sau a unei serii de fotografii ale clienților cu produsul dvs. pentru a implica mai bine acest public.

Mai jos este un exemplu grozav de postare de Vinerea Neagră care ar putea funcționa bine și ca reclamă pe Instagram. Postarea arată o demonstrație video cu cineva de la Hair Vivi care își pune una dintre perucile mărcii.

În timp ce videoclipul arată spectatorilor cât de ușor este să se îmbrace pe peruca, legenda subliniază, de asemenea, valoarea produsului și ofertele companiei de Black Friday.

4. Prezentați oferte, vânzări sau oferte accesibile.

Pe lângă faptul că își propune să cumpere produse cu cea mai bună valoare, cumpărătorii atenți la buget vor căuta și cele mai bune oferte în acest sezon de sărbători.

Dacă puteți oferi o ofertă sau vânzare pentru produsul sau oferta dvs., includeți aceste informații în publicitate.

Iată o reclamă grozavă de la Walmart care evidențiază toate ofertele online pe care le vor oferi anul acesta:

Pe lângă anunțul care evidențiază o mulțime de oferte excelente și alternative pentru vânzările personale de Vinerea Neagră, anunțul este, de asemenea, interesant, deoarece este interactiv online, dar formatat astfel încât să poată funcționa și ca un anunț tipărit static, dacă este necesar.

Pe lângă anunțul de mai sus, Walmart a creat conținut cu un mesaj estetic și orientat spre oferte similare pentru platformele de social media precum Facebook. Iată o captură de ecran a conținutului prezentat pe pagina sa de Facebook Business.

5. Îmbrățișează marketingul video.

În Raportul nostru privind starea marketingului din 2021, am constatat că videoclipul este forma principală de conținut de marketing folosită în toate industriile. Și, cu generația Z și milenii care îmbrățișează videoclipurile mai mult ca oricând pentru descoperirea de produse, acest format devine mai mult un fruct care nu se așteaptă în fiecare an.

Dacă credeți că marketingul video este doar pentru mărci mari, gândiți-vă din nou.

În ultimul an, am văzut tot felul de mărci mici și mari care îmbrățișează la un preț accesibil videoclipurile pentru a atrage și a cultiva clienții potențiali.

Iată un exemplu grozav de videoclip demonstrativ de pornire creat de Beauty Bakerie.

În timp ce conținutul permite spectatorilor să vadă cum vor arăta produsele în viața reală, Cashmere, CEO-ul mărcii – Cashmere Nicole Carillo – oferă instrucțiuni despre cum să-l folosească, astfel încât ei să știe cât de ușor este să le adauge zilnic. rutina de frumusete.

Fiecare Black Friday este o oportunitate de a afla mai multe despre publicul țintă. Acordați atenție la ceea ce funcționează și la ceea ce nu și căutați tendințele care vă vor ajuta să vă îmbunătățiți strategia publicitară.

Nota editorului: această postare de blog a fost publicată inițial în decembrie 2019, dar a fost actualizată pentru prospețime și exhaustivitate.