Cum cumpără fiecare generație în 2022 [Noi date din Raportul nostru privind starea tendințelor consumatorilor]

Cu noi canale de marketing și tendințe care apar în mod constant, poate fi dificil să știi unde se află de fapt publicul țintă.

Nu numai că trebuie să știi unde își petrec timpul, ci și cum le place să facă cumpărături – și asta depinde în mare măsură de grupa lor de vârstă.

Pentru a vă ajuta să determinați unde să întâlniți publicul acolo unde se află, am chestionat mii de consumatori din SUA din toate generațiile pentru a afla despre obiceiurile lor de cumpărături, consumul media și cele mai recente tendințe pe care le urmăresc.

Deși veți găsi și mai multe date în Raportul nostru privind starea tendințelor consumatorilor, am vrut să oferim cititorilor noștri o scufundare profundă în fiecare generație și temele unice care le fac diferite.

Așa că haideți să aruncăm o privire la unde și cum îi place fiecărei generații să facă cumpărături – și ce influențează cu adevărat deciziile lor de cumpărare.

Vom începe cu o defalcare rapidă a obiceiurilor de cumpărături ale fiecărei generații și vom enumera cele mai mari diferențe și asemănări dintre ele, apoi vom aprofunda în fiecare grupă de vârstă.

Pentru cei care se grăbesc, am pus mai jos o prezentare generală rapidă, generație cu generație, cu link-uri către detaliile fiecărui grup de vârstă. Pentru a trece la o privire mai amplă, alăturată, asupra modului în care toate generațiile se ocupă de fiecare etapă a descoperirii și achizițiilor de produse în mod diferit. faceți clic aici pentru a trece la secțiunea noastră de comparare.

Prezentare generală a obiceiurilor de cumpărături

Prezentare generală a generației Z (vârste 18-24)

• Rețelele de socializare, reclamele YouTube și căutarea pe internet sunt principalele modalități prin care Gen Z descoperă produse noi
• Instagram, YouTube și TikTok sunt cele mai bune aplicații de social media din generația Z
• 33% din generația Z au cumpărat un produs pe baza recomandării unui influencer în ultimele trei luni, iar 28% au cumpărat printr-un magazin în aplicație
• 1 din 2 Gen Zers doresc ca companiile să adopte o poziție cu privire la problemele sociale, în special justiția rasială, drepturile LGBTQ+, inegalitatea de gen și schimbările climatice. Atunci când companiile pledează pentru aceste probleme, are un impact puternic asupra deciziilor de cumpărare din generația Z
• Reclamele de pe serviciile de streaming au depășit televiziunea prin cablu pentru a ajunge la generația Z. Descoperirea cu amănuntul este încă relevantă, dar mai puțin frecventă decât canalele digitale

Treceți la cercetarea noastră profundă generația Z >>

Privire generală Millennials (vârste 25-35)

• Rețelele de socializare, căutarea pe internet și reclamele YouTube sunt, de asemenea, principalele modalități prin care Millennials descoperă produse noi
• Facebook, YouTube și Instagram sunt cele mai bune aplicații de social media printre Millennials
• 28% dintre Millennials au cumpărat un produs printr-un magazin în aplicație în ultimele trei luni și 26% au cumpărat pe baza recomandării unui influencer
• 41% dintre Millennials doresc ca companiile să adopte o poziție cu privire la problemele sociale, în special justiția rasială, inegalitatea veniturilor, schimbările climatice, asistența medicală la prețuri accesibile și drepturile LGBTQ+. Atunci când companiile susțin aceste probleme, acestea au un impact puternic asupra deciziilor de cumpărare ale Millennials
• Reclamele de pe cablu TV au depășit serviciile de streaming pentru a ajunge la Millennials cu o marjă mică. Descoperirea cu amănuntul este încă relevantă, dar mai puțin frecventă decât canalele digitale

Treceți la adâncimea noastră Millennial >>

Prezentare generală Gen X (vârste 35-54)

• Gen X preferă să descopere noi produse prin căutare, reclame la televizor și în magazinele de vânzare cu amănuntul
• Gen X descoperă produse noi pe rețelele sociale mai frecvent decât orice alt canal, chiar dacă nu este preferat
• 90% din generația X folosesc rețelele sociale – Facebook, YouTube și Instagram sunt aplicațiile lor preferate
• 18% din Gen X au cumpărat un produs printr-un magazin în aplicație în ultimele trei luni. Același număr cumpărat pe baza unei recomandări a unui influencer din acea perioadă
• 35% dintre membrii generației X spun că companiile ar trebui să adopte o poziție cu privire la problemele sociale, în special schimbările climatice, asistența medicală la prețuri accesibile, justiția rasială și inegalitatea veniturilor. 38% spun că companiile nu ar trebui să se implice în problemele sociale, iar 26% nu sunt siguri

Treceți la aprofundarea noastră Gen X >>

Prezentare generală Boomer (cu vârsta peste 55 de ani)

• Reclamele TV, căutarea pe internet și magazinele de vânzare cu amănuntul sunt principalele modalități prin care boomerii descoperă produse noi
• Rețelele de socializare se încadrează fără probleme pentru boomers - doar 17% au descoperit un produs pe ea în ultimele trei luni și doar 4% au achiziționat un produs dintr-o aplicație socială în acel timp
• Aproximativ jumătate dintre boomers spun că companiile nu ar trebui să ia o poziție cu privire la problemele sociale. Când vine vorba de influențarea deciziilor lor de cumpărare, problemele sociale pur și simplu nu au impact asupra majorității boomerilor.

Treceți la adâncimea noastră Baby Boomer >>

O comparație generațională a tendințelor de cumpărături de astăzi [date alăturate]

Unde descoperă consumatorii produsele?

Rețelele de socializare, căutarea pe internet și reclamele YouTube sunt cheie pentru a ajunge la generația Z și la generația milenială, în timp ce televiziunea, căutarea și retailul sunt favorizate de generația X și boomers.

În ceea ce privește rețelele sociale, Boomers, Millennials și Gen X folosesc Facebook mai mult decât orice altă aplicație.

Între timp, generația Z se referă la YouTube, Instagram și TikTok. Nu numai că generația Z comunică cu prietenii și se distrează, dar ei descoperă (și cumpără) produse de pe rețelele sociale mai mult decât orice altă generație.

Ce îi determină pe consumatori să cumpere produse?

Când vine vorba de luarea deciziilor de cumpărare, toate generațiile sunt puternic influențate de preț, calitate și recenzii ale produselor. Generația Z, Millennials și Gen X apreciază, de asemenea, mărcile care au comunități active în jurul lor și o prezență în rețelele sociale. În plus, dacă un procent din încasările din achiziția lor va fi donat unei organizații de caritate este foarte important pentru generația Z.

Unde le place consumatorilor să cumpere produse?

Toate generațiile preferă cumpărarea de produse în persoană dintr-un magazin față de orice alt canal, dar această preferință scade semnificativ odată cu vârsta. Cumpărarea prin retaileri online precum Amazon și direct de pe site-ul unei companii este, de asemenea, populară. Gen Z, Millennials și Gen X sunt cei mai interesați să cumpere prin intermediul rețelelor sociale și din aplicația mobilă a unei companii.

Dacă sunteți pregătit pentru mai multe informații de care aveți nevoie pentru a ajunge la publicul țintă, să aruncăm o privire profundă în obiceiurile de cumpărături ale consumatorilor de astăzi, precum și în modul în care se compară fiecare generație, pe baza datelor din Sondajul nostru 2022 privind tendințele consumatorilor de peste 1.000 de consumatori din SUA

Tendințe de cumpărături în funcție de generație (o defalcare detaliată, bazată pe date)

Obiceiuri de cumpărături generația Z 2022 (vârste 18-24)

Deci, unde descoperă generația Z noi produse? Să începem cu elefantul digital din cameră – social media.

Rețelele de socializare stimulează descoperirea de produse din generația Z

57% din generația Z a descoperit produse noi pe rețelele de socializare în ultimele trei luni, iar 71% dintre ei spun că este locul în care descoperă produsele cel mai des.

Rețelele de socializare sunt, de asemenea, modul în care Gen Z preferă să descopere noi produse, conform a 38% dintre cei cu vârsta cuprinsă între 18 și 24 de ani.

Toate acestea chiar nu sunt surprinzătoare, având în vedere că 93% din generația Z folosesc rețelele sociale, în medie, 4 ore și 20 de minute pe zi.

S-ar putea să vă întrebați și ce platforme folosesc, așa că să aruncăm o privire:

YouTube, Instagram și TikTok sunt primele trei platforme după utilizare în ultimele trei luni. Peste jumătate din generația Z au folosit Snapchat și Facebook în ultimele trei luni, iar 48% au folosit Twitter.

Când vine vorba de aplicațiile de social media pe care Gen Z le folosește cel mai mult, TikTok, IG și YouTube ies din nou pe primul loc, dar într-o ordine diferită.

TikTok este folosit cel mai mult, probabil datorită concentrării sale pe videoclipurile scurte și pe un algoritm puternic, ceea ce îl face greu de lăsat jos.

Dar TikTok și Instagram sunt doar cele mai utilizate aplicații de socializare în rândul femeilor din generația Z, în timp ce bărbații petrec mult mai mult timp pe YouTube.

În cele din urmă, am întrebat generația Z care aplicație de social media este preferată.

În timp ce TikTok este folosit cel mai mult, Instagram este aplicația de social media preferată din generația Z în ansamblu.

Dar există atât de multe moduri de a interacționa cu generația Z pe rețelele sociale, încât este mai important ca niciodată să folosești un format care să le capteze atenția și să-ți facă marca să iasă în evidență.

Am întrebat cum preferă utilizatorii rețelelor sociale din generația Z să descopere produse noi și iată ce am găsit:

Cercetările noastre de la începutul acestui an arată că videoclipurile scurte și marketingul cu influențe sunt tendințele de marketing de top ale anului 2022, așa că faptul că Generația Z îmbrățișează pe deplin aceste canale pentru a descoperi produse nu este surprinzător.

41% din generația Z spun că preferă să descopere produse noi pe rețelele sociale prin videoclipuri scurte, iar 1 din 4 preferă să afle despre produsele de la influenți.

În plus, 33% din generația Z au făcut o achiziție bazată pe recomandarea unui influencer în ultimele trei luni, cea mai mare dintre toate grupele de vârstă.

Semnele de a investi în aceste canale nu ar putea fi mai clare. Am menționat că au și cel mai mare ROI dintre orice tendință de marketing? O altă tendință puternică pe care am identificat-o în cercetarea noastră Social Media Trends 2022 este vânzarea direct pe rețelele sociale.

Având în vedere că 28% din generația Z a cumpărat un produs de pe rețelele sociale direct din aplicație în ultimele trei luni și 29% preferă să descopere produse noi prin magazinele de rețele sociale, nu a existat niciodată un moment mai bun pentru a începe.

Raportul nostru recent de marketing pe Instagram explică de ce aplicația prezintă o oportunitate atât de incredibilă pentru vânzarea socială și chiar am publicat un ghid bazat pe date despre cele mai importante instrumente și strategii de vânzare pe Instagram.

Reclame YouTube pe rețelele sociale Trump pentru a ajunge la bărbații din generația Z

46% din generația Z a găsit produse noi prin intermediul reclamelor YouTube în ultimele trei luni, iar 56% spun că este locul în care descoperă cel mai des produse.

În plus, 34% dintre cei din generația Zer spun că reclamele YouTube sunt modalitatea lor preferată de a descoperi produse noi.

În general, reclamele YouTube urmăresc rețelele sociale ca a doua modalitate cea mai bună de a ajunge la generația Z. Dacă nu le puteți folosi pe ambele, iată o perspectivă care vă va ajuta să decideți pe care să o utilizați:

Femeile din generația Z preferă să descopere produse noi pe rețelele sociale, în timp ce descoperirea de produse prin intermediul reclamelor YouTube este foarte preferată de bărbații tineri.

SEO încă contează pentru generația Z

42% din generația Z a găsit produse noi căutând pe web în ultimele luni, iar 50% spun că este locul în care găsesc cel mai des produse.

26% din generația Z spun că căutarea pe internet este modalitatea lor preferată de a descoperi produse noi, dar cum anume caută generația Z online? 74% dintre membrii generației Z își folosesc cel mai des telefoanele mobile atunci când cumpără online, în timp ce doar 15% folosesc un computer.

În plus, 72% din generația Z își folosesc telefoanele cel mai des atunci când caută o întrebare pe un motor de căutare.

Aceasta înseamnă că ar trebui să vă optimizați site-ul web pentru a fi pe primul loc pentru dispozitive mobile pentru a oferi cea mai bună experiență utilizatorilor dvs. Pentru a afla mai multe despre cele mai bune strategii SEO, consultați Raportul nostru privind traficul web și analiză .

Descoperirea cu amănuntul este mai puțin frecventă, dar încă relevantă pentru generația Z

În timp ce 36% din generația Z a descoperit produse noi în magazinele de vânzare cu amănuntul în ultimele trei luni, când am întrebat unde descoperă cel mai des produse noi, a ajuns pe locul 8.

Deci, generația Z încă vizitează magazinele de vânzare cu amănuntul, dar descoperă mult mai des produse prin surse online.

Înseamnă că speranța este pierdută pentru retail? Nu chiar. 19% din generația Z încă spun că este modalitatea lor preferată de a descoperi produse noi, în spatele rețelelor sociale, reclamelor YouTube și căutărilor pe web.

Reclame pe serviciile de streaming Beat TV prin cablu pentru generația Z

23% din generația Z a descoperit produse noi pe serviciile de streaming de filme/show TV în ultimele trei luni, iar 33% dintre aceștia spun că descoperă produse noi prin streaming cel mai des.

19% din generația Z au descoperit, de asemenea, noi produse pe serviciile de streaming muzical, cum ar fi Spotify, 55% dintre aceștia spunând că streamingul de muzică este locul în care descoperă noi produse cel mai des.

Înseamnă asta că reclamele TV prin cablu sunt pierdute în generația Z? Având în vedere că mai puțin de 1 din 5 a descoperit un produs nou prin intermediul televizorului în ultimele trei luni, acesta nu este cel mai bun canal pentru a ajunge la cei cu vârsta cuprinsă între 18 și 24 de ani (deși încă foarte relevant pentru grupurile de vârstă mai înaintate).

1 din 2 generația Zer spun că companiile ar trebui să ia atitudine cu privire la problemele sociale

Se știe că generația Z se pronunță cu privire la cauzele în care cred, dar această tenacitate pentru mediu și justiție socială se traduce în deciziile lor de cumpărare? Hai să aruncăm o privire.

Am întrebat dacă companiile ar trebui să ia o poziție cu privire la problemele sociale și 50% din generația Z spun că ar trebui, cea mai înaltă dintre toate generațiile.

Apoi i-am întrebat pe cei care doresc ca companiile să ia o poziție cu privire la problemele sociale care sunt cele mai importante pentru ei. Justiția rasială a fost de departe principala problemă pentru generația Z (69%), urmată de drepturile LGBTQ+ (50%), inegalitatea de gen (46%) și schimbările climatice (42%).

Întrebarea arzătoare este dacă aceste sentimente se traduc în decizii de cumpărare și am constatat că au o influență semnificativă asupra generației Z, scăzând lent cu fiecare generație.

• 60% din generația Z au ales un produs pe baza faptului că acesta a fost deținut de o afacere mică în ultimele trei luni
• 50% din generația Z au ales un produs pe baza angajamentului mărcii față de diversitate/incluziune în ultimele trei luni
• 49% din generația Z au ales un produs pe baza faptului că marca a fost deținută de o persoană de culoare în ultimele trei luni.
• 43% din generația Z au ales un produs pe baza faptului că marca a fost deținută de femei în ultimele trei luni.
• 30% din generația Z au ales un produs pe baza faptului că brandul este deținut de un membru al comunității LGBTQ în ultimele trei luni.

Nu numai că, dar și mărcile care iau o poziție cu privire la aceste probleme fac ca o parte semnificativă a generației Z să fie mai probabil să cumpere. I-am întrebat pe toți generația Z din sondajul nostru cum le influențează următoarele atribute deciziile de cumpărare, dacă este deloc, folosind o scală de 5 puncte de la mult mai puțin probabil la mult mai probabil. Iată ce au spus:

Mai jos sunt doar câțiva dintre factorii care influențează deciziile de cumpărare din generația Z, în afară de produsul în sine:

• Încredere corporativă: 84% din generația Z spun că au mai multe șanse să cumpere de la o companie care își tratează bine angajații, în timp ce 83% spun că sunt mai probabil să cumpere de la o companie în care pot avea încredere cu datele lor
• Impactul economic și/sau asupra mediului: 60% din generația Z spun că este mai probabil să cumpere de la o marcă care încearcă în mod activ să-și reducă impactul asupra mediului, în timp ce 46% au șanse mai mari să cumpere produse de la întreprinderile mici.
• Standarde DI&B înalte: 53% din generația Z spun că au mai multe șanse să cumpere pe baza angajamentului unei mărci față de diversitate/incluziune, în timp ce 51% spun că o marcă care susține justiția rasială îi face mai probabil să devină clienți. În plus, 39% din generația Z spun că este mai probabil să cumpere produse de la mărci deținute de o persoană de culoare.
• Advocacy de gen și LGBTQ+: 42% din generația Z spun că mărcile care pledează pentru egalitatea de gen au mai multe șanse să-și facă achizițiile, în timp ce 37% din generația Z au mai multe șanse să cumpere de la mărcile care susțin drepturile LGTBTQ+.

În timp ce generația Z este puternic influențată de inițiativele de mediu, sociale și guvernanță (sau ESG), există și alți factori în deciziile lor de cumpărare care sunt și mai importanți – să aruncăm o privire.

Ce determină deciziile de cumpărare din generația Z?

Factorii de top în deciziile de cumpărare ale generației Z nu sunt surprinzătoare, prețul, calitatea și aspectul/simțul luând conducerea.

Dar când cerem generației Z să aleagă cei mai importanți trei factori în decizia lor de cumpărare, găsim câteva informații interesante. Aruncă o privire la primii 8 cei mai importanți factori atunci când Generația Z este forțată să aleagă doar trei dintre cei pe care îi consideră:

Deși prețul și calitatea continuă să conducă, vedem că donațiile către organizații de caritate, o comunitate activă, recomandările de la influenți și modul în care mărcile își tratează angajații se ridică în top.

Desigur, aceștia nu sunt nici pe departe principalii factori în deciziile de cumpărare ale acestui grup, dar pentru cei care îi consideră, aceștia sunt critici.

Un alt lucru de remarcat este că recomandările de la influenți conduc deciziile de cumpărare din generația Z chiar mai mult decât recomandările de la prieteni și familie (55% față de 24%, respectiv) - încă un motiv pentru a valorifica marketingul influencer.

Cum preferă generația Z să cumpere produse?

Când vine vorba de achiziții, 55% dintre cei din generația Zer preferă în continuare să cumpere lucruri din magazin (cel mai mic dintre toate generațiile), dar canalele online sunt aproape în urmă.

Unul din doi din generația Zer preferă să facă achiziții prin comercianții cu amănuntul online precum Amazon, în timp ce 37% le place să meargă direct pe site-ul unei companii.

23% din generația Z preferă să cumpere prin intermediul aplicațiilor de social media, în timp ce 22% preferă să utilizeze aplicația mobilă a unei companii.

Cum îi place generația Z să plătească?

47% din generația Z a achiziționat un abonament pentru un produs fizic în ultimele trei luni, cel mai mare dintre toate generațiile.

Dar când am întrebat ce model de plată preferă, generația Z în continuare favorizează în mare măsură cumpărarea unui produs la preț complet, după cum este necesar.

Și asta se încheie pentru Generația Z! Acum putem vorbi despre omologii lor puțin mai în vârstă, dar vizibil diferiți, Millennials.

Obiceiuri de cumpărături milenare 2022 (vârste 25-34)

Rețelele de socializare stimulează descoperirea produselor mileniale

50% dintre Millennials au descoperit produse noi pe rețelele de socializare în ultimele trei luni, iar 59% dintre aceștia spun că acolo descoperă cel mai des produse noi.

Rețelele de socializare reprezintă, de asemenea, principalul mod în care Millennials preferă să descopere produse noi, potrivit a 33% dintre cei 25-34 de ani.

Similar cu Generația Z, 90% dintre Millennials folosesc rețelele de socializare, în medie, 4 ore pe zi, puțin mai mică decât cea din Generația Z.

În ceea ce privește platformele pe care le folosesc, Facebook, YouTube și Instagram sunt platformele de top după utilizare în ultimele trei luni. Peste jumătate dintre Millennials au folosit TikTok în ultimele trei luni, iar 44% au folosit Snapchat.

Când vine vorba de aplicațiile de social media pe care Millennials le folosesc cel mai mult, Facebook, YouTube și Instagram sunt în frunte.

Dar, la fel ca în cazul generației Z, aplicația folosită cel mai mult diferă semnificativ în funcție de gen. Femeile mileniale folosesc cel mai mult Facebook, urmate de Instagram, YouTube și TikTok. Între timp, bărbații Millennial folosesc cel mai mult YouTube, urmați de Facebook, Instagram și TikTok pe locul patru.

I-am întrebat și pe Millennials care platformă de socializare este preferată.

Când vine vorba de aplicația de socializare preferată a Millennials, Facebook rămâne pe locul 1, dar Instagram trece înaintea YouTube.

Acum că știți pe ce platforme preferă Millennials să găsească produse noi, iată care sunt formatele pe care doresc să le vadă pe rețelele de socializare, printre cei care le folosesc.

Millennials preferă postările de feed, reclamele și piețele de social media atunci când caută să descopere noi produse.

De asemenea, apelează la influenți și la magazinele de rețele sociale pentru a descoperi și cumpăra lucruri:

Întrucât Millennials tind să favorizeze Facebook și Instagram, construirea unei prezențe pe aceste platforme este esențială. Înființarea unui magazin online pe ambele platforme și valorificarea marketingului cu influențe sunt printre cele mai ridicate strategii de rentabilitate a investiției pe care le puteți folosi pentru a vă vedea și cumpăra produsele.

Millennials descoperă produse prin căutare puțin mai puțin decât pe rețelele sociale

Descoperirea de noi produse prin căutarea pe internet este pe locul doi după găsirea lor pe rețelele sociale, dar doar la un fir de păr.

Pentru început, căutarea și rețelele sociale sunt egale la 50% pentru canalul de top pe care Millennials au descoperit produse noi în ultimele trei luni. Și 58% dintre Millennials spun că descoperă produse noi cel mai des căutând pe internet, cu doar 1% în urma rețelelor sociale.

Când am întrebat care este canalul preferat de Millennials pentru a descoperi noi produse, 32% au spus că caută pe internet, rămânând, de asemenea, în urma rețelelor sociale cu 1%.

Deci, căutarea este un canal principal pentru descoperirea de produse pentru Millennials, dar cum caută aceștia? 74% își folosesc cel mai des telefoanele mobile, comparativ cu doar 16% care folosesc un computer, subliniind importanța optimizării site-ului dvs. pentru a fi pe primul loc pe mobil.

Când vine vorba de cumpărături online, 68% dintre Millennials își folosesc cel mai des telefoanele, în timp ce 22% folosesc un computer.

Reclamele YouTube sunt a treia cea mai bună modalitate de a ajunge la mileniali, în special la bărbați

44% dintre Millennials au găsit produse noi pe YouTube în ultimele trei luni și 54% spun că descoperă cel mai mult produse noi pe YouTube.

În plus, 23% dintre Millennials spun că YouTube este canalul lor preferat pentru descoperirea de produse noi.

În general, reclamele YouTube sunt cea mai bună modalitate pe locul 3 de a ajunge la Millennials, dar la fel ca în cazul generației Z, când vine vorba de vizarea bărbaților Millennials, YouTube se ridică în top.

Descoperirea cu amănuntul este mai puțin frecventă, dar încă relevantă pentru millennials

În timp ce 43% dintre Millennials au descoperit produse noi în magazinele de vânzare cu amănuntul în ultimele trei luni, când am întrebat unde descoperă cel mai des produse noi, comerțul cu amănuntul se află pe locul șase.

La fel ca generația Z, Millennials încă merg la magazinele cu amănuntul, dar găsesc mai des produse online. 22% dintre aceștia spun că preferă să găsească produse noi în magazinele de vânzare cu amănuntul, în spatele rețelelor de socializare, căutând pe internet, reclame YouTube și cuvântul în gură.

Televiziunea prin cablu este puțin mai bună pentru a ajunge la Millennials decât serviciile de streaming

36% dintre Millennials au descoperit produse noi prin intermediul serviciilor de streaming TV/film în ultimele trei luni, iar 34% dintre ei spun că acolo descoperă cel mai des produse noi. În plus, 13% dintre Millennials spun că streaming video este modul în care preferă să descopere produse noi.

Când vine vorba de televiziunea prin cablu, 34% dintre mileniali au descoperit produse noi prin intermediul televiziunii lor în ultimele trei luni, iar 47% dintre ei spun că acolo descoperă cel mai des produse noi, confortabil înaintea serviciilor de streaming. În plus, 18% dintre Millennials spun că televiziunea prin cablu este locul unde preferă să descopere noi produse, depășind serviciile de streaming video cu 5%.

Publicitatea pe serviciile de streaming muzical este, de asemenea, o modalitate excelentă de a ajunge la Millennials – 21% dintre aceștia au descoperit produse noi prin intermediul serviciilor de streaming muzical în ultimele trei luni. Din acel grup, 29% spun că acolo descoperă cel mai des produse noi. În general, 11% dintre Millennials spun că streamingul de muzică este modul în care preferă să descopere produse noi.

ESG contează pentru millennials

41% dintre Millennials spun că companiile ar trebui să adopte o poziție cu privire la problemele sociale, în scădere de la 50% pentru generația Z.

De asemenea, i-am întrebat pe Millennialii care doresc să vadă companii angajându-se în advocacy asupra problemelor sociale pe care doresc să le vadă pe cele mai multe companii.

Dintre millenialii care doresc ca companiile să susțină problemele sociale, 60% doresc să vadă mărcile adoptând o poziție față de justiția rasială, urmate de inegalitatea veniturilor (52%), schimbările climatice (39%), asistența medicală la prețuri accesibile (37%) și drepturile LGBTQ+. (36%).

În timp ce justiția rasială este în primul rând atât pentru generația Z, cât și pentru generația milenială, milenii acordă o prioritate mai mică altor probleme bazate pe identitate, cum ar fi genul și orientarea sexuală. În schimb, preferă să vadă companiile abordând probleme precum inegalitatea veniturilor, schimbările climatice și asistența medicală la prețuri accesibile.

Acest lucru s-ar putea datora faptului că millenialii sunt mai în vârstă și sunt mai probabil să facă parte din forța de muncă decât generația Z, ceea ce îi face mai conștienți de inegalitatea de bogăție și de costul asistenței medicale.

În timp ce un grup considerabil de Millennials vrea să vadă companiile luând atitudine, aceste sentimente le afectează într-adevăr deciziile de cumpărare? La fel ca în cazul generației Z, răspunsul este da.

• 59% dintre Millennials au ales un produs pe baza faptului că acesta a fost realizat de o afacere mică în ultimele trei luni
• 49% dintre Millennials au ales un produs pe baza angajamentului mărcii față de diversitate/incluziune în ultimele trei luni
• 47% dintre Millennials au ales un produs pe baza faptului că marca a fost deținută de femei în ultimele trei luni
• 42% dintre Millennials au ales un produs pe baza faptului că marca a fost deținută de o persoană de culoare în ultimele trei luni
• 27% dintre Millennials au ales un produs pe baza faptului că acesta a fost deținut de un membru al comunității LGBTQ+ în ultimele trei luni

Pe o scară de 5 puncte, de la mult mai puțin probabil la mult mai probabil, am întrebat toți Millennials în sondajul nostru cum le influențează următoarele atribute deciziile de cumpărare, dacă este deloc. Iată ce am găsit:

• Încredere corporativă: 82% dintre millennials au șanse mai mari să cumpere de la o companie care își tratează bine angajații și aceeași sumă sunt mai probabil să cumpere de la o companie în care pot avea încredere cu datele lor.
• Impact economic și/sau asupra mediului: 51% dintre millennials au șanse mai mari să cumpere un produs realizat de o afacere mică, în timp ce 48% au șanse mai mari să cumpere de la o companie care încearcă în mod activ să-și reducă impactul asupra mediului.
• Standarde DI&B înalte: 47% dintre Millennials au șanse mai mari să cumpere de la o marcă angajată în diversitate/incluziune, în timp ce 43% spun că o marcă care susține justiția rasială îi face mai probabil să devină clienți. În plus, 42% dintre Millennials spun că au mai multe șanse să cumpere produse de la mărci deținute de o persoană de culoare.
• Advocacy de gen și LGBTQ+: 46% dintre Millennials spun că mărcile care pledează pentru egalitatea de gen au mai multe șanse să-și facă achizițiile, în timp ce 36% dintre Millennials sunt mai susceptibile să cumpere de la mărci care susțin drepturile LGTBTQ+.

În timp ce ESG contează foarte mult pentru Millennials, să vedem cum aceste probleme se combină cu alți factori în deciziile lor de cumpărare.

Ce motivează deciziile mileniale de cumpărare?

Așa cum o fac pentru toate generațiile, prețul și calitatea sunt factorii de top atunci când vine vorba de deciziile Millennial de cumpărare.

Acum să vedem care dintre aceștia sunt cele mai importante pentru Millennials, forțându-i să aleagă doar trei dintre factorii pe care îi iau în considerare.

Deloc surprinzător, prețul, calitatea, recenziile și caracteristicile rămân în frunte. Dar prezența unui brand în rețelele sociale, dacă un brand are o comunitate activă în jurul său, dacă brandul donează organizații caritabile și recomandările de la influenți cresc.

Deși aceștia nu sunt nici măcar în primii 8 factori în deciziile de cumpărare ale Millennials, printre cei care îi consideră, ei sunt foarte importanți.

Cum preferă Millennials să cumpere produse?

65% dintre Millennials preferă să cumpere produse din magazin, în timp ce 55% preferă să treacă prin retaileri online precum Amazon. Aproximativ 1 din 3 le place să cumpere direct de pe site-ul unei companii.

Când vine vorba de aplicații mobile, 21% dintre Millennials preferă să cumpere prin intermediul rețelelor sociale, iar 1 din 5 le place să treacă prin aplicația mobilă a unei companii.

Cum le place milenialilor să plătească?

44% dintre Millennials au achiziționat un abonament pentru un produs fizic în ultimele trei luni, puțin sub generația Z, dar confortabil mai mult decât generația X și cu mult înaintea boomerilor.

Dar când vine vorba de modelul de plată pe care îl preferă, 51% dintre Millennials spun că preferă cumpărarea de produse la preț întreg atunci când au nevoie de ele.

Pe de altă parte, Millennials este cel mai probabil din orice generație să prefere achiziționarea unui produs în rate (28%) și pe bază de abonament (21%).

Acum, că am acoperit obiceiurile de cumpărare ale mileniilor, să aruncăm o privire la modul în care Gen X îi place să facă cumpărături, care diferă semnificativ de ceea ce am văzut până acum de la grupurile de vârstă mai tinere.

Obiceiuri de cumpărături generația X 2022 (vârste 35-54)

Generația X preferă să descopere produse prin căutare online, cu alte canale aproape în urmă

Unul din trei din generația X declară că preferă să descopere produse noi căutând pe internet, iar 58% spun că căutarea este modul în care descoperă noi produse cel mai des – legându-se de rețelele sociale ca canal pe care descoperă produse noi cel mai frecvent.

În plus, 40% din Gen X au descoperit noi produse prin căutare online în ultimele trei luni, plasându-l printre primele canale de descoperire.

Așadar, știm că Gen X se referă la căutarea online, dar ce dispozitive folosesc cel mai mult atunci când cumpără pe web?

Două treimi din generația X spun că își folosesc cel mai mult telefoanele mobile pentru cumpărături online, în timp ce 21% se află pe un computer și 9% folosesc cel mai frecvent o masă. Acest lucru este similar cu ceea ce am văzut cu Gen Z și Millennials.

Dar, spre deosebire de acele grupuri de vârstă mai tinere, în care rețelele sociale sunt canalul favorit clar pentru descoperirea de produse, Gen X îi place să găsească articole printr-o gamă mult mai largă de canale, așa că haideți să aruncăm o privire la celelalte care au un impact semnificativ asupra celor de 35 de ani. -54.

Reclamele de televiziune sunt extrem de relevante pentru generația X

41% din generația X au descoperit produse noi prin reclame TV în ultimele trei luni, iar 55% dintre aceștia spun că reclamele TV sunt acolo unde descoperă produse cel mai des, ușor în urmă rețelelor sociale și căutărilor pe web.

În plus, 30% din Gen X spun că preferă să descopere produse noi prin reclame TV, legându-se cu magazinele de vânzare cu amănuntul pentru al doilea canal ca popularitate.

Retailul are cea mai mare acoperire pentru generația X, dar canalele digitale sunt văzute mult mai frecvent

Retailul este canalul de top pe care Gen X a descoperit produse noi în ultimele trei luni. Dar, în timp ce 43% din Gen X a găsit un produs nou într-un magazin de cărămidă și mortar în acea perioadă, când vine vorba de canalele pe care Gen X descoperă produse noi cel mai des, comerțul cu amănuntul se află în spatele mediilor digitale precum rețelele sociale, căutarea pe internet, reclamele TV. , reclame YouTube și reclame în flux.

Înseamnă asta că retailul este uitat de Gen X? Nu tocmai, pentru că 30% din Gen X încă preferă să descopere produse noi în magazinele de vânzare cu amănuntul, la locul 2 cu reclamele TV.

Dar semnalează că Gen X face cumpărături online mai des decât vizitează magazinele de vânzare cu amănuntul, chiar dacă le preferă pe cele din urmă. Deși ar putea fi vorba despre comoditate, un simptom al pandemiei sau o reflectare a lumii noastre din ce în ce mai digitale, este important să ajungem virtual la Gen X, ținând cont de afinitatea lor pentru o experiență de cumpărături din viața reală.

Generația X descoperă produse pe rețelele de socializare cel mai adesea, deși nu este de preferat

În timp ce Gen Z și Millennials descoperă produse cel mai des pe rețelele sociale - și preferă așa - Gen X este puțin mai conflictuală.

Rețelele sociale sunt canalul numărul unu pe care Gen X descoperă produse noi cel mai mult, conform a 58% dintre cei 35-54 de ani. Dar, în același timp, doar 1 din 4 generație X spune că preferă să descopere produse noi pe rețelele sociale, ocupând locul 5 pe lista canalelor lor preferate.

Acest lucru poate fi explicat prin faptul că 90% din Gen X utilizează rețelele sociale. În timp ce 14% petrec mai puțin de o oră în fiecare zi, restul o medie de 3 ore și 25 de minute de utilizare zilnică. Deci, Gen X folosește o mulțime de rețele sociale și vede reclame pe ele mai mult decât oriunde altundeva, dar nu este modul în care preferă să descopere produse.

Indiferent, 42% din Gen X au descoperit un produs pe rețelele sociale în ultimele trei luni. În plus, 18% din Gen X au cumpărat un produs direct într-o aplicație de social media în aceeași perioadă. So let's take a look at which social media apps Gen X is using.

So Gen X is definitely on Facebook and YouTube, while a little over half are on Instagram, and 38% visited TikTok and Twitter in the past three months. Now let's take a look at which social media platforms Gen X uses most:

Facebook and YouTube stay in the lead, a trend that continues when we look at Gen X's favorite social media apps.

Now that we know which platforms are most popular among Gen X, here's a look at how the age group prefers do discover new products on social media, among those who use it.

While the current trend for advertising to Gen Z and Millennials is “make content, not ads,” Gen X isn't bothered by being advertised to more directly, preferring to see ads on social media. But since the trend is to make ads as enjoyable and un-intrusive as possible, you should still try to make your Gen X ad campaigns feel authentic, fun, and relatable, making for a better experience regardless of generation.

Coming in second, 39% of Gen X also favor discovering new products through social media marketplaces where purchases happen outside of the app. This reinforces the previous insight we uncovered about Gen X preferring real-life shopping experiences, even if they're discovering products on social media.

Still, 35% of Gen X prefer to discover new products through in-app shops, the highest of any generation, but keep in mind this is only among social media users.

In the past three months, 18% of Gen X social media users have bought a product directly on a social media app, and the same amount made a purchase based on an influencer's recommendation.

The impact of influencers is another major point of difference between Gen X and younger generations – just 14% of Gen X prefer discovering new products through influencers, compared to 25% and 28% for Gen Z and Millennials, respectively. But all three of these generations still look to influencers more than Boomers.

1 in 3 Gen Xers Say Companies Should Take a Stance On Social Issues

35% of those in Gen X say companies should take a stance on social issues, while 38% say they shouldn't, and 26% aren't sure.

We also asked those who want to see companies take a stance which social issues are most important for businesses to champion, here's what they said:

Unlike Gen Z and Millennials, for whom racial justice topped the list by a large margin, Gen X is spread more evenly among their top issues. While Gen X wants to see companies take a stance on climate change more than any other issue, affordable healthcare, racial justice, and income inequality are all equally important to them.

Now let's take a look at whether these ideals actually impact Gen X's purchase decisions. Among all Gen Xers in our survey:

• 42% of Gen X have chosen a product based on it being made by a small business in the past three months
• 36% of Gen X have chosen a product based on it the brand's commitment to diversity/inclusion in the past three months
• 28% of Gen X have chosen a product based on the brand being woman-owned in the past three months
• 28% of Gen X have chosen a product based on the brand being owned by a person of color in the past three months
• 21% of Gen X have chosen a product based on the brand being owned by a member of the LGBTQ+ community in the past three months

While these numbers are lower than what we're seeing with Gen Z and Millennials, social factors are present factors in Gen X's purchase decisions. We also asked all Gen Xers in our survey how the following attributes impact their purchase decisions if at all, using a 5-point scale from much less likely to much more likely.

• Corporate Trust: 82% of Gen X are more likely to buy from a company that they can trust with their data, while 81% are more likely to purchase from brands that treat their employees well.
• Economic and/or Environmental Impact: 43% of Gen X are more likely to buy a product made by a small business, and the same amount are more likely to buy from a business that actively tries to reduce its environmental impact
• Moderate DI&B Standards: 36% of Gen X are more likely to purchase from a brand committed to diversity/inclusion, and 36% say a brand advocating for racial justice makes them more likely to become a customer. Additionally, 32% of Gen X say they're more likely to buy products from brands owned by a person of color.
• Gender and LGBTQ+ Advocacy: 36% of Gen X say brands that advocate for gender equality are more likely to get their purchases, while 31% of them are more likely to buy from brands that advocate for LGTBTQ+ rights.

We know that social issues are part of Gen X's purchase decisions, but which other factors do they consider, and which are most important? Hai să aruncăm o privire.

What Drives Gen X's Purchase Decisions?

Unsurprisingly, price and quality are the top factors when it comes to Gen X purchase decisions.

But let's take a look at which factors Gen X find most important when forced to choose just three of those they consider in their purchase decisions.

Whether a brand has an active community around it, a brand's commitment to diversity and inclusion, and whether a brand donates a portion of its profits to charity all rise to the top. While these are nowhere near the top factors in Gen X's purchase decisions, for those who consider them, they are highly important.

How Does Gen X Prefer to Purchase Products?

73% of Gen Xers prefer to purchase products in-store. 53% favor online retailers like Amazon, while about 1 in 4 like to go directly through a company's website, and just 13% prefer to purchase products through social media apps.

How Does Gen X Like to Pay?

63% of Gen Xers prefer to purchase a product for full price as needed, while 27% favor payment installments, and just 10% like to use a subscription plan.

But at the same time, 37% of Gen X has purchased a subscription plan for a physical product in the past three months.

Now that you know all about Gen X purchase habits in 2022, let's end with a deep dive into the shopping habits of Baby Boomers.

Baby Boomer Shopping Habits in 2022 (ages 55+)

Cable TV Drives Boomer Product Discovery

Boomers' shopping habits stand out the most of any generation. While Gen X shares some similarities with Gen Z and Millennials in terms of frequently shopping on social media, Boomers are discovering products in their own way – through cable TV ads.

Over half of Boomers have discovered new products through television advertisements in the past three months, and 62% of them say their TV set is where they discover products most often. On top of that, 45% of Boomers say they prefer to discover new products through TV, the highest of any channel and far above any other generation.

Leveraging Online Search Is Second-Best For Reaching Boomers

Boomers fall back in line with younger generations when it comes to searching the internet, with 45% of them having discovered a new product through online search in the past three months.

59% of those who discover new products through online search say it's the channel they find things on most often, coming in 2nd after TV ads. It is also the 2nd most preferred channel for product discovery among Boomers, with 40% of them saying they like to find items through online search more than anywhere else.

So which devices are Boomers using most often when shopping online?

Spre deosebire de toate celelalte generații, peste jumătate dintre boomers își folosesc computerele cel mai des pentru cumpărături online, în timp ce 1 din 4 își folosește telefoanele mai des.

Boomerii preferă cumpărăturile cu amănuntul mai mult decât orice altă generație

44% dintre boomers au descoperit produse noi în magazinele de vânzare cu amănuntul în ultimele trei luni, iar 38% dintre ei spun că acolo găsesc cel mai des articole noi. În plus, 37% dintre boomers preferă să descopere produse noi în magazinele online față de orice alt canal.

Rețelele de socializare scad pentru descoperirea produselor Boomer

Când îi întrebăm pe boomers despre modul lor preferat de a descoperi noi produse, doar 10% spun prin intermediul rețelelor de socializare și se clasează în spatele tuturor canalelor pe care tocmai le-am menționat, precum și prin gura în gură și prin poștă directă (snail mail).

În plus, doar 17% dintre boomers au descoperit un produs pe rețelele sociale în ultimele trei luni și doar 4% au achiziționat un produs dintr-o aplicație socială.

Oricum, doi din trei boomers folosesc rețelele sociale. În timp ce aproximativ o treime dintre ei petrec mai puțin de o oră pe rețelele de socializare pe zi, ceilalți 65% petrec peste o oră zilnic.

Dar ce aplicații folosesc?

91% dintre boomerii care folosesc rețelele sociale sunt pe Facebook, mai mult decât oricare altă generație. Peste jumătate utilizează YouTube și aproximativ un sfert sunt pe Instagram, Pinterest și Twitter. 63% dintre boomerii care folosesc Facebook spun, de asemenea, că este aplicația pe care o folosesc cel mai mult, YouTube fiind pe locul doi, cu 21%.

Vedem aceeași imagine când ne uităm la aplicațiile de social media pe care Boomers le consideră preferate, 58% dintre ei alegând Facebook, urmat de YouTube la 20%.

Deci știi unde să găsești Boomers pe rețelele sociale, dar ce fel de conținut vor să vadă atunci când descoperă produse noi?

Similar cu Generația X, boomerii sunt perfect mulțumiți să li se facă publicitate mai directă, deși tendința actuală de a „face conținut, nu reclame” populare în rândul generației Z și Millennials cu siguranță le va îmbunătăți experiența.

Boomers-ul favorizează, de asemenea, cumpărarea prin intermediul piețelor de social media unde achizițiile au loc în afara aplicației, arătând preferința lor pentru experiențe de cumpărături din viața reală.

Deloc surprinzător, boomerii sunt cei mai puțin interesați din orice generație să descopere produse noi prin magazinele în aplicații sau prin influenți, 13% spunând că preferă să găsească produse în acest fel.

Aproape jumătate dintre boomers spun că companiile nu ar trebui să ia atitudine cu privire la problemele sociale

Boomerii sunt adesea considerați polar opusul generației Z și, în cazul în care companiile ar trebui să ia o poziție cu privire la problemele sociale, cele două grupuri sunt complet în dezacord. În timp ce 1 din 2 Gen Zers consideră că companiile ar trebui să se angajeze în advocacy, aproximativ jumătate dintre Boomers spun că nu ar trebui.

Totuși, unul din patru boomers dorește să vadă companiile luând o poziție cu privire la problemele sociale, așa că haideți să aruncăm o privire asupra celor despre care doresc să vadă companiile să vorbească cel mai mult.

Problemele sociale pe care boomerii doresc să vadă companiile care pledează pentru majoritatea sunt schimbările climatice, asistența medicală accesibilă, justiția rasială și inegalitatea veniturilor. Acest lucru este în concordanță cu problemele pe care le-am văzut că sunt importante pentru Gen X, deși schimbările climatice sunt semnificativ mai importante pentru boomers decât orice altă generație.

Rețineți că cele de mai sus sunt doar printre boomerii care doresc să vadă companiile să ia o poziție cu privire la problemele sociale, ceea ce reprezintă doar 25% dintre ei. În rest, problemele sociale fie sunt irelevante, fie pur și simplu nu sunt ceva despre care doresc să audă atunci când interacționează cu mărcile.

• 20% dintre boomers au ales un produs pe baza faptului că acesta a fost realizat de o afacere mică în ultimele trei luni
• 10% dintre boomers au ales un produs pe baza angajamentului mărcii față de diversitate/incluziune în ultimele trei luni
• 6% dintre boomers au ales un produs pe baza faptului că marca a fost deținută de femei în ultimele trei luni
• 5% dintre boomers au ales un produs pe baza faptului că marca a fost deținută de o persoană de culoare în ultimele trei luni
• 5% dintre boomers au ales un produs pe baza faptului că marca este deținută de un membru al comunității LGBTQ+ în ultimele trei luni

În timp ce unul din cinci boomers a ales un produs bazat pe faptul că marca este o afacere mică în ultimele trei luni, problemele bazate pe identitate în mod clar nu rezonează cu boomers.

Dar se datorează faptului că Boomers sunt contrarii față de companiile care iau o poziție cu privire la problemele sociale sau pur și simplu nu le iau în considerare în deciziile lor de cumpărare?

Pentru a afla, i-am întrebat pe toți boomerii din sondajul nostru cum le influențează următoarele atribute deciziile de cumpărare, dacă este deloc, folosind o scară de 5 puncte de la mult mai puțin probabil la mult mai probabil.

Când se uită la problemele legate de identitate, din mijlocul spre partea dreaptă a graficului de mai sus, boomers sunt foarte probabil să spună că nu au niciun impact asupra deciziei lor de cumpărare. Un procent mic de boomers spun că este mai probabil să cumpere atunci când vine vorba de probleme legate de identitate, în timp ce un grup și mai mic declară că este mai puțin probabil să cumpere.

Deci, este mult mai puțin dacă sunt pro sau împotriva unei anumite cauze sociale – aceste probleme pur și simplu nu fac parte din deciziile lor de cumpărare, cu câteva excepții.

Se pare că boomerii au o șansă covârșitoare de a cumpăra de la companii în care au încredere cu datele lor și de la cele care își tratează bine angajații. Boomerii sunt, de asemenea, mai probabil să cumpere de la companii care donează o parte din profiturile lor, încearcă să-și reducă impactul asupra mediului și sunt afaceri mici, deși mulți spun, de asemenea, că aceste acțiuni nu au niciun impact asupra deciziilor lor de cumpărare.

Deoarece boomerii în general nu sunt afectați de inițiativele ESG, haideți să ne aprofundăm în factorii pe care îi iau în considerare în deciziile lor de cumpărare și să aflăm care sunt cei mai importanți.

Ce determină deciziile de cumpărare ale boomerilor?

Prețul și calitatea sunt factorii cei mai luați în considerare în deciziile de cumpărare ale Boomers, cu mult peste orice altă generație.

Dar care sunt cele mai importante? Să aruncăm o privire la ce prioritizează boomerii atunci când sunt forțați să aleagă doar trei dintre factorii pe care îi iau în considerare atunci când fac achiziții:

Aici vedem o imagine similară ca și înainte, cu adăugarea modului în care un brand își tratează angajații și dacă un produs este o necesitate sau un lux. În timp ce acesta din urmă face parte din 29% din deciziile de cumpărare ale Boomers, doar 6% dintre aceștia iau în considerare modul în care un brand își tratează angajații, deși este foarte important pentru cei care o fac.

Cum preferă boomerii să cumpere produse?

81% dintre boomers preferă să cumpere produse din magazin. 53% preferă comercianții online precum Amazon, iar altor 36% le place să cumpere direct de pe site-ul unei companii. De asemenea, boomerii preferă să folosească aplicația mobilă a unei companii decât să comandă prin telefon sau prin intermediul rețelelor sociale.

Cum le place boomerilor să plătească?

Boomers preferă în mod covârșitor să cumpere produse la preț întreg ori de câte ori au nevoie de ele, conform a 86% dintre cei peste 55 de ani. 10% dintre boomers preferă să plătească în rate și doar 4% preferă un model de abonament.

Totuși, 13% dintre boomers au achiziționat un plan de abonament pentru un produs fizic în ultimele trei luni:

Atingerea țintelor acolo unde sunt

Acum aveți toate datele de care aveți nevoie pentru a găsi și a implica publicul țintă!

Deși acest ghid conține ceea ce trebuie să știți în acest moment, obiceiurile de cumpărături ale consumatorilor se schimbă rapid – de aceea vom desfășura același sondaj la fiecare câteva luni și vom raporta despre orice tendințe de care trebuie să fiți la curent.

Pentru o privire de ansamblu asupra modului în care publicul general face cumpărături, puteți consulta și această postare despre tendințele generale de cumpărături din același sondaj pe care îl menționăm mai sus.

Și pentru și mai multe date despre tendințele cheie ale consumatorilor care v-ar putea afecta strategia de marketing în următoarele șase luni, consultați viitorul nostru Raport privind starea tendințelor consumatorilor și PDF descărcabil.

Între timp, consultați cel mai recent raport al nostru de cercetare de mai jos.