Cum actualizările produselor devin o parte a PR pentru startup-urile SaaS

Companiile de software conduc Silicon Valley, piața și viața de zi cu zi a consumatorului. Noile funcții sau orice modificări ale modului în care funcționează devin apoi știri esențiale pentru mulți factori interesați. Companiile SaaS integrează acum actualizările de produse ca parte a strategiilor lor mai largi de relații publice, datorită apetitului crescut pentru aceste povești. O componentă vitală a acestei activități publice este comunicatul de presă, o declarație oficială care include toate informațiile despre evenimente importante, cum ar fi actualizări de produse, angajări majore și runde de finanțare. În acest articol, vom afla când ar trebui să utilizați un comunicat de presă și cum să creați declarații captivante care să vă pună marca în centrul atenției.

Notificări interne versus externe

Nu toate actualizările de produse trebuie să fie trimise tuturor publicului dvs. Este esențial să înțelegeți mai întâi publicul țintă înainte de a anunța actualizările produselor. De exemplu, dacă anunțați schimbări în modul în care este utilizat un produs, implementați noi scheme de prețuri, introduceți funcții noi sau retrageți software-ul vechi, ar trebui să fie anunțat intern. Unele dintre aceste informații pot fi relevante și pentru publicul extern (vom vorbi mai multe despre asta într-un minut), în timp ce alte aspecte nu vor fi. Utilizați o postare pe blog (exemplul de mai sus) sau o listă de e-mail pentru a trimite informațiile persoanelor relevante. Aici, Hubspot a creat o bază de date extinsă cu toate actualizările sale de software și le-a clasificat în funcție de tipul de produs pentru a le face ușor de căutat. Pe lângă notificările interne, există notificări externe care trebuie să se adreseze unui public mai larg.

Acestea conțin informații care pot avea implicații atât pentru utilizatorii dvs., cât și pentru industria în ansamblu. Acestea pot include modificări de politică, modificări semnificative ale funcționalității produsului și dezvăluiri legale sau de reglementare. De exemplu, atunci când BigCommerce și-a pus la dispoziția publicului codul sursă de plată, a trimis un comunicat de presă. Pentru a vă asigura că mai mulți oameni vă citesc comunicatul de presă, puteți, de asemenea, să vă accesați conturile de rețele sociale și să încercați o versiune omnicanal. De exemplu, Slack își folosește contul de Twitter (vezi mai sus) pentru a oferi utilizatorilor săi o idee mai bună despre ce înseamnă actualizările pentru ei.

Când și de ce ar trebui să publicați comunicate de presă?

Înainte de a decide să emiteți un comunicat de presă, trebuie să fiți clar motivele pentru care faceți anunțul. Personalul de la instituțiile media relevante va decide dacă să ofere anunțului dvs. o platformă și să o difuzeze unui public mai larg, așa că doriți ca ei să cunoască imediat scopul comunicatului de presă. Pe lângă o justificare puternică pentru un comunicat de presă, aveți nevoie și de un simț acut al timpului. Amintiți-vă că sute de comunicate de presă sunt trimise instituțiilor de presă în fiecare oră și, dacă sunt programate prost, știrile dvs. pot fi îngropate. Să ne uităm la câteva dintre cazurile în care trebuie să publicați un comunicat de presă pentru a anunța o actualizare a produsului.

1. Actualizări de produs pentru încrederea investitorilor

Unele actualizări ale produselor nu sunt de interes pentru publicul larg, dar sunt mai degrabă o modalitate de a le arăta părților interesate că investițiile lor sunt valorificate. Deși nu trebuie să fie o campanie promoțională extinsă, comunicatul dvs. de presă trebuie să fie direcționat pentru a ajunge la persoanele potrivite. Alegeți publicații care sunt citite de investitori și potențiali susținători sau care sunt folosite ca material de referință în întâlniri. Aici, puteți folosi și o listă de e-mail special segmentată pentru a trimite dacă doriți să păstrați informațiile într-un anumit grup. Dacă doriți să ajungeți la anumite persoane cheie, utilizați un instrument de căutare de e-mail, cum ar fi Voila Norbert, pentru a vă ajuta să găsiți e-mailuri pentru a vă asigura că toți cei care contează primesc anunțul dvs. Scopul acestor versiuni este de a-i asigura pe investitorii tăi că folosești banii corect și că îți atingi obiectivele de afaceri. De asemenea, puteți anunța runde de finanțare.

2. Îmbunătățiri inovatoare pe piață

Dacă doriți să faceți un comunicat de presă care anunță o nouă inovație, va trebui să urmați o cale puțin diferită. Deoarece doriți să impresionați publicul că noile caracteristici ale produsului dvs. au potențialul de a perturba piața, veți viza oamenii care caută următorul lucru important în industria dvs. De exemplu, în calitate de proprietar de afaceri SaaS, dacă aveți o funcție nouă care vă consolidează poziția de inovator, veți dori să vizați publicații tehnologice precum TechCrunch, WIRED și The Verge. Aceste publicații sunt citite pe scară largă de factorii de decizie din sectorul tehnologiei și, dacă reușiți să-i atrași prin intermediul comunicatului de presă, este posibil să primiți întrebări de la ei.

TechCrunch este una dintre puținele reviste de tehnologie care acoperă runde timpurii de finanțare și are o secțiune dedicată startup-urilor. Scopul acestor versiuni nu este doar de a vă evidenția munca, ci și de a atrage mai mulți clienți. Adesea, rapoartele media bazate pe comunicatele dvs. de presă sunt singura sursă de informații despre afacerea dvs. pentru omul obișnuit. De obicei, piața dvs. țintă nu este la curent cu actualizările produselor decât dacă le contactați în mod activ.

Încredeți-vă în noul raport

Chiar dacă primesc direct actualizări de la dvs., este totuși mai probabil să aibă încredere într-un reportaj de știri. Astfel, aceste comunicate de presă vă pot ajuta să ajungeți la un public mai larg. Comunicatele dvs. de presă trebuie să fie captivante și să aibă un unghi specific și incitant. Gândiți-vă la asta din perspectiva reporterului: de ce este această știre și de ce ar trebui să o raporteze? Creați o versiune care este ușor de citit, are puncte de marcare care captează punctele principale și nu bate în jurul tufișului. Sfat profesionist: includeți o citație fermă dincolo de pufurile obișnuite de PR și păstrați-vă numerele, dacă există, într-o listă cu marcatori.

Fii foarte clar cu privire la motivele pentru care ai emis un comunicat de presă și cunoaște-ți foarte bine publicul țintă. Acești doi factori vă vor ajuta să vă definiți clar mesajul. De asemenea, vă puteți inspira din alte comunicate de presă și le puteți adăuga elemente relevante. Uită-te la acest articol PRDaily care ne spune cum să adaptăm comunicatul de presă la vremurile actuale. În secțiunea următoare, vom arunca o privire detaliată asupra creării comunicatelor de presă pentru actualizările produselor dvs., de la planșă până la publicare.

Cum să rulați un comunicat de presă de actualizare a produsului

Ne vom uita acum la pașii efectivi pe care trebuie să îi luați pentru a aduce actualizările produselor dvs. publicului vizat. De la înțelegerea publicului dumneavoastră până la alegerea publicațiilor potrivite, vom analiza un plan în trei pași care vă va pune afacerea în lumina reflectoarelor.

1. Definiți-vă publicul

Înainte de a vă stabili lansarea actualizărilor de produs, trebuie să vă definiți publicul - este utilizatorul obișnuit, comunitatea de dezvoltatori, investitorii sau colegii dvs. din industrie? Unele companii își diferențiază anunțurile încadrându-le în diferite categorii, cum ar fi securitate, reglementare, relații cu consumatorii, investitori și așa mai departe. Cunoașterea audienței este vitală din două motive. În primul rând, vă ajută să vă concentrați asupra limbii și a tonului mesajului dvs. În al doilea rând, vă ajută să includeți doar cele mai relevante informații în actualizările produselor dvs. De exemplu, dacă aveți o actualizare a interfeței de utilizare a software-ului dvs. și publicul dvs. pentru comunicatul de presă este clienții dvs., veți dori să le spuneți ce înseamnă această actualizare pentru ei și cum va schimba modul în care vor folosi produsul dvs.

Dacă este destinat investitorilor dvs., doriți ca aceștia să știe dacă marchează o realizare majoră a companiei sau o piatră de hotar în industrie. Aruncă o privire la pagina de actualizare a produsului Shopify Partners de mai sus. Pagina este destinată partenerilor lor și se ocupă în principal de design și dezvoltare web. Identificarea și declararea clară a audienței îi ajută să ofere informații relevante și acționabile specifice partenerilor lor și asigură că informațiile nu se pierd într-o mare de alte versiuni.

2. Definiți-vă povestea de marketing

După ce vă determinați publicul țintă, trebuie să vă definiți povestea. Reporterii și editorii trec prin mai multe propuneri și lansări în fiecare zi, așa că trebuie să aveți un unghi precis față de povestea dvs. Similar cu scrierea unui articol de știri, urmați structura piramidală inversată și conduceți cu cea mai importantă parte a știrilor, apoi adăugați informații bazate pe o importanță în scădere. Acest lucru se datorează faptului că jurnaliștii și editorii urmează o abordare „de jos” – dacă un articol este prea lung, pur și simplu vor elimina conținutul de la sfârșit, deoarece presupun că este cea mai puțin importantă informație. Dacă aveți repere de subliniat, adăugați puncte chiar sub titlu, astfel încât cititorii să le vadă imediat. Povestea ta ar trebui să urmeze cele 5W și un H ale oricărei povești bune:

Când, ce, de ce, cine, unde și cum. Amintiți-vă să oferiți un cârlig clar care să-l convingă pe editor să-și transmită povestea și un motiv puternic pentru care ar trebui să le pese. Comunicatul dvs. de presă ar trebui să se încheie cu o descriere generală, care este o scurtă descriere a companiei dvs. În imaginea de mai sus, vedem boilerplate pentru Genesys. Oferă cititorului toate informațiile de care are nevoie despre companie în doar câteva propoziții.

3. Adresați-vă jurnaliștilor și publicațiilor

După ce ați realizat campania, este timpul să luați legătura cu editorii și reporterii care vă pot extinde acoperirea poveștii. Creați un e-mail de informare care să le ofere „de ce” și „cum” despre poveste și inserați comunicatul de presă în corpul e-mailului. Evitați să atașați versiunea ca fișier separat, cu excepția cazului în care este bogat în imagini. Mulți oameni preferă să nu deschidă atașamente din afara companiei, deoarece pot transporta viruși și programe malware. Înainte de a trimite comunicatul, asigurați-vă că publicația la care contactați este o sursă credibilă de informații. În mod obișnuit, publicațiile au oameni care sunt dedicați unor beat-uri specifice și, chiar și în cadrul SaaS, pot avea diferiți oameni alocați pentru fintech, abonamente bazate pe cloud și alte produse.

Încercați să găsiți oameni care scriu despre nișa dvs. pentru o strategie de sensibilizare mai concentrată. Asigurați-vă că includeți informațiile dvs. de contact și că sunteți disponibil pentru a prelua apelurile ulterioare de la scriitori. De asemenea, puteți alege să trimiteți eliberarea printr-un serviciu prin cablu precum PRNewswire sau Business Wire pentru o distribuție mai largă. Puteți combina ambele abordări și trimiteți comunicatul la fire și apoi urmăriți cu reporterii și editorii individuali ai publicațiilor pe care doriți să le vizați. Consultați acest articol care enumeră erorile comune pe care le facem atunci când contactăm mass-media, astfel încât să puteți evita aceste greșeli!

Concluzie

Actualizările de produse au devenit o parte esențială a mecanismelor de relații publice ale tuturor companiilor SaaS, iar comunicatul de presă este o parte esențială a transmiterii informațiilor despre aceste actualizări. În calitate de proprietar de afaceri, ar trebui să fiți clar de ce doriți să emiteți o declarație, tipul de informații pe care doriți să le partajați și cu cine doriți să le partajați. Când elaborați o strategie de comunicat de presă, asigurați-vă că vă cunoașteți publicul vizat. Acesta va fi punctul de plecare al strategiei tale. Compuneți o poveste captivantă cu un cârlig clar, identificați publicațiile relevante din industrie și contactați editorii cu un e-mail bine scris și informativ. Succes și iată să obțineți afacerea dvs. acoperirea pe care o merită!