Cum să adăugați un bot de chat live gratuit în WordPress

Publicat: 2023-06-16

În lumea digitală rapidă de astăzi, comunicarea eficientă este vitală pentru a atrage vizitatorii site-ului web și pentru a-i converti în clienți fideli. Un instrument puternic care a revoluționat interacțiunea cu clienții este chatul live. Cu capacitatea sa de a oferi suport în timp real și asistență personalizată, chatul live a devenit o caracteristică indispensabilă pentru companiile de toate dimensiunile.

În acest ghid cuprinzător, vom explora cum să integrăm fără probleme un chatbot live gratuit în site-ul dvs. WordPress . Vom verifica funcționalitățile și beneficiile unui instrument popular de chat live, Tidio Live Chat și vă vom oferi un tutorial pas cu pas despre implementarea acestuia.

În plus, vom prezenta o prezentare generală a celor mai bune 5 pluginuri de chat live pentru WordPress , oferindu-vă o varietate de opțiuni din care să alegeți în funcție de cerințele dumneavoastră specifice.

De ce este atât de important chatul live pentru site-uri web? În primul rând, vă permite să interacționați în mod proactiv cu vizitatorii dvs., oferind asistență și îndrumări instantanee pentru a răspunde întrebărilor sau preocupărilor acestora. Puteți spori satisfacția clienților, puteți construi încredere și puteți crește conversiile și vânzările, oferind asistență în timp util. În plus, boții de chat live au funcții avansate, cum ar fi răspunsurile automate, urmărirea vizitatorilor și integrarea cu alte instrumente, permițându-vă să eficientizați operațiunile de servicii pentru clienți și să economisiți timp prețios.

Pe parcursul acestui articol, vă vom oferi cunoștințele și instrumentele necesare pentru a încorpora fără efort chatul live în site-ul dvs. WordPress. Deci, indiferent dacă sunteți blogger, proprietar de magazin de comerț electronic sau furnizor de servicii, pregătiți-vă să îmbunătățiți funcționalitatea site-ului dvs. și să vă duceți asistența pentru clienți la nivelul următor.

Să începem prin a explora instrumentul Tidio Live Chat și a descoperi pașii pentru a-l integra perfect cu site-ul tău WordPress.

Instrumentul de chat live Tidio:

Tidio Live Chat este o soluție de chat live puternică și ușor de utilizat, care dă putere proprietarilor de site-uri web să ofere asistență în timp real și să interacționeze eficient cu vizitatorii lor. Cu interfața sa intuitivă și funcțiile avansate, Tidio facilitează companiilor să îmbunătățească interacțiunile cu clienții și să genereze conversii.

Caracteristici și beneficii ale Tidio Live Chat:

Interfață prietenoasă : Tidio oferă o interfață simplă și intuitivă, facilitând atât deținătorii site-urilor web, cât și vizitatorii să navigheze și să utilizeze funcția de chat.
Boti de chat automati : Tidio vă permite să creați chatbot personalizabili care pot oferi răspunsuri automate la întrebările frecvente, economisind timp și efort.
Urmărirea vizitatorilor : obțineți informații valoroase despre vizitatorii site-ului dvs. prin intermediul funcției de urmărire a vizitatorilor de la Tidio. Înțelegeți-le comportamentul, sursa de sosire și paginile pe care le-au vizitat pentru a oferi asistență mai personalizată.
Suport multi-platformă : Tidio nu se limitează doar la WordPress; acceptă diverse platforme, inclusiv Shopify, Wix, Magento și multe altele. Acest lucru îl face o alegere versatilă pentru companiile cu mai multe site-uri web sau platforme diferite.
Integrarea aplicației mobile : Tidio oferă o aplicație mobilă care vă permite să rămâneți conectat cu vizitatorii dvs. chiar și atunci când sunteți în mișcare. Răspundeți la chat-uri și gestionați convenabil conversațiile de pe smartphone sau tabletă.
Integrare CRM : Integrați perfect Tidio cu instrumente CRM populare, cum ar fi Salesforce, HubSpot și Mailchimp, pentru a urmări interacțiunile clienților și pentru a gestiona eficient clienții potențiali.
Opțiuni de personalizare : personalizați aspectul widgetului de chat pentru a se potrivi cu brandingul și designul site-ului dvs. web. Alegeți dintr-o varietate de scheme de culori, stiluri de butoane de chat și aspecte ale casetei de chat pentru a crea o experiență de utilizator coerentă.
Asistență lingvistică : Tidio acceptă mai multe limbi, permițându-vă să oferiți asistență locală prin chat publicului dumneavoastră internațional.
Raportare și analiză : obțineți informații valoroase despre performanța chatului dvs. live cu funcția de raportare și analiză a Tidio. Monitorizați volumul de chat, timpul de răspuns și satisfacția clienților pentru a vă optimiza strategia de asistență pentru clienți.

Implementarea Tidio Live Chat în WordPress:

De asemenea, puteți viziona videoclipul despre cum să configurați butonul de chat live pe site-ul web Wordpress.

Pentru a adăuga Tidio Live Chat pe site-ul dvs. WordPress, urmați aceste instrucțiuni pas cu pas:

Înscrieți-vă pentru un cont Tidio: Vizitați site-ul web Tidio (tidio.com) și creați un cont gratuit.
Instalați și activați pluginul Tidio Live Chat în WordPress: în tabloul de bord de administrare WordPress, accesați „Plugin-uri” și faceți clic pe „Adăugați nou”. Căutați „Tidio Live Chat” și faceți clic pe „Instalare acum”. Odată instalat, faceți clic pe „Activare” pentru a activa pluginul.
Conectați Tidio cu site-ul dvs. WordPress: în tabloul de bord WordPress, navigați la setările pluginului Tidio Live Chat. Introduceți cheia API a contului dvs. Tidio sau conectați-vă folosind datele de conectare Tidio.
Personalizați aspectul și comportamentul widget-ului de chat: configurați aspectul widget-ului de chat, inclusiv culorile, poziția și opțiunile de afișare, pentru a se potrivi cu designul site-ului dvs. web. Configurați răspunsuri automate și reguli de chatbot pentru a gestiona interogările obișnuite.
Utilizați funcțiile și integrările avansate oferite de Tidio: Explorați funcțiile avansate ale Tidio, cum ar fi urmărirea vizitatorilor, integrarea CRM și configurarea aplicației mobile, pentru a vă îmbunătăți funcționalitatea de chat live și pentru a eficientiza asistența pentru clienți.

Urmând acești pași, puteți integra Tidio Live Chat fără probleme în site-ul dvs. WordPress și puteți oferi o experiență de chat live fără probleme și captivantă vizitatorilor dvs.

Și cea mai bună parte este că poți integra tidio chat live și în magazinul tău Shopify.

În secțiunea următoare, vom discuta top 5 cele mai bune pluginuri de chat live pentru WordPress, oferindu-vă opțiuni alternative de luat în considerare în funcție de nevoile și preferințele dumneavoastră specifice.

Top 5 cele mai bune pluginuri de chat live pentru WordPress

În timp ce Tidio Live Chat este o opțiune fantastică pentru adăugarea funcționalității de chat live pe site-ul dvs. WordPress, există și alte plugin-uri excelente disponibile care răspund diferitelor nevoi și preferințe. Să explorăm cele mai bune 5 pluginuri de chat live pentru WordPress, cu excepția Tidio:

1. LiveChat:

LiveChat-Web-Live-Chat-Software-Online-Asistență pentru clienți

Prezentare generală: LiveChat este un software popular de chat live în care au încredere mii de companii din întreaga lume. Oferă o platformă bogată în funcții, cu capabilități avansate pentru asistență și implicare eficientă pentru clienți.
Instalare și configurare: Instalați și activați pluginul LiveChat din depozitul de pluginuri WordPress. Creați un cont pe site-ul LiveChat și introduceți cheia API în setările pluginului pentru a vă conecta site-ul WordPress.
Pro: Funcții puternice, opțiuni ușoare de personalizare, posibilități extinse de integrare, monitorizare în timp real a vizitatorilor și analize robuste.
Contra: planurile de prețuri mai mari pot fi costisitoare pentru întreprinderile mici.

2. Zendesk Chat:

Prezentare generală: Zendesk Chat, cunoscut anterior sub numele de Zopim, este un software de chat live utilizat pe scară largă, care se concentrează pe furnizarea de experiențe perfecte de servicii pentru clienți. Oferă o gamă largă de funcții pentru a implica vizitatorii și pentru a oferi asistență în timp real.
Instalare și configurare: Instalați pluginul Zendesk Chat din depozitul de pluginuri WordPress. Creați un cont pe site-ul web Zendesk Chat, obțineți cheia API și introduceți-o în setările pluginului pentru a vă conecta site-ul.
Avantaje: interfață ușor de utilizat, widget de chat personalizabil, declanșatoare puternice de chat, urmărirea vizitatorilor și integrare cu alte produse Zendesk.
Contra: Unele funcții avansate necesită planuri de prețuri de nivel superior.

3. Deriva:

Prezentare generală: Drift este o platformă de marketing conversațional care oferă chat live, chatbot și funcții de activare a vânzărilor. Acesta își propune să ofere un angajament personalizat și în timp real pentru a genera conversii și pentru a crește satisfacția clienților.
Instalare și configurare: Instalați și activați pluginul Drift din depozitul de pluginuri WordPress. Creați un cont pe site-ul web Drift, generați codul de încorporare și introduceți-l în setările pluginului pentru a vă conecta site-ul.
Avantaje: chatbot bazat pe inteligență artificială, calificarea și rutarea clienților potențiali, direcționarea prin chat, formulare de captare a e-mailurilor și integrarea cu instrumente de marketing populare.
Contra: Unele funcții avansate sunt disponibile numai în planurile cu prețuri mai mari.

4. Chaport:

Prezentare generală: Chaport este un software de chat live ușor de utilizat, conceput pentru întreprinderile mici și mijlocii. Oferă o gamă largă de funcții pentru a interacționa cu clienții, a oferi asistență și a capta clienții potențiali în mod eficient.
Instalare și configurare: Instalați și activați pluginul Chaport din depozitul de pluginuri WordPress. Creați un cont pe site-ul web Chaport, obțineți cheia API și introduceți-o în setările pluginului pentru a vă conecta site-ul.
Avantaje: plan gratuit disponibil, widget de chat personalizabil, asistență pe mai multe canale (inclusiv Facebook Messenger), funcționalitate chatbot și conversații nelimitate.
Contra: Unele funcții avansate sunt limitate la planuri cu prețuri mai mari.

5. Tawk.To Live Chat:

tawk-to-GRATIS-live-chat-software-pentru-site-ul-web-

Tawk.To Live Chat este un plugin de chat live robust și bogat în funcții pentru WordPress. Oferă o soluție cuprinzătoare pentru asistența și implicarea clienților în timp real.

Configurare gratuită și ușoară : Tawk.Pentru a oferi un plan gratuit cu un proces simplu de instalare. Puteți configura rapid widgetul de chat pe site-ul dvs. WordPress fără cunoștințe de codificare.
Personalizare chat : personalizați aspectul widget-ului de chat pentru a se potrivi cu branding-ul site-ului dvs. Alegeți diferite culori, teme și stiluri pentru a crea o experiență de utilizator consistentă.
Agenți de chat multipli: Tawk. Pentru a vă permite să aveți mai mulți agenți de chat care gestionează conversațiile cu clienții simultan. Această caracteristică este benefică pentru companiile cu o echipă de asistență mai mare.
Monitorizarea vizitatorilor : obțineți informații în timp real despre comportamentul vizitatorilor, inclusiv paginile pe care le navighează, locația lor și sursa sosirii. Utilizați aceste informații pentru a oferi asistență mai personalizată.
Declanșatoare și mesaje automate : configurați declanșatoare și mesaje automate de chat pentru a interacționa proactiv cu vizitatorii pe baza unor criterii specifice. Această caracteristică vă permite să inițiați conversații și să oferiți asistență atunci când vizitatorii au cea mai mare nevoie.
Partajarea fișierelor și partajarea ecranului : Tawk. Pentru a activa partajarea fișierelor, permițând agenților și clienților să schimbe documente sau imagini în timpul sesiunilor de chat. În plus, acceptă partajarea ecranului, facilitând depanarea și asistență tehnică.
Aplicații mobile : Tawk.To oferă aplicații mobile atât pentru dispozitivele iOS, cât și pentru Android, permițându-vă să răspundeți la chat-uri și să gestionați conversațiile din mers.
Analiză și raportare: utilizați funcțiile de analiză și raportare ale Tawk.To pentru a măsura performanța chatului, a urmări timpii de răspuns și pentru a identifica zonele de îmbunătățire.

Aceste top 5 plugin-uri de chat live pentru WordPress oferă alternative excelente la Tidio, fiecare cu propriul său set de caracteristici și puncte forte. Luați în considerare cerințele dvs. specifice și alegeți pluginul care se aliniază cel mai bine obiectivelor dvs. de afaceri și nevoilor de asistență pentru clienți.

Concluzie:

Încorporarea unui chatbot live în site-ul dvs. WordPress poate îmbunătăți considerabil asistența și implicarea clienților.

Indiferent dacă alegeți Tidio Live Chat sau unul dintre pluginurile alternative menționate, adăugarea de funcționalități de chat live este o strategie puternică. Personalizați widgetul, configurați răspunsuri automate și optimizați experiența pentru vizitatori. Îmbunătățiți satisfacția clienților, promovați încrederea și stimulați creșterea afacerii cu pasul proactiv de implementare a chatului live pe site-ul dvs. WordPress. Profitați de acest instrument valoros și deblocați-i beneficiile pentru o experiență de utilizator fără întreruperi.

Vă mulțumim că ați citit ghidul nostru despre adăugarea unui bot de chat live gratuit la WordPress.