Cum să adăugați chat live pe site-ul WordPress gratuit

Adăugarea de chat live pe site-urile WordPress este un instrument excelent pentru ca afacerea dvs. să comunice cu vizitatorii site-ului. Te ajută să devii mai personal cu toți clienții tăi și să construiești relații mai semnificative cu aceștia.

Un chat live permite clienților potențiali și existenți să obțină răspunsuri rapide. Puteți monitoriza conversațiile lor de pe computer sau dispozitiv mobil.

Când vine vorba de a-ți menține clienții fericiți și de a îmbunătăți conversiile, asistența prin chat live este unul dintre cele mai relevante instrumente pe care le poți folosi. Oferă asistență în timp real pentru clienți și vă ajută să atrageți noi utilizatori, făcând site-ul dvs. web mai captivant și mai interactiv.

Există două căi diferite pe care le puteți lua pentru a adăuga chat live la WordPress, fie folosind un widget de chat, fie instalând un plugin de chat. Postarea noastră de astăzi se va concentra pe diferențele dintre widget-urile de chat și pluginurile de chat. Apoi, vom parcurge ghidul detaliat despre cum să adăugați chat live pe site-urile WordPress folosind un plugin.

Să începem!

Care este diferența dintre un widget de chat și un plugin de chat?

În lumea serviciilor de chat online, există două tipuri de bază de luat în considerare, pluginuri și widget-uri. Ambele vă permit să aveți o conversație cu vizitatorii site-ului dvs. Fiecare cu un set de avantaje și dezavantaje care vă încurajează să alegeți unul în locul celuilalt.

Un widget de chat este un software de mesagerie instantanee care vă permite să adăugați rapid și ușor chat pe un site web. Un plugin de chat, pe de altă parte, este un tip de integrare de chat în care puteți adăuga funcții de chat live pe site-ul dvs. web fără a fi nevoie să modificați niciun cod existent pe site-ul dvs. WordPress.

Cum să alegi un plugin WordPress Live Chat

Majoritatea oamenilor folosesc un plugin de chat live WordPress pentru a facilita contactarea vizitatorilor site-ului cu ei. Deci, firește, primul factor pe care trebuie să îl luați în considerare atunci când alegeți un plugin de chat live este capacitatea de utilizare. Ar trebui să fie ușor atât pentru dvs., cât și pentru vizitatori să utilizați funcția de chat.

În afară de asta, există alte câteva lucruri pe care ar trebui să le cauți în orice plugin de chat live:

• Poate gestiona mai multe chat-uri?

Una dintre cele mai importante caracteristici de căutat este dacă pluginul de chat live poate gestiona sau nu mai multe chat-uri. Este aproape imposibil să ai un singur vizitator care dorește să vorbească la un moment dat. Așa că aveți nevoie de o soluție care să poată gestiona mai multe conversații simultan.

• Este ușor de configurat?

Mulți proprietari de site-uri nu au prea multe cunoștințe tehnice și, în general, ar prefera pluginuri care sunt ușor de configurat și încep să le folosească decât pe cele care necesită o mulțime de configurații. Asigurați-vă că alegeți un plugin fără cunoștințe de codare sau abilități tehnice avansate necesare.

8 pluginuri excelente de chat WordPress

Dacă sunteți în căutarea unui plugin de chat pentru site-ul dvs. WordPress, există multe opțiuni diferite din care să alegeți. Puteți găsi pluginuri care vă permit să vă integrați cu platforme de social media precum Facebook, precum și aplicații care oferă clienților dvs. mai mult control asupra experienței lor.

Iată alegerile noastre de top pentru cele mai bune pluginuri de chat live pentru WordPress:

• Facebook Messenger – Acest plugin va permite clienților tăi să se conecteze cu tine folosind Facebook Messenger, una dintre cele mai populare platforme sociale din zilele noastre. Este simplu de instalat și vă permite să personalizați ce informații pot vedea clienții dvs. în timpul conversațiilor lor.
• LiveChat – Acest plugin vă oferă acces la LiveChat, care este una dintre cele mai mari platforme de chat live. Oferă o mulțime de funcții interesante, inclusiv capacitatea de a conecta mai multe site-uri simultan și suport pentru diferite limbi.
• Proxy Chat – Acest plugin vă va permite să vă integrați site-ul cu Proxy Chat.
• Zendesk Chat – Software gratuit de chat live și urmărire online a vizitatorilor.
• Olark Live Chat – Integrați cu CRM, marketing prin e-mail, comerț electronic și instrumente analitice.
• Asistență WP Live Chat
• LiveAgent – ​​Software Help Desk cu LiveChat și sistem de ticketing

Cum să adăugați Live Chat la WordPress

Următoarele instrucțiuni vă arată cum să inserați funcția de chat live pe site-ul dvs. WordPress. Mai întâi trebuie să instalați un plugin, apoi să personalizați fereastra de chat live. Este necesar să vă notificați echipa de asistență odată ce utilizatorii încep și o conversație.

Pasul 1: Instalați un plugin de chat live

Puteți instala pluginul dvs. favorit de chat live WordPress conectându-vă la tabloul de bord de administrare WordPress.

Apoi, selectați Plugin -uri din bara laterală din stânga și alegeți Adăugare nou .

Căutați numele pluginului pe care doriți să îl instalați în caseta de cuvinte cheie. După ce îl găsiți, faceți clic pe butoanele „Instalare acum” și „Activare”.

Pasul 2: Personalizați-vă fereastra de chat live

Aspectul implicit al ferestrei pop-up de chat live poate fi schimbat folosind CSS personalizat. Pentru a face acest lucru, trebuie să copiați propriul dvs. CSS personalizat în fereastra „Ultimul apel – Chat în timp real”. Accesați fila Aspect din meniul de administrare, apoi alegeți „Editați” în dreapta CSS personalizat.

Se deschide caseta CSS personalizat și veți vedea câteva stiluri existente. Nu le editați, deoarece sunt necesare pentru funcționarea corectă a ferestrei de chat. În schimb, copiați și inserați regulile de stil personalizat în această casetă după aceste stiluri.

Pasul 3: Trimiteți notificări prin e-mail la Când utilizatorii se conectează pe Live Chat

Mai întâi, conectați-vă contul LiveChat, faceți clic pe „Continuați” și alegeți „Eveniment de chat nou”. Testați declanșatorul făcând clic pe „Preluare și continuare”.

După aceea, alegeți Gmail ca aplicație de acțiune și apoi „Trimiteți e-mail” pentru evenimentul de acțiune. Conectați-vă contul Gmail, apăsați „Continuați” și apoi completați șablonul cu informațiile din pasul de declanșare LiveChat (de exemplu, numele clientului și e-mailul de la LiveChat). Testați acest pas apăsând „Preluați și continuați”.

În cele din urmă, porniți pluginul de chat live

Adăugați Live Chat la WordPress și aduceți mai multe vânzări afacerii dvs

Dacă nu aveți un serviciu de chat live pe site-ul dvs. web, este posibil să pierdeți mai multe vânzări și clienți potențiali. Chatul live vă poate ajuta să construiți încredere cu clienții dvs. și să îi faceți să revină pentru mai multe!

V-am arătat cum să adăugați chat live pe site-urile WordPress, precum și cum să personalizați fereastra pop-up de chat live.

Mai aveți o întrebare despre pluginurile de chat live sau despre cum să adăugați chat live la WordPress? Doar trimiteți o linie în secțiunea de comentarii de mai jos pentru a ne anunța.