Cum să automatizezi generarea de clienți potențiali: instrumente și practici câștigătoare

Doriți să faceți mai multe vânzări fără să vă petreceți tot timpul prețios pe generarea de clienți potențiali? Acest ghid despre cum să automatizați generarea de clienți potențiali este aici pentru a vă ajuta!

În acest articol, vom explora:

Ce este generarea automată de lead-uri?

Pentru a înțelege generarea automată de clienți potențiali, mai întâi trebuie să definim generarea de clienți potențiali în ansamblu.

Pe scurt, generarea de lead-uri este procesul de a găsi clienți potențiali și de a construi relații cu aceștia. Procesul are loc în șase pași:

1. Atragerea potențialelor potențiale către site-ul dvs. prin intermediul rețelelor sociale, reclamelor și SEO.
2. Identificarea clienților potențiali în funcție de modul în care aceștia interacționează cu site-ul dvs. sau de alte criterii.
3. Captarea clienților potențiali printr-un formular de înscriere la buletin informativ sau instrumente similare de colectare a informațiilor.
4. Hrănirea clienților potențiali cu comunicare excelentă, conținut gratuit și alte strategii pentru managementul relațiilor cu clienții (CRM).
5. Transformarea clienților potențiali în clienți folosind încrederea stabilită pentru a demonstra calitatea produselor sau serviciilor dvs.
6. Încântă-ți clienții și încurajează-i să-ți împărtășească afacerea cu prietenii lor, atrăgând astfel noi clienți potențiali.

Generarea automată de clienți potențiali folosește conținut preprogramat pentru a ghida clienții potențiali prin toate sau unele dintre aceste procese, la orice oră din zi sau din noapte. Tot ce trebuie să faceți este să creați conținutul și să setați niște parametri de programare.

Acum că înțelegeți ce este generarea automată de clienți potențiali, să aruncăm o privire la primul nostru mod de a o configura:

Cum să automatizezi generarea de clienți potențiali cu un chatbot

Chatbot-urile sunt instrumente automate concepute pentru a aduce vizitatorii site-ului dvs. în conversație cu compania dvs. Există câteva moduri diferite în care puteți folosi chatboții:

• Pentru a răspunde la întrebările vizitatorilor . Chatbot-urile pot fi programate cu ușurință pentru a răspunde la întrebările frecvente ale vizitatorilor și pentru a oferi link-uri către documentația dvs. sau asistența pentru clienți.
• Pentru a genera lead-uri . Chatboții pot încuraja oamenii să se înscrie pentru buletinul informativ sau să partajeze alte informații de contact cu compania dvs.
• Pentru a-ți înțelege publicul . Chatboții pot colecta informații despre clienți potențiali noi pentru a vă ajuta să creați campanii de marketing personalizate.

Mai presus de toate, chatboții se asigură că oamenii primesc imediat informațiile de care au nevoie, în loc să fie nevoiți să aștepte ca o persoană să răspundă. Acesta este probabil motivul pentru care 65% dintre utilizatori preferă să pună întrebări unui chatbot [1] .

Să aruncăm o privire la modul în care funcționează doi chatbot populari:

1. Livechat

LiveChat este o platformă de servicii pentru clienți cunoscută pentru programul său chatbot ușor de utilizat. Există pluginuri specializate pentru instalarea LiveChat pe WordPress, WooCommerce, Shopify și alți alți constructori de site-uri web. De asemenea, puteți utiliza structuri de chat prefabricate pentru generarea de clienți potențiali și comunicațiile în afara biroului.

Pe lângă opțiunea de a crea chat-uri automate, LiveChat vă permite să configurați conturi de agent pentru reprezentanții dvs. de servicii pentru clienți. Aceste conturi le permit să monitorizeze chat-urile și să intervină pentru servicii suplimentare pentru clienți atunci când este necesar.

De asemenea, puteți utiliza LiveChat pentru a automatiza alte forme de marketing, inclusiv marketing prin e-mail și SMS. Acest lucru vă poate ajuta să vă gestionați mai bine interacțiunile cu clienții pe toate platformele, economisind și mai mult timp.

Notă – funcționalitatea chatbot este disponibilă din punct de vedere tehnic prin serviciul ChatBot al dezvoltatorului, dar ChatBot și LiveChat sunt construite pentru a funcționa bine împreună.

Prețuri

Ceea ce veți plăti depinde dacă doriți doar chatboți sau dacă doriți să integrați chatboți alături de agenții live.

LiveChat începe de la 20 USD per agent, pe lună, facturat anual, care acoperă partea de agent uman. Apoi, serviciul ChatBot începe de la 52 USD pe lună, facturat anual, pentru un chatbot activ și 1.000 de chat-uri valide pe lună.

2. Tidio

Tidio oferă o combinație de chat live și un instrument de chatbot care se integrează perfect cu WordPress, Shopify și cu alte câteva instrumente de creare de site-uri web. Generatorul vizual de tip drag-and-drop facilitează crearea de căi de conversație unice pentru potențialele clienți potențiali. Există, de asemenea, peste 35 de șabloane de chat de comerț electronic pe care le puteți folosi pentru a face și mai ușoară automatizarea serviciului pentru clienți.

Tidio nu se limitează nici la site-ul dvs. web. Puteți conecta chatbot-ul Tidio la e-mail, Instagram și Facebook Messenger. Și puteți integra Tidio cu instrumentele de gestionare a relațiilor cu clienții și vânzările (CRM) pe care le utilizați deja pentru a vă ajuta să transformați fără probleme clienții potențiali în clienți.

Un alt lucru grozav despre Tidio este sistemul de Ticketing, care permite clienților să creeze bilete de asistență. Apoi puteți utiliza instrumentele Tidio pentru a organiza, urmări și răspunde la aceste bilete de asistență.

Prețuri

La fel ca serviciul LiveChat/ChatBot de mai sus, Tidio își împarte prețurile în funcție de dacă doriți să aveți agenți umani sau chatboți (sau ambele).

Tidio oferă un plan gratuit cu până la 50 de chat-uri live și 100 de conversații Chatbot. Planurile plătite încep de la 15,83 USD per operator, pe lună, pentru chat-uri cu persoane reale și 32,50 USD pe lună pentru chat-uri care folosesc chatbots.

Instrumentele de analiză a potențialului funcționează foarte asemănător cu instrumentele de analiză pe care le utilizați deja: puneți o bucată de cod pe site-ul dvs. și urmărește adresele IP ale utilizatorilor care vă vizitează.

Cu toate acestea, aceste instrumente fac un pas mai departe, urmărind paginile pe care le vizitează fiecare utilizator, implicarea lor și multe altele. Unii pot folosi chiar și datele existente pentru a găsi numele și informațiile de contact ale proprietarilor de afaceri care vă vizitează site-ul, făcând aceste instrumente de neprețuit pentru companiile B2B.

Multe instrumente de analiză a perspectivelor oferă, de asemenea, analiză predictivă, folosind activitatea din trecut pentru a prezice cât de probabil este cineva să vă cumpere produsele sau serviciile. Acest lucru vă poate ajuta să automatizați marketingul în câteva moduri:

• Trimiteți automat cele mai bune clienți potențiali echipei dvs. de marketing. Ei pot folosi aceste informații pentru a ajunge la persoane care sunt deja interesate de produsele sau serviciile dvs.
• Personalizați-vă mesajele de marketing automatizate. Puteți folosi date despre modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul dvs. pentru a crea formulare personalizate de generare de clienți potențiali, conversații cu chatbot și alte campanii de marketing automatizate.

Să aruncăm o privire la două instrumente populare de analiză a perspectivelor:

1. Plumb criminalistica

Proiectat special pentru companiile B2B, Lead Forensics este unul dintre cele mai puternice instrumente pe care le puteți accesa atunci când învățați cum să automatizați generarea de clienți potențiali.

Acest instrument urmărește adresele IP ale vizitatorilor site-ului dvs. și le compară cu cele 1,4 miliarde de adrese IP B2B stocate în baza de date Lead Forensics. Apoi utilizează aceste informații pentru a vă trimite numele și informațiile de contact ale persoanei sau afacerii asociate cu adresa IP respectivă.

Lead Forensics poate fi integrat și cu o varietate de instrumente populare, cum ar fi Salesforce, Outlook și Slack, pentru a face gestionarea datelor pe care le colectați și mai ușor.

Prețuri

Costul Lead Forensics se bazează pe volumul de trafic pe care îl primește site-ul dvs. Pentru a determina prețul specific pentru site-ul dvs., solicitați o demonstrație gratuită.

2. Perspective HubSpot

HubSpot oferă instrumente gratuite pentru urmărirea potențialilor, pentru a le transforma în clienți potențiali și pentru a le ghida pe parcursul întregii călătorii a clienților. Cu alte cuvinte, dacă doriți o soluție de marketing all-in-one, HubSpot este locul în care să apelați.

Instrumentul HubSpot Prospects vă ajută să urmăriți companiile care vă vizitează site-ul, să înțelegeți conținutul cu care interacționează și să preziceți utilizatorii cel mai probabil să vă cumpere produsele sau serviciile. Puteți configura apoi e-mailuri automate cu rezumat zilnic pentru a vă notifica echipa de vânzări despre clienții potențiali de înaltă calitate.

Prețuri

HubSpot oferă proprietarilor de afaceri gratuit instrumentul Prospects, împreună cu multe alte instrumente de marketing și relații cu clienții. Companiile cu nevoi mai avansate se pot înscrie pentru planuri premium începând de la 45 USD pe lună, facturate anual.

Gânduri finale despre cum să automatizezi generarea de clienți potențiali

De asemenea, poate îmbunătăți experiențele clienților tăi oferindu-le răspunsuri și direcționându-i către instrumentele de care au nevoie în timp real, eliminând nevoia de a aștepta un e-mail sau chiar răspunsul unei persoane în chatul live.

Există două strategii principale pentru a învăța cum să automatizezi generarea de clienți potențiali:

Doriți să aflați mai multe despre automatizare? Consultați ghidul nostru pentru cele mai bune platforme de automatizare!