Cum să alegi un serviciu de onorare a comerțului electronic (plus 3 opțiuni)

Conducerea magazinului de unul singur poate fi obositoare. Folosirea unui serviciu de procesare a comerțului electronic vă poate ajuta să vă reduceți volumul de muncă și să vă concentrați pe sarcini mai importante, cum ar fi marketingul de produse. Cu toate acestea, este posibil să nu știți de unde să începeți.

Din fericire, am creat un ghid pentru a vă ajuta să alegeți serviciul de onorare potrivit pentru magazinul dvs. Învățând ce să căutați, vă puteți asigura că comenzile sunt procesate eficient și prompt. Acest lucru poate ajuta la minimizarea numărului de reclamații și la creșterea vânzărilor.

Când să utilizați un serviciu de onorare a comerțului electronic

Probabil că sunteți deja familiarizat cu procesul de onorare a comenzii dacă vindeți articole fizice prin magazinul dvs. online. Cel puțin, implică de obicei ambalarea și expedierea produselor.

În funcție de tipul de produse pe care le vindeți, este posibil să trebuiască să preluați articolul dintr-un depozit sau un depozit. În plus, ar putea fi necesar să-l inspectați pentru a vă asigura că este în stare bună înainte de a-l trimite clientului.

Dacă conduceți un mic magazin online și vă creați propriile produse, probabil că vă procesați comenzile acasă sau din garaj. Poate că dedici câteva ore pe zi pregătirii și ambalării articolelor.

Cu toate acestea, magazinele mai mari necesită mai multă muncă, spațiu și timp atunci când onorează comenzile. Dacă acest proces împiedică alte sarcini esențiale, cum ar fi gestionarea întrebărilor clienților și promovarea afacerii dvs., puteți lua în considerare angajarea unei terțe părți care să se ocupe de el în locul dvs.

Există două tipuri de servicii de realizare a comerțului electronic pe care le puteți utiliza:

• Dropshipping : atunci când faceți partener cu o companie care vă poate stoca, împacheta și expedia produsele.
• Logistica de la terți : această companie se ocupă de fiecare aspect al procesului de onorare, inclusiv de gestionarea stocurilor și de returnări.

Utilizarea unui serviciu de onorare a comerțului electronic poate fi și mai eficientă din punct de vedere al costurilor. Vă poate ajuta să economisiți bani pe care i-ați cheltui în mod obișnuit pentru aprovizionarea materialelor de ambalare și utilizarea propriului transport pentru a livra articole.

În plus, vă permite să vă concentrați pe alte domenii ale afacerii dvs. De exemplu, ați putea prefera să dedicați mai mult timp și energie publicității magazinului dvs. decât să vă ocupați de sarcini obositoare, cum ar fi ambalarea produselor.

Cum să alegi un serviciu de onorare a comerțului electronic (3 sfaturi)

Dacă ați decis să externalizați onorarea comenzii dvs., există câteva lucruri de luat în considerare înainte de a selecta un furnizor de servicii terță parte. Iată câteva sfaturi importante pentru a alege compania potrivită pentru a vă gestiona comenzile de comerț electronic!

1. Luați în considerare nevoile afacerii dvs. și ale clienților
2. Prioritați calitatea față de preț
3. Căutați furnizori de servicii specializați în nișa dvs

1. Luați în considerare nevoile afacerii dvs. și ale clienților

În primul rând, veți dori să vă gândiți la nevoile dvs. și la clienți. De exemplu, dacă oferiți transport internațional, veți avea nevoie de un serviciu de onorare care vă poate livra produsele în diferite locații în timp util.

În plus, dacă acceptați retururi, furnizorul dvs. de servicii ar trebui să faciliteze clienților să returneze articolele nedorite și să fie rambursate. Un proces de returnare complicat sau costisitor poate descuraja cumpărătorii să facă cumpărături la magazinul dvs.:

Dacă aveți o cantitate mare de stoc sau faceți zeci de vânzări zilnic, este posibil să aveți nevoie și de o companie care să ofere management al stocurilor. Acest serviciu vă poate ajuta să vă asigurați că aveți întotdeauna o aprovizionare adecvată de produse.

Epuizarea stocului poate duce la dezamăgirea clienților, mai ales în perioadele aglomerate, cum ar fi Crăciunul și Black Friday. Acest lucru poate determina cumpărătorii să apeleze la concurenții tăi pentru a-și onora comenzile.

De asemenea, poate doriți să luați în considerare alegerea unui serviciu de procesare a comerțului electronic care oferă urmărire și date analitice în timp real. În acest fel, puteți lua decizii de afaceri informate și vă puteți îmbunătăți serviciul pentru clienți.

În cele din urmă, va trebui să vă asigurați că software-ul companiei de logistică acceptă platforma dvs. de comerț electronic. De exemplu, dacă aveți un magazin WooCommerce, veți avea nevoie de un serviciu care se integrează cu pluginul.

2. Prioritați calitatea față de preț

Dacă aveți un buget restrâns, s-ar putea să vă simțiți tentat să optați pentru cel mai ieftin serviciu de e-commerce disponibil. Cu toate acestea, selectarea unei companii care oferă prețuri competitive, dar care face compromisuri la calitate, vă poate costa mai mult pe termen lung.

De exemplu, un serviciu accesibil cu termene de livrare mai lungi poate duce la mai mulți clienți nemulțumiți. De asemenea, aceste taxe mici se pot traduce prin ambalaje de proastă calitate, care se pot reflecta prost asupra afacerii dvs.

De exemplu, companiile de dropshipping tind să folosească materiale de ambalare fără marcă și ieftine. Acestea pot dăuna imaginii mărcii dvs. și pot degrada calitatea percepută a produsului dvs.

Prin urmare, poate doriți să căutați un serviciu de onorare care să ofere ambalaje personalizate cu material robust, de bună calitate. Acest lucru vă poate ajuta să vă asigurați că produsele dumneavoastră sunt livrate clienților în stare excelentă. Ambalajul de marcă poate crea o experiență de cumpărături mai personalizată.

De asemenea, veți dori pe cineva care să se ocupe de îndeplinirea loturilor pentru a preveni întârzierile, în special în perioadele aglomerate. În mod ideal, aceștia ar trebui să ofere servicii pentru clienți 24/7, astfel încât să îi puteți contacta imediat în cazul în care apar probleme.

În general, deseori merită să prioritizați calitatea față de preț. O companie de logistică care garantează timpi de livrare rapidi poate duce la clienți mai fericiți.

3. Căutați furnizori de servicii specializați în nișa dvs

În cele din urmă, poate doriți să luați în considerare căutarea furnizorilor de servicii în industria dvs. Alegerea unei companii cu experiență în manipularea articolelor similare cu a dumneavoastră vă poate ajuta să oferiți un serviciu mai bun.

Acest aspect este deosebit de important dacă vindeți mărfuri perisabile. O companie de logistică specializată în produse alimentare va ști să se asigure că articolele sunt depozitate și livrate corect cu mult înainte de termenele de expirare.

De asemenea, dacă vindeți articole fragile sau grele, cum ar fi vinul și produsele electronice, veți dori un serviciu de onorare a comerțului electronic care să ofere ambalare robustă și o manipulare atentă a unor astfel de produse:

De asemenea, este o idee bună să selectați o companie specializată în destinațiile dvs. de expediere și, prin urmare, este familiarizată cu obiceiurile și procedurile locale. Această familiaritate poate ajuta la prevenirea întârzierilor și a oricăror taxe surpriză la livrarea produselor.

Trei servicii eficiente de realizare a comerțului electronic

Acum că știi ce să cauți într-un serviciu de e-commerce, iată câteva dintre cele mai populare opțiuni pentru magazinul tău.

1. ShipBob
2. ShipMonk
3. Îndeplinirea Cerbului Roșu

1. ShipBob

ShipBob este o soluție globală de procesare a comerțului electronic utilizată de peste 7.000 de companii. Se ocupă de comenzi din SUA, Marea Britanie, Canada, Australia și Uniunea Europeană.

Serviciul se integrează cu o varietate de platforme de comerț electronic, inclusiv WooCommerce, Shopify, Amazon, eBay și Squarespace. ShipBob colaborează și cu unii dintre cei mai populari curieri, cum ar fi DHL, UPS și FedEx.

️ Caracteristici cheie :

• Acoperire de două zile de transport expres în SUA
• O suită de personalizare care vă permite să creați ambalaje de marcă pentru produsele dvs
• Dropshipping și distribuție automată către comercianții cu amănuntul și clienții finali
• Software simplificat de realizare care se integrează perfect cu WooCommerce și alte platforme de comerț electronic
• Un program de distribuție de marfă și stocuri gestionat de la capăt la capăt

Taxele standard pentru serviciile ShipBob includ depozitarea, gestionarea stocurilor și transportul. De asemenea, oferă soluții personalizate pentru a se potrivi nevoilor dumneavoastră. Puteți solicita o ofertă online.

2. ShipMonk

ShipMonk este un alt serviciu popular de realizare a comerțului electronic. Vă puteți expedia inventarul de la furnizorul dvs. către ShipMonk, folosind tarifele de transport competitive ale companiei.

ShipMonk va efectua apoi controlul calității stocului dumneavoastră, va împacheta comenzile conform cerințelor dumneavoastră și va trimite produsele clienților dumneavoastră.

Compania lucrează cu FedEx, DHL, UPS și alți curieri reputați și livrează în peste 180 de țări. Clienții dvs. vor primi un e-mail cu un număr de urmărire, astfel încât să își poată urma comenzile.

ShipMonk se integrează cu WooCommerce, Shopify, Magento și multe alte platforme de comerț electronic. De asemenea, oferă servicii de onorare pentru cutii de abonament, campanii de finanțare participativă și afaceri cu amănuntul.

️ Caracteristici cheie :

• O platformă omnicanal de onorare care vă oferă control complet asupra inventarului dvs
• O suită de raportare care afișează alerte de stoc scăzut, comenzi totale și articole expediate și alte informații importante
• Un portal automat de reclamații unde clienții pot raporta probleme legate de comenzile lor
• O opțiune „Protecție la livrare” la pagina de finalizare a comenzii pentru a ajuta la reducerea problemelor legate de articolele pierdute și deteriorate

Prețul va varia în funcție de numărul de comenzi pe lună și de cerințele dvs. de stocare. Cu toate acestea, puteți contacta ShipMonk pentru o ofertă.

3. Îndeplinirea Cerbului Roșu

În cele din urmă, să ne uităm la împlinirea Cerbului Roșu. Această companie oferă soluții atât pentru furnizorii B2B, cât și B2C. Ei promit îndeplinirea în aceeași zi și acuratețea 100% a comenzilor și a inventarului. În plus, majoritatea comenzilor către SUA sunt livrate în termen de două zile.

Red Stag Fulfillment oferă o integrare perfectă cu WooCommerce, Shopify, BigCommerce, Magento și alte platforme. Au, de asemenea, o garanție de contracție zero. Aceasta înseamnă că, dacă stocul dvs. este furat sau deteriorat, compania vă va rambursa.

️ Caracteristici cheie :

• împlinire în aceeași zi
• O gamă completă de servicii de onorare omnicanal, care includ etichetare, asamblare, prospecte și personalizare
• Integrare cu Amazon API, astfel încât să puteți onora comenzile și prin intermediul pieței
• Mai multe locații de depozit, astfel încât să vă puteți stoca inventarul la unitatea cea mai apropiată de baza dvs. de clienți pentru timpi de livrare mai rapidi

Ca și alte servicii de e-commerce, Red Stag Fulfillment oferă soluții personalizate. Prețurile vor depinde de nevoile și cerințele dumneavoastră. Puteți afla mai multe completând un formular cu informațiile dvs.

Încercați astăzi un serviciu de onorare a comerțului electronic

În această postare, ne-am uitat la unele dintre cele mai bune servicii de onorare pentru magazinele online.

Dacă sunteți interesat de alte informații despre îndeplinirea comerțului electronic, vă recomandăm să consultați și ghidul nostru complet pentru metodele de livrare pentru comerțul electronic, astfel încât să puteți alege abordarea potrivită pentru magazinul dvs.

Aveți întrebări despre alegerea unui serviciu de onorare a comerțului electronic? Spune-ne în secțiunea de comentarii de mai jos!