Cum să creați un e-mail de invitație la sondaj pentru un răspuns mai mare (cu exemple și cele mai bune practici)

Feedback-ul clienților este una dintre cheile de care aveți nevoie pentru a vă îmbunătăți produsul.

Vă va ajuta să înțelegeți dacă un produs oferă o valoare adecvată sau nu. De asemenea, vei afla unde se află problema și o vei rezolva simultan.

Spre deosebire de orice alt canal, marketingul prin e-mail funcționează remarcabil de bine pentru a colecta feedback-ul clienților.

Ei bine, pentru asta, trebuie să trimiteți invitații la sondaj abonaților. Vă întrebați cum să creați astfel de campanii de e-mail?

Nu vă faceți griji. Acest blog vă va arăta cum să creați e-mailuri de invitație pentru sondajul clienților de la zero, cum să le trimiteți și câteva bune practici din industrie pentru a obține rezultatele dorite. Sa incepem.

Ce este un e-mail de invitație la sondaj

Un e-mail de invitație la sondaj este un e-mail în care trimiteți o invitație abonaților să participe la sondaj. Poate fi un sondaj despre produse, un sondaj despre experiența generală a utilizatorului sau chiar despre o anumită campanie.

Este un proces de colectare a datelor relevante direct de la abonații tăi. De aceea conține un set de chestionare sau un formular de trimitere cu mai multe opțiuni pentru a aduna opiniile utilizatorilor.

Un e-mail de invitație la sondaj poate fi o modalitate excelentă de a crește răspunsul publicului țintă și de a-i determina să ia acțiunile dorite.

De obicei, puteți utiliza un șablon de e-mail de invitație la sondaj pentru a trimite această campanie de e-mail. Majoritatea companiilor trimit adesea e-mailuri aleatorii de sondaje care nu sunt considerate o bună practică.

De ce trebuie să trimiteți e-mailuri cu invitații la sondaj

Toate tipurile de companii folosesc sondajele clienților și sunt la fel de importante pentru întreprinderile mici, în creștere, precum sunt pentru corporațiile consacrate.

InMoment

Marketingul prin e-mail este cel mai bun mod de a aduna opiniile clienților despre produsul sau serviciile dvs. Deoarece e-mailul funcționează la nivel personal pentru a implica abonații. Prin urmare, atunci când e-mailul dvs. transmite cu succes invitația la sondaj, oamenii pot participa de bunăvoie.

Cu toate acestea, există câteva beneficii de bază pe care o campanie prin e-mail cu invitații la sondaj vă poate ajuta să obțineți. Sunt -

1. Creșteți încrederea

Un e-mail de invitație la sondaj le permite abonaților să simtă că îți pasă. De aceea doriți să știți cum să vă îmbunătățiți mai mult serviciul. Întregul lucru funcționează pentru a crește nivelul de încredere dintre dvs. și clienți.

2. Aflați-vă slăbiciunea și puterea

Chestionarele din sondaj au scopul de a afla despre performanța produsului dvs. Deci, după finalizare, veți înțelege dacă produsul dvs. este suficient de bun sau are nevoie de îmbunătățire.

3. Vă ajută să construiți un brand puternic

Un brand devine mai puternic atunci când îi pasă de clienții săi, iar clienții se simt în siguranță să se implice mai mult în activitățile mărcii. E-mailurile de invitație la sondaj îmbunătățesc doar această relație.

4. Creșteți conversia e-mailului

Într-un sondaj realizat de SaleCycle, 59% dintre participanți au spus că e-mailurile valoroase de marketing le influențează deciziile de cumpărare.

În acest sens, e-mailurile de invitație la sondaj sunt valoroase. De ce? Pentru că doresc ca clienții să exprime sentimentele lor.

Le oferă un spațiu în care își pot exprima cu ușurință experiența utilizatorului. În cele din urmă, acest lucru influențează și percepția lor generală asupra mărcii dvs. Ei bine, într-o manieră pozitivă, desigur.

7 pași pentru a crea e-mailuri de invitație la sondaj pentru afacerea dvs

Crearea invitației la sondaj necesită ceva pregătire. De asemenea, trebuie să rezolvați câteva chestiuni suplimentare înainte de a începe. De exemplu, un obiectiv este necesar pentru sondajul dvs.

Apoi trebuie să adunați toate interogările și să selectați doar câteva. Nu ar fi frumos să-ți plictisești abonații cu prea multe întrebări. După aceea, ar trebui să aplicați câteva dintre cele mai bune practici pentru a transforma sondajele prin e-mail în succes.

Deci, să începem cu toți pașii unul câte unul pentru a crea o campanie câștigătoare prin e-mail cu invitații la sondaj -

Pasul 1. Sortarea lucrurilor pe care doriți să le învățați de la client

Nu a fost niciodată atât de ușor să afli întrebările perfecte pentru un sondaj. Cu toate acestea, există modalități prin care puteți restrânge lucrurile.

Poți aduna zilnic oamenii din echipa ta care sunt bine locuiți cu produsul, în cazul în care nu ai niciun analist de produs sau manageri QA. Atribuiți-le să rezolve problemele frecvente pe care simt că trebuie să le rezolve. Puteți lua în considerare observațiile lor în timp ce creați întrebările sondajului.

De asemenea, crearea multor întrebări de sondaj și prin intermediul acestora către clienți nu va fi o idee înțeleaptă.

Pentru a rezolva această problemă, puteți crea diferite tipuri de sondaje. Și trimiteți câte un tip de invitație la sondaj.

De exemplu, doriți să aflați despre o caracteristică recentă și dacă îi satisface sau nu pe clienți. Într-un astfel de caz, trebuie să rămâneți la obiect. Nu trebuie să ceri un răspuns detaliat la diferite aspecte ale produsului.

Pasul 2. Alegeți un segment specific pentru fiecare sondaj

Pune întrebări doar celor care au cele mai multe posibilități de a răspunde.

Marketingul prin e-mail este excelent pentru sondaje, mai ales dintr-un motiv. Vă ajută să segmentați lista.

De exemplu, cu segmentarea e-mailului weMail, puteți segmenta persoanele cu interese diferite.

Atunci treaba va fi mai ușoară. Trimiteți un sondaj în urma unui anumit segment din lista dvs. de e-mail. Asta înseamnă că pui un set de întrebări doar acelor persoane care sunt cu adevărat interesate.

Iată cum să o faci -

• Fii foarte specific cu privire la întrebările la sondaj pe care le vei pune în e-mailul de invitație la sondaj
• Dacă este vorba despre colectarea feedback-ului despre produse, întrebați doar segmentul de utilizatori din lista dvs. de e-mail.
• Nu faceți o gafă trimițând invitații la sondaj la fiecare listă.

Să presupunem că aveți un segment de persoane care adaugă un produs în coș și au plecat fără a face conversie. Ar trebui să le trimiteți un sondaj pentru a afla ce anume îi atrage înapoi înainte de a face o achiziție.

Deci, care este concluzia de la acest pas? Nu ar trebui să optați pentru o invitație la sondaj aleatoriu sau direct, decât pentru una anume.

Pasul 3. Încercați să utilizați un sondaj încorporat

Într-un e-mail tradițional pentru sondaj, deseori introduceți natura sondajului, invitați abonații, apoi oferiți un link sau un CTA (Call-to-action).

Acest lucru duce utilizatorul la pagina de destinație a sondajului. La fel ca e-mailul Amnesty de mai jos –

Deși este o practică obișnuită, poate cauza o rată de clic scăzută pentru sondaj.

Evident, este mai puțin probabil ca oamenii să facă clic pe linkul sondajului. În general, trebuie să depindeți de un CTR bun pentru acest tip de invitație prin e-mail la sondaj.

Deci, ca alternativă, puteți încorpora sondajul în e-mail direct în corpul e-mailului.

Acest lucru ar reduce șansa unui răspuns mai mic la completarea formularului de sondaj. Prin urmare, o experiență interactivă prin e-mail vă oferă doar mai multă implicare și conversie. Potrivit unui test A/B derulat de MailerLite, sondajul încorporat prin e-mail a obținut rezultate cu 135% mai mari decât sondajul tradițional.

Pasul 4. Notați copia perfectă de e-mail pentru e-mailul de invitație la sondaj

Nu există o scriere perfectă.

Haruki Murakami

Este inevitabil. Nu există perfecțiune. Totuși, vrei să o atingi. Și, dacă te străduiești din greu, vei face scrisul doar convingător, ușor de înțeles și distractiv. E plin de satisfacție, nu ești de acord?

Copia prin e-mail de invitație la sondaj nu trebuie doar să fie convingătoare, dar trebuie să fie și o prezentare bună pentru a-l face pe cititor să participe la sondaj. Pentru aceasta, trebuie să aplicați scrisului dvs. un ton clar, orientat spre obiective și antrenant.

Prin urmare, experții în marketing prin e-mail urmează câteva principii dovedite pentru a realiza isprava menționată mai sus într-o copie prin e-mail de invitație. Sunt -

1. Explicați în primul rând beneficiile sondajului.

2. Arătați care este obiectivul dvs. pe care îl invitați pentru un sondaj

3. Faceți cititorul să se simtă demn și important

4. Fii precis și la obiect.

5. Nu în ultimul rând, spune-i cititorului că durează doar câteva momente.

Dacă sunt urmate corect, principiile de mai sus pot fi ghidul perfect pentru a obține cea mai captivantă copie de e-mail.

Pasul 5. Profitați la maximum de liniile de subiect ale e-mailului sondajului dvs

47% destinatarii de e-mail deschid un e-mail pe baza liniilor de subiect. Același procent de marketeri își testează subiectele înainte de a trimite.

Tidio, HubSpot

Linia de subiect joacă un rol important în rata de deschidere a e-mailului. Cu cât sunt mai antrenați, cu atât este mai mare rata de deschidere pe care probabil ați obține. Chiar și, o linie subtilă de subiect al e-mailului poate crește interesul utilizatorilor pentru a explora mai mult corpul e-mailului și pentru a face acțiunea pe care o dorești.

Prin urmare, care sunt cele mai bune modalități de a îmbunătăți liniile de subiect ale e-mailului de invitație la sondaj? Iată câteva dintre cele mai bune practici -

Personalizare

Personalizarea funcționează în rândurile de subiect ale e-mailului din mai multe motive. Două dintre ele sunt – reduce șansa ca un e-mail să ajungă ca spam, iar personalizarea evocă un sentiment de încredere în rândul destinatarilor e-mailului.

Nu înseamnă să folosești numele. Doar cuvântul de putere „Tu” poate fi suficient în majoritatea cazurilor.

De asemenea, unele dintre cele mai bune tehnici de personalizare a cazurilor sunt următoarele:

• Adresarea zilelor de naștere, aniversarilor etc.
• Adresarea cu prenumele.
• Povestește despre ultima achiziție etc.

Deși, în invitația prin e-mail la sondaj, șansele tale nu sunt atât de deschise pentru implementarea tuturor tehnicilor menționate mai sus. Dar puteți folosi un ton de genul că e-mailul este doar pentru ei, folosind prenumele și folosiți „Tu”. De asemenea, puteți căuta lista de segmentare a e-mailurilor pentru a inova mai multe moduri.

Relevanţă

Asigurați-vă că rămâneți relevant în timp ce solicitați feedback sau un sondaj. Relevanța este crucială aici, altfel publicul nu se va conecta prin mesajul tău.

Pune o intrebare

Puteți pune întrebări pentru a crește nerăbdarea instantanee în rândul destinatarilor e-mailului. O întrebare bună evocă întotdeauna controlul. Deci, puteți folosi câteva întrebări în e-mailul sondajului, cum ar fi următoarele -

• Nu vrei să obții mai mult din produsul tău?
• V-ar deranja să vă ajutați cu un sondaj?

A pune întrebări este bine dacă are o substanță reală, iar copia este convingătoare.

Oferirea de stimulente și afișarea pe liniile de subiect

Folosind doar cuvântul „gratuit” vă puteți crește rata de deschidere cu până la 10%. Prin urmare, oferirea de stimulente vă poate ajuta să obțineți o rată de răspuns mai mare pentru invitația prin e-mail la sondaj.

De exemplu, puteți nota subiectul unor e-mailuri de sondaj, cum ar fi –

• Completați sondajul și obțineți o reducere de 40% la următoarea achiziție.
• Câștigați un cupon în valoare de 23 USD pentru a contribui la sondajul nostru.
• Câștigă un card cadou special și alătură-te competiției noastre de sondaje!

Evident, 80% dintre clienți se convertesc la un brand nou atunci când li se oferă un cupon sau stimulente.

Citiți și: 13 cele mai bune sfaturi pentru linia de subiect al e-mailului pentru a vă crește ratele de deschidere și angajamente

Pasul 6. Aplicați regulile sondajului și creați o nouă segmentare

Regulile de sondaj definesc sondajul care urmează să fie trimis pentru o cerere specifică, pe baza unor condiții predefinite. Ei automatizează procesul de trimitere a sondajelor către solicitanți pe baza detaliilor solicitării. Puteți defini criteriile de solicitare pentru trimiterea unui sondaj și îl puteți asocia cu un șablon de anchetă.

ManageEngine

E-mailurile de sondaj nu numai că vă ajută dacă produsul dvs. merge bine sau nu, ci vă permit, de asemenea, să înțelegeți cererea și dorința utilizatorilor dvs.

Deci, atunci când aflați mai multe despre clienții dvs., puteți segmenta în continuare lista de e-mailuri și puteți trimite e-mailuri mai personalizate pentru a obține o rată de răspuns mai mare.

Să presupunem că ești un brand de modă. Puteți trimite un sondaj clienților despre sezonul în care fac mai multe cumpărături. După ce ați adunat răspunsurile, veți afla de obicei câți oameni iubesc să facă cumpărături de Crăciun și câți dintre ei le place să facă acest lucru de Ziua Recunoștinței.

Regulile sondajului vă ajută să creați aceste noi segmente pe baza preferințelor utilizatorului. Majoritatea platformelor de marketing prin e-mail vă permit să aplicați regulile de sondaj.

După ce ați aplicat regulile sondajului, veți putea muta abonații în diferite grupuri, actualizând anumite fișiere în șablonul de e-mail cu o valoare personalizată sau cu un răspuns al abonaților etc.

Pasul 7. Utilizați un e-mail de urmărire a sondajului pentru mai multă implicare

După ce un grup de abonați dvs. completează un sondaj prin e-mail, trimiteți-le un e-mail de urmărire pe baza răspunsului lor. În cele din urmă, vă va consolida relația cu clienții.

Răspunsul ulterior va asigura, de asemenea, cât de captivante au fost invitațiile dvs. la sondaj. În cele din urmă, vă veți implica clientul într-un ciclu de conversie de lungă durată.

Trimiterea unui e-mail de urmărire după ce un sondaj este trimis destinatarilor este o altă bună practică. Puteți trimite un memento pentru a completa sondajul. Acest lucru va afecta, de asemenea, rata de deschidere și rata de clic pe ambele. De asemenea, trimiterea unui memento pentru sondaj poate îmbunătăți rata de răspuns cu până la 58%.

Iată câteva exemple de e-mail pentru invitații la sondaj pentru tine

Ei bine, acum că știți cum să creați un e-mail de invitație la sondaj. De asemenea, ați explorat cele mai bune practici din industrie. Este timpul să începeți să scrieți și să trimiteți.

Înainte de a pleca, iată câteva exemple de e-mail pentru sondaje pe care ar trebui să le consultați. Ele vă vor ajuta să înțelegeți de ce funcționează un e-mail și care ar putea fi motivele dacă nu funcționează. Aruncă o privire -

1. Copie de e-mail antrenantă este un câștigător pentru Top Edit

2. Un CTA bun și simplitatea au făcut treaba pentru Jira

3. Implicați-vă mai bine cu un sondaj încorporat precum Renaissance Hotels

4. Copyblogger Fă-o cu mai multe linkuri acționabile

5. Lyft Lift it Up cu un stimulent viu

Închidere pentru e-mailul de invitație la sondaj

Deci ce crezi? Sunteți gata să trimiteți e-mailul de invitație la sondaj reinventat?

Iată câteva idei pe care ar trebui să le verifici înainte de a începe de la capăt -

• Stabiliți un obiectiv pentru invitația la sondaj
• Restrângeți întrebările pentru sondaj
• Segmentează-ți abonații/destinatarii e-mailului înainte de a trimite sondajul
• Alegeți cel mai bun design/șablon
• Utilizați cel mai potrivit instrument de marketing prin e-mail pentru a trimite invitația la sondaj

Credem că sunteți la doar un pas pentru a obține un răspuns lăudabil de la următoarea campanie de marketing prin e-mail. Dacă doriți să aflați mai multe, spuneți-ne în secțiunea de comentarii. Noroc!