Cum să vă asigurați că site-ul dvs. WooCommerce respectă GDPR

Introducere

Dacă conduceți un magazin WooCommerce, este posibil să fi auzit deja de GDPR. Regulamentul general privind protecția datelor urmărește să protejeze utilizarea abuzivă a datelor clienților de către operatorii de afaceri. Toți proprietarii de magazine ar trebui să respecte această lege privind protecția datelor pentru a proteja confidențialitatea datelor clienților.

Recent, cazurile de furt de date ale clienților au crescut, ceea ce duce la o intensificare a activităților frauduloase. În consecință, acest lucru a determinat Uniunea Europeană să introducă o lege care să reglementeze operatorii de afaceri online pentru a oferi mai multă transparență cu privire la modul în care aceștia gestionează datele colectate de la utilizatorii lor.

Aceasta cuprinde procedurile de colectare implicate, partajarea detaliilor, stocarea și utilizarea acestor date. Orice afacere care nu respectă liniile directoare GDPR s-ar confrunta cu repercusiuni legale grave.

Alăturați-vă pentru a explora mai multe despre regulile GDPR și despre cum vă puteți face magazinul WooCommerce compatibil pentru a evita amenzi și penalități.

Prezentare generală GDPR

GDPR a intrat în vigoare la 25 mai 2018. GDPR urmărește să ofere protecție asupra datelor cu caracter personal. Din acest motiv, proprietarii de afaceri trebuie să solicite consimțământul clienților în timp ce își colectează datele. Cu toate acestea, acest lucru nu se aplică numai companiilor de comerț electronic situate în zona Uniunii Europene, ci și altor companii care vizează această piață la nivel global. Nerespectarea acestor reguli este pedepsită. Încălcatorii plătesc o amendă de până la 20 de milioane de euro sau 4% din veniturile lor totale generate în anul financiar precedent sau oricare dintre acestea este mai mare.

Motive pentru care ar trebui să respectați reglementările GDPR

Protecția și securitatea datelor au devenit o problemă de îngrijorare în ultimii ani, giganții tehnologici globali precum Facebook, Google și Apple confruntându-se cu critici cu privire la modul în care au gestionat datele colectate de la utilizatorii lor. Prin GDPR, Uniunea Europeană se asigură că cetățenii săi au un control semnificativ asupra datelor lor personale, pe care le partajează companiilor în timp ce cumpără bunuri sau servicii online. Aceste date includ numele lor, adresa de e-mail, informațiile de contact și alte detalii personale.

Până acum, mișcarea a arătat rezultate pozitive, deoarece mai multe companii respectă aceste linii directoare. Potrivit unui sondaj PricewaterhouseCoopers (PwC), mai mult de 77% dintre companiile din SUA au fost de acord că sunt dispuse să plătească peste 1 milion de dolari pentru a respecta regulile GDPR.

Studiile au arătat că o afacere care respectă liniile directoare GDPR va atrage mai mulți clienți. În plus, este mai bine să evitați să plătiți amenzi mari care ar putea cauza doar pierderi afacerii dvs.

În plus, clienții vor avea mai multă încredere în afacerea dvs. dacă respectați cerințele legale, care ar putea avea un impact pozitiv asupra afacerii dvs.

Ghid GDPR

Următoarele sunt câteva dintre reglementările cuprinse în liniile directoare GDPR.

Transparență - În calitate de proprietar de magazin, este vital să le comunicați utilizatorilor site-ului dvs. web de ce trebuie să le colectați datele, durata pe care intenționați să le păstrați și dacă le veți partaja altor părți.

Consimțământ - Trebuie să solicitați permisiunea utilizatorilor dumneavoastră cu privire la datele pe care intenționați să le colectați de la aceștia. Numai atunci când utilizatorul și-a dat consimțământul, puteți continua cu colectarea datelor.

Dreptul de acces - Utilizatorii site-ului dvs. au dreptul de a-și accesa datele oriunde au nevoie. În plus, în calitate de proprietar de afaceri, ar trebui să produceți o copie a acestor date atunci când vi se solicită. Cu toate acestea, acest lucru ar putea fi dificil pentru proprietarii de magazine care folosesc pluginuri care nu respectă regulile. Prin urmare, este datoria dvs., în calitate de proprietar de magazin, să vă asigurați că toate instrumentele dvs. de colectare a datelor respectă regulile GDPR.

Dreptul de a retrage consimțământul - Un utilizator are dreptul de a revoca permisiunea acordată unui site web de a-și păstra datele. Deci, dacă doresc să-și ștergă datele, ar trebui să le permiteți să facă acest lucru.

Notificare privind încălcarea datelor - Conform ghidurilor GDPR, ar trebui să vă informați utilizatorii în cazul unei încălcări a datelor. Orientările impun ca toți utilizatorii ale căror date au fost accesate în timpul încălcării securității să fie notificați în termen de 72 de ore de la confirmarea încălcării.

Modalități eficiente de a vă face magazinul WooCommerce conform GDPR

Modificarea site-ului dvs. este esențială pentru a vă asigura că afacerea dvs. WooCommerce respectă regulile GDPR. Această secțiune va evidenția unele dintre măsurile pe care ar trebui să le implementați pentru a vă ajuta să respectați standardele ghidurilor GDPR.

1. Actualizați-vă magazinul WooCommerce

Pentru început, trebuie să vă actualizați WordPress și WooCommerce la cea mai recentă versiune. Acest lucru se datorează faptului că cele mai recente versiuni ale acestor platforme au implementat noi funcții pentru a vă ajuta să vă asigurați că magazinul dvs. respectă GDPR.

Unele dintre funcțiile GDPR din cea mai recentă versiune de WooCommerce includ: exportul datelor cu caracter personal, ștergerea datelor cu caracter personal, setările de păstrare a datelor, funcții pentru a preveni colectarea inutilă a datelor prin ascunderea sau opționalizarea unor câmpuri ale formularului de achiziție și anonimizarea în bloc a datelor.

Prin urmare, este esențial să vă asigurați că verificați și instalați în mod regulat cele mai recente actualizări ale site-ului dvs. pentru a beneficia de aceste funcții. Amintiți-vă, ar trebui să faceți întotdeauna o copie de rezervă a site-ului dvs. înainte de a testa actualizările. Iată mai multe informații despre lucrurile pe care ar trebui să le știți înainte de a actualiza WordPress.

2. Păstrați-vă site-ul web securizat

Orientările GDPR impun proprietarilor de magazine să își păstreze site-urile web securizate pentru siguranță împotriva hackerilor și infractorilor cibernetici. Proprietarii de magazine ar trebui să folosească protocolul HTTPS pentru a-și securiza site-urile. Un certificat SSL este o condiție prealabilă atunci când utilizați un protocol HTTPS.

De asemenea, puteți alege un furnizor de găzduire de încredere, puteți face site-ul dvs. web compatibil PCI DSS și puteți implementa un firewall pentru a preveni accesul neautorizat pentru a vă securiza site-ul WooCommerce.

3. Creați o pagină de politică de confidențialitate

O politică de confidențialitate este vitală pentru a vă informa clienții cu privire la pașii pe care i-ați luat pentru a respecta regulile GDPR. Este necesar să includeți tipul de date pe care le colectați de la utilizatorii dvs. atunci când vă creați pagina cu politica de confidențialitate. În plus, ar trebui să specificați de ce aveți nevoie de date, cum intenționați să stocați acele date și dacă le veți partaja cu terțe părți. Iată un ghid detaliat despre crearea unei pagini de Politică de confidențialitate în WordPress.

4. Creați o pagină de politică privind cookie-urile

Orientările GDPR recomandă proprietarilor de magazine de comerț electronic să partajeze informații despre cookie-uri cu clienții lor. Nu numai că ar trebui să menționați aceste informații pe pagina cu politica de confidențialitate, ci și să le distribuiți pe pagina de destinație. Puteți profita de pluginurile relevante pentru a vă ajuta să realizați acest lucru.

Cu toate acestea, din cauza afluxului de pluginuri, ar trebui să fiți dornici să utilizați numai pluginuri conforme GDPR în magazinul dvs. Notificarea privind cookie-urile pentru GDPR și Consimțământul privind cookie-urile GDPR sunt unele dintre cele mai bune plugin-uri care vă ajută să vă configurați pagina cu politica privind cookie-urile.

5. Creați un plan de răspuns la încălcarea datelor

GDPR cere companiilor să prezinte modalități de a face față posibilelor încălcări ale datelor. Mai mult, aceștia ar trebui să informeze utilizatorii cu privire la măsurile de protecție a datelor stabilite pentru a face față unor astfel de incidente. Când are loc o încălcare a securității, ar trebui să notificați toți utilizatorii în cauză. Prin urmare, pentru a respecta regulile GDPR, ar trebui să creați un plan solid de răspuns la încălcarea datelor, pentru a ajuta utilizatorii să aibă încredere în afacerea dvs. în timp ce își partajează datele.

6. Creați formulare de înscriere conforme cu GDPR

Există diferite tipuri de formulare folosite de comercianții cu amănuntul online pentru a capta datele clienților. Acestea includ formulare de contact, formulare de înscriere la newsletter, formulare de feedback pentru clienți și multe altele. Un formular de înscriere este un formular care vă permite să capturați datele unui vizitator sau client, cum ar fi numele, adresa de e-mail și numărul de contact. Astfel de informații sunt esențiale pentru activitățile de marketing și, de aceea, s-ar putea să le găsească de ajutor.

Din astfel de motive, va trebui să creați formulare de contact personalizate care respectă standardele GDPR. În mod ideal, puteți face formularele conform GDPR informând utilizatorii de ce trebuie să le colectați datele. Site-ul dvs. ar trebui să aibă o casetă de selectare pentru ca utilizatorii să o verifice înainte de a continua. De asemenea, asigurați-vă că acordați consimțământul pentru a accesa, edita sau chiar șterge datele acestora. Clienții ar trebui să aibă, de asemenea, opțiunea de a renunța la primirea comunicării de la dvs. În cele din urmă, partajați formularul cu utilizatorii dvs. imediat ce este complet.

Cu toate acestea, puteți simplifica procesul de creare a formularelor personalizate folosind plugin-uri. De exemplu, Mailchimp este o soluție puternică pentru a vă ajuta să creați formulare personalizate conforme cu GDPR pentru campaniile dvs. de marketing prin e-mail.

7. Adăugați o pagină de termeni și condiții

Termenii și condițiile (T&C) sunt în principal confundați cu politica de confidențialitate. Cu toate acestea, T&C este un acord legal între proprietarul afacerii și client. Puteți crea o pagină separată care să vă definească termenii și condițiile sau să o adăugați la pagina de finalizare a achiziției magazinului dvs. Acest lucru va permite utilizatorilor să citească și să accepte termenii și condițiile înainte de a cumpăra.

Pentru a adăuga termeni și condiții la pagina dvs. de plată WooCommerce, accesați WooCommerce > Setări > Finalizare. Selectați opțiunea „Termeni și condiții” și adăugați o pagină nouă.

În cele din urmă

Pe scurt, GDPR este un set de linii directoare stabilite pentru a reglementa companiile și site-urile web care gestionează datele clienților de la cetățenii europeni. Deși pare descurajantă, respectarea acestor reglementări nu este atât de complicată pe cât pare. În plus, puteți solicita oricând asistență juridică.

Respectarea regulilor GDPR nu numai că vă va ajuta să evitați să plătiți amenzi mari, ci și să îi va face pe oameni să aibă mai multă încredere în afacerea dvs.

Orientările GDPR urmăresc să îmbunătățească transparența datelor, consimțământul, dreptul de acces la datele cu caracter personal, să revoce consimțământul pentru păstrarea datelor și să notifice utilizatorii cu privire la încălcarea securității.

Pentru a face site-ul dvs. compatibil GDPR, ar trebui să începeți prin a vă asigura că utilizați cele mai recente versiuni de WordPress și WooCommerce. De asemenea, ar trebui să vă păstrați site-ul web securizat, să creați o pagină cu politica de confidențialitate, o pagină cu politica cookie-urilor și să atașați termenii și condițiile care vă conduc afacerea.

Deci, este afacerea dvs. conformă cu regulile GDPR? Dacă nu, acesta este momentul potrivit pentru a face acest lucru. Nu ne-ar deranja să vă dăm o mână de ajutor! Loviți-ne în secțiunea de comentarii de mai jos pentru asistență!