Cum să creșteți vânzările și veniturile de la clienții existenți?

Creșterea vânzărilor de la clienții existenți este o modalitate practică de a -ți dezvolta afacerea. În loc să cheltuiți resurse pentru a găsi noi clienți, concentrarea pe păstrarea clienților și creșterea poate genera mai multe venituri. Să ne uităm la strategii pentru a vă ajuta să creșteți vânzările de la baza dvs. actuală de clienți din WooCommerce și cum vă pot ajuta pluginurile WP Desk.

Cum să creșteți vânzările și veniturile online de la clienții existenți (și potențiali)?

Creșterea vânzărilor este o strategie cheie pentru creșterea magazinului online.

Cum să creșteți experiența clienților, să oferiți promoții vizate și să utilizați inteligent instrumente de automatizare în WooCommerce pentru a vă spori veniturile cu un efort minim?

Acest ghid vă va arăta pași practice, acționabile și pluginuri pentru a vă angaja clienții actuali (și a atrage altele noi) - maximizarea potențialului dvs. de vânzări online în WooCommerce.

Cuprins

1. De ce să vă concentrați pe clienții existenți pentru creșterea veniturilor?
2. Cum se identifică nevoile și preferințele clienților?
3. Strategii în creștere și vânzare încrucișată
4. Cum crește comunicarea cu clienții vânzările?
5. De ce serviciul pentru clienți este critic?
6. Cum poate ajuta analiza datelor?
7. Crearea unei experiențe antrenante pentru clienți
8. Greșeli de stocare de evitat

1. De ce să vă concentrați pe clienții existenți pentru creșterea veniturilor?

De ce ar trebui să vă ridicați la clienții existenți?

Învățământul este mai ușor cu clienții care știu deja și au încredere în marca ta. Puteți utiliza opțiunea încorporată WooCommerce pentru produse. Desigur, trebuie să adăugați astfel de recomandări de produse pe care le vor vedea clienții existenți.

De asemenea, puteți crește în coș sau la checkout. Câmpuri de checkout flexibile vă permit să adăugați oferte Upsell direct în procesul de checkout.

De exemplu, atunci când un client achiziționează un telefon, le puteți oferi o reducere la accesoriile conexe, cum ar fi o carcasă sau căști. Acest lucru poate ajuta la creșterea valorii comenzii cu un efort minim.

Mai mult, vă puteți concentra pe obținerea mai multor vânzări după achizițiile inițiale cu campanii de marketing prin e -mail, de exemplu, buletin informativ cu reduceri, oferte speciale, upsell, upgrade -uri și servicii suplimentare pe baza vânzărilor anterioare.

Puteți trimite singuri e -mailuri. Sau proiectați și trimiteți e -mailuri promoționale automat cu un plugin gratuit, cum ar fi Shopmagic pentru WooCommerce .

Aflați mai multe despre Shopmagic →

Cum vă crește retenția clienților profiturile?

Costă mai puțin să păstreze clienții existenți decât să achiziționeze altele noi. Clienții fideli cheltuiesc mai mult și cumpără mai des. A nu avea grijă de clienții existenți poate costa și mai mult din cauza recenziilor slabe și a nemulțumirii.

Abonamentele flexibile vă permit să oferiți produse bazate pe abonamente, oferind venituri constante. De exemplu, un abonament lunar pentru produsele de piele asigură că clienții continuă să se întoarcă, garantând venituri constante.

Aceasta este abordarea bazată pe abonament.

Ce procent din venituri provine de la clienții repetiți?

Repetați clienții reprezintă adesea o mare parte din vânzările dvs. - de obicei peste 55%.

Cu ShopMagic pentru WooCommerce , puteți automatiza e-mailurile de urmărire, amintind clienților despre produsele de care ar putea avea nevoie din nou sau oferindu-le o reducere la următoarea lor achiziție.

Automatizarea ajută la menținerea implicării clienților și la accelerarea comunicării (sau au una).

2. Cum să identificați nevoile și preferințele clienților?

Ce instrumente vă pot ajuta să adunați feedback -ul clienților?

Feedback -ul clienților este esențial pentru înțelegerea a ceea ce au nevoie. Flexible Wishlist Pro - Analytics și e -mailuri vă permite să vă segmentați clienții și să oferiți mai multe promoții vizate.

Astfel de liste de dorințe vă pot ajuta, de asemenea, să înțelegeți popularitatea produsului sau patter -urile de sezon.

Cum pot ajuta sondajele clienților să înțeleagă comportamentul?

Sondajele vă ajută să înțelegeți ce doresc și au nevoie clienții. Câmpuri de produs flexibile vă permit să adăugați câmpuri personalizate la paginile de produse WooCommerce.

De exemplu, puteți întreba clienții ce caracteristici ar dori să vadă în produsele viitoare, ajutându -vă să luați decizii mai bune de produs.

3.. Strategii în creștere și vânzare încrucișată

Cum cresc recomandările personalizate vânzările?

Recomandările personalizate sunt eficiente pentru creșterea. Prețul flexibil WooCommerce vă permite să oferiți reduceri pe baza comportamentului clienților.

De exemplu, dacă un client cumpără frecvent o anumită categorie de produse, puteți oferi o reducere la articole complementare, încurajând achiziții suplimentare.

Cum poate pachet de produse să crească valoarea comenzii?

Produsele legate de pachet este o modalitate excelentă de a crește valoarea comenzii.

Câmpurile de produse flexibile facilitează crearea de pachete de produse. De exemplu, dacă un client cumpără o cameră foto, oferă un pachet sau reduceri pentru un card de memorie, trepied și geantă de transport.

Opțiunile de pachet și de produs adaugă valoare comenzii clientului în timp ce stimulează vânzările.

Cum pot programele de loialitate să conducă la cumpărături repetate?

Programele de loialitate încurajează afaceri repetate. Plata abonamentelor flexibile din nou, se asigură că plățile de abonament nu eșuează.

Dacă o plată este ratată, sistemul recurge automat plățile, menținând utilizatorii subscris și generarea de venituri consistente mai mari.

4. Cum crește comunicarea cu clienții vânzările?

Care sunt cele mai bune metode de a comunica cu clienții?

E -mailurile automate sunt o modalitate eficientă de a rămâne în legătură cu clienții.

Shopmagic pentru WooCommerce vă permite să automatizați comunicațiile pe baza acțiunilor clienților.

De exemplu, dacă un client își abandonează coșul, puteți trimite automat un e -mail care oferă o reducere sau le amintește de achiziția lor incompletă.

Cât de des ar trebui să contactați clienții?

Trebuie să comunicați în mod constant, dar fără clienți copleșitori. În primul rând, puteți utiliza ShopMagic pentru a construi campanii de e -mail și fluxuri de lucru de comunicare cu automatizări.

Desigur, puteți ajusta șabloanele implicite de e -mail WooCommerce, dar nu au o asemenea flexibilitate pe care Shopmagic o are.

Aflați mai multe despre Shopmagic →

În cele din urmă, puteți accelera rambursările și returnarea (și le puteți folosi pentru a salva unele comenzi) cu o rambursare flexibilă și o comandă de returnare pentru WooCommerce .

Pluginul permite clienților să trimită cereri de rambursare/ retur în WooCommerce.

Puteți utiliza asta ca o oportunitate de a oferi un alt stimulent pentru a rămâne cu achiziția (prin personalizarea mesajului automat după cererile de rambursare).

Ce mesaje sunt cele mai eficiente pentru vânzări?

Mesajele personalizate funcționează cel mai bine.

ShopMagic vă permite să trimiteți e -mailuri personalizate către clienți. De exemplu, după ce un client finalizează o achiziție, puteți trimite un e -mail care oferă un produs aferent la un preț redus, ceea ce îi determină să cumpere din nou.

5. De ce serviciul pentru clienți este critic?

Cum poate conduce serviciul clienți excepțional la mai multe vânzări?

Serviciul bun pentru clienți creează încredere și conduce vânzările. Abonamentele flexibile Managementul stocurilor asigură că produsele dvs. de abonament sunt întotdeauna disponibile, împiedicând clienții să privească în altă parte. Sau dacă produsele sunt în stoc, abonamentele vor anula automat prevenirea plăților.

Dacă un produs este în stoc, puteți oferi clienților un articol similar, asigurându -vă că își continuă abonamentul fără perturbare.

Care sunt cele mai bune practici pentru instruirea echipei dvs. de servicii pentru clienți atunci când Dropshipping?

Echipați -vă echipa cu instrumentele potrivite pentru a gestiona eficient întrebările clienților. Produsele de import pentru dropshipp pentru WooCommerce oferă echipei dvs. date de produse exacte, în timp real, permițându-le să răspundă rapid la întrebările clienților.

Pluginul permite importul și actualizarea datelor necesare cu stocurile curente și prețurile din fluxurile de produse externe.

Produsele de import Dropshipp pentru WooCommerce sunt, de asemenea, compatibile cu EAN flexibil pentru WooCommerce și GSPR pentru WooCommerce .

Cu cât sunt mai multe date despre produs, cu atât informații mai bune pentru serviciul pentru clienți.

Cum creează bine mai bine gestionarea reclamațiilor mai multe oportunități?

Rezolvarea reclamațiilor poate transforma în mod eficient clienții nemulțumiți în cele fiderale.

Comanda de rambursare și retur flexibilă pentru WooCommerce simplifică procesul de returnare, ceea ce face mai ușor pentru clienți să obțină rambursări sau schimburi.

După rezolvarea unei probleme, oferiți clientului o reducere sau sugerați un produs aferent pentru a menține o relație pozitivă.

6. Cum poate ajuta analiza datelor?

Cum poate analiza prețurile să vă modeleze strategia?

Dacă vedeți că un anumit produs se vinde la un anumit prețuri, puteți începe să îl promovați cu alte produse pentru a vă crește vânzările. De asemenea, puteți arăta cel mai mic preț din ultimele 30 de zile pentru a îndeplini directiva Omnibus cu WP Desk Omnibus .

Ce valori cheie ar trebui să urmăriți pentru a înțelege clienții?

Urmăriți valorile precum valoarea medie a comenzii și valoarea de viață a clienților. Prețurile flexibile WooCommerce ajută prin ajustarea prețurilor la produs pe baza acestor valori, permițându-vă să oferiți reduceri sau promoții care cresc vânzările de la clienții de mare valoare.

Puteți crește veniturile clienților dvs. existenți cu reduceri pentru clienți fideli, roluri specifice ale utilizatorilor, grupuri sau pe baza valorii istorice a comenzii.

Achiziționarea de noi clienți și a face clienții să continue să se întoarcă este, de asemenea, o modalitate eficientă de a crește vânzările pentru produse noi. De exemplu, folosind e -mailuri dedicate cu coduri de reducere pentru produse și servicii. Sau mulțumiți -vă clienților sau răsplătiți -vă clienții fideli. Cum?

Prin utilizarea marketingului prin e -mail cu un plugin gratuit pentru WordPress și WooCommerce - Shopmagic .

Cum poate ajuta analiza predictivă?

Analitica predictivă vă ajută să anticipați ce vor cumpăra clienții în continuare. De exemplu, dacă un client a cumpărat pantofi de rulare, puteți sugera automat articole conexe, cum ar fi șosete sau îmbrăcăminte sport.

Încercați să înțelegeți mai bine ce doresc clienții dvs. Clienților le place să se simtă auziți - de asemenea, aici, puteți utiliza automatizarea de marketing prin e -mail cu ShopMagic (și reduceri de prețuri flexibile).

7. Crearea unei experiențe antrenante pentru clienți

Ce elemente fac o experiență pozitivă?

O experiență excelentă pentru clienți se bazează pe personalizare și ușurință. Câmpuri de produse flexibile permit clienților să își personalizeze comenzile, cum ar fi selectarea culorilor produsului sau a textului personalizat.

Oferirea acestui nivel de personalizare îmbunătățește experiența de cumpărături și crește satisfacția.

Cum puteți utiliza tehnologia pentru a îmbunătăți interacțiunile?

Automatizarea comunicării post-cumpărare asigură clienții să rămână angajați. Shopmagic pentru WooCommerce trimite e -mailuri automate solicitând feedback sau oferind reduceri. Acest lucru face ca clienții să se simtă apreciați și îi menține să se întoarcă.

Mai mult, Shopmagic ajută la aducerea de noi clienți și să ajute la împiedicarea clienților să-și lase căruțele cu căruțele abandonate gratuit .

De ce este esențial personalizarea călătoriei clientului site -ului?

Personalizarea vă ajută să construiți relații mai puternice cu clienții. Nu trebuie să utilizați doar produse WooCommerce implicite.

Abonamentele flexibile vă permit să oferiți planuri de abonament adaptate preferințelor fiecărui client, asigurându -vă că vor primi ceea ce își doresc și sunt mai susceptibili să rămână abonați.

Desigur, creșteți valoarea produsului sau serviciului pentru clienții dvs., astfel încât abonamentele sunt mai bune. Clienții au mai multe șanse să rămână. Există mai multe strategii pentru creșterea calității veniturilor și a abonamentelor - puteți utiliza câteva suplimente flexibile pentru abonamente pentru a optimiza abonamentele.

8. Greșeli de stocare de evitat

1. Concentrându -se prea mult pe noii clienți și neglijându -i pe cei existenți.
2. Nu răspunde la reclamațiile clienților sau la întârzieri în rezolvarea problemelor.
3. Nerespectarea automatizării proceselor cheie, ceea ce duce la oportunități ratate.
4. Ignorarea feedback -ului clienților și nu se adaptează la preferințele lor.
5. Forțați un client să achiziționeze produse sau servicii cu pop -up sau e -mailuri agresive.
6. Nu încercați să încurajați clienții existenți să se întoarcă.
7. Nu arată valoare clienților.
8. Doar obținerea de clienți noi și nu răsplătiți clienții existenți.
9. Nu te angajezi cu clienții tăi atunci când clienții pot ajuta cu relația cu clienții de comerț electronic.
10. Nu vă concentrați pe mici îmbunătățiri pentru clienții existenți.
11. Faceți echipa de vânzări prea concentrată pe vânzări pentru afacerea dvs. și uitați de clienții mulțumiți.

Strategii pentru creșterea vânzărilor - Rezumat

Implementarea de noi strategii și îmbunătățiri pentru creșterea vânzărilor în WooCommerce poate funcționa atât pentru clienții existenți, cât și pentru cei noi. Să aruncăm o privire asupra celor mai bune tehnici:

• Clienții existenți și vânzarea încrucișată poate spori semnificativ veniturile.
• Ofertele personalizate folosind câmpuri de checkout flexibile și câmpuri de produse flexibile pot îmbunătăți ratele de conversie.
• Programele de loialitate, gruparea și urmărirea automată ajută la păstrarea clienților și încurajarea clienților să facă achiziții viitoare.
• Serviciul excelent pentru clienți și rezoluția rapidă a reclamațiilor duc la repetarea vânzărilor.
• Analiza datelor cu WP Desk Omnibus vă permite să vă perfecționați strategia de vânzare.

Folosind plugin -uri WP Desk pentru a automatiza aceste procese, puteți crește cu ușurință vânzările de la clienții existenți și vă puteți dezvolta afacerea. De asemenea, puteți consulta alte idei de optimizare a comerțului electronic.