Cum să-ți sporești competențele de comunicare în 5 pași simpli

În birou, fiecare personal individual poate avea sarcini și obiective, dar unul cu celălalt, cu toții lucrați pentru exact aceeași intenție de finisare.

Dar, având în vedere atât de mulți oameni diverși care vin astăzi împreună, este neapărat să existe o oarecare frecare cu privire la cum să implementați cel mai bine sfaturile și metodele. Esențial pentru a susține grupul dvs. să aibă succes este interacțiunea.

Conversația este o muncă grea de colaborare și toată lumea poate să facă treaba pe baza competențelor lor de comunicare. În timp ce unii angajați ar putea ajunge să se simtă timizi și nu își vor împărtăși conceptele remarcabile, alți utilizatori de grup s-ar putea lupta pentru a vedea sau înțelege diverse detalii ale privirii.

Indiferent de oriunde te-ai afla cu capacitățile tale de conversație, le poți îmbunătăți cu cinci pași foarte simpli, în primul rând pentru un grup mai colaborativ și de succes.

Cum să îmbunătățiți tehnicile de conversație la locul de muncă

Îmbunătățirea abilităților de conversație la locul de muncă poate necesita o mulțime de componente unice. Indiferent dacă doriți să ascultați mai bine sau să verificați cu aproape fiecare angajat, există mai multe mijloace pentru a vă ajuta grupul să converseze mai corect cu aproape toți ceilalți. Mai jos sunt cinci moduri simple de a începe să vă îmbunătățiți capacitățile de comunicare.

1. Fii un ascultător energic.

Cu siguranță ascultați membrii grupului dvs.? Dacă mâzgăliți într-o conferință, scrieți e-mailuri printr-un telefon Zoom sau întrerupeți cu conceptele sau opțiunile dvs. individuale, nu ascultați în mod activ. Din fericire, există o mulțime de abordări pentru a îmbunătăți expertiza dvs. de ascultare, pentru a vă asigura că simțiți că sunteți auziți.

• Faceți un apel vizual când alți oameni vorbesc.
• Îndepărtați întreruperile. Puteți lua notițe, dar nu mâzgăliți, nu trimiteți e-mailuri sau nu sortați texte atunci când o altă persoană încearcă să comunice cu dvs.
• Acordați atenție tonului celeilalte persoane și limbajului sistemului.
• Păstrează-ți părerile până când ființa umană a terminat de vorbit. Când este răsturnarea dvs., răspundeți corect și reflectați din nou faptele pe care tocmai vi le-am împărtășit pentru a vă arăta în mod clar atenția.
• Dă din cap și zâmbește ca fiind acceptabil atunci când cealaltă persoană vorbește. Dacă este posibil, testați pentru a nu trage de păr, degete sau alte obiecte din apropiere.
• Într-adevăr, nu te gândești la ce să spui viitor în capul tău. Puteți deveni imediat consumat de aceste idei și puteți trece cu vederea ceea ce spune cealaltă persoană.
• Ține-ți singur judecățile și gândurile. Nu trageți concluzii și, în schimb, lăsați persoana să împărtășească fiecare lucru mic pe care îl are de spus.
• În momentul în care persoana respectivă a încheiat vorbirea, discutați cu întrebări pentru a clarifica orice aspecte despre care aveți îndoieli.

2. Ține conferințe utile.

Dacă abia începeți să includeți conferințe în calendar în fiecare zi lucrătoare individuală, probabil că vă veți îndrepta spre o mulțime de personal care geme și mormăie. Îmbunătățirea interacțiunii nu înseamnă găzduirea web a conferințelor suplimentare . Trucul este să găzduiești mai degrabă conferințe de succes și semnificative.

• Primul lucru este inițial. Determinați ce întâlniri sunt necesare și care dintre ele ar fi mult mai bune ca mesaje de e-mail. Timpul rătăcit în conferințele neproductive le lasă membrilor personalului cu mult mai puțin timp și energie pentru a-și îndeplini sarcinile cruciale.
• Elaborați schițe pentru fiecare conferință individuală. Acest lucru ajută la menținerea fiecărei persoane pe subiect și vă puteți devia înapoi la definire oricând dialogul începe să se rătăcească.
• Invitați doar persoanele care trebuie neapărat să meargă la adunare. Deși conversația extinsă în companie este esențială, este contraproductiv să invitați la o conferință persoane care nu trebuie să fie acolo. Dacă există câteva detalii care se referă la cineva, dar chiar nu va trebui să fie acolo pentru întreaga adunare, invitați-l să participe și să înceapă cu factorii oameni. Superior, totuși, trimiteți-l prin e-mail.
• Lăsați ansamblul cu mărfuri de mișcare descrise. Acest lucru face ca întâlnirea să merite.
• Observați cu forța de muncă după întâlnire. Trimiteți note despre ceea ce s-a aliniat conferința și încheiați cu obiectele de mișcare imaginate pentru grup.

3. Dezvăluie de ce.

Când întrebați un lucrător pentru a începe să efectueze investigații pentru o nouă întreprindere sau să descărcați rapoarte, încercați să-i transmiteți de ce îi cereți să facă treaba. Este posibil să ceri unui lucrător să obțină povești pentru un lucru pe care l-a lucrat în perioada anterioară de treizeci de zile.

Fără nicio clarificare, s-ar putea să-și facă griji că performanța lor a fost foarte slabă și au probleme atunci când într-adevăr doriți doar să implementați cantitățile unei noi inițiative a firmei la care lucrați.

Indiferent de slujbă și scop, spuneți de ce întrebați anumite lucruri. Acest lucru vă poate ajuta, de asemenea, să rămâneți departe de neînțelegeri și comunicări greșite în rândul personalului.

4. Check-out cu membrii personalului.

Chiar dacă aveți o politică cu ușile deschise care invită lucrătorii să-și spună părerea în orice moment, nu toți oamenii vor alege să câștige această linie de interacțiune deschisă. Unii membri ai personalului ar putea ajunge să se simtă nervoși să-și împărtășească gândurile sau favoarea să se păstreze pentru ei înșiși.

Găzduiește o anumită întâlnire personală în mod periodic, cel mai probabil când o lună sau pentru fiecare trimestru, pentru a le examina cu fiecare membru al grupului. Întrebați-i despre evoluția sarcinilor lor, verificați dacă se simt confuzi și invitați-i să-și împărtășească sugestiile și obiectivele.

5. Solicitați sugestii.

Interacțiunea este un drum cu două sensuri. Pe lângă conferințele primare de succes și examinarea cu lucrătorii cu privire la locurile de muncă și la progresul sarcinilor lor, ar trebui să primiți, de asemenea, feedback cu privire la propria eficiență și la organizație ca un întreg.

Acest lucru se poate întâmpla pe durata întâlnirilor individuale sau poate prezenta sondaje regulate pe care să le completeze personalul. Prezentați o opțiune de a trimite feedback în mod anonim la fel de eficient, ceea ce poate permite unor forțe de muncă să se simtă cu adevărat mult mai confortabile să vorbească.

Când primiți comentarii, nu o forțați doar în lateral și uitați de el. Creați un sistem de mișcare pentru a vă consolida punctele slabe. Dacă obțineți feedback care se aplică corporației, asigurați-vă că împărtășiți aceste fapte cu conducerea dvs. în mod corespunzător.

Selecții suplimentare pentru abilități de comunicare îmbunătățite

În timp ce aceste cinci acțiuni sunt un loc excelent pentru a începe, există și alte mijloace pentru a îmbunătăți abilitățile de interacțiune la birou. Folosiți tehnologie, cum ar fi Google Chat sau Slack, pentru a genera canale de conversație.

Dacă folosiți o aplicație sau alte resurse de comunicare, luați în considerare aplicarea unor limite atunci când liniile individuale sunt deschise. Mesajele obișnuite de la 3 dimineața despre o provocare pentru a termina treaba pot îndruma destul de mulți membri ai personalului să se simtă epuizați, dacă nu pot în niciun caz să treacă de la modul de a face treaba.

Întrebați-i și pe colegii tăi despre gusturile lor de interacțiune. Absolut vor exista momente oriunde trebuie să aveți o conferință pentru oricine, dar continuați să păstrați preferințele de comunicare în creier atunci când trebuie să contactați doar una sau două persoane. Unii bărbați și femei păstrează informațiile și faptele cel mai eficient atunci când le pot citi într-un e-mail, când alții preferă să comunice sfaturi în persoană.

Când stabiliți o conversație utilă în rândul echipei dvs., asigurați-vă că implicați pe toată lumea. Din punct de vedere sistem, doriți să trimiteți bărbați și femei într-un e-mail doar atunci când este relevant pentru ei, dar, în ansamblu, includeți pe absolut toată lumea - chiar dacă nu se află în secțiunea dvs. a biroului sau chiar în aceeași metropolă - în ghidurile dvs. de interacțiune.

În cele din urmă, luați în considerare crearea unui plan deschis pentru a permite personalului să treacă la biroul dvs. de afaceri pentru a vorbi oricând despre probleme sau sentimente.

Beneficiile tehnicilor robuste de comunicare

Beneficiile îmbunătățirii capacităților dvs. de conversație sunt aparent nesfârșite. Când cineva se simte auzit, există mai puține șanse de confruntări tensionate. În plus, echipa ta va dedica mult mai puțin timp pentru a corecta neînțelegerile care au apărut din cauza faptului că un anumit bărbat sau femeie nu a ascultat activ sau altcineva a întrerupt o conferință. Aceasta implică o productivitate sporită și timp suplimentar investit în sarcini semnificative.

Atunci când grupul dvs. comunică cu succes în cadrul consiliului, puteți, de asemenea, să îmbunătățiți experiența de lucru a cumpărătorului. Lucrătorii pot satisface cerințele consumatorilor mult mai eficient atunci când pot lucra în comun ca urmare a provocărilor și pot face sigur că există mici erori de comunicare care lasă sarcinile să cadă printre fisuri.

Competențele de comunicare mult mai bune indică faptul că aproape fiecare angajat se simte ascultat și mai confortabil să-și împărtășească conceptele. Aceasta înseamnă că personalul dumneavoastră poate oferi mult mai multe idei biroului, ceea ce vă va ajuta firma să se stabilească și să atingă noi obiective.

Comunicarea este cheia la locul de muncă

Grupul tău este atât de puternic cât este expertiza lor în interacțiune. Alocarea timpului pentru a profita la maximum de aplicațiile de interacțiune, a observa comentariile de ansamblu, a stabili agendele conferințelor și pentru a efectua doar perioade individuale cu forța de muncă va avea drept consecință implicarea suplimentară a personalului și eficiența la nivel general.

Interacțiunea va funcționa în ambele moduri, așa că fiți garantat că veți lucra la tehnicile de comunicare și sprijiniți-vă echipajul pentru a-și îmbunătăți conversația. În final, organizația ta va fi cu atât mai bună pentru asta.