Cum să inspirați încredere pe site-ul dvs. web

Nenumărate site-uri web folosesc marketingul digital pentru a atrage și a converti clienți. Deoarece acum este mai mult norma și mai puțin excepția, fiecare pic de design al site-ului web devine din ce în ce mai important. Unii dintre proprietarii de afaceri angajează chiar companii de încredere de dezvoltare de aplicații pentru a-i ajuta să-și creeze propriile aplicații mobile, pe lângă site-urile lor web.

Numărul de indivizi care au devenit dependenți de tehnologie atunci când iau decizii este și motivul pentru care companiile aleg să investească într-o agenție de web design B2B pentru a-și îmbunătăți prezența online. Dar, succesul campaniei tale de marketing digital nu se bazează doar pe cât de funcțional sau atrăgător este site-ul tău web; site-ul dvs. ar trebui să se străduiască, de asemenea, să câștige încredere în rândul clienților.

În această postare, ne vom uita la un aspect incredibil de valoros al designului web: încrederea. Dacă un client simte că nu poate avea încredere în site-ul dvs. web, toate strategiile avansate de marketing nu vă vor putea ajuta, iar conversiile dvs. vor rămâne cu o singură cifră.

Iată cinci moduri prin care poți inspira încredere pe site-ul tău web:

Adăugați insigne de încredere

O insignă de încredere vă va ajuta să evidențiați foarte eficient informațiile importante și demne de încredere despre compania dvs.

Indiferent dacă oferiți o garanție a produsului, transport gratuit sau retururi gratuite, sau garantați satisfacția clienților în orice fel, acest fapt ar trebui să fie clar menționat și evidențiat. De asemenea, puteți adăuga o plată sigură, o plată acceptată sau o insignă de garanție a banilor înapoi.

Afișarea insignelor pe site-ul dvs. poate spune multe despre legitimitatea și încrederea afacerii dvs. Acest lucru va oferi clienților o idee despre modul în care afacerea dvs. poate oferi valoare banilor lor.

Adesea, cel mai bine este să folosiți elementele vizuale pentru a concentra aceste informații importante. Cuvintele în sine s-ar putea pierde în zgomot, în timp ce o imagine vizuală va atrage de obicei privirea vizitatorului.

Listează recenzii

Recenziile sunt adesea unul dintre cele mai de încredere elemente de pe un site web. Deși pot fi falsificate, majoritatea recenziilor site-urilor web vor fi autentice și provin de la utilizatori onești care au avut de fapt contact cu marca.

Ceea ce face ca recenziile să inspire atât de mult încredere este faptul că sunt scrise de publicul țintă – persoane similare celor care navighează acum pe site-ul tău. Oamenii ăștia nu au o agendă de împins. Sunt aici pentru a ajuta pe altcineva să învețe la ce să se aștepte de la un produs sau serviciu.

De aceea, veți dori cu siguranță să vă încurajați clienții și clienții anteriori să vă lase recenzii. Puteți face acest lucru prin e-mail după ce comanda lor a sosit sau serviciul a fost finalizat.

Dacă doriți să prezentați recenzii de la clienții și clienții anteriori, asigurați-vă că adăugați fotografiile lor în declarațiile lor. Aceste imagini vor oferi mai multă autenticitate recenziilor, deoarece oamenii pot vedea de fapt cine le-a făcut.

Lista mărturii

La fel ca recenziile, mărturiile sunt o modalitate excelentă de a obține o oarecare încredere.

În timp ce recenziile se referă la anumite produse sau servicii, mărturiile vorbesc despre întreaga experiență de lucru cu dvs. și cu marca dvs., despre soluțiile pe care le-ați oferit și despre modul în care produsul sau serviciul dvs. a ajutat pe cineva să rezolve o problemă.

Va trebui să le solicitați singuri și să le cereți clienților mulțumiți să scrie o scurtă informație despre dvs. Încercați să le editați cât mai puțin posibil (editați doar greșelile de scriere, ortografiile și greșelile gramaticale confuze). Lasă-ți clienții să vorbească cu propria lor voce.

Încercați să urmăriți mărturiile care provin de la segmentul dvs. de public cel mai vizat, deoarece oamenii au mai multe șanse să aibă încredere în cei care sunt similari cu ei.

Mărturiile clienților și clienților dvs. anteriori ar trebui să fie evidențiate în pagina de destinație principală a site-ului dvs. În acest fel, utilizatorii online pot accesa cu ușurință informațiile și le pot oferi o idee despre ce să se aștepte de la afacerea ta.

Listează-ți clienții

Dacă lucrați în B2B, mărcile cu care lucrați vă vor ajuta să stabiliți mai multă încredere.

Uneori, doar știind că ați lucrat cu un brand mare va ajuta la inspirarea încrederii unui vizitator. De fapt, nici nu trebuie să fie un brand mare, ci orice afacere care există în lumea reală și are propria prezență online care poate fi ușor verificată. Capacitatea dvs. de a enumera clienții va face mai ușor pentru utilizatorii online să aibă încredere în marca dvs., deoarece vor ști că ați furnizat deja produse și servicii altor companii.

Desigur, dacă sunteți o afacere nou-nouță, va trebui să aveți răbdare un timp și să așteptați să obțineți câțiva clienți pe care îi puteți distribui pe site. Aceasta înseamnă că mai trebuie să depuneți mult efort pentru a obține oferte de la alte afaceri și pentru a le afișa numele pe site-ul dvs. web.

De obicei, listarea siglelor funcționează bine, dar dacă ați lucrat la anumite campanii și există date pe care le puteți partaja pentru a vă ilustra experiența, puteți face și un studiu de caz.

Listați metodele dvs. de plată

Dacă acceptați plăți cu cardul de credit, este crucial să vă asigurați că clientul știe că sunt în siguranță pe site-ul dvs. web. Frauda cu carduri de credit și furtul de identitate sunt temeri comune și raționale în lumea digitală, așa că a face tot posibilul pentru a afișa insigne de securitate, sigle ale metodelor de plată de încredere și alte semnale de încredere poate fi un avantaj grozav.

Începeți prin a oferi cât mai multe metode de plată. Oamenii preferă să folosească clienți diferiți, așa că cu cât au mai multe opțiuni, cu atât mai bine.

Asigurați-vă că, de asemenea, descrieți în mod clar ce faceți pentru a păstra datele clienților în siguranță (și chiar faceți acest lucru). Cunoașterea măsurilor tale de securitate îi poate ajuta pe oameni să se simtă mai în largul tău când fac cumpărături cu tine.

Acordați o atenție deosebită măsurilor dvs. de siguranță și confidențialitate, deoarece acestea sunt adesea ceea ce afectează mintea majorității oamenilor atunci când interacționează cu o nouă companie online.

Cumpărăturile online sunt foarte convenabile, dar nu tuturor le place să plătească pentru produse și servicii prin internet, deoarece se tem că informațiile cardului de credit sau identitatea lor vor fi furate. Asigurați-vă utilizatorilor online că acest lucru nu se va întâmpla niciodată atunci când aleg să facă afaceri pe site-ul dvs. prin securizarea metodelor de plată.

Un exemplu pentru a ilustra încrederea

Să ilustrăm toate aceste puncte folosind un site web de afaceri real.

O afacere precum Mannequin Mall oferă un exemplu excelent, deoarece operează atât B2B, cât și B2C și au luat în considerare toate segmentele de audiență atunci când oferă dovezi sociale. Au încorporat mai mult de un semnal de încredere pe site-ul lor web: recenzii, mărturii, sigle ale clienților, sigle de plată și chiar un buton de Garanție pentru Cumpărături în colțul din stânga jos.

Sursa: mannequinmall.com

Luați în considerare modul în care toate aceste elemente diferite pot fi încorporate într-o singură pagină, fără să sune prea mult ca și cum vă prezentați.

Cuvinte finale

Deși va dura ceva timp pentru a compila toate aceste semnale de încredere, aveți răbdare. Dacă observați că conversiile dvs. nu se îmbunătățesc în mod deosebit după ce le-ați adăugat, încercați să faceți un test A/B pentru a determina dacă diferite machete sau formulare diferite ar putea funcționa mai bine.

Inspirarea încrederii pe site-ul dvs. poate dura mult timp, așa că asigurați-vă că vă auditați în mod regulat eforturile pentru a determina ce strategii să păstrați sau să eliminați.