Cum să folosiți Big Data pentru rezultate mari

Big Data pentru întreprinderile mici poate suna ca un oximoron, dar datele mari sunt la fel de necesare pentru întreprinderile mici ca și pentru marile corporații. Folosind datele mari pentru afacerea dvs. mică, puteți descoperi informații semnificative care vă pun cu un pas înaintea concurenței.

Big Data generează venituri, deoarece oferă informații profunde asupra comportamentului clienților. Apoi, utilizați aceste informații pentru a oferi valoare în funcție de nevoile lor.

Big Data vă poate ajuta să luați decizii mai inteligente și mai rapide. Citiți mai departe pentru a afla mai multe despre cum să îl folosiți în cadrul afacerii dvs. mici.

Big Data vin în câteva tipuri:

• Structurat. Datele structurate sunt găzduite într-o bază de date tradițională, cum ar fi o foaie de calcul sau o bază de date SQL. Un exemplu de date structurate este o foaie de calcul sau un jurnal al tuturor vizitelor pe paginile clienților dvs. și al datelor achizițiilor recente.

• Nestructurat . Datele nestructurate se găsesc în baze de date netradiționale, cum ar fi e-mailurile, postările pe rețelele sociale, textele și videoclipurile. Un exemplu sunt toate tweet-urile de pe Twitter care menționează numele mărcii tale. Datele nestructurate sunt de departe cel mai abundent tip de big data.

• Semi-structurat. Datele semi-structurate nu sunt formatate într-un format tradițional de bază de date relaționale. În schimb, este organizat într-o măsură cu o anumită schemă care face mai ușor de analizat decât datele nestructurate. Un exemplu de date semi-structurate este codul HTML.

Ca să citez celebrul programator de computer, Daniel Keys Moran: „Poți avea date fără informații, dar nu poți avea informații fără date.”

Big data nu este perfectă, dar este una dintre cele mai puternice arme din arsenalul oricărui marketer. Folosiți datele mari în afacerea dvs. mică și puteți muta mai mulți clienți prin canalele dvs. de vânzări și marketing. E la fel de simplu.

Iată câteva fapte captivante despre big data:

Beneficiile Big Data pentru întreprinderile mici

Este important să rețineți că datele mari în sine nu vor face mare lucru pentru organizația dvs. Cu toate acestea, tehnologia potrivită extrage sistematic seturi mari de date din diverse surse, astfel încât să puteți găsi modele, tendințe și corelații în aceste date.

Cele mai bune instrumente de analiză vă oferă o perspectivă mai profundă asupra operațiunilor dvs. de afaceri și înlocuiesc multe dintre metodele manuale asociate cu analiza datelor.

Citiți mai departe pentru câteva dintre principalele beneficii ale utilizării datelor mari în afacerea dvs. mică.

1. Reduce costurile

Big Data poate avea un impact semnificativ asupra reducerii costurilor în organizația dvs. prin identificarea proceselor costisitoare și a fluxurilor de lucru redundante.

Cu cele mai recente date, puteți găsi zone ale afacerii dvs. care să crească sau să scadă. Acest lucru poate avea beneficii financiare pe termen lung.

2. Îmbunătățiți serviciul pentru clienți

Big Data generează un serviciu mai bun pentru clienți. Cu informații în timp real asupra bazei dvs. de clienți, puteți descoperi cum gândesc și se comportă consumatorii. După ce aveți aceste informații, puteți face modificări afacerii dvs. ca rezultat.

Serviciul personalizat pentru clienți derivat din analiza datelor mari vă va ajuta să interacționați cu clienții la un nivel mai profund și să oferiți servicii personalizate care stimulează vânzările.

„Datele mari sunt pregătite să ajute specialiștii în marketing să ajungă și să implice clienții și potențialii în moduri pe care companiile abia acum încep să le înțeleagă”, spune jurnalistul de afaceri Allen Bernard , scriind pentru CIO.com. „Întreprinderile care nu îmbrățișează analizele pot vedea în curând clienții conflictuali votând cu portofelele.”

Serviciul pentru clienți este mai important ca niciodată și tot mai multe întreprinderi mici folosesc datele mari pentru a păstra consumatorii. De ce? Doar o creștere cu 5% a reținerii clienților generează mai mult de 25% din creșterile de profit.

3. Identificați (și rezolvați) problemele

Cu date mari, puteți răspunde în sfârșit la toate aceste întrebări sâcâitoare: wDe ce își abandonează clienții cărucioarele? Când este probabil ca clienții să facă o achiziție?
Instrumentele de analiză a datelor pot oferi informații valoroase asupra comportamentului clienților pe măsură ce se deplasează prin canalele dvs.

Deși analiza datelor nu este o știință exactă, ea vă oferă instrumentele de care aveți nevoie pentru a rezolva o gamă largă de probleme complexe.

Pe lângă urmărirea clienților, puteți rezolva problemele asociate cu furnizorii, investitorii și alți clienți. Cu rapoarte în timp real, aveți o imagine de ansamblu la 360 de grade asupra afacerii dvs. și puteți lua decizii mai inteligente în viitor.

4. Creșteți veniturile

Big Data mărește veniturile în diferite moduri. Analytics vă oferă informații detaliate despre ciclul de viață al clienților și puteți identifica noi modalități de a încuraja vânzările.

Datele bune vă pot oferi încrederea de care aveți nevoie pentru a lansa un nou produs sau pentru a vă diversifica afacerea, iar acest lucru s-ar putea dovedi profitabil.

În medie, companiile care încorporează big data în afacerea lor generează o creștere a profitului de 8% . Faceți același lucru și ar putea fi cea mai bună investiție pe care o faceți în afacerea dvs. mică în acest an.

„Cei mai mulți oameni obișnuiau să creadă că datele mari sunt doar pentru afaceri mari. Dar, pe măsură ce timpul trece, este clar că această tehnologie este pentru toată lumea”, spune Entrepreneur.

5. Managementul echipei

Big Data facilitează, de asemenea, gestionarea echipei din afacerea dvs. mică. Puteți identifica angajații care vă oferă cea mai mare valoare, de exemplu, sau angajații care necesită resurse sau formare suplimentară.

Acest lucru se datorează faptului că sistemele de analiză generează informații care vă ajută să creșteți productivitatea și să îi mențineți fericiți pe angajați.

„Valoarea pe care big data o aduc managementului angajaților este în identificarea și analizarea relației dintre implicare și reținere.” spune site-ul de implicare a angajaților Hppy . „Cum și de ce oamenii se implică în ceea ce fac, cum se traduce asta în valorile de afaceri și ce puteți îmbunătăți pentru a-i păstra.”

Combinat cu o mare cultură de echipă care inspiră implicarea, tehnologia pe care o utilizați poate face toată diferența atunci când vine vorba de gestionarea echipei.

Cu o platformă de integrare ca serviciu (iPaaS), vă puteți conecta aplicațiile bazate pe cloud pentru date îmbogățite și cea mai largă gamă de informații.

Cum pot întreprinderile mici să folosească Big Data

Amintiți-vă: Big data este doar o parte din plăcintă. Trebuie să analizați acele date și să utilizați constatările pentru a lua decizii de afaceri informate care mișcă acul și vă încântă clienții.

Deci, cum poate afacerea dvs. mică să folosească date mari pentru cele mai bune rezultate? Aici sunt cateva exemple.

1. Îmbunătățiți-vă deciziile privind prețurile.

Puteți utiliza datele mari pentru a lua decizii informate cu privire la prețul produselor și serviciilor dvs. Dacă prețul produsului dvs. este prea mare, clienții vor căuta în altă parte o ofertă mai bună și veți obține mai puține vânzări.

Folosind big data, puteți compila prețurile unei cantități uriașe de articole și prețurile acestora de la concurenți. După aceea, puteți analiza acele date pentru a ajunge la un preț ideal, care este atât competitiv, cât și profitabil.

Sfat profesionist: utilizarea datelor mari pentru a informa alegerile de preț poate fi utilă pentru majoritatea companiilor. Cu toate acestea, credem că oportunitatea este cea mai mare pentru întreprinderile mici care vând produse fizice și au mulți concurenți care vând produse similare.

2. Personalizează experiența.

În timp ce platformele de streaming sunt întreprinderi mari, utilizarea lor de date mari acționează ca un studiu de caz util. Aceste companii colectează date despre când vizionează clienții lor, cât timp vizionează, ce tipuri de conținut văd și dacă au întrerupt sau nu.

Orice tip de date la care vă puteți gândi sunt colectate, analizate și utilizate pentru a oferi clienților o experiență extrem de personalizată.

Ce ne place : companiile de streaming au stăpânit experiența personalizată a clienților. Clienții apreciază foarte mult interacțiunile pozitive și fără fricțiuni cu companiile. Big Data poate ajuta afacerea dvs. mică să personalizeze comunicațiile cu clienții și să îi încânte.

3. Rămâneți agili.

Avantajul pe care îl au întreprinderile mici față de cei mari este capacitatea lor de a fi agil, de a eșua rapid și de a repeta ideile cu ușurință. Acest lucru este valabil și pentru datele mari.

O afacere mică are oportunitatea de a adopta o strategie bazată pe date rapid sau chiar de la început. Luați în considerare adoptarea unei abordări de date mari în cadrul organizației dvs. și îmbrățișarea învățării din orice probleme de creștere. Puteți oricând să îndreptați nava mai târziu.

4. Folosește-ți CRM-ul în mod inteligent.

Probabil că utilizați deja un CRM pentru a vă gestiona informațiile despre clienți, dar nu obțineți neapărat cele mai bune rezultate din datele din interiorul acestuia.

Înainte de a vă scufunda în alte instrumente de analiză, explorați pe deplin datele pe care le aveți deja în CRM. Iată câteva întrebări valoroase pe care trebuie să le puneți în timp ce faceți acest lucru.

• Ce știm despre oamenii pe care îi servim?

• Cum putem folosi aceste date pentru a oferi cea mai mare valoare?

• Cum putem folosi aceste date pentru a oferi o experiență mai personalizată?

• Ce automatizări și procese noi putem alimenta cu aceste date?

5. Explorați alte soluții de analiză.

Un CRM vă poate spune atât de multe despre clienții și potențialii dvs. Cu soluțiile de analiză a datelor mari, totuși, puteți analiza toate datele din interiorul CRM (și alte programe din stiva dvs. de tehnologie) și puteți găsi modele în toate aceste date.

G2 Crowd selectează unele dintre cele mai bune soluții de date mari pe piață, inclusiv A zure Databricks și Splunk .

Cu toate acestea, dacă doriți o strategie de date mai accesibilă, începeți cu aplicațiile pe care le aveți deja, uitați-vă în platforma dvs. și îmbogățiți ceea ce știți despre contactele dvs.

Rețineți: software-ul Big Data trebuie să fie ușor de utilizat și suficient de flexibil pentru toți membrii echipei dvs. care gestionează datele. De asemenea, trebuie să fie adaptat bugetului și cerințelor dvs. Ca o afacere mică, probabil că nu veți beneficia de un program de date conceput pentru cele mai mari multinaționale din lume.

6. Integrați-vă datele.

Orice soluție de date este la fel de bună ca și datele pe care le folosește. Informațiile învechite și inconsecvente nu vă vor oferi informații utile. Trebuie să vă asigurați că datele dvs. sunt sincronizate și integrate.

Prin implementarea unei soluții de integrare , vă puteți menține baza de date de contacte consistentă între aplicații. Puteți sincroniza contactele în timp real și puteți eficientiza gestionarea contactelor.

7. Creați rapoarte perspicace.

Odată ce aveți date interesante la îndemână, aveți nevoie de o modalitate de a le vizualiza. Cu o raportare clară, puteți face cu ușurință deduceri și puteți împărtăși cunoștințele dvs. altor membri ai echipei și părți interesate.

Acționați asupra datelor dvs

Odată ce ai date utile în afacerea ta, ce poți face cu ele? Răspunsul scurt: automatizare, personalizare și personalizare.

Iată câteva dintre cele mai eficiente moduri de a profita de big data ca o afacere mică:

• Personalizați-vă e-mailurile.

• Segmentează-ți listele de e-mail.

• Utilizați cercetarea SEO pentru a vă influența strategia de conținut.

• Trimiteți cel mai relevant conținut unui prospect pe baza preferințelor acestuia.

• Declanșează fluxurile de lucru interne bazate pe acțiunile clienților pentru a oferi cel mai bun serviciu.

• Creați teste A/B pentru e-mailuri și trimiteți automat cel mai bun conținut.

• Organizați automat contactele în cele mai relevante grupuri și liste din CRM.

Big Data poate beneficia afacerea dvs. în diferite moduri, de la creșterea vânzărilor până la un management mai bun al echipei. Cu toate acestea, trebuie să utilizați toate aceste date în mod corespunzător pentru a vă dezvolta mica afacere la potențialul maxim.

Indiferent de procesele și instrumentele de date mari pe care le alegeți, este important să vă păstrați baza de date de contacte actualizată. În caz contrar, veți fi limitat în ceea ce privește rezultatele pe care le puteți obține din datele clienților dvs.

Nota editorului: această postare a fost publicată inițial în octombrie 2021 și a fost actualizată pentru a fi completă.